KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C

KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I 76 T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 GI Ả I PHÁP THU HÚT KHÁCH DU L Ị CH N Ộ I Đ Ị A Đ Ế N T Ỉ NH NAM Đ Ị NH SOLUTIONS TO IMPORT DOMESTIC TOURISTS TO NAM DINH PROVINCE Đ ỗ Th ị Phư ợ ng Khoa Du l ị ch và Khách s ạ n, Trư ờ ng Đ ạ i h ọ c Kinh t ế - K ỹ thu ậ t Công nghi ệ p Đ ế n Tòa so ạ n ngày 06/10/2022, ch ấ p nh ậ n đăng ngày 2 4/10/2022 Tóm t ắ t: Nằm ở vùng đồng bằng châu thổ sông Hồng, Nam Định mang đậm những đặc trưng, dấu ấn của nền văn minh lúa nước với các di tích lịch sử - văn hóa, công trình tôn giáo, tín ngưỡng, sở hữu nhiều bãi biển tiềm năng nhưng lâu nay du lịch Nam Định dường như vẫn “ngủ quên”, chưa hấp dẫn du khách Trong bối cảnh du lịch đã và đang trở thành nhu cầu đối với một bộ phận khá lớn các hộ gia đình và cá nhân trong nước, tác giả tiến hành khảo sát, phân tích hành vi của khách du lịch nội địa cũng như đ ánh giá của họ đối với điểm đến Nam Định để làm cơ sở đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa đến với Nam Định trong thời gian tới T ừ khóa: Khách du lịch nội địa, thu hút, tỉnh Nam Định Abstract: Located in the Red River Delta, Nam Dinh bears bold characteristics and imprints of the wet rice civilization with historical - cultural relics, religious and belief works, owning many potential beaches But for a long time, Nam Dinh tourism still seems to be "sleeping", not attracting tour ists In the context that tourism has become a need for a large part of households and individuals in the country, the author conducts a survey, analyzes the behavior of domestic tourists as well as assesses their price for Nam Dinh destination as a basis for proposing some solutions to attract domestic tourists to Nam Dinh in the near future Keywords: Domestic tourists, attract, Nam Dinh province 1 Đ Ặ T V Ấ N Đ Ề Nam Đ ị nh n ằ m ở phía nam vùng đ ồ ng b ằ ng sông H ồ ng, cách thành ph ố Hà N ộ i 90 km Nơi đây có ngu ồ n tài nguyên du l ị ch t ự nhiên và nhân văn đa d ạ ng, phong phú Trên đ ị a bàn t ỉ nh có 1 330 di tích l ị ch s ử văn hóa, trong đó có 02 di tích qu ố c gia đ ặ c bi ệ t là đ ề n Tr ầ n - chùa Tháp và chùa Keo Hành Thi ệ n; 81 di tích qu ố c gia và 266 di tích c ấ p t ỉ nh [2] Hàng năm, t ạ i các đ ị a phương có hơn 100 l ễ h ộ i truy ề n th ố ng đư ợ c t ổ ch ứ c v ớ i nh ữ ng l ễ h ộ i n ổ i ti ế ng vì quy mô và s ự đ ộ c đáo như H ộ i ch ợ Vi ề ng, L ễ h ộ i đ ề n Tr ầ n, L ễ h ộ i ph ủ D ầ y Bên c ạ nh đó, tài nguyên du l ị ch vùng ven bi ể n cho phép khai thác du l ị ch sinh thái Vư ờ n qu ố c gia Xuân Th ủ y và du l ị ch ngh ỉ dư ỡ ng Th ị nh Long, Qu ấ t Lâm, R ạ ng Đông M ặ c dù có ti ề m năng phát tri ể n du l ị ch là v ậ y song trong nh ữ ng năm g ầ n đây, lư ợ ng khách du l ị ch đ ế n v ớ i Nam Đ ị nh v ẫ n còn h ạ n ch ế và có xu hư ớ ng tăng ch ậ m d ầ n do s ả n ph ẩ m d u l ị ch văn hóa tâm linh, l ễ h ộ i đã có bi ể u hi ệ n “bão hòa” còn du l ị ch bi ể n có tính c ạ nh tranh th ấ p Theo th ố ng kê c ủ a T ổ ng c ụ c Du l ị ch, tính chung 9 tháng c ủ a năm 2022, ngành du l ị ch đã đón 86,8 tri ệ u lư ợ t khách n ộ i đ ị a (cao hơn c ả năm 2019 là 85 tri ệ u lư ợ t khách) [4] Con s ố này cho th ấ y du l ị ch đã tr ở thành nhu KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 77 c ầ u đ ố i v ớ i m ộ t b ộ ph ậ n khá l ớ n các h ộ gia đình và cá nhân trong nư ớ c Tuy nhiên, trong s ố đó ch ỉ có 765 000 lư ợ t khách (chi ế m 0,88%) l ự a ch ọ n đ i ể m đ ế n Nam Đ ị nh Như v ậ y, có th ể nói đi ể m đ ế n du l ị c h Nam Đ ị nh chưa th ự c s ự h ấ p d ẫ n khách du l ị ch n ộ i đ ị a Do đó, tác gi ả s ẽ ti ế n hành nghiên c ứ u đ ặ c đi ể m du khách và đ ặ c đi ể m tiêu dùng c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a khi đ ế n du l ị ch t ỉ nh Nam Đ ị nh đ ể làm căn c ứ đ ề xu ấ t m ộ t s ố gi ả i pháp nh ằ m thu hút khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n v ớ i Nam Đ ị nh trong th ờ i gian t ớ i 2 CƠ S Ở LÝ LU Ậ N 2 1 K hách du l ị ch n ộ i đ ị a Theo Đi ề u 10, Chương 2 c ủ a Lu ậ t Du l ị ch (2017), Khách du l ị ch n ộ i đ ị a là công dân Vi ệ t Nam, ngư ờ i nư ớ c ngoài cư trú ở Vi ệ t Nam đi du l ị ch trong lãnh th ổ Vi ệ t Nam [ 3] Theo đó , khách du l ị ch n ộ i đ ị a là nh ữ ng ngư ờ i đi ra kh ỏ i môi trư ờ ng s ố ng thư ờ ng xuyên c ủ a mình