Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng marketing ngân hàng ( combo full slides 7 bài ) Bài giảng marketing ngân hàng ( combo full slides 7 bài ) Bài giảng marketing ngân hàng ( combo full slides 7 bài ) Bài giảng marketing ngân hàng ( combo full slides 7 bài ) Bài giảng marketing ngân hàng ( combo full slides 7 bài ) Bài giảng marketing ngân hàng ( combo full slides 7 bài )
1 NỘI DUNG HỌC PHẦN - Bài 1: Tổng quan marketing ngân hàng - Bài 2: Thị trường môi trường marketing ngân hàng - Bài 3: Đo lường lựa chọn thị trường mục tiêu cho ngân hàng - Bài 4: Chiến lược sản phẩm ngân hàng - Bài 5: Chiến lược giá ngân hàng - Bài 6: Chiến lược kênh phân phối ngân hàng - Bài 7: Chiến lược xúc tiến - truyền thông MÔ TẢ HỌC PHẦN Trang bị cho học viên các kiến thức bản và toàn diện về lý luận và thực tiễn cũng kỹ thực hành các hoạt động Marketing và cung ứng dịch vụ tài chính của NHTM hiện đại Cung cấp các khái niệm hiện đại về Marketing, nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp… HỌC LIỆU • Tài liệu bắt buộc: Tài liệu GV biên soạn Powerpoint Trịnh Quốc Trung (2009), Marketing ngân hàng, NXB Thống Kê • Tài liệu tham khảo: Trương Quang Thơng (2012), Giáo trình marketing ngân hàng, NXB Kinh Tế Tp.HCM Nguyễn Thị Minh Hiền (2003), Marketing ngân hàng, giáo trình của Học viện ngân hàng, nhà xuất bản Thống kê BÀI TỔNG QUAN VỀ MARKETING NGÂN HÀNG Khái niệm marketing ngân hàng Vai trò của Marketing ngân hàng Chức của Marketing ngân hàng Đặc điểm của Marketing ngân hàng 1.1 KHÁI NIỆM MARKETING NGÂN HÀNG Khái niệm chung ngân hàng - Tổ chức tín dụng? Là doanh nghiệp thực hiện một tất cả các hoạt động ngân hàng Trong đó, hoạt đợng ngân hàng là việc kinh doanh, cung ứng thường xuyên một một số nghiệp vụ sau đây: nhận tiền gởi, cấp tín dụng và dịch vụ toán qua tài khoản (theo Luật các tổ chức tín dụng – 2010) - Ngân hàng? Là loại hình tổ chức tín dụng thực hiện một tất cả các hoạt động ngân hàng - Quỹ tín dụng nhân dân? - Cơng ty tài chính? - Cơng ty bảo hiểm? - Các quỹ đầu tư 1.1 KHÁI NIỆM MARKETING NGÂN HÀNG • Marketing ngân hàng tồn nỗ lực ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thực mục tiêu lợi nhuận cho NH • Marketing ngân hàng tập hợp hành động khác ngân hàng nhằm hướng nguồn lực có ngân hàng vào việc phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, sở thực mục tiêu ngân hàng 77 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG •Cầu nối gắn kết hoạt đợng kinh doanh của ngân hàng với thị trường •Tham gia giải quyết vấn đề kinh tế bản của hoạt đợng kinh doanh ngân hàng •Góp phần tạo vị thế cạnh tranh của ngân hàng •MarNH vừa là khoa học, nghệ thuật, vừa là nghề 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG 1.2.1 Là cầu nối hoạt động kinh doanh ngân hàng với thị trường - Hiểu nhu cầu khách hàng thị trường - Dẫn dắt hướng chảy tiền vốn, khai thác khả huy động vốn, phân chia vốn hợp lý theo nhu cầu thị trường - Phối hợp tất hoạt động ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường giải vấn đề hoạt động kinh doanh ngân hàng 99 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG 1.2.2 Tham gia giải vấn đề kinh doanh - Xác định sản phẩm, dịch vụ cung ứng cho thị trường - Tổ chức tốt trình cung ứng sản phẩm dịch vụ - Hoàn thiện mối quan hệ, cơng tác chăm sóc khách hàng nhân viên với khách hàng - Giải hài hịa lợi ích nhân viên, khách hàng chủ ngân hàng 10 10