Đang tải... (xem toàn văn)
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY DIANA 1.1 Giới thiệu về Cơng ty Diana Công ty Diana là công ty TNHH chuyên sản xuất các sản phẩm băng vệ sinh phụ nữ, tã lót trẻ em và các sản phẩm được làm
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY DIANA TRONG NĂM 2023 SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY DIANA TRONG NĂM 2023 DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC 1.1 Giới thiệu về Công ty Diana 5 1.1.1 Tầm nhìn 5 1.1.2 Sứ mệnh 6 1.1.3 Mục tiêu kinh doanh 7 1.2 Giới thiệu về sản phẩm Diana Sensi Cool Fresh 9 II PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY DIANA 9 2.1 Môi trường vĩ mô 10 2.1.1 Chính trị - pháp lý 10 2.1.2 Kinh tế 11 2.1.3 Xã hội 12 2.1.4 Công nghệ 13 2.1.5 Môi trường 14 2.1.6 Nhân khẩu học 15 2.2 Môi trường vi mô 16 2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp Diana 16 2.2.2 Các nhà cung cấp 16 2.2.3 Trung gian marketing 17 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 18 2.2.5 Công chúng 19 2.2.6 Khách hàng mục tiêu 20 2.2.7 Các sản phẩm thay thế 20 2.3 Phân tích tình hình nội tại doanh nghiệp 21 2.3.1 Công nghệ 21 2.3.2 Năng lực Marketing 22 2.3.3 Nguồn nhân lực 22 2.4 Phân tích SWOT 23 III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHO SẢN PHẨM DIANA SENSI COOL FRESH CỦA CÔNG TY DIANA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 25 3.1 Phân khúc thị trường 25 3.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường .25 3.1.2 Theo địa lý vùng miền 25 3.1.3 Theo độ tuổi tâm lý và hàng vi 26 3.1.4 Đánh giá các yêu cầu khi phân đoạn thị trường 27 3.2 Thị trường mục tiêu 28 3.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 28 3.2.2 Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp 29 3.2.3 Định vị sản phẩm trên thị trường 31 3.2.4 Điểm tương đồng và khác biệt của doanh nghiệp 36 IV – KẾ HOẠCH MARKETING 38 4.1 Mục tiêu Marketing 38 2 V – CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 40 5.1 Chiến lược sản phẩm 40 5.2 Chiến lược giá 44 5.3 Chiến lược phân phối 49 5.4 Chiến lược xúc tiến 54 VI – KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀ KPI 57 VII – ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KẾ HOẠCH MARKETING 62 Tài liệu tham khảo 63 3 LỜI MỞ ĐẦU Băng vệ sinh là một trong những hình thức vệ sinh phụ nữ sớm nhất và vẫn được sử dụng rộng rãi cho đến ngày nay Sự ưu ái dành cho thế hệ trẻ trong thời kỳ hiện đại, là được hưởng thụ những thành quả của văn minh nhân loại mà không biết rằng những thành quả ấy đã phải trải qua một thời kì phát triển lâu dài mới có được như ngày hôm nay Qua nhiều thế hệ khác nhau, dù cho những cơn đau ngày kinh nguyệt không bao giờ giảm bớt thì với những bước tiến thần kỳ của khoa học và công nghệ, giờ đây chị em phụ nữ đã có những ngày đèn đỏ dễ chịu hơn nhiều Theo tờ The India Times, phụ nữ thời xưa có rất nhiều cách thích ứng với những ngày hành kinh Thời Ai Cập phụ nữ dùng dụng cụ giống tampon ngày nay làm bằng cây papyrus - một loại cây dùng làm giấy để giữ khô ráo những ngày "đèn đỏ" Ở châu Âu, một số quý bà sử dụng một loại rêu xanh buộc trong một miếng vải sau đó đặt dưới quần lót để hút ẩm Phụ nữ Trung Quốc thì bỏ cát sạch vào một miếng vải rồi buộc thật chặt làm "vũ khí" bí mật Khi "vũ khí" thấm nước, họ vứt cát đi và giặt sạch miếng vải để sử dụng lần sau Cho tới tận những năm 1970, tức là chỉ cách đây khoảng 50 năm, phụ nữ vẫn sử dụng đai vệ sinh Sau khi chính thức ra mắt năm 1971, băng vệ sinh có cánh dần được cải tiến về mặt mẫu mã và công nghệ để rồi dần trở nên mỏng, nhẹ và tiện lợi hơn cho chị em phụ nữ Vậy thì, nền công nghiệp băng vệ sinh đã trải qua bao giai đoạn tiến hóa, đồng thời vô số những sản phẩm và mẫu mã được tạo