đ ể đ ế n m ộ t nơi khác ở trong nư ớ c v ớ i th ờ i gian liên t ụ c ít hơn 12 tháng và m ụ c đích chính c ủ a chuy ế n đi là đ ể tha m quan, ngh ỉ ngơi, vui chơi gi ả i trí hay các m ụ c đích khác ngoài vi ệ c ti ế n hành các ho ạ t đ ộ ng nh ằ m đem l ạ i thu nh ậ p và ki ế m s ố ng ở nơi đ ế n 2 2 Đ ộ ng cơ đi du l ị ch c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a Khách du l ị ch n ộ i đ ị a thư ờ ng thông hi ể u ngôn ng ữ , phong t ụ c, lu ậ t pháp, khí h ậ u, đ ị a lý, văn hóa c ủ a nơi h ọ đ ế n du l ị c h và đ ộ ng cơ chính c ủ a h ọ khi ti ế n hành chuy ế n du l ị ch đó là: Khám phá, g ặ p g ỡ con ngư ờ i, t r ả i nghi ệ m đ ộ c đáo, n gh ỉ ngơi [1] 2 3 Các y ế u t ố thu hút khách du l ị ch n ộ i đ ị a c ủ a đi ể m đ ế n du l ị ch Theo UNWTO (2007), các y ế u t ố chính thu hút khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n v ớ i đi ể m đ ế n du l ị ch g ồ m: các đi ể m tham quan du l ị ch, ti ệ n nghi, kh ả năng ti ế p c ậ n đi ể m đ ế n, hình ả nh đi ể m đ ế n, giá c ả , ngu ồ n nhân l ự c du l ị ch [5] :  Các đi ể m tham quan du l ị ch là đ ộ ng l ự c khi ế n du khách quy ế t đ ị nh l ự a ch ọ n đi ể m đ ế n cho hành trình c ủ a mình Bên c ạ nh các đi ể m tham quan du l ị ch t ự nhiên, văn hóa , l ị ch s ử thì m ộ t s ố y ế u t ố khác mang tính đ ộ c đáo cũng t ạ o c ả m xúc cho du khách như vi ệ c đư ợ c tham gia, tr ả i nghi ệ m cu ộ c s ố ng hàng ngày cùng c ộ ng đ ồ ng đ ị a phương hay tìm hi ể u nh ữ ng giá tr ị văn hóa c ủ a c ộ ng đ ồ ng b ả n đ ị a t ạ i đi ể m đ ế n  Ti ệ n nghi đư ợ c t ạ o ra t ừ r ấ t nhi ề u lo ạ i d ị ch v ụ và các trang thi ế t b ị h ỗ tr ợ du khách trong quá trình lưu trú t ạ i đi ể m đ ế n, t ừ cơ s ở h ạ t ầ ng cơ b ả n như h ệ th ố ng đư ờ ng sá, giao thông v ậ n t ả i, đi ệ n, c ấ p thoát n ư ớ c, sân bay, b ế n c ả ng, y t ế , giáo d ụ c, văn hóa, xã h ộ i, các công trình công c ộ ng, công trình phòng ch ố ng thiên tai, b ả o v ệ môi trư ờ ng, cơ s ở h ạ t ầ ng an ninh qu ố c phòng đ ế n các d ị ch v ụ đáp ứ ng nhu c ầ u c ủ a khách như d ị ch v ụ lưu trú, ăn u ố ng; d ị ch v ụ vui chơ i, gi ả i trí; d ị ch v ụ thông tin du l ị ch; d ị ch v ụ hư ớ ng d ẫ n và đi ề u hành du l ị ch; d ị ch v ụ mua s ắ m…  Kh ả năng ti ế p c ậ n đi ể m đ ế n du l ị ch ph ụ thu ộ c vào kho ả ng cách gi ữ a đi ể m đi và đi ể m đ ế n Đi ề u này ch ỉ thu ậ n l ợ i khi có m ạ ng lư ớ i các phương ti ệ n giao thông v ậ n c huy ể n đa d ạ ng, thu ậ n ti ệ n, d ễ dàng, an toàn và nhanh chóng  Hình ả nh đi ể m đ ế n là nh ậ n th ứ c c ủ a m ộ t cá nhân v ề ki ế n th ứ c, c ả m xúc đ ố i v ớ i m ộ t đ ị a đi ể m c ụ th ể , bao g ồ m c ả ch ấ t lư ợ ng môi trư ờ ng, s ự an toàn, ch ấ t lư ợ ng d ị ch v ụ và s ự thân thi ệ n c ủ a ngư ờ i dân Vi ệ c xây d ự ng m ộ t hình ả nh tích c ự c, đ ộ c đáo v ề đi ể m đ ế n là m ộ t trong nh ữ ng y ế u t ố quan tr ọ ng giúp thu hút khách  Giá c ả s ả n ph ẩ m, d ị ch v ụ du l ị ch t ạ i đi ể m KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I 78 T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 đ ế n liên quan t ớ i chi phí v ậ n chuy ể n; chi phí lưu trú, ăn u ố ng; chi phí tham quan… Đi ề u này ả nh hư ở ng đ ế n s ự thu hút khách do khách s ẽ có s ự so sánh v ề giá c ả gi ữ a các đi ể m đ ế n trư ớ c khi h ọ quy ế t đ ị nh đi du l ị ch  Ngu ồ n nhân l ự c ph ụ c v ụ du l ị ch t ạ i đi ể m đ ế n du l ị ch đóng vai trò quy ế t đ ị nh cho s ự phát tri ể n, bao g ồ m lao đ ộ ng tr ự c ti ế p, lao đ ộ ng gián ti ế p và c ộ ng đ ồ ng dân cư t ạ i đi ể m đ ế n 2 4 Hành vi c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a t ạ i đi ể m đ ế n du l ị ch Hành vi tiêu dùng d ị ch v ụ du l ị ch c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a là hành đ ộ ng có ý th ứ c, liên quan đ ế n nh ậ n th ứ c, thái đ ộ và hành đ ộ ng ch ọ n s ử d ụ ng d ị ch v ụ du l ị ch nh ằ m th ỏ a mãn nhu c ầ u c ủ a khách du l ị ch trong nư ớ c [1] Vi ệ c nghiên c ứ u hành vi c ủ a ngư ờ i tiêu dùng là nghiên c ứ u cách th ứ c mà ngư ờ i tiêu dùng đưa ra quy ế t đ ị nh đ ể s ử d ụ ng ngu ồ n l ự c s ẵ n có c ủ a mình như ti ề n b ạ c, th ờ i gian đ ế n tiêu dùng hàng hóa và d ị ch v ụ n h ằ m th ỏ a mãn nhu c ầ u cá nhân Ti ế n trình ra quy ế t đ ị nh tiêu dùng c ủ a du khách là m ộ t chu ỗ i ph ứ c t ạ p c ủ a các quy ế t đ ị nh như l ự a ch ọ n đi ể m đ ế n, đ ị a đi ể m tham quan, th ờ i đi