Đang tải... (xem toàn văn)
Sản phẩm cốt lõi của VietJet Air là vận chuyển hàng không chuyên dụng. VietJet có đội tàu bay hiện đại, tiên tiến nhất cũng như các loại máy bay mới, hiện đại và thân thiện với môi trường. Hãng có đội máy bay mới hiện đại và thân thiện với môi trường. VietJet Air có đội bay hơn 100 máy bay. Hầu hết các máy bay đều mới 100% là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam và là một trong số ít khu vực sở hữu máy bay Airbus Sharklet A320 mới và hiện đại nhất. Loại máy bay này có thể chở được 180 hành khách . Máy bay Airbus A321 có khoang hành khách lớn nhất so với bất kỳ máy bay nào, với sức chứa 230 hành khách VietJet Air cũng được báo chí nước ngoài đánh giá là Hãng hàng không nổi bậc nhất thế giới
PHÂN TÍCH 7P CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET 1 Chiến lược về sản phẩm - Sản phẩm cốt lõi của VietJet Air là vận chuyển hàng không chuyên dụng VietJet có đội tàu bay hiện đại, tiên tiến nhất cũng như các loại máy bay mới, hiện đại và thân thiện với môi trường Hãng có đội máy bay mới hiện đại và thân thiện với môi trường VietJet Air có đội bay hơn 100 máy bay Hầu hết các máy bay đều mới 100% là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam và là một trong số ít khu vực sở hữu máy bay Airbus Sharklet A320 mới và hiện đại nhất Loại máy bay này có thể chở được 180 hành khách Máy bay Airbus A321 có khoang hành khách lớn nhất so với bất kỳ máy bay nào, với sức chứa 230 hành khách VietJet Air cũng được báo chí nước ngoài đánh giá là "Hãng hàng không nổi bậc nhất thế giới" Dòng máy bay Sharklet A320 2 Chiến lược về giá Khác với những hãng hàng không khác trên thị trường, VietJet Air khẳng định mình là hãng hàng không giá rẻ Do đó mà chiến lược mà VietJet Air nhắm đến và sữ dụng cho đến thời điểm hiện tại đó chính là chiến lược “giá rẻ” ( này để tui đọc ở ngoài nha ) - Khai thác dạng tàu bay thân hẹp A320 và A321 phục vụ tuyến bay ngắn (5-6 giờ bay) - Quay vòng nhiều chuyến, giảm chi phí vận hành Tiên tiến nhất, có tuổi đời trẻ (3,3 tuổi), tiết kiệm tối đa chi phí nhiên liệu (15%) - Cắt giảm chi phí vận chuyển hành lý đi kèm, cắt bỏ suất ăn miễn phí trên chuyến bay.Việc này giúp VietJet Air cắt giảm được phần chi phí hao tổn đối với những hành khách không có nhu cầu sử dụng thức ăn miễn phí và tối ưu hoá chi phí đối với những hành khách có nhu cầu sử dụng thức ăn trên chuyến bay - Tối ưu hoá được chi phí hoa hồng cho các đại lý, chi phí in vé và những khoản chi phi phát sinh khác nhờ vào Website đặt vé online, kèm theo đó là những chương trình khuyến mãi, ưu đãi - Promo là hạng vé có mức giá khuyến mãi - Eco là hạng vé tiết kiệm thông thường, có mức giá phù hợp với những người có thu nhập khá trở lên - Skyboss là hạng vé có mức phí cao nhất với những ưu đãi tương ứng Hình: giá các hạng vé bay từ thành phố Hồ Chí Mính đến Hà Nội của VieJet Air 3 Chiến lược phân phối Với chiến lược phân phối của mình, VietJet đã mở rộng và xây dựng mạng lưới phân phối toàn diện để phục vụ mọi đối tượng khách hàng - VietJet Air có 4 chuyến bay hàng ngày kết nối Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh và Nha Trang Có 500 chuyến bay mỗi tuần Trong năm 2020, hãng đã mở 8 đường bay mới tới các điểm đến trong nước khác, vận chuyển hơn 15 triệu hành khách trên toàn mạng bay và thực hiện 79.000 chuyến bay với hơn 120.000 giờ bay an toàn - Kênh phân phối được sử dụng bởi hệ thống bán vé: IATA BSP (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế) Mới đây, VietJet đã ký thỏa thuận hợp tác toàn diện với Amadeus, đối tác công nghệ hàng đầu trong ngành hàng không và du lịch toàn cầu Nhờ đó, VietJet mở rộng mạng bay, kênh phân phối trên toàn thế giới và kết nối với hơn 446 hãng hàng không khác trong cùng hệ thống Amadeus 4 Chiến lược về quảng cáo, khuyến mãi + Về quảng cáo: - Năm 2013, hãng hàng không VietJet Air tung ra chiêu PR vô cùng ấn tượng và gây nhiều sự chú ý, tranh cãi của giới truyền thông, cộng đồng khi mời Ngọc Trinh cùng nhóm người mẫu bikini gợi cảm tạo dáng trên máy bay Và chiến dịch này đã giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu của VietJet Air lên 98% - Hãng còn thành công với chiến dịch “Kết nối yêu thương – Yêu là phải tới” Với định vị thương hiệu là một hãng hàng không thế hệ mới, chi phí thấp, Vietjet Air luôn luôn hướng đến việc tạo điều kiện cho tất cả mọi người đều có cơ hội bay Hình: Quảng cáo chiến dịch chiến dịch “Kết nối yêu thương – Yêu là phải tới” + Về khuyến mãi : Vietjet air cũng triển khai rất nhiều chương trình khuyến mãi hướng đến khách hàng - Trong ngày 26/11, người dùng nhập mã “BLACKFRIDAY” sẽ nhận ưu đãi giảm 50% – giá vé từ 0 đồng (chưa bao gồm thuế, phí) khi đặt vé máy bay Vietjet trên website chính thức vietjetair.com hoặc ứng dụng điện thoại Vietjet Air, fanpage facebook.com/vietjetvietnam (mục “Đặt vé”) Thời gian bay áp dụng từ 1/12/2021 đến 28/3/2022 5 Chiến lược về con người (People) Tận dụng kinh nghiệm và chuyên môn sẵn có, VietJet đào tạo đội ngũ nhân viên theo tiêu chuẩn ngành hàng không từ các trường đại học, cao đẳng, cơ sở đào tạo hàng không chuyên nghiệp trong và ngoài nước - Đồng phục: Ý tưởng thiết kế dựa trên đồng phục học viên Vệ binh Quốc gia Châu Âu ngày xưa với mũ trẻ trung, năng động, áo sơ mi đỏ, quần short kẻ sọc, tiếp viên của hãng luôn tràn đầy khát khao, hoài bão và sức trẻ, sẵn sàng chinh phục bầu trời Việt Nam và quốc tế - Giá trị cốt lõi: An toàn – Vui vẻ – Rẻ – Đúng giờ - Văn hóa VietJet: an toàn và chất lượng, trung thực, đổi mới, truyền cảm hứng, chăm chỉ, năng nổ, vui vẻ, mạnh mẽ và năng động 6 Chiến lược về cơ sở hạ tầng + Tiện ích về bên ngoài - Bảng hiệu: Vietjet Air thiết kế bảng hiệu mica với tone màu đỏ Giúp khách hàng dễ tìm thấy khu vực của hãng hơn - Quầy bán vé và làm thủ tục được bày trí một không gian riêng tư và dùng tone màu đỏ chủ đạo khiến quầy trở nên nổi bật hơn - Phòng chờ: Vietjet Air còn cung cấp phòng chờ cho hạng thương gia với đầy đủ tiện nghi, đảm bảo hành khách có không gian nghỉ ngơi thoải mái + Tiện ích về bên trong - Dịch vụ trên máy bay: chỗ ngồi được bố trí thoải mái, nhân viên nhiệt tình, thực đơn món ăn phong phú, đa dạng, nhà vệ sinh, thiết bị y tế, lối thoát hiểm cũng được cung cấp đầy đủ - Giải trí: Vietjet Air bố trí đầy đủ các thiết bị từ màn hình, sách, tạp chí, - Dịch vụ bảo mật thanh toán hàng đầu thế giới: Vietjet Air hợp tác cùng CyberSource (Hoa Kỳ) cung cấp dịch vụ bảo mật toàn cầu cho hãng 7 Chiến lược về quy trình (Process) Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến là dịch vụ cho phép khách hàng tự làm thủ tục chuyến bay của mình thông qua bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet và được kết nối với website của hãng Hành khách làm thủ tục trực tuyến có thể tự chọn chỗ ngồi trên chuyến bay và các dịch vụ khác - Hiện tại, dịch vụ làm thủ tục trực tuyến chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa khởi hành từ Sân bay Tân Sơn Nhất, Sân bay Nội Bài và Sân bay Đà Nẵng - Sau khi hoàn tất làm thủ tục trực tuyến, hành khách chỉ cần ký gửi hành lý (nếu có), in thẻ lên máy bay, kiểm tra an ninh, vào phòng chờ và lên máy bay - Hành khách làm thủ tục trực tuyến bằng ứng dụng VietJet Air (ứng dụng di động) trên thiết bị di động có thể sử dụng thẻ lên máy bay qua thiết bị di động mà không cần in thẻ lên máy bay ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Để ph|ng tránh và khắc phục những nguyên nhân dẫn đến hiện tượng trễ chuyến, huỷ chuyến như trên, VietJet Air cần đưa ra những đề xuất biện pháp như sau: - Kiểm tra kỹ lưỡng các máy móc thiệt bị, nhanh chóng khắc phục và sửa chữa đối với những lỗi kỹ thuật không đáng có, đảm bảo an toàn cho hành khách trên chuyến bay và máy bay có mặt đón khách đúng giờ - Cần nắm rõ điều kiện thời tiết trong ngày gần nhất để có thế đưa ra thông báo sớm nhất cho hành khách khi có những chuyến bay dời lịch vì thời tiết xấu - Cải thiện và đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên sẵn sàng ứng phó với những trường hợp huỷ chuyến, dời chuyến bất ngờ - Mở thêm cửa ra máy bay giúp giảm ùn tắc lối lên máy bay vào những dịp cao điểm như nghỉ hẻ, lễ, Tết