lOMoARcPSD|38482106 1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 2 THỨ TỰ THUYẾT TRÌNH: 2 ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE ECO THIÊN THANH Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thùy Anh Thành viên nhóm: Lưu Minh Ánh Trần Thu Hằng Nguyễn Thị Phương Hà Nội, tháng 10/2021 Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 2 MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN STT Mã Sinh Viên Họ Và Tên Công Việc Mức Độ Đóng Góp 1 21A4070008 Lưu Minh Ánh Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 4 CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH KINH DOANH 1 Sản phẩm (Product): Trong cuộc sống của chúng ta, có rất nhiều điều phải lo lắng Cuộc sống bận rộn, vội vã, xô bồ sẽ khiến bạn căng thẳng và kiệt sức Cũng sẽ có những điều khiến chúng ta đau đầu Vì vậy, trong nền kinh tế thị trường hiện nay, nhu cầu giải tỏa áp lực đã, đang và sẽ là nhu cầu cấp thiết trong tương lai Sau một ngày học tập và làm việc mệt mỏi, bạn sẽ làm gì để xả stress? Đó là xem các chương trình TV, lướt Internet trên điện thoại thông minh, hoặc tập thể dục hoặc nấu ăn Tôi tin rằng mọi người đã sử dụng các phương pháp trên, và chúng có thể đã hiệu quả Nhưng bạn có bao giờ nghĩ rằng việc ươm mầm những chồi xanh của cuộc sống có thể giúp bạn xả stress? Bạn nghĩ sao khi thức dậy và nhìn thấy những chậu cây, chậu hoa đang mỉm cười với mình ngoài ban công Những điều nhỏ nhặt như thế này có thể giúp bạn tăng thêm năng lượng để chào đón ngày mới! Có thể nó không thể làm bạn hết buồn nhưng chắc chắn chúng tôi sẽ mang đến cho bạn thêm niềm tin vào cuộc sống Với mong muốn mang cả thiên nhiên về với căn nhà của bạn, chúng tôi đã mở ra cửa hàng ‘“ECO THIÊN THANH’ để cung cấp cây cảnh với những sản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý, đội ngũ bán hàng nhiệt tình chắc chắn sẽ mang đến sự hài lòng tới những người mua hàng 2 Giá cả (Price): Những sản phẩm “ECO THIÊN THANH’’ cung cấp đều được lựa chọn, chăm sóc kĩ càng Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc cây cảnh, chúng tôi cam kết mang lại sản phẩm có chất lượng cao cùng với mức giá hợp lý tới khách hàng Đối tượng khách hàng của ‘ECO THIÊN THANH’ rất đa dạng gồm: những người trẻ tuổi, người trung niên và 1 số ít là những người đã nghỉ hưu Mức giá dao động trong khoảng 150.000đ - 800.000đ cùng với những mẫu mã đa dạng Mỗi cá nhân sẽ có những sự lựa chọn phù hợp với sở thích và mục đích của mình Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 5 Bên cạnh đó, để cạnh tranh với các cửa hàng khác, ‘ECO THIÊN THANH’ thường xuyên có các ưu đãi cho khách hàng thân thiết và các mã giảm giá cho các dịp lễ, sinh nhật khách hàng Ngoài ra, ECO THIÊN THANH cũng liên kết với các loại ví điện tử như: Momo, Airpay, Zalopay, Vnpay cùng với sự đa dạng trong hình thức thanh toán (COD và thanh toán trực tiếp) nhằm đưa ra những trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng 1 Địa điểm (Place): Tính đến thời điểm hiện tại, ECO THIÊN THANH có 01 cửa hàng với diện tích 70m2 tại địa chỉ 80 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội Đây là nơi trưng bày những sản phẩm của cửa hàng, khách hàng có thể đến trải nghiệm trực tiếp và lựa chọn sản phẩm Ngoài ra, ECO THIÊN THANH cũng đã cho ra mắt website thương mại điện tử chính thức tại địa chỉ http://ECO THIÊN THANH.xyz/ cùng với kênh bán hàng khác trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook (ECO THIÊN THANH); Instagram (Eco.thienthanh) qua đó tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm với những khách hàng ở xa và cũng dễ dàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong thời đại công nghệ 4.0 ECO THIÊN THANH cam kết giao hàng đến tay người tiêu dùng trong thời gian sớm nhất kể từ khi đơn hàng được tạo thành công 2 Quảng bá (Promote): ECO THIÊN THANH tập trung vào các chiến dịch quảng bá thông qua kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram Việc đăng tải những bài quảng cáo với hình ảnh sản phẩm được đầu tư kĩ càng lên Facebook và Instagram, ECO THIÊN THANH thu hút lượng lớn khách thường xuyên ghé thăm và mua hàng của shop Ngoài ra, thông qua những feedback của khách hàng mua trước, ECO THIÊN THANH sẽ mang lại sự tin cậy cho những khách