ể m đi du l ị ch, hình th ứ c chuy ế n đi, thành viên tham gia, th ờ i gian lưu trú, các ho ạ t đ ộ ng du l ị ch t ạ i đi ể m đ ế n và chi phí Hành vi tiêu dùng c ủ a khách du l ị ch luôn g ắ n li ề n v ớ i s ự hài lòng hay không hài lòng v ề các d ị ch v ụ du l ị ch N ế u d ị ch v ụ du l ị ch đem l ạ i s ự hài lòng thì hành vi tiêu dùng đó có th ể s ẽ l ặ p l ạ i và n gư ợ c l ạ i Chính vì v ậ y , khi nghiên c ứ u hành vi tiêu dùng c ủ a khách du l ị ch c ầ n quan tâm đ ế n y ế u t ố s ự hài lòng đ ố i v ớ i các d ị ch v ụ du khách đã quy ế t đ ị nh mua và s ử d ụ ng 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U  Phương pháp thu th ậ p d ữ li ệ u: Kh ả o sát b ằ ng phương pháp ph ỏ ng v ấ n tr ự c ti ế p  Đ ố i tư ợ ng nghiên c ứ u: Khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n Nam Đ ị nh  Phương pháp l ấ y m ẫ u: Phương pháp l ấ y m ẫ u thu ậ n ti ệ n  Ph ạ m vi kh ả o sát: Nghiên c ứ u t ậ p trung vào các đ ố i tư ợ ng khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n tham quan t ạ i các đ ị a đi ể m khác nhau trên đ ị a bàn t ỉ nh Nam Đ ị nh n hư Đ ề n Tr ầ n - Chùa Tháp, chùa Keo Hành Thi ệ n, bi ể n Th ị nh Long, Vư ờ n qu ố c gia Xuân Th ủ y trong 9 tháng đ ầ u năm 2022  Công c ụ thu th ậ p d ữ li ệ u: Tác gi ả đã thi ế t k ế b ả ng h ỏ i đ ể thu th ậ p các lo ạ i d ữ li ệ u sau: (1) Đ ặ c đi ể m c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n Nam Đ ị nh ; (2) H ành vi c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a khi đ ế n du l ị ch t ạ i Nam Đ ị nh ; (3) Đ ánh giá c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ố i v ớ i đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh Các y ế u t ố trong phân tích hành vi và đánh giá c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a đư ợ c đo lư ờ ng thông qua thang đo Likert 5 đi ể m v ớ i 1 là hoàn toàn không đ ồ ng ý và 5 là hoàn toàn đ ồ ng ý (giá tr ị kho ả ng cách là 0 8) Khi đó, m ứ c giá tr ị trung bình th ể hi ệ n như sau: 1 0 - 1 80 (r ấ t kém); 1 81 - 2 60 (kém ); 2 61 - 3 4 (trung bình); 3 41 - 4 2 (t ố t); 4 21 - 5 0 (r ấ t t ố t)  Phương pháp phân tích d ữ li ệ u: Tác gi ả s ử d ụ ng ph ầ n m ề m SPSS 20 đ ể phân tích d ữ li ệ u đ ố i v ớ i t ừ ng nhóm ch ỉ tiêu thu đư ợ c t ừ cu ộ c kh ả o sát 4 K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U 4 1 Đ ặ c đi ể m c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n Nam Đ ị nh Tác gi ả đã th ự c hi ệ n kh ả o sát 400 khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n v ớ i N am Đ ị nh , trong đó có 2 69 du khách là n ữ gi ớ i, chi ế m t ỷ l ệ 67,25% KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 79 Du khách đ ế n t ừ các t ỉ nh mi ề n B ắ c (Hà N ộ i, H ả i Phòng, Qu ả ng Ninh, Thái Bình, Ninh Bình, Thái Nguyên, H ả i Dương,…) chi ế m 88,1 % , trong khi đó du khách đ ế n t ừ các t ỉ nh mi ề n Trung - Tây Nguyên ( Thanh Hóa, Ngh ệ An, Hà Tĩnh, Qu ả ng Bình, Qu ả ng Tr ị , Hu ế , Đà N ẵ ng, Qu ả ng Nam, Khánh Hòa, Bình Đ ị nh, Lâm Đ ồ ng, Đăk Lăk … ) và mi ề n Nam (TP H ồ Chí Minh, Ti ề n Giang, C ầ n Thơ … ) chi ế m t ỷ tr ọ ng th ấ p , l ầ n lư ợ t là 6,63% và 5,27 % 89 ,4% khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n Nam Đ ị nh ở đ ộ tu ổ i trên 25 , trong đó: du khách t ừ 25 tu ổ i đ ế n 45 tu ổ i chi ế m t ỷ tr ọ ng cao nh ấ t 4 7,6 %, sau đó là đ ố i tư ợ ng du khách trên 45 tu ổ i ( chi ế m 41 , 8 %) K hách du l ị ch n ộ i đ ị a dư ớ i 25 tu ổ i chi ế m m ộ t t ỷ tr ọ ng khá th ấ p (10,6%) Như v ậ y có th ể th ấ y, du khách đ ế n thành ph ố Nam Đ ị nh ch ủ y ế u là n ữ gi ớ i, đ ộ tu ổ i tr ung niên, có thu nh ậ p 4 2 Hành vi c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a khi đ ế n du l ị ch t ạ i Nam Đ ị nh 4 2 1 Cách khách du l ị ch n ộ i đ ị a ti ế p c ậ n ngu ồ n thông tin v ề đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh Khách du l ị ch n ộ i đ ị a ti ế p c ậ n thông tin v ề đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh t ừ nhi ề u ngu ồ n khác nhau Trong đó, kênh thông tin đư ợ c l ự a ch ọ n nhi ề u nh ấ t là qua b ạ n bè và ngư ờ i thân - nh ữ ng ngư ờ i đã có tr ả i nghi ệ m du l ị ch t ạ i Nam Đ ị nh v ớ i m ứ c đ i ể m trung bình là 3, 74 và 67 % đánh giá m ứ c 4 đi ể m tr ở lên Ti ế p theo , khi có ý đ ị nh đi du l ị ch khách thư ờ ng tìm ki ế m thông tin liên quan đ ế n đi ể m đ ế n t ừ các d ị ch v ụ du l ị ch tr ự c