Đang tải... (xem toàn văn)
ÔN TẬP PR TRẢ LỜI NGẮN ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
ÔN TẬP PR TRẢ LỜI NGẮN 1 Mô hình SWOT? - Phân tích kế hoạch kinh doanh của một tổ chức, doanh nghiệp S – Strengths (Điểm mạnh) W – Weaknesses (Điểm yếu) O – Opportunities (Cơ hội) T – Threats (Thách thức) 2 Mô hình PEST? - Phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá tác động của các yếu tố ngoại vi đến hoạt động kinh doanh của tổ chức P – Political (Chính trị) E – Economic (Kinh tế) S – Social (Xã hội) T – Technological (Kỹ thuật) 3 Mô hình SMART? - Là mô hình thiết lập mục tiêu hiệu quả S – Specific (Cụ thể) M – Measurable (Có thể đo lường được) A – Actionable (Tính khả thi) R – Relevant (Sự liên quan) T – Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu) 4 Mô hình RACE? - Để tối ưu hóa lợi nhuận từ chiến lược tiếp thị trên các kênh chuyển đổi R – Research (Nghiên cứu) A – Action Programming (Lâp kế hoạch) C – Communication (Giao tiếp) E – Evaluation (Đánh giá) 5 Họp báo? - Trực tiếp tiếp cận giới truyền thông 6 Một thông cáo báo chí cần? - Thông tin cần thiết 7 Bộ nguyên tắc 5F - FACT (nhanh chóng) – FACTUAL (chân thật) – FRANK (thẳng thắn) – FAIR (công bằng) – FRIENDLY (thân thiện) 8 Các giai đoạn đối phó khủng hoảng? - GĐ1: Chủ động - GĐ2: Chiến lược - GĐ3: Phản ứng - GĐ4: Phục hồi 9 Các giai đoạn của khủng hoảng truyền thông? - Xuất hiện – phát triển – bùng phát – thoái trào 10 BCP – Business Continuity Plan? - Kế hoạch kinh doanh liên tục 11 Ai là cha đẻ của PR hiện đại? - Eward 12 Ai là ông tổ của ngành PR? - Ivy 13 Chiến dịch (Campain)? - Là 1 kế hoạch cụ thể và tổng thể nhằm đạt một mục tiêu nhất định 14 Chiến lược (Strategic)? - Định hướng dài hạn, tổng quan về cách thức truyền thông, thiên về tầm nhìn vĩ mô, định hướng 15 Chiến thuật (Tactics)? - Phương thức, cách thức truyền thông nhằm tiếp cận khách hàng, truyền tải thông điệp 16 Nghiên cứu – Mô hình PEST, SWOT 17 Lập kế hoạch – Mô hình SMART 18 Đối tượng của PR? - Công chúng xã hội 19 Mối quan hệ giữa nhà báo và người làm PR? - 2 chiều 20 Ưu điểm của họp báo đối với hoạt động PR sẽ là gì? - Có thể tiếp cận trực tiếp giới truyền thông để đáp ứng đủ và đúng mối quan tâm của đối tượng mục tiêu với truyền thông và các bên liên quan 21 Điều gì giữa PR, QC và báo chí khiến cho công chúng dễ nhầm lẫn về chức năng của 3 loại này? - Đều làm việc với thông tin, tương tác và xử lý thông tin 22 Vì sao nói QC có độ tin cậy thấp hơn PR? - Vì PR phản ánh qua kênh thứ 3 Còn QC là doanh nghiệp tự nói về chính mình 23 Vai trò của TCBC trong Doanh nghiệp? - Là một công cụ thiết yếu nhằm thu hút giới truyền thông, báo chí đưa tin cho doanh nghiệp đến với công chúng 24 CSR là gì? - Là cam kết của doanh nghiệp đối với đạo đức kinh doanh và đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động và gia đình, cộng đồng địa phương và xã hội nói chung 25 Một nhiệm vụ trong công tác quan hệ công chúng giúp thiết lập tốt công tác truyền thông trong khủng hoảng? - Lập kế hoạch và chuẩn bị trước cho việc xử lý khủng hoảng 26 Các thành tố cơ bản của CSR? - Trách nhiệm môi trường - Trách nhiệm đạo đức/nhân quyền - Trách nhiệm từ thiện - Trách nhiệm kinh tế 27 Nhiệm vụ của hoạt động PR trong các tổ chức phi