hàng lần đầu ghé tới Vào mỗi tháng, ECO THIÊN THANH đều có những đợt Giveaway dành cho những khách hàng may mắn tham gia mini game của shop ECO THIÊN THANH thường xuyên có những voucher vào những ngày lễ khi khách hàng để lại email khi đặt hàng trên website của shop CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU WEBSITE 2.1 Giới thiệu chung về Website Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 6 2.1.1 Giới thiệu cửa hàng Website ECO THIÊN THANH được thiết kế với tiêu chí thân thiện, dễ sử dụng với những gam màu pastel tươi sáng, bắt mắt Cụ thể, bố cục giao diện của web được chia theo từng section tương ứng với nội dung và mục đích cụ thể từ trên xuống dưới như sau: Header Trang chủ Cửa hàng Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 7 Giới thiệu Tin tức Cách chăm sóc cây Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 8 Liên hệ Liên hệ Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 9 Đăng ký, đăng nhập Footer 2.1.2 Sản phẩm Các thành phố lớn với nhiều nhà cao tầng san sát, lượng dân cư đông đúc việc có thể gần gũi với thiên nhiên hòa mình với cây xanh là rất khó, chính vì thế mà nhiều người có nhu cầu trồng cây cảnh, cây xanh trong nhà hay trồng cây trên ban công hay sân thượng nhằm có những góc sống xanh Cùng với đó rất nhiều người bận đi làm không có thời gian đến các shop cây, việc bán cây online và giao hàng linh động theo giờ phù hợp với khách hàng sẽ giúp cho họ tiết kiệm thời gian giảm thiểu chi phí mà vẫn có thể mua được những loại cây ưng ý Vì vậy nhóm chúng em quyết định chọn sản phẩm để bán đó là “cây cảnh, cây xanh” Hơn nữa sự phát triển của thương mại điện tử và dịch vụ giao hàng trực tuyến vô cùng tiện lợi và việc có một website để bán cây cảnh là một điều cần thiết Website có thể giúp các khách hàng xem xét các sản phẩm một cách cụ thể, chi tiết, rõ nét hơn, tạo cảm giác chân thực nhất cho khách hàng để từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng Và từ đó nhóm chúng em quyết định xây dựng một website bán cây cảnh Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 10 2.1.3: Ý tưởng kinh doanh Chất lượng cuộc sống của con người được cải thiện, kéo theo nhu cầu bài trí không gian sống và làm việc cũng tăng lên Đặc biệt, giữa kỷ nguyên công nghiệp hóa, hiện đại hóa với quá nhiều công trình, máy móc, con người ta có xu hướng quý trọng và ưa chuộng cây xanh Chính vì thế mà cây cảnh đang trở nên phổ biến khắp các vùng miền, mở ra cơ hội lớn cho những kẻ thức thời Bên cạnh trang trí không gian sống trong các gia đình, hay không gian làm việc tại các văn phòng, kinh doanh cây cảnh còn có thể khai thác thêm tiềm năng từ các cửa hàng, nhà hàng ăn uống, quán cà phê… Không gian làm việc và không gian trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ giữ vai trò tương đối quan trọng trong cuộc sống hiện nay Và cây xanh góp phần cải thiện những không gian ấy Chính vì vậy, các chủ doanh nghiệp, nhà hàng ngày càng chú trọng và đầu tư vào cây cảnh để tạo ra những không gian xanh, nhằm thu hút khách hàng, nhân sự… Bên cạnh đó, lượng nhà hàng, doanh nghiệp cũng ngày một nhiều hơn Và với mức giá không quá đắt đỏ, nhiều đơn vị sẽ lựa chọn thay đổi hoặc thêm mới cây xanh thường xuyên để tạo ra một không gian luôn mới mẻ, hấp dẫn Từ đó, cơ hội cho các cửa hàng kinh doanh cây cảnh cũng lớn hơn Đây là những điều kiện tốt cho các cửa hàng kinh doanh cây cảnh Khi khách hàng có nhu cầu lớn và liên tục, cửa hàng chỉ cần đáp ứng được các nhu cầu ấy, đồng thời cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng là có thể thu hút và giữ chân khách hàng lâu dài Qua quá trình nghiên cứu và tìm hiểu, chúng tôi thấy rằng thị trường kinh doanh cây cảnh, cây xanh chưa có nhiều doanh nghiệp lớn chiếm lĩnh, đây sẽ là cơ hội tốt để khởi nghiệp Hầu hết khách hàng đều chú trọng đến sản phẩm nhiều hơn, do đó cửa hàng chỉ cần đa dạng hóa sản phẩm, nhập sản phẩm tốt, đầu tư cho dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiều hơn Và vấn đề thương hiệu không quá ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng Vì vậy, nhóm chúng tôi nhận thấy kinh doanh cây cảnh mini là một phương án khả thi, phù hợp với nhu cầu thị trường và từ đó chúng tôi đã tiến hành xây dựng một website phục vụ việc