tuy ế n, website c ủ a t ỉ nh và các trang c ủ a đơn v ị kinh doanh du l ị ch cũng như các trang m ạ ng xã h ộ i facebook, instagram… v ớ i đ i ể m trung bì nh là 3, 5 1 và 50 ,1% đánh giá m ứ c 4 đi ể m tr ở lên; n gu ồ n truy ề n hình v ớ i đ i ể m trung bình là 3, 26 và 4 2,5% đánh giá m ứ c 4 đi ể m tr ở lên Cu ố i cùng là các ngu ồ n thông tin t ừ t ậ p g ấ p, t ạ p chí và ngu ồ n khác v ớ i m ứ c đi ể m trung bình khá th ấ p l ầ n lư ợ t là 2 , 74 ; 2 , 87; 3, 0 8 Như v ậ y, b ạ n bè, ngư ờ i thân, internet, các công ty du l ị ch và truy ề n hình là nh ữ ng kênh thông tin có hi ệ u qu ả , c ầ n đư ợ c chú tr ọ ng đ ể thu hút khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n v ớ i Nam Đ ị nh 4 2 2 S ố l ầ n khách du l ị ch n ộ i đ ị a đi du l ị ch Nam Đ ị nh Ph ầ n l ớ n nh ữ ng khách du l ị ch n ộ i đ ị a đư ợ c kh ả o sát đ ề u là nh ữ ng ngư ờ i thư ờ ng xuyên đi du l ị ch v ớ i 2 1 , 9% khách du l ị ch đi du l ị ch 2 - 3 năm/ l ầ n và 78 , 1 % là đi du l ị ch hàng năm nhưng k ế t qu ả kh ả o sát cho th ấ y ch ỉ có 16,3% du khách đ ế n Nam Đ ị nh t ừ l ầ n th ứ hai tr ở lên v ớ i m ụ c đích đi l ễ Còn l ạ i 83,7% du khách tr ả l ờ i đây là l ầ n đ ầ u tiên đ ế n v ớ i Nam Đ ị nh Con s ố này ph ầ n nào cho th ấ y s ả n ph ẩ m du l ị ch c ủ a Nam Đ ị nh còn nghèo nàn, ch ấ t lư ợ ng d ị ch v ụ chưa t ố t nên sau khi tham quan, tr ả i nghi ệ m t ạ i đây t ỷ l ệ du khách quay tr ở l ạ i r ấ t th ấ p 4 2 3 Hình th ứ c đi du l ị ch Nam Đ ị nh c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a Trong t ổ ng s ố 400 du khách thì có 2 2 8 du khách (chi ế m 57%) l ự a ch ọ n hình th ứ c t ự t ổ ch ứ c chuy ế n đi và hình th ứ c du l ị ch t ậ p th ể đư ợ c h ầ u h ế t các khách du l ị ch n ộ i đ ị a l ự a ch ọ n trong cu ộ c hành trình c ủ a mình C ụ th ể , t ỷ l ệ khách đi du l ị ch cùng b ạ n bè và gia đình l ầ n lư ợ t là 89,53% theo tour và 90,79% t ự đi Vi ệ c du khách đi du l ị ch m ộ t mình chi ế m t ỷ l ệ th ấ p, l ầ n lư ợ t là 10,47% theo tour và 9,21% t ự đi Bên c ạ nh đó, do d u khách đ ế n v ớ i Nam Đ ị nh ch ủ y ế u là t ừ các t ỉ nh mi ề n B ắ c nên phương ti ệ n di chuy ể n chính là ô tô và thông thư ờ ng thì du khách k ế t h ợ p tham quan v ớ i các đ ị a đi ể m khác c ủ a Hà Nam, Ninh Bình và Thái Bình KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I 80 T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 B ả ng 1 Các hình th ứ c đi du l ị ch Nam Đ ị nh c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a Hình th ứ c Theo tour T ự đi SL T ỷ l ệ (%) SL T ỷ l ệ (%) Gia đình 67 38,95 103 45,18 B ạ n bè 87 50,58 104 45,61 M ộ t mình 18 10,47 21 9,21 T ổ ng 172 100 228 100 (Ngu ồ n: K ế t qu ả kh ả o sát c ủ a tác gi ả ) 4 2 4 Các d ị ch v ụ du l ị ch đư ợ c khách du l ị ch n ộ i đ ị a s ử d ụ ng khi đ ế n du l ị ch t ạ i Nam Đ ị nh K ế t qu ả kh ả o sát cho th ấ y 89,75% du khách có s ử d ụ ng d ị ch v ụ ăn u ố ng, thư ở ng th ứ c đ ặ c s ả n ẩ m th ự c Các d ị ch v ụ còn l ạ i như vui chơi gi ả i trí, mua s ắ m, spa ít đư ợ c du khách s ử d ụ ng Đ ặ c bi ệ t ph ầ n l ớ n du khách đ ế n tham quan t rong ngày nên ch ỉ m ộ t t ỷ l ệ nh ỏ du khách s ử d ụ ng d ị ch v ụ lưu trú (16%) v ớ i th ờ i gian ng ắ n (t ừ 1 - 2 ngày) Con s ố này cũng cho th ấ y các d ị ch v ụ du l ị ch Nam Đ ị nh kém h ấ p d ẫ n đ ố i v ớ i khách du l ị ch n ộ i đ ị a B ả ng 2 Các d ị ch v ụ khách du l ị ch n ộ i đ ị a s ử d ụ ng khi đ ế n Nam Đ ị nh D ị ch v ụ SL T ỷ l ệ (%) Ăn u ố ng, thư ở ng th ứ c ẩ m th ự c 359 89,75 Lưu trú 64 16 Vui chơi gi ả i trí 18 4,5 Mua s ắ m 76 19 Spa 05 1,25 Khác 11 2,75 (Ngu ồ n: K ế t qu ả kh ả o sát c ủ a tác gi ả ) 4 2 5 Chi tiêu c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a khi đ ế n du l ị ch t ạ i Nam Đ ị nh Do m ộ t t ỷ l ệ khá cao khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n Nam Đ ị nh không s ử d ụ ng d ị ch v ụ lưu trú cũng như các d ị ch v ụ đi kèm nên xét v ề m ứ c chi tiêu c ủ a du khách thì đang còn r ấ t h ạ n ch ế Du khách chi tiêu t ừ 4 tri ệ u tr ở lên ch ỉ chi ế m 2,9%; chi tiêu t ừ 3 đ ế n dư ớ i 4 tri ệ u đ ồ ng chi ế m 5,2%; chi tiêu t ừ 2 đ ế n dư ớ i 3 tri ệ u đ ồ ng chi ế m 11,1%; ch ủ y ế u là chi tiêu t ừ 1 đ ế n dư ớ i 2 tri ệ u đ ồ ng chi ế m 47,2% và chi tiêu dư ớ i 1 tri ệ u đ ồ ng chi ế m t ớ i 33,5% Vì v ậ y, vi ệ c phát tri ể n thêm nhi ề u s ả n ph ẩ m du l ị ch đ ể tăng th