chính phủ (NGO)? - Xây dựng và quản lý hình ảnh, - Tạo cơ hội giao tiếp với cộng đồng, đối tác và đám đông - Tăng cường hiểu biết và ủng hộ cho mục tiêu và nhiệm vụ của tổ chức 28 Để hướng tới thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, doanh nghiệp nên làm gì? - Doanh nghiệp nên thực hiện các hoạt động xã hội, bao gồm bảo vệ môi trường, đóng góp xã hội, và duy trì chuẩn mực đạo đức kinh doanh 29 Đặc trưng của khủng hoảng truyền thông? - Xảy ra đột ngột và không thể lường trước được - Tốc độ lan truyền nhanh chóng - Gây hậu quả tiêu cực đến nhiều mặt của doanh nghiệp - Ảnh hưởng lâu dài đến tổ chức - Gây xáo trộn trong nội bộ tổ chức/doanh nghiệp 30 Nội dung chương trình họp báo cần chuẩn bị những gì? - Xác định mục đích & mục tiêu của buổi họp báo - Xác định thời gian, thời lượng tổ chức họp báo - Lựa chọn địa điểm tổ chức họp báo - Chuẩn bị nội dung chương trình họp báo 31 Thờ ơ với báo chí truyền thông khi xử lý vấn đề, khủng hoảng sẽ là? - Tăng tốc độ lan truyền thông tin - Làm mờ phán đoán chính xác - Tổn hại đến danh tiếng và hình ảnh doanh nghiệp - Gây thiệt hại cho các đối tác của doanh nghiệp 32 Nguyên tắc thành công trong truyền thông khủng hoảng? - Phản ứng nhanh chóng - Lập kế hoạch và chuẩn bị - Minh bạch và trung thực - Đồng thuận nội bộ - Chủ động thay vì phòng thủ - Tạo và duy trì mối quan hệ đối thoại - Giám sát các cuộc thảo luận rộng hơn và đánh dấu những thay đổi quan trọng - Học hỏi sau khủng hoảng TRẮC NGHIỆM 1 Sau khi kết thúc buổi ra mắt sản phẩm thì doanh nghiệp không nên làm gì? A Gửi email cảm ơn cho việc tham dự B Gửi bộ tài liệu để họ về nghiên cứu về sản phẩm C.* Yêu cầu giới media tham gia vào mua hàng và viết bài tốt để đăng cho doanh nghiệp D Ghi nhận thông tin của những người tham gia để đối chiếu lại danh sách khách mời 2 Cái nào sau đây không phải là chức năng và vai trò của PR? A Khắc phục sự hiểu lầm, định kiến của công chúng về tổ chức B Thay đổi tình thế bất lợi và xử lý khủng hoảng C.* Bán hàng cho nhóm công chúng mục tiêu D Tạo ra thiện cảm về tổ chức với cộng đồng thông qua các chương trình về trách nhiệm xã hội 3 Yêu cầu nào quan trọng nhất đối với 1 thông cáo báo chí? A Trình bày ngắn gọn, dễ hiểu B Có tính hấp dẫn với người đọc C.* Trả lời toàn bộ thông tin cần thiết D Trích dẫn được những thông tin tổng quan về vấn đề mọi người đang nói 4 Sau khi kết thúc bài phát biểu trước công chúng, doanh nghiệp không nên làm? A.* Yêu cầu người tham gia giới thiệu khách hàng cho doanh nghiệp B Ghi nhận thông tin những người tham gia C Phát cho họ bộ tài liệu thông tin về doanh nghiệp D Gửi email cảm ơn họ đã đến tham dự 5 Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài giữa doanh nghiệp và giới báo chí, bạn nên? A Chỉ cung cấp thông tin khi họ yêu cầu B.* Trung thực, thẳng thắn với thông tin cung cấp C Tổ chức cho họ tham gia tất cả các buổi giới thiệu sản phẩm mới D Mời họ tham gia tất cả các sự kiện mà doanh nghiệp làm việc với đối tác 6 Mối quan hệ với các bên liên quan trong doanh nghiệp cần được thiết lập như thế nào? A Xây dựng mối quan hệ hài hòa, gắn kết B Thiết lập giao tiếp 02 chiều C Doanh nghiệp cần xác định cụ thể đối tượng công chúng, mối quan tâm và mức độ ảnh hưởng của họ D.