bán cây cảnh, cây xanh và đặt tên là ECO THIÊN THANH Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 11 Trong đó: ECO: mang nghĩa là hệ sinh thái, sinh thái học Đây là một từ mà các doanh nghiệp hay hướng tới khi nhắc đến các sản phẩm “xanh, thân thiện môi trường” như cây cảnh, các sản phẩm hữu cơ THIÊN THANH: Đây là một từ Hán Nôm, có nghĩa là "bầu trời xanh, trong sáng bao la" từ đó gợi lên một không gian rộng lớn, tươi sáng, thoải mái ECO THIÊN THANH là cái tên mà nhóm chúng em đặt để hướng tới những không gian xanh mát, thoáng đãng, giúp con người thư thái, dễ chịu 2.1.4: Ý tưởng thiết kế bố cục, giao diện STT Section Nội dung Câu giới thiệu chung: “Cung cấp cây cảnh cho cuộc sống xanh” giúp khách hàng Header: Câu giới hiểu rõ hơn về website và cũng kích thích sự thiệu chung của website, mua sắm của KH trong khi hiện nay con người 1 các biểu tượng MXH như luôn có xu hướng hướng tới một cuộc sống Facebook, Instagram và xanh địa chỉ gmail Các biểu tượng Facebook, Instagram, Email giúp khách hàng có thể dễ dàng theo dõi hoặc gửi những thắc mắc tới cửa hàng 2 Logo thương hiệu, Logo là hình ảnh nhận diện thương hiệu Main menu, Tài khoản, ECO THIÊN THANH Main menu bao gồm: Giỏ hàng, Mục tìm kiếm Trang chủ, cửa hàng, giới thiệu, tin tức, cách sản phẩm chăm sóc, liên hệ giúp khách hàng dễ dàng đi đến các phần mà khách hàng mong muốn Khách hàng cũng có để đăng ký/đăng nhập tài khoản ở phần “Tài khoản” Hơn nữa, khách hàng còn có thể theo dõi đơn hàng cũng như tìm kiếm sản phẩm hay thêm vào Wishlist (mục sản phẩm ưa thích), Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 16 Bước 5: Ấn “TIẾP TỤC MUA HÀNG” nếu bạn muốn xem và chọn lựa thêm sản phẩm khác Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 17 Bước 6: Ấn “XEM GIỎ HÀNG” để tiến hành thanh toán Bước 7: Kiểm tra lại danh mục sản phẩm, số lượng sản phẩm đã chọn Ấn vào “TIẾN HÀNH THANH TOÁN” Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 18 Bước 8: Tại mục “CHECKOUT”, khách hàng điền các thông tin thanh toán bao gồm tỉnh thành, địa chỉ giao hàng, và chọn phương thức thanh toán phù hợp Phí ship sẽ tùy thuộc vào vị trí địa lý, tùy vào giá trị mỗi đơn hàng sẽ được miễn phí ship Nếu đơn hàng của bạn hiện ra Giao hàng miễn phí, hãy click vào đây Sau đó bạn nhập mã giảm giá đã nhận được Sau khi đã điền thông tin thanh toán, khách hàng ấn vào để chọn phương thức thanh toán phù hợp Sau khi đã hoàn thành các thao tác, bạn hãy ấn vào “ĐẶT HÀNG” Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 19 Website sẽ gửi email thông báo thông tin đơn hàng về email cá nhân của bạn Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 20 Bước 9: Nếu khách hàng chọn hình thức Chuyển khoản ngân hàng/ Chuyển khoản Momo thì tiến hành thanh toán theo thông tin tại website để đơn hàng được xác nhận 2.3 Một số tính năng nổi bật 2.3.1 Các tính năng có sẵn theo giao diện: Flatsome: là một theme hoàn hảo nhất hiện nay Có thể làm được rất nhiều loại website, đa dạng lĩnh vực ngành nghề Như: bán hàng, nội thất, in ấn, spa, tin tức, giới thiệu công ty và cả landing page Cung cấp nhiều mẫu theme độc đáo và bắt mắt UX Builder: là một trình hỗ trợ tạo giao diện kéo thả bằng các layout được lập trình sẵn trong theme, với giao diện trực quan các bạn có thể kéo thả và tạo ra các khối cơ bản dùng cho website mà không cần thao tác vào code của web 2.3.2 Các tính năng miễn phí trên nền tảng WordPress: - WooCommerce: Tác vụ của nó là biến website trở thành một trang thương mại điện tử nhanh chóng, hiệu quả WooCommerce có toàn bộ các chức năng mà một web bán hàng cần có như: giỏ đơn hàng, số lượng hàng hóa, thanh toán, khuyến mãi, đăng ký khách hàng, tính tiền shipping theo vị trí địa lý… Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com) lOMoARcPSD|38482106 21 - Loco Translate: Plugin này giúp Việt hóa từ Tiếng Anh sang Tiếng Việt Vì các giao diện trong WordPress đều là Tiếng Anh và mục đích của ECO THIÊN THANH là hướng tới thị trường Việt Nam, bởi vậy phải Việt hóa chúng để phù hợp với người dùng hơn - Side Cart WooCommerce: Với giỏ hàng góc bên phải trang website, khách có thể truy cập các mục giỏ hàng từ bất kỳ đâu trên trang web của ECO THIÊN THANH Downloaded by tailieu schat (tailieuschat@gmail.com)