ờ i gi an lưu trú và tăng chi tiêu c ủ a du khách là v ấ n đ ề quan tr ọ ng c ủ a du l ị ch Nam Đ ị nh 4 3 Đánh giá c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ố i v ớ i đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh Do các bi ế n s ố đư ợ c hình thành trên cơ s ở đo lư ờ ng b ở i nhi ề u câu h ỏ i cùng m ộ t thang đo lư ờ ng đư ợ c c ộ ng g ộ p nên trư ớ c khi ti ế n hành phân tích d ữ li ệ u, tác gi ả xác đ ị nh h ệ s ố Alpha Cronbach đ ể ki ể m tra đ ộ tin c ậ y c ủ a thang đo Đi ề u ki ệ n thang đo lư ờ ng s ử d ụ ng t ố t là h ệ s ố Alpha Cronbach ph ả i l ớ n hơn 0,7 đư ợ c ứ ng d ụ ng trong các hi ệ n tư ợ ng kinh t ế - xã h ộ i nh ằ m ki ể m tra tính th ố ng nh ấ t c ủ a các câu h ỏ i K ế t qu ả cho th ấ y, các ki ể m tra th ỏ a mãn đi ề u ki ệ n (d ữ li ệ u v ề các y ế u t ố quan tâm khi ch ọ n đi ể m đ ế n có h ệ s ố Alpha Cronbach là 0,827; d ữ li ệ u v ề các y ế u t ố đánh giá c ủ a du khách v ề đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh là 0,849) t ứ c là thang đo phù h ợ p, các bi ế n đo lư ờ ng trong thang đo đ ề u cho phép s ử d ụ ng trong phân tích ti ế p theo 4 3 1 Đánh giá các y ế u t ố khách du l ị ch n ộ i đ ị a quan tâm khi l ự a ch ọ n đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh Theo k ế t qu ả kh ả o sát, các y ế u t ố đư ợ c khách du l ị ch n ộ i đ ị a quan t âm nhi ề u khi l ự a ch ọ n đi ể m đ ế n du l ị ch Nam Đ ị nh theo th ứ t ự là: các di tích l ị ch s ử , di s ả n văn hóa và l ễ h ộ i (m ứ c đ ộ quan tâm trung bình 4,43 trong đó có t ớ i KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 81 89,1 % đánh giá v ớ i m ứ c 4 đi ể m tr ở lên), phong c ả nh thiên nhiên (m ứ c đ ộ quan tâm trung bình 4,42 t rong đó có t ớ i 86,7% đánh giá v ớ i m ứ c 4 đi ể m tr ở lên) Các y ế u t ố đư ợ c đánh giá cao ti ế p theo là c ác cơ s ở nhà hàng và món ăn đ ặ c s ả n ( m ứ c đ ộ quan tâm trung bình 4,35 trong đó có 81 , 6 % đánh giá v ớ i m ứ c 4 đi ể m tr ở lên) ; an ninh tr ậ t t ự xã h ộ i (m ứ c đ ộ quan t âm trung bình 4,08 trong đó có 73,5% đánh giá v ớ i m ứ c 4 đi ể m tr ở lên) ; s ự thân thi ệ n c ủ a ngư ờ i dân đ ị a phương (m ứ c đ ộ quan tâm trung bình 4,02 trong đó có 74,5% đánh giá v ớ i m ứ c 4 đi ể m tr ở lên) Tuy nhiên, y ế u t ố phong c ả nh thiên nhiên; các di tích l ị ch s ử , di s ả n văn hóa và l ễ h ộ i; c ác cơ s ở nhà hàng và món ăn đ ặ c s ả n th ể hi ệ n ít có s ự khác bi ệ t v ề m ứ c đ ộ quan tâm hơn (đ ộ l ệ ch chu ẩ n th ấ p), các y ế u t ố an ninh tr ậ t t ự xã h ộ i ; s ự thân thi ệ n c ủ a ngư ờ i dân đ ị a phương cũng th ể hi ệ n m ứ c quan tâm cao và khá ít khá c bi ệ t gi ữ a các du khách (đ ộ l ệ ch chu ẩ n tương đ ố i th ấ p) Các y ế u t ố như làng ngh ề truy ề n th ố ng , s ự s ẵ n có c ủ a các tour du l ị ch, các d ị ch v ụ vui chơi gi ả i trí , giá c ả , cơ h ộ i mua s ắ m quà lưu ni ệ m , các cơ s ở lưu trú ngh ỉ dư ỡ ng còn ít đư ợ c khách du l ị ch n ộ i đ ị a quan tâm v ớ i m ứ c đi ể m trung bình l ầ n lư ợ t là 3,2 5 ; 3,2 7; 3,28; 3,23; 3,36; 3,39 và có s ự khác bi ệ t khá l ớ n gi ữ a các du khách (đ ộ l ệ ch chu ẩ n khá cao ) K ế t qu ả phân tích này cho th ấ y nhu c ầ u hi ệ n t ạ i c ủ a du khách khi đi du l ị ch m ớ i ch ỉ t ậ p trung vào ho ạ t đ ộ ng tham quan đi ể m đ ế n mà chưa có nhu c ầ u tham gia nhi ề u vào các ho ạ t đ ộ ng du l ị ch, vui chơi gi ả i trí B ả ng 3 Các y ế u t ố khách du l ị ch n ộ i đ ị a quan tâm khi l ự a ch ọ n đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh STT Y ế u t ố quan tâm Đi ể m TB Đ ộ l ệ ch chu ẩ n 1 Các di tích l ị ch s ử , di s ả n văn hoá và l ễ h ộ i 4,43 0,812 STT Y ế u t ố quan tâm Đi ể m TB Đ ộ l ệ ch chu ẩ n 2 Phong c ả nh thiên nhiên 4,42 0,843 3 Các cơ s ở lưu trú, ngh ỉ dư ỡ ng 3,39 1,121 Các cơ s ở nhà hàng và món ăn đ ặ c s ả n 4,35 0,876 4 D ị ch v ụ vui chơi, gi ả i trí 3,28 1,127 5 Cơ h ộ i mua s ắ m quà lưu ni ệ m 3,36 1,119 6 Làng ngh ề truy ề n th ố ng 3,25 1,123 7 S ự s ẵ n có c ủ a các tour du l ị ch 3,27 1,237 8 An ninh tr ậ t t ự xã h ộ i 4,08 0,995 9 S ự thân thi ệ n c ủ a ngư ờ i dân đ ị a phương 4,02 1,101 10 Giá c ả 3,23 1,120 (Ngu ồ n: K ế t qu ả kh ả o sát c ủ a tác gi ả ) 4 3 2 Đánh giá v ề các đi ể m tham quan du l ị ch ở Nam Đ ị nh Hai đi ể m tham quan du l ị ch ở Nam Đ ị nh đư ợ c khách du l ị ch n ộ i đ ị a đánh giá v ớ i m ứ c đ ộ ưa thích cao và ít có s ự khác bi ệ t