BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DUY TÂN -o0o - VŨ LÊ TRÂN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DUY TÂN -o0o - VŨ LÊ TRÂN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN THANH HẢI Đà Nẵng, năm 2021 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phan Thanh Hải hướng dẫn khoa học tận tình suốt thời gian nghiên cứu hồn thành báo cáo luận văn Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, phịng ban chức năng, q Thầy Cơ giáo Khoa sau Đại học Trường Đại học Duy Tân giảng dạy, giúp đỡ học tập nghiên cứu suốt năm qua Xin trân trọng cám ơn tác giả trước có nghiên cứu làm lý thuyết tham khảo quý cho luận văn Xin trân trọng cám ơn nhà báo ngành, quý vị lãnh đạo đồng nghiệp cơng ty xăng dầu Quảng Bình tạo điều kiện giúp đỡ tác giả học tập thực đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên cạnh, động viên q trình học tập hồn thành luận văn Kính chúc q Thầy Cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp mạnh khỏe, hạnh phúc thành công lĩnh vực Trong q trình thực luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến q Thầy Cơ để luận văn hoàn thiện Đà Nẵng, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Vũ Lê Trân LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, thông tin kết nghiên cứu luận văn tìm hiểu phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế chưa cơng bố cơng trình khác Trích dẫn tài liệu tham khảo sử dụng cho luận văn trung thực có nguồn trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm với lời cam đoan này! Đà Nẵng, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Vũ Lê Trân MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài .3 Tổng quan đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .6 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .18 1.2.1 Phát triển quy mô cấu nguồn nhân lực 18 1.2.2 Phát triển chất lượng nguồn nhân lực 22 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .30 1.3.1 Nhân tố bên 30 1.3.2 Nhân tố bên 33 1.4 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 36 1.4.1 Gia tăng số lượng 36 1.4.2 Gia tăng chất lượng 37 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH .39 2.1 KHÁI QT VỀ CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH .39 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình 39 2.1.2 Về chức năng, nhiệm vụ Công ty Xăng dầu Quảng Bình 41 2.1.3 Về cấu tổ chức Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình 43 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 49 2.2.1 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Xăng dầu Quảng Bình quy mơ cấu .49 2.2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Xăng dầu Quảng Bình chất lượng 56 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 69 2.3.1 Về số lượng nguồn nhân lực 70 2.3.2 Về chất lượng nguồn nhân lực 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH .75 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 75 3.1.1 Mục tiêu 75 3.1.2 Phương hướng 76 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 77 3.2.1 Phát triển quy mô số lượng nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Quảng Bình 77 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Quảng Bình 82 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp phân bổ lao động Công ty 43 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp cấu lao động Công ty Xăng dầu Quảng Bình .50 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp số lượng lao động đào tạo, bồi dưỡng Cơng ty TNHH Xăng dầu Quảng Bình .56 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp tổng quỹ lương, đóng bảo hiểm Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình 59 Bảng 2.5: Bảng Tỷ lệ đóng khoản trích nộp theo lương Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình 61 Bảng 2.6 Tổng hợp kết khảo sát công việc Công ty 63 Bảng 2.7 Tổng hợp kết khảo sát chế độ lương Công ty 64 Bảng 2.8 Tổng hợp kết khảo sát sở vật chất Công ty 65 Bảng 2.9 Tổng hợp kết khảo sát môi trường làm việc Công ty 66 Bảng 2.10 Tổng hợp kết khảo sát sách đào tạo phát triển Công ty 66 Bảng 2.11 Tổng hợp kết khảo sát thông tin Công ty 67 Bảng 2.12 Tổng hợp kết khảo sát đánh giá hiệu công việc Công ty 68 Bảng 3.1 Bảng dự kiến lao động Công ty đến năm 2024 77 Bảng 3.2: Bảng dự báo nhu cầu đào tạo Công ty đến năm 2024 81 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Sự thay đổi số lượng trình đảm bảo nhân 10 Hình 1.3: Tiến trình xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực 23 Hình 1.4: Cơ sở để thực mục tiêu tiền lương 266 Hình 1.5: Các yếu tố chương trình lương bổng đãi ngộ tồn diện 27 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình 433 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình 54 DANH MỤC BIỂU ĐỔ Biểu đồ 1.1: Tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người từ 1995 đến 2014 (Biểu đồ: BizLive) .12 Biểu đồ 1.2: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam đến năm 2019 15 Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam qua năm 50 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một quốc gia muốn phát triển Kinh tế - Xã hội phải dựa nhiều nguồn lực: Nhân lực, vật lực, tài lực… Song yếu tố quan trọng nguồn nhân lực Trong tổng hợp nguồn lực: Vốn, tài nguyên, vị trí địa lý, nguồn nhân lực nước ngồi nguồn nhân lực người, nguồn nhân lực khác tiềm năng, vai trị, tác động chúng có mạnh đến đâu thông qua phụ thuộc vào hoạt động người, người nguồn nhân lực biết tư duy, có tri thức ý chí Chỉ có người gắn kết nguồn lực khác thành sức mạnh tổng hợp cho môi trường định, nguồn lực khác khách thể thực cải tạo, khai thác phục vụ cho nhu cầu lợi ích người Như vậy, nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng phải thơng qua nguồn lực người Chính nguồn lực người hay nguồn nhân lực có vị trí quan trọng hàng đầu hệ thống tổ chức, nhằm phát huy tiềm cho phát triển Phát triển nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa rộng lực lượng lao động, tiềm lao động, đội ngũ lao động, đào tạo lại, đào tạo quản lý nguồn nhân lực Nói khái quát, phát triển nguồn nhân lực q trình tạo lập sử dụng lực tồn diện người tiến kinh tế, xã hội tự hoàn thiện thân người Trong bối cảnh nay, vai trò nguồn nhân lực lại quan trọng trình sản xuất tổ chức Vì tổ chức phải quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực Nhận thức vấn đề này, Cơng ty xăng dầu Quảng Bình thời gian qua cố gắng nhiều việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Tuy nhiên so với u cầu cịn nhiều vấn đề bất cập cần phải giải quyết: - Về số lượng: nhu cầu cung ứng thời gian phục vụ khách hàng ngày tăng lên nhiều đội ngũ lao động lại không tăng trưởng - Về chất lượng vấn đề đội ngũ kỹ thuật viên hạn chế, nhu cầu phát triển khoa học công nghệ ngày cấp thiết; công tác quy hoạch cán bộ, tuyển dụng – bố trí, đào tạo – phát triển, sách sử dụng thu hút nguồn nhân lực bất cập cần cải thiện Vì vậy, “Phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH Xăng dầu Quảng Bình” chọn làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn Thạc sỹ Mục đích nghiên cứu luận văn - Hệ thống hóa lý luận phát triển nguồn nhân lực tổ chức - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Cơng ty xăng dầu Quảng Bình, hạn chế nguyên nhân - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Quảng Bình Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: - Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Quảng Bình Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Nghiên cứu trụ sở đơn vị trực thuộc Công ty Xăng dầu Quảng Bình - Về thời gian: Số liệu sử dụng phân tích, đánh giá có giá trị từ năm 2018 đến năm 2020 giải pháp có ý nghĩa đến năm 2024 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp khảo sát: luận văn này, tác giả trực tiếp khảo sát