BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - ĐOÀN MINH CHÂU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - ĐOÀN MINH CHÂU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Hồ Tuấn Vũ ĐÀ NẴNG – 2021 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo trường Đại học Duy Tân, khoa Sau Đại học trường Đại học Duy Tân Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Hồ Tuấn Vũ dành nhiều thời gian bảo, hướng dẫn tận tình hồn thành tốt luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến phòng ban, Anh, chị công tác Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thiện luận văn Học viên Đoàn Minh Châu LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tiễn nguồn gốc rõ ràng Học viên Đoàn Minh Châu MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan công trình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn .5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁT QUÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực…………………….11 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .13 1.2.1 Phát triền nguồn nhân lực mặt số lượng cấu 13 1.2.2 Phát triển nguồn nhân lực mặt chất lượng 14 1.3 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH NGÂN HÀNG CĨ TÁC ĐỘNG ĐẾN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .19 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG .21 1.4.1 Các nhân tố bên 21 1.4.2 Các nhân tố bên 23 1.5 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 25 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 25 1.5.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 26 1.5.3 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 27 1.5.4 Bài học kinh nghiệm Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển VN – CN Quảng Nam………………………………………………………………….27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NAM .31 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NAM .31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức nhiệm vụ .34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 35 2.1.4 Tình hình hoạt động chung Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam 38 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH QUẢNG NAM 43 2.2.1 Thực trạng phát triển số lượng cấu nhân lực 43 2.2.2 Thực trạng phát triển chất lượng nguồn nhân lực 47 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NAM .61 2.3.1 Những kết đạt 61 2.3.2 Một số hạn chế tồn 62 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 66 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NAM .67 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NAM 67 3.1.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam .67 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam – CN Quảng Nam giai đoạn 2021 – 2025 68 3.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NAM .69 3.2.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực số lượng cấu .69 3.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng 73 3.2.3 Một số giải pháp khác 81 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 84 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 84 3.3.2 Kiến nghị với ban lãnh đạo Ngân hàng BIDV Việt Nam 85 KẾT LUẬN CHƯƠNG 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nguyên nghĩa Ngân hàng thương mai cổ phần đầu tư phát triển Việt BIDV Nam Cán nhân viên CBNV Cơng nghiệp hóa CNH Hiện đại hóa HĐH Hội nhập Quốc tế HNQT Ngân hàng thương mại NHTM Nguồn nhân lực NNL Phát triển nguồn nhân lực PTNNL Thương mại cổ phần TMCP DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết nguồn vốn huy động BIDV Quảng Nam giai đoạn 2018-2020 39 Bảng 2.2 Kết dư nợ tín dụng BIDV Quảng Nam giai đoạn 2018-202040 Bảng 2.3 Kết hoạt động dịch vụ BIDV Quảng Nam giai đoạn 2018- 2020 .41 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Quảng Nam giai đoạn 2018-2020 42 Bảng 2.5 Số lượng nhân lực qua năm 2018 – 2020 .43 Bảng 2.6 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính qua năm 2018 - 2020 44 Bảng 2.7 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi qua năm 2018 - 2020 45 Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn qua năm 2018 -2020 47 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn, thâm niên công tác qua năm 2018 – 2020 .48 Bảng 2.10 Kỹ ngoại ngữ tin học qua năm 2018 - 2020 50 Bảng 2.11 Cơ cấu đào tạo nguồn nhân lực qua năm 2018 – 2020 51 Bảng 2.12 Kinh phí đào tạo qua năm 2018 – 2020 54 Bảng 2.13 Bảng tổng hợp tỷ lệ xếp loại CBNV qua năm 2018 – 2020 56 Bảng 2.14 Bảng tổng hợp xếp loại tập thể qua năm 2018 – 2020 57 Bảng 2.15 Tiền lương Ngân hàng BIDV – CN Quảng Nam giai đoạn 2018 - 2020 58 Bảng 2.16 Kết khám sức khỏe qua năm 2018 - 2020 .61 Bảng 3.1 Hệ số lương vị trí 78