Đang tải... (xem toàn văn)
ngân hàng tmcp nam á vhi nhánh lyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyythuong kiet pgd binh tri CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN – PHÒNG GIAO DỊCH TÂN PHÚ1 1.1 Tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội (MB)0 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển0 1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi0 1.2 Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Đông Sài Gòn – Phòng giao dịch Tân Phú0 1.2.1. Giới thiệu chung0 1.2.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức0 1.2.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của đơn vị0 1.2.4. Các sản phẩm cho vay tiêu dùng của ngân hàng0 1.2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch giai đoạn 2019 20210 KẾT LUẬN CHƯƠNG 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN – PHÒNG GIAO DỊCH TÂN PHÚ0
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA TÀI CHÍNH - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH BẾN THÀNH Sinh viên thực hiện: Trương Trọng Phước Mã số sinh viên: 1905TN0001 Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Kim Quyên Tp Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA TÀI CHÍNH - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH BẾN THÀNH Sinh viên thực hiện: Trương Trọng Phước Mã số sinh viên: 1905TN0001 Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Kim Quyên Tp Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2023 iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng 01 năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký và ghi rõ họ tên) iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP HCM, ngày tháng 01 năm 2023 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN (Ký và ghi rõ họ tên) v LỜI CÁM ƠN Trên thực tế không có thành công nào là ngẫu nhiên, ngoài việc phấn đấu của chính bản thân mỗi cá nhân thì sự giúp đỡ đến từ những người khác là điều chắc chắn Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô khoa Tài Chính – Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt 4 năm tại Trường, cũng như tạo điều kiện giúp đỡ em trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp Em cũng xin chân thành cảm ơn cô ThS Nguyễn Thị Kim Quyên đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo những thiếu sót của em trong bài khóa luận tốt nghiệp cũng như có những lời đóng góp chân thành để em hoàn thiện đề tài của mình Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Bùi Thị Quế Thanh – Trưởng phòng Phòng KHCN Ngân Hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Bến Thành, anh Lê Minh Hưng - chuyên viên khách hàng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Quân Đội, cùng toàn thể các anh chị tại chi nhánh, phòng giao dịch, đặc biệt là Phòng KHCN đã tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi về thời gian, nơi thực tập cũng như tiếp cận với môi trường làm việc thực tế, học hỏi kinh nghiệm và thu thập tư liệu để em có thể hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này Họ và tên của sinh viên TRƯƠNG TRỌNG PHƯỚC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Diễn giải NHTM Ngân hàng Thương mại TMCP Thương mại Cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng VND Việt nam đồng KTXH Kinh tế xã hội CBTD Cán bộ tín dụng TSBĐ Tài sản bảo đảm MBBank Bến Thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Bến Thành CN Chi nhánh KT3 Sổ tạm trú dài hạn CMND Chứng minh nhân dân HĐLĐ Hợp đồng lao động GTCG Giấy tờ có giá CCCD Căn cước công dân NHNN Ngân hàng nhà nước SXKD Sản suất kinh doanh vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số liệu huy động vốn và cho vay 2019 – 2021 244 Bảng 2.2 Báo cáo kết quả kinh doanh của chi nhánh Bến Thành giai đoạn 2019 - 2021 26 Bảng 2.3 Tổng dư nợ theo thời hạn cho vay 2019 – 2021 .43 Bảng 2.4 Tổng dư nợ theo thành phần kinh tế 2019 – 2021 45 Bảng 2.5 Tổng dư nợ theo nhóm nợ 2019 – 2021 47 Bảng 2.6 Số lượng khách hàng giai đoạn 2019 – 2021 50 Bảng 2.7 Tỷ lệ nợ quá hạn giai đoạn 2019 – 2021 52 Bảng 2.8 Hiệu suất sử dụng vốn giai đoạn 2019 – 2021 54 Bảng 2.9 Hệ số thu nợ giai đoạn 2019 – 2021 56 viii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Logo Ngân hàng TMCP Quân Đội 18 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức ngân hàng TMCP Quân Đội 20 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức MB Bến Thành 21 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ vốn huy động và dư nợ cho vay .24 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ doanh thu - chi phí - lợi nhuận qua các năm 27 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ tổng dư nợ theo thời hạn cho vay 44 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ tổng dư nợ theo thành phần kinh tế 46 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ tổng dư nợ theo nhóm nợ 48 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ số lượng khách hàng 50 Biểu đồ 2.7 Biểu dồ tỷ lệ nợ quá hạn 52 Biểu đồ 2.8 Biểu đổ dư nợ và vốn huy động 54 Biểu đồ 2.9 Biểu đồ hệ số thu nợ 56 ix MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 1 Tính cấp thiết của đề tài .1 2 Mục đích nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 4 Phương pháp nghiên cứu .2 5 Kết cấu của khóa luận 2 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG VÀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4 1.1 Ngân hàng thương mại .4 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại .4 1.1.2 Chức năng của ngân hàng thương mại 5 1.1.3 Các hoạt động chủ yếu của ngân hàng thương mại 6 1.2 Tổng quan về tín dụng ngân hàng 10 1.2.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng 10 1.2.2 Đặc điểm của tín dụng ngân hàng .10 1.2.3 Vai trò của tín dụng ngân hàng 11 1.2.4 Một số hình thức tín dụng chủ yếu 12 1.3 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng 13 1.3.1 Chỉ tiêu định tính .13 1.3.2 Chỉ tiêu định lượng 13 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tín dụng ngân hàng 15 1.4.1 Nhân tố khách quan 15 1.4.2 Nhân tố chủ quan của ngân hàng 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 17 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH BẾN THÀNH .18 2.1 Tổng quan về ngân hàng TMCP Quân Đội .18 2.1.1 Ngân hàng TMCP Quân Đội .18 2.1.2 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Bến Thành .21 x 2.2 Phân tích tình hình hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Bến Thành 43 2.2.1 Về tổng dư nợ 43 2.2.2 Số lượng khách hàng 50 2.2.3 Tỷ lệ nợ quá hạn 52 2.2.4 Hiệu suất sử dụng vốn .54 2.2.5 Hệ số thu nợ .56 2.3 Đánh giá chung 58 2.3.1 Những kết quả đạt được 59 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 59 2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt động cho vay .60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 63 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH BẾN THÀNH 64 3.1 Định hướng phát triển của ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Bến Thành .64 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Bến Thành 65 3.2.1 Thực hiện chính sách cho vay tích cực, hiệu quả 65 3.2.2 Nâng cao hiệu quả việc thực hiện quy trình cho vay 65 3.2.3 Xây dựng chiến lược khách hàng đúng đắn và hiệu quả 66 3.2.4 Giải quyết tốt các khoản nợ quá hạn 67 3.2.5 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng 67 3.3 Một số kiến nghị 67 3.3.1 Kiến nghị với hội sở ngân hàng TMCP Quân Đội 67 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Bến Thành 68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 69 KẾT LUẬN .70 TÀI LIỆU KHAM KHẢO 71