* Cả 03 ý trên 7 Để thu hút được sự quan tâm của báo chí, thông cáo báo chí nên đáp ứng các tiêu chí sau? A Kích thích sự tò mò B Tập trung vào chủ đề C Cả 3 câu đều đúng D.* Nêu bật ý quan trọng 8 Câu nào sau đây không thuộc về vai trò của PR? A.* Bán hàng B Khắc phục sự hiểu lầm, định kiến của công chúng với tổ chức C Tạo ra thiện cảm về trách nhiệm xã hội của tổ chức đối với cộng đồng thông qua các hoạt động tài trợ, gây quỹ, thể thao D Thay đổi tình thế bất lợi, xử lý khủng hoảng 9 Lợi ích của PR đối với doanh nghiệp là gì? A Làm công chúng biết đến, hiểu về doanh nghiệp B Xử lý, quản trị khủng hoảng, bảo vệ doanh nghiệp C Xây dựng hình ảnh, bảo vệ uy tín, tạo động lực cho doanh nghiệp D.* Cả 3 đáp án trên 10 Có người cho rằng: “Báo chí là kênh thông tin hữu hiệu nhất vì nó giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều người ở nhiều địa điểm, lĩnh vực khác nhau Vì vậy, khi có bất kì thông tin gì mới, doanh nghiệp nên tổ chức họp báo” Bạn có đồng ý với ý kiến này không? A Có B Không C Họp báo phải xin phép D.* Tùy tình huống cụ thể 11 Câu nào sau đây là một phát biểu không đúng? A.* Tổ chức sự kiện luôn luôn nên để doanh nghiệp tự thực hiện B Nên gắn kết hoạt động sự kiện của doanh nghiệp với hình ảnh của đối thủ cạnh tranh C Để tổ chức một sự kiện thì trước hết bạn cần phải xác định được chủ đề của sự kiện D Hãy suy nghĩ kỹ cách thức tổ chức sự kiện như thế nào để làm nổi bật chủ đề 12 Hãy cho biết mục tiêu của hoạt động “Trong tuần tới, phải làm cho các cổ động hiểu, ủng hộ và áp dụng thành thạo hệ thống quản lý chất lượng” là nhằm thay đổi gì? A Thay đổi thái độ B Thay đổi hành vi C Thay đổi nhận thức D.* Cả 3 ý trên 13 Câu nào dưới đây không phải là hoạt động PR? A Vietjet Air gửi thông cáo báo chí xin lỗi công chúng vì tiếp viên mặc bikini trình diễn trên chuyên cơ đón U23 trở về nước B Công ty A tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới, mời bác sĩ dinh dưỡng về trò chuyện về chế độ dinh dưỡng đồng thời khách hàng được nghe giới thiệu về đặc điểm nổi bật của sản phẩm C.* TGĐ Công ty B ủng hộ lũ lụt 100 triệu đồng nhưng đề nghị không nêu danh D Canon tham gia tài trợ Liên đoàn bóng đá Anh kéo dài 3 năm cho 92 đội bóng 14 Định nghĩa của tác giả Frank Jefkins "PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên trong và bên ngoài tổ chức, giữa tổ chức và công chúng của nó, nhằm đạt được những mục tiêu, đó là mục tiêu gì? A Mục tiêu phục vụ cho cà lợi ích tổ chức và công chúng B.* Mục tiêu cụ thể, liên quan sự hiểu biết lẫn nhau C Mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu D Mục tiêu duy trì mối quan hệ thiện cảm, thông hiểu lẫn nhau 15 Theo Viện PR Anh, “QHCC là một nỗ lực được và kéo dài liên tục để thiết lập, duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng”? A Chuẩn bị B Lên ý tưởng C.* Lên kế hoạch D Sắp xếp 16 Brochure và tờ rơi không được xem là tài liệu quan hệ công chúng? A Đúng B.* Sai 17 Vai trò của người làm PR thể hiện ở mấy phương diện? Đó là những phương diện nào? A Quản lý, Tư duy, Tuyên truyền, Giáo dục B Tuyên truyền, Tư duy, Giáo dục Thực hiện C Quản lý, Thực thi, Tuyên truyên D.