gi ữ a các du khách là Khu di tích Đ ề n Tr ầ n - Chùa Tháp và Vư ờ n Qu ố c gia Xuân Th ủ y : M ứ c đi ể m ưa thích trung bình mà du khách đánh giá l ầ n lư ợ t là 4,34 (trong đó 8,38% đánh giá trên 4 đi ể m, đ ộ l ệ ch chu ẩ n là 0,998) và 4,2 (trong đó có 83,8% đánh giá trên 4 đi ể m, đ ộ l ệ ch chu ẩ n là 0,932) Đi ể m du l ị ch ti ế p theo cũng đư ợ c khách du l ị ch n ộ i đ ị a đánh giá cao đó là Bãi bi ể n Th ị nh Long v ớ i m ứ c đi ể m trung bình do du khách đánh giá là 3,98, trong đó 71,6% du khách đánh giá trên 4 đi ể m B ả o tàng đ ồ ng quê thư ờ ng đư ợ c du khách qu ố c t ế quan tâm nhưng chưa đư ợ c khách du l ị ch n ộ i đ ị a ưa thích v ớ i m ứ c đi ể m trung bình c ủ a du khách KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I 82 T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 đánh giá khá th ấ p, ch ỉ 3, 32 và cũng không có khác bi ệ t nhi ề u gi ữ a các du khách Theo đó, du l ị ch Nam Đ ị nh c ầ n t ậ p trung đ ầ u tư c ả i thi ệ n các đi ể m tham quan đư ợ c khách du l ị ch n ộ i đ ị a ưa thích 4 3 3 Đánh giá c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a sau khi đi du l ị ch Nam Đ ị nh Các y ế u t ố đư ợ c khách du l ị ch n ộ i đ ị a đánh giá ở m ứ c t ố t , bao g ồ m : Phong c ả nh thiên nhiên đa d ạ ng có đi ể m trung bình là 3 , 68 v ớ i 57 % đánh giá m ứ c 4 đi ể m tr ở lên; c ác di tích l ị ch s ử , văn hoá thú v ị , l ễ h ộ i thu hút có đi ể m tr ung bình là 3,81 v ớ i 78 % đánh giá m ứ c 4 đi ể m tr ở lên; giá c ả h ợ p lý có đi ể m trung bình là 3,46 v ớ i 49,7% đánh giá m ứ c đi ể m 4 tr ở lên; ngư ờ i dân đ ị a phương thân thi ệ n có đi ể m trung bình là 3 , 41 v ớ i 45 , 4 % đánh giá m ứ c 4 đi ể m tr ở lên; đ ư ờ ng s á , phương ti ệ n đi l ạ i thu ậ n ti ệ n có đi ể m trung bình là 3 , 48 v ớ i 5 4,5% đánh giá m ứ c 4 đi ể m tr ở lên Nh ữ ng y ế u t ố này có m ứ c th ố ng nh ấ t cao gi ữ a các du khách (đ ộ l ệ ch chu ẩ n khá th ấ p) Cũng theo k ế t qu ả kh ả o sát có đư ợ c, đánh giá c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ố i v ớ i các y ế u t ố n hư: Bãi bi ể n đ ẹ p , m ôi trư ờ ng s ạ ch, trong lành và an toàn; a n ninh tr ậ t t ự xã h ộ i đ ả m b ả o; s ự s ẵ n có c ủ a các tour du l ị ch ; d ị ch v ụ lưu trú, ngh ỉ dư ỡ ng ti ệ n l ợ i ; d ị ch v ụ vui chơi, gi ả i trí phong phú, h ấ p d ẫ n ; c ác món ăn đ ặ c s ả n ngon, đ ả m b ả o an toàn VSTP ; m u a s ắ m đư ợ c nhi ề u hàng hóa ưa thích; n gh ề truy ề n th ố ng h ấ p d ẫ n ; n hân viên t ạ i các khách s ạ n/nhà hàng/đi ể m tham quan nhi ệ t tình, chuyên nghi ệ p là khá th ấ p, v ớ i m ứ c đi ể m trung bình mà các du khá ch đánh giá h ầ u h ế t đ ề u dư ớ i 3 Tuy nhiên , các y ế u t ố này l ạ i có s ự khác bi ệ t cao hơn trong đánh giá gi ữ a các du khách (đ ộ l ệ ch chu ẩ n cao ) Như v ậ y, đ ể h ấ p d ẫ n khách du l ị ch n ộ i đ ị a thì c ầ n t ậ p trung phát tri ể n các s ả n ph ẩ m du l ị ch đ ặ c thù, chú tr ọ ng n âng c ấ p ch ấ t lư ợ ng các d ị ch v ụ đi kèm , phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c du l ị ch ch ấ t lư ợ ng cao , đ ồ ng th ờ i xây d ự n g môi trư ờ ng du l ị ch thân thi ệ n B ả ng 4 Đánh giá c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a sau khi đi du l ị ch Nam Đ ị nh STT Y ế u t ố đánh giá Đi ể m TB Đ ộ l ệ ch chu ẩ n 1 Phong c ả nh thiên nhiên đa d ạ ng 3,68 0,855 2 Các di tích l ị ch s ử , văn hoá, l ễ h ộ i thu hút 3,81 0,942 3 Bãi bi ể n đ ẹ p 2,91 1,015 4 Môi trư ờ ng s ạ ch, trong lành và an toàn 2,74 1,101 5 D ị ch v ụ lưu trú, ngh ỉ dư ỡ ng ti ệ n l ợ i 2,76 1,021 6 Các món ăn ngon, đ ả m b ả o an toàn VSTP 2,95 1,013 7 D ị ch v ụ vui chơi, gi ả i trí phong phú, h ấ p d ẫ n 2,48 1,106 8 S ự s ẵ n có c ủ a các tour du l ị ch 2,62 1,060 9 Mua s ắ m đư ợ c nhi ề u hàng hóa ưa thích 2,49 1,115 10 Ngh ề truy ề n th ố ng h ấ p d ẫ n 2,87 1,102 11 An ninh tr ậ t t ự xã h ộ i đ ả m b ả o 2,86 1,165 12 Ngư ờ i dân đ ị a phương thân thi ệ n 3,41 0,887 13 Đư ờ ng sá, phương ti ệ n đi l ạ i thu ậ n ti ệ n 3,48 0,971 14 Nhân viên t ạ i các khách s ạ n, nhà hàng, đi ể m tham quan nhi ệ t tình, chuyên nghi ệ p 2,79 1,104 15 Giá c ả h ợ p lý 3,46 0,902 (Ngu ồ n: K ế t qu ả kh ả o sát c ủ a tác gi ả ) 4 3 4 M ứ c đ ộ hài lòng chung c ủ a khách du l ị c h n ộ i đ ị a sau khi du l ị ch Nam Đ ị nh K ế t qu ả m ứ c hài lòng trung bình chung c ủ a KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 