ra, làm thế nào để Diana, một trong những thương hiệu băng vệ sinh số 1 tại Việt Nam chiếm được ưu thế như bây giờ? 4 I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DIANA 1.1 Giới thiệu về Công ty Diana Công ty Diana là công ty TNHH chuyên sản xuất các sản phẩm băng vệ sinh phụ nữ, tã lót trẻ em và các sản phẩm được làm từ giấy và bột giấy khác, chủ yếu phục vụ nhu cầu tiêu dùng của phụ nữ và trẻ em thuộc mọi tầng lớp Hiện nay công ty đã tìm được chỗ đứng trên thị trường với doanh số lớn, sản phẩm của công ty nhiều năm liền được người tiêu dùng bình chọn là “hàng Việt Nam chất lượng cao” Thấu hiểu và đồng hành cùng phụ nữ Việt Nam, Diana luôn bền bỉ với sứ mệnh lan tỏa thông điệp "Là con gái thật tuyệt!” trong suốt hơn 15 năm qua Giữa guồng quay của thời đại mới, củng cố thêm tinh thần “Là con gái thật tuyệt”, công ty Diana với thông điệp “Yêu Tin Hành động” mong muốn tiếp tục truyền cảm hứng và cổ vũ để các bạn gái luôn tự tin làm chủ cuộc sống, dám làm điều mình yêu, đương đầu với những thử thách khó khăn để đạt được ước mơ của mình Trong hơn 20 năm phát triển bền vững, Diana Unicharm đã xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành cùng đội ngũ hơn 3.000 nhân viên giàu kinh nghiệm Nhà máy Bắc Ninh là một trong số nhà máy có quy mô lớn và hiện đại hàng đầu thế giới của tập đoàn Unicharm, được vận hành bởi những tiêu chuẩn quản lý chất lượng khắt khe và kỹ thuật tiên tiến của Nhật Bản 1.1.1 Tầm nhìn Diana mong muốn trở thành 1 trong những công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á 5 Định hướng bởi thông điệp "NOLA & DOLA" (Necessity of Life with Activities & Dreams of Life with Activities - Hành động vì cuộc sống, hành động vì ước mơ), công ty Diana đã và đang nỗ lực để mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người trên thế giới Nhìn lại hành trình kể từ khi bắt đầu thành lập vào năm 1997, Diana Unicharm đã đạt được nhiều thành tựu giúp giảm bớt những gánh nặng hằng ngày mà người tiêu dùng phải đối mặt trong cuộc sống như sự khó chịu, bất tiện và điều kiện vệ sinh không đảm bảo, đại diện cho thuật ngữ NOLA trong thông điệp Tuy nhiên công ty Diana thực sự mới chỉ bắt đầu tiếp cận thuật ngữ DOLA – cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mang lại cho khách hàng niềm vui và sự thoải mái hơn Khi công nghệ thông tin ngày càng phát triển và thói quen mua hàng của người tiêu dùng trở nên đa dạng hơn, công nghệ kỹ thuật số sẽ đóng vai trò quan trọng giúp đáp ứng chính xác nhu cầu của người tiêu dùng Thay vì dựa vào linh cảm hoặc kinh nghiệm trong quá khứ, Diana Unicharm sẽ phân tích lịch sử mua hàng để hình dung thói quen mua sắm và điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp với nhu cầu của mỗi cá nhân Thông qua quá trình này, Diana Unicharm trở thành một thương hiệu uy tín toàn cầu Trong tương lai, công ty Diana sẽ tiếp tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến với chất lượng hàng đầu thế giới, đồng thời mang đến sự tự tin và hài lòng, nhằm tạo ra một xã hội gắn kết, nơi mọi người ở khắp mọi nơi có cuộc sống tự chủ và hỗ trợ lẫn nhau 1.1.2 Sứ mệnh 6 Ngay từ khi ra đời, Diana đã luôn kiên trì xây dựng và phát triển theo phương châm “Đưa tiến bộ của thế giới đến với phụ nữ Việt Nam” Không những vậy, để xã hội ngày càng thịnh vượng và nhân ái, nơi mọi người trên thế giới đều bình đẳng, được tôn trọng, hỗ trợ và hiểu biết lẫn nhau, công ty Diana triển khai thực hiện 1 sứ mệnh đó là hiện thực hóa một xã hội gắn kết (bằng hòa nhập xã hội) cùng với 4 yếu tố 1.1.3 Mục tiêu kinh doanh Từ năm 1999 cho đến nay, sản phẩm BVS Diana luôn được bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao, là công ty sản xuất BVS đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được