* Quản lý, Tư duy, Thực thi, Giáo dục 18 Chọn câu đúng về QHCC của IPR (Anh): “PR là những nỗ lực được hoạch định và thực hiện bền bỉ nhằm mục tiêu " A Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một cá nhân và công chúng của nó B Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một cá nhân và tổ chức với công chúng của nó C Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa các tổ chức và công chúng của nó D.* Hình thành và duy trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của nó 19 Công việc chính của chuyên viên tư vấn PR là gì? A Triển khai và quản lý dự án PR B Quản lý khách hàng C Hỗ trợ giám đốc công ty lên kế hoạch hành động D.* Tất cả đều đúng 20 Soạn thảo Thông cáo báo chí là kỹ năng của? A.* Nhà báo B Nhà ngoại giao C Chuyên gia Marketing D Nhà tâm lý 21 Trong chức năng điều hành, nhân viên PR phải? A Phát triển sản phẩm mới B.* Thiết kế, trình bày kế hoạch truyền thông sản phẩm C Quyết định về lương thưởng cho nhân viên D Hỗ trợ, thay đổi các chính sách chung của công ty 22 Hoạt động nào thuộc một công ty PR chuyên nghiệp? A Tư vấn cho lãnh đạo B Tổ chức các sự kiện C Quản trị khủng hoảng D.* Tất cả đều đúng 23 Tiến trình RACE trong PR gồm? A.* 1 Nghiên cứu, 2 Lập kế hoạch hành động, 3 Giao tiếp, 4 Đánh giá B 1 Khảo sát, 2 Nghiên cứu, 3 Lập kế hoạch hành động, 4 Đánh giá C 1 Thăm dò, 2 Lập kế hoạch hành động, 3 Nghiên cứu, 4 Đánh giá D 1 Lập kế hoạch hành động, 2 Nghiên cứu, 3 Giao tiếp, 4 Đánh giá 24 Lợi ích của PR đối với Doanh nghiệp là? A Làm mọi người biết đến, hiểu về DN, khuyến khích cho DN B Xây dựng hình ảnh và uy tín cho DN, và tạo động lực cho DN C Bảo vệ DN trước những cơn khủng hoảng D.* Cả 3 ý trên 25 PR phối hợp cùng Marketing trong hoạt động quảng cáo, tiếp thị và tuyên truyền nhằm? A phục vụ mục tiêu của cá nhân B.* phục vụ mục tiêu của tổ chức C phục vụ mục tiêu của khách hàng D phục vụ mục tiêu của đối thủ 26 Bước nào sau đây không nằm trong tiến trình kiểm tra quan hệ cộng đồng của PR? A Tìm ra ý tường B Nghiên cứu khách hàng mục tiêu C Đánh giá sự chênh lệch trong sản phẩm D.* Biên soạn các báo cáo tài chính 27 PR lợi thế so với quảng cáo thế nào? A PR là tự nói về mình, quảng cáo là người khác nói về mình B.* Quảng cáo thuyết phục khách hàng bằng lợi ích sản phẩm, PR chinh phục niềm tin và sự ủng hộ của khách hàng bằng những giá trị tốt đẹp C PR thuyết phục khách hàng bằng lợi ích sản phẩm, quảng cáo chinh phục niềm tin và sự ủng hộ của khách hàng bằng những giá trị tốt đẹp D Tất cả các ý trên 28 Sắp xếp: (1) Phân tích (Analysis) (2) Thực thi (Action) (3) Đánh giá (Evaluation) (4) Nhận diện (Idenfication) (5) Chiến lược (Strategy) A (1) (2) (3) (4) (5) B.* (4) (1) (2) (5) (3) C (1) (3) (5) (2) (4) D (4) (2) (3) (1) (5) 29 Một công ty thông báo về thiệt hại một vụ cháy nổ với báo chí Sắp xếp thứ tự các vấn đề thiệt hại khi công bố? (1) Thiệt hại về vật chất (2) Số người chết và bị thương (3) Thiệt hại về tài chính (4) Tác hại đến môi trường A (1) (2) (3) (4) B (3) (4) (2) (1) C (2) (4) (1) (3) D.* (2) (1) (3) (4) 30 Thông thường, người phát ngôn với báo chí là ai? A Trưởng phòng hành chính – nhân sự B.* Người phụ trách PR C Người quản lý cấp cao nhất D Đại lý cấp cao 31 Hãy sắp xếp quy trình quản lý khủng hoảng? (1) Khôi phục sau khủng hoảng (2) Xử lý khủng hoảng (3) Dự báo và chuẩn bị A (1) (2) (3) Β.