83 khách du l ị ch n ộ i đ ị a sau khi đ ế n v ớ i Nam Đ ị nh là 3 ,15 v ớ i đ ộ l ệ ch chu ẩ n là 0,738 ( trong đó 2 2,9% đánh giá trên 4 đi ể m ) Đi ề u này cho th ấ y m ứ c đ ộ hài lòng c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ố i v ớ i đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh ở m ứ c trung bình và tương đ ố i đ ồ ng nh ấ t 4 3 5 M ứ c đ ộ trung thành c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ố i v ớ i đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh M ứ c đ ộ trung thành ở đây đư ợ c xác đ ị nh là ý đ ị nh quay tr ở l ạ i c ủ a du khách K ế t qu ả kh ả o sát v ề lòng trung thành c ủ a khách du l ị ch n ộ i đ ị a sau khi đ ế n Nam Đ ị nh cho th ấ y, m ứ c đi ể m trung bình mà các du khách l ự a ch ọ n khá th ấ p là 2 , 76 , trong đó ch ỉ có t ớ i 6 , 3 % ch ọ n trên m ứ c 4, v ớ i m ứ c l ự a ch ọ n nhi ề u nh ấ t là m ứ c 3 (chi ế m 6 5,2%) và đ ộ l ệ ch chu ẩ n là 0,903 M ứ c đánh g iá v ề lòng trung thành c ủ a du khách là phù h ợ p v ớ i k ế t qu ả phân tích ở trên v ề s ố l ầ n đ ế n Nam Đ ị nh (du khách đ ế n Nam Đ ị nh hơn m ộ t l ầ n chi ế m 16,3 % mà m ụ c đích ch ủ y ế u là đi l ễ ) 4 4 Các gi ả i pháp t ậ p trung thu hút khách du l ị ch n ộ i đ ị a đ ế n Nam Đ ị nh 4 4 1 Đ ị nh hư ớ ng th ị trư ờ ng khách du l ị ch n ộ i đ ị a Vi ệ c t ậ p trung khai thác khách du l ị ch n ộ i đ ị a đư ợ c tri ể n khai theo hai hư ớ ng:  V ề đ ị a bàn: t ậ p trung thu hút du khách t ừ các t ỉ nh , thành ph ố l ớ n (Hà N ộ i, Đà N ẵ ng, T hành ph ố H ồ Chí Minh), các t ỉ nh mi ề n B ắ c và mi ề n Trung lân c ậ n v ớ i th ị trư ờ ng m ụ c tiêu là H ả i Phòng, Qu ả ng Ninh, Thái Bình, Ninh Bình, Hà Nam, Hưng Yên, H ả i Dương, B ắ c Ninh, B ắ c Giang, Vĩnh Phúc, Phú Th ọ , Thái Nguyên, Lào Cai, Thanh Hóa, Ngh ệ An, Hà Tĩnh, Qu ả ng Bình, Qu ả ng Tr ị , Hu ế  V ề đ ố i tư ợ ng khác h: t ậ p trung ph ụ c v ụ và th ỏ a mãn nhu c ầ u phân đo ạ n nhóm nh ữ ng du khách trung niên, chú tr ọ ng các du khách có kh ả năng chi tr ả cao, sau đó d ầ n phát tri ể n đ ể ph ụ c v ụ các phân đo ạ n khác 4 4 2 Nhóm các giải pháp ưu tiên nhằm gia tăng sự thỏa mãn nhu cầu c ủ a thị trường khách mục tiêu  Lựa chọn các điểm tham quan du lịch cần đầu tư nâng cấp T ậ p trung đ ầ u tư c ả i thi ệ n và phát tri ể n các đi ể m tham quan du l ị ch đư ợ c khách du l ị ch n ộ i đ ị a ưa thích như Khu di tích Đ ề n Tr ầ n - Chùa Tháp, VQG Xuân Th ủ y, Bã i bi ể n Th ị nh Long  Phát triển các loại hình du lịch phù hợp T ổ ch ứ c h ệ th ố ng tuy ế n, đi ể m du l ị ch v ớ i nhi ề u lo ạ i hình du l ị ch và các s ả n ph ẩ m du l ị ch đ ộ c đáo mang s ắ c thái riêng c ủ a Nam Đ ị nh, trong đó đ ặ c bi ệ t chú tr ọ ng đ ế n các s ả n ph ẩ m du l ị ch bi ể n; du l ị ch sinh thái; du l ị ch văn hóa; du l ị ch làng ngh ề ; du l ị ch làng quê  Phát tri ể n du l ị ch bi ể n theo hư ớ ng hình thành các khu ngh ỉ dư ỡ ng ven bi ể n quy mô l ớ n, ch ấ t lư ợ ng cao, cung c ấ p nhi ề u lo ạ i hình d ị ch v ụ du l ị ch đa d ạ ng nh ằ m th ỏ a mãn t ố t nh ấ t nhu c ầ u c ủ a d u khách Đây là hư ớ ng đ ộ t phá đ ể xây d ự ng du l ị ch thành ngành kinh t ế mũi nh ọ n c ủ a t ỉ nh  Đ ẩ y m ạ nh khai thác du l ị ch sinh thái, t ậ p trung đ ầ u tư, xây d ự ng VQG Xuân Th ủ y - đi ể m Ramsar qu ố c t ế đ ầ u tiên c ủ a Vi ệ t Nam và khu v ự c Đông Nam Á thành khu ngh ỉ dư ỡ ng đ ặ c trưng, ph ụ c v ụ nhu c ầ u tham quan, ngh ỉ dư ỡ ng, vui chơi gi ả i trí c ủ a du khách  Phát tri ể n du l ị ch văn hoá tâm linh, l ị ch s ử , l ễ h ộ i trên cơ s ở khai thác các giá tr ị văn hoá l ị ch s ử c ủ a t ỉ nh t ạ i Khu di tích Đ ề n Tr ầ n - Chùa Tháp, Đ ề n B ả o L ộ c, Ph ủ D ầ y, chù a C ổ L ễ , chùa Keo Hành Thi ệ n Q uan tâm đ ầ u tư trùng tu các di tích, duy trì phát huy giá tr ị văn hóa phi v ậ t th ể như: l ễ h ộ i, hát văn, h ầ u bóng KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I 84 T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 (lo ạ i tr ừ y ế u t ố mê tín d ị đoan), tôn t ạ o c ả nh quan, môi trư ờ ng t ự nhiên , xây d ự ng trung tâm thông tin gi ớ i thi ệ u v ề giá tr ị di s ả n  Phát tri ể n du l ị ch tham quan làng ngh ề k ế t h ợ p du l ị ch c ộ ng đ ồ ng t ạ o đi ề u ki ệ n cho du khách cùng ăn, cùng ở , cùng tr ả i nghi ệ m, tìm hi ể u cu ộ c s ố ng lao đ ộ ng s ả n xu ấ t và t ậ p quán sinh ho ạ t c ủ a ngư ờ i dân làng ngh ề đúc đ ồ ng T ố ng