cấp chứng chỉ quốc tế ISO Đến nay, thị phần của công ty trên thị trường BVS có mức tăng trung bình 30% năm Hệ thống phân phối của công ty được đặt trên 61 tỉnh thành phố trong cả nước Sản phẩm BVS Diana cũng đã có mặt trên thị trường quốc tế như Thái Lan, Malaysia, Philippin, Campuchia, Khẳng định ngay trong phương châm “Công nghệ đỉnh cao cho những điều bình dị nhất”, Diana luôn thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm với sự đổi mới và cải tiến công nghệ không ngừng Ngay từ khi mới thành lập, Diana đã áp dụng công nghệ ép chân không để cho ra đời những sản phẩm BVS đầu tiên Tiếp đó, Diana từng bước tiếp cận công nghệ hiện đại từ Nhật Bản, Italia, Hoa Kỳ với ưu điểm nổi trội về lớp thấm thông minh và siêu mỏng Nhờ sử dụng công nghệ sản xuất hiện đại nên sản phẩm BVS của Diana luôn thu hút được sự chú ý của phái đẹp 7 Công ty Diana luôn thực hiện tốt khâu nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó có những chính sách phù hợp như cải tiến mẫu mã, cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm giúp thu hút được nhiều khách hàng, mở rộng thị phần Là thương hiệu luôn quan tâm đến sự phát triển và thịnh vượng chung của cộng đồng, Diana liên tục có những đóng góp tích cực trong các hoạt động xã hội như các chương trình Đại nhạc hội dành cho giới trẻ trên cả nước, tiên phong ủng hộ, hỗ trợ về vật chất và tinh thần cho đội ngũ y bác sĩ chống dịch Covid-19, từ thiện ủng hộ đồng bào lũ lụt, các hoạt động tài trợ khuyến khích các cá nhân, tập thể có thành tích tốt vì sự phát triển và tiến bộ của nữ giới Từ 600.000 USD khởi nghiệp ban đầu, hai anh em nhà họ Đỗ (Đỗ Anh Tú và Đỗ Minh Phú) đã xây dựng Diana thành công ty nghìn tỷ với doanh thu năm 2010 lên đến 1.020 tỷ và tổng tài sản 1.425 tỷ Năm 2012: 2,654 tỷ Năm 2014: 3,967 tỷ Năm 2016: 5,015 tỷ Năm 2018: 7,482 tỷ Đến năm 2020, Diana đạt doanh thu hơn 7.700 tỷ đồng, lợi nhuận đạt hơn 1.200 tỷ đồng tăng gần 30 lần so với thời điểm 2010 Việc chi ra từ 9-13% ngân sách để quảng bá sản phẩm trên thị trường và chăm sóc các đại lý bán lẻ đã giúp Diana sớm đi vào thị trường người tiêu dùng Việt và chiếm vị trí ngang ngửa với sản phẩm cùng loại 8 1.2 Giới thiệu về sản phẩm Diana Sensi Cool Fresh Là lựa chọn mới mẻ cho nhiều chị em, đặc biệt sử dụng trong mùa nắng nóng, Diana Sensi Cool Fresh gây nhiều thích thú và kích thích chị em tìm chọn Diana Siêu Thấm hiện đang là sản phẩm được người tiêu dùng đặc biệt ưu chuộng vì bề mặt khô thoáng với khả năng thấm hút vượt trội và các tính năng ưu việt: Lõi siêu thấm kép Duo-Compact, lưới siêu thấm Dry-Active, hệ rãnh thấm kép Infinity chống co dúm… Nay, với mong muốn giúp các bạn gái không còn lo lắng về cảm giác hầm bí trong những ngày ấy, Diana Siêu Thấm được ứng dụng thêm công nghệ Ice Cool siêu mát của tập đoàn Unicharm Nhật Bản, tạo ra sản phẩm băng vệ sinh hoàn toàn mới - Diana Siêu Thấm Cool Fresh Công nghệ Ice Cool với tinh chất bạc hà tự nhiên giúp tạo cảm giác mát thoáng và kiểm soát mùi hiệu quả, để bạn gái tự tin hơn trong những ngày ấy Có thể nói, một sản phẩm băng vệ sinh ra đời làm hài lòng chị em từ chất liệu sản phẩm, độ an toàn, tính thoải mái và nhất là cảm giác thú vị khi dùng, băng vệ sinh Diana Sensi Cool Fresh đang dần chinh phục trọn vẹn trái tim chị em, là lựa chọn ưu ái cho “những ngày ngắm trăng” Với 3 dòng sản phẩm: Băng vệ sinh ban ngày với chiều dài 23 cm, băng vệ sinh ban đêm với chiều dài 29 cm và 35 cm, băng vệ sinh hàng ngày 15 cm vừa vặn dễ cho chị em sử dụng, đủ an toàn, đủ kín đáo để kết hợp với mọi mẫu trang phục Dùng Diana Sensi Cool Fresh, hẳn chị em chẳng còn cảm giác lo âu trong mỗi bước đi và hoạt động, bất kể trong ngày nhiều hay ít II PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY DIANA 9