* (3) (2) (1) C (3) (1) (2) D (2) (1) (3) 32 Yêu cầu quan trọng nhất của một TCBC? A TCBC phải được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu B.* TCBC phải trả lời toàn bộ thông tin cần thiết C TCBC phải trích dẫn được nhiều thông tin tổng quan D TCBC phải có tính hấp dẫn người đọc 31 Tác hại của việc sai sót trong TCBC đến doanh nghiệp? A Thông tin không đến kịp người tiêu dùng B.* Khách hàng khiếu kiện về sản phẩm, phá vỡ thiện cảm tốt đẹp C Tăng chi phí cho việc viết các bài phản hồi D Phá sản TỰ LUẬN Câu 1: Nhà báo cần chuẩn bị những gì cho kỉ nguyên 4.0? Theo ý kiến của riêng em, trong kỷ nguyên 4.0, nhà báo cần chuẩn bị những điều sau: 1 Hiểu biết về công nghệ Kỷ nguyên 4.0 tập trung vào sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là các hệ thống thông minh Nhà báo cần nắm bắt và cập nhật kiến thức về các công nghệ mới như hệ thống công nghệ thông tin và truyền thông (ICT), hệ thống nhúng, hệ thống tự động hóa, hệ thống mạng cảm ứng, công nghệ in 3D, 4D, và các nền tảng thông minh khác VD: Một nhà báo cần hiểu về công nghệ blockchain để có thể báo cáo chính xác về các vấn đề liên quan đến tiền điện tử như Bitcoin 2 Kỹ năng làm việc với dữ liệu Trong thời đại số hóa, việc thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Nhà báo cần có kỹ năng làm việc với dữ liệu lớn, biết cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để tìm kiếm, xác minh thông tin và tạo ra nội dung chất lượng VD: Một nhà báo có thể sử dụng công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics để theo dõi lượng truy cập và hành vi của người dùng trên trang web của họ, từ đó điều chỉnh nội dung để thu hút độc giả 3 Kỹ năng mềm Nhà báo cần phải hoàn thiện các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, kỹ năng trình bày, quản lý thời gian Những kỹ năng này giúp nhà báo tương tác hiệu quả với người khác, làm việc hiệu quả trong môi trường đa nền tảng và đối mặt với áp lực công việc VD: Một nhà báo cần kỹ năng giao tiếp tốt để phỏng vấn nguồn tin, làm việc nhóm để hoàn thành dự án, và kỹ năng trình bày để viết bài báo một cách rõ ràng và hấp dẫn 4 Đổi mới quy trình làm việc Cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang thay đổi quy trình làm báo Nhà báo cần phải thích nghi với những thay đổi này, từ việc lọc bình luận và quản lý fanpage, sử dụng mạng xã hội để phát triển nội dung, tạo liên kết và hiệu ứng lan tỏa thông tin, đến việc quản trị rủi ro trong quá trình làm báo tích hợp với mạng xã hội VD: Một nhà báo có thể sử dụng mạng xã hội như Twitter hoặc Facebook để tìm kiếm thông tin, tương tác với độc giả và phát triển nội dung Tích hợp các phương tiện truyền thông Trong kỷ nguyên 4.0, các phương tiện truyền thông truyền thống và mới lại có xu hướng cùng tích hợp, tương tác và hỗ trợ nhau bằng những phương thức đa dạng và phức tạp hơn trước Nhà báo cần phải biết cách tận dụng và kết hợp các phương tiện truyền thông khác nhau để tạo ra nội dung đa dạng và phong phú VD: Một nhà báo có thể kết hợp việc sử dụng video, hình ảnh, và văn bản trong một bài báo điện tử để tạo ra nội dung đa dạng và phong phú Câu 2: Phân tích những điểm giống và khác nhau cơ bản giữa quảng cáo và PR? Theo Anh (Chị), những yêu cầu cơ bản về mặt chuyên môn đối với người làm PR là gì?