Xá, ch ạ m kh ắ c g ỗ La Xuyên, sơn mài Cát Đ ằ ng (Ý Yên); mây tre đan Vĩnh Hào (V ụ B ả n); cây c ả nh V ị Khê, múa r ố i nư ớ c Bàn Th ạ ch, làm khăn x ế p Giáp Nh ấ t (Nam Tr ự c); ươm tơ C ổ Ch ấ t, d ệ t v ả i C ự Tr ữ (Tr ự c Ninh); làm mu ố i Văn Lý, làm kèn đ ồ ng Ph ạ m Pháo (H ả i H ậ u); nư ớ c n ắ m Sa C hâu, mu ố i B ạ ch Long (Giao Th ủ y) nh ằ m t ạ o thêm s ự phong phú h ấ p d ẫ n cho các chương trình, tuy ế n, tour du l ị ch t ạ i Nam Đ ị nh Đ ồ ng th ờ i, t ạ o đi ề u ki ệ n cho ngư ờ i dân tham gia vào ho ạ t đ ộ ng du l ị ch đ ể h ọ có vi ệ c làm, có thu nh ậ p ổ n đ ị nh và tham gia tích c ự c và o vi ệ c b ả o v ệ môi trư ờ ng  Hình thành lo ạ i hình du l ị ch tham quan làng quê tiêu bi ể u c ủ a vùng đ ồ ng b ằ ng B ắ c B ộ g ắ n v ớ i văn hóa m ở đ ấ t c ủ a c ộ ng đ ồ ng cư dân các huy ệ n ven bi ể n Giao Th ủ y, H ả i H ậ u, Nghĩa Hưng (nơi ti ế p c ậ n, giao thoa v ớ i văn hóa phương Tây cùng v ớ i s ự xu ấ t hi ệ n s ớ m c ủ a đ ạ o Thiên Chúa và h ệ th ố ng các nhà th ờ ) Thông qua các ho ạ t đ ộ ng du kh ả o đ ồ ng quê, du khách có cơ h ộ i tr ả i nghi ệ m nông thôn m ớ i, tham quan các nhà th ờ công giáo v ớ i ki ế n trúc đa d ạ ng, thư ở ng th ứ c các đ ặ c s ả n nông nghi ệ p như: g ạ o t ám, g ạ o n ế p H ả i H ậ u  Nâng cấp các dịch vụ du lịch đi kèm  Phát tri ể n các s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ v ề đêm như nhà hàng, quán bar, ch ợ đêm ẩ m th ự c đáp ứ ng yêu c ầ u v ề ch ấ t lư ợ ng d ị ch v ụ , quy mô, đi ề u ki ệ n v ệ sinh an toàn th ự c ph ẩ m, an ninh và thái đ ộ ph ụ c v ụ Đ ồ ng th ờ i, xây d ự ng tuy ế n ph ố chuyên kinh doanh đ ồ lưu ni ệ m, đ ặ c s ả n đ ị a phương nh ằ m tăng chi tiêu và kéo dài th ờ i gian lưu trú c ủ a khách du l ị ch  Hình thành các khu vui chơi gi ả i trí sôi đ ộ ng, h ấ p d ẫ n như khiêu vũ, giao lưu âm nh ạ c, r ạ p chi ế u phim, ch ợ đêm ẩ m th ự c, d ị ch v ụ spa, v ậ t lý tr ị li ệ u t ạ i trung tâm Thành ph ố Đ ồ ng th ờ i, phát tri ể n các d ị ch v ụ th ể thao gi ả i trí s ử d ụ ng m ặ t nư ớ c như chèo thuy ề n, câu cá , câu tôm, chơi bóng chuy ề n trên bi ể n ở khu v ự c VQG Xuân Th ủ y và bãi bi ể n Th ị nh Long  Nâng cao hơn n ữ a ch ấ t lư ợ ng các d ị ch v ụ v ậ n chuy ể n, vi ễ n thông, y t ế , ngân hàng…  Xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá du lịch  Đ ổ i m ớ i các n ộ i dung thông tin qu ả ng bá v ề đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh, trong đó t ậ p trung vào qu ả ng bá l ợ i th ế , th ế m ạ nh c ủ a du l ị ch Nam Đ ị nh v ề phong c ả nh thiên nhiên (bi ể n, r ừ ng ng ậ p m ặ n); môi trư ờ ng du l ị ch (an ninh tr ậ t t ự xã h ộ i t ố t, ngư ờ i dân đ ị a phương thân thi ệ n, môi trư ờ ng sinh thái trong lành); các di tích l ị ch s ử và di s ả n văn hóa h ấ p d ẫ n  Đa d ạ ng hóa các kênh cung c ấ p thông tin cho du khách, chú tr ọ ng qu ả ng bá trên internet và truy ề n hình Nâng c ấ p website du l ị ch c ủ a t ỉ nh đăng t ả i t ấ t c ả các thông tin c ậ p nh ậ t v ề các khu di tích l ị ch s ử , văn hóa; s ự ki ệ n, l ễ h ộ i; cơ s ở lưu trú; giá d ị ch v ụ ; các món ăn ẩ m th ự c; các đi ể m tham quan; các chương trình, tour du l ị ch Bên c ạ nh đó, c ầ n tăng cư ờ ng qu ả ng bá hình ả nh du l ị ch Nam Đ ị nh thông qua th ự c hi ệ n các b ả n tin du l ị ch, chương trình chuyên đ ề , ký s ự du l ị ch trên các kênh truy ề n hình, đ ặ c bi ệ t là các kênh truy ề n hình Hà N ộ i, H ả i Phòng, T hành ph ố H ồ Chí Minh, Đà N ẵ ng Các công vi ệ c trên ph ả i đư ợ c th ự c hi ệ n m ộ t cách thư ờ ng xuyên, nh ằ m đưa hình ả nh đi ể m đ ế n Nam Đ ị nh ngày càng g ầ n gũi, g ắ n bó v ớ i khách du l ị ch n ộ i đ ị a  Tăng cư ờ ng qu ả ng bá v ề hình ả nh du l ị ch KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 85 Nam Đ ị nh thông qua vi ệ c t ổ ch ứ c các l ễ h ộ i l ớ n hàng năm như: L ễ h ộ i Khai ấ n Đ ề n Tr ầ n (thành ph ố Nam Đ ị nh); L ễ h ộ i Chùa Đ ạ i Bi ; L ễ h ộ i Ph ủ D ầ y, H ộ i ch ợ Vi ề ng (V ụ B ả n); L ễ h ộ i Chùa Keo Hành Thi ệ n (Xuân Trư ờ ng); L ễ h ộ i Chùa C ổ L ễ (Tr ự c Ninh), L ễ h ộ i Ph ủ Qu ả ng Cung (Ý Yên) m ộ t cách bài b ả n, chuyên nghi ệ p v ớ i nhi ề u trò chơi dân gian, chương trình ngh ệ thu ậ t đ ặ c s ắ c thu hút du khách th ậ p phương 4 4 3 Nhóm các gi ả i pháp h ỗ tr ợ  Xây dựng môi trường du lịch thân thiện  Đ ẩ y m ạ nh vi ệ c tuyên truy ề n sâu r ộ ng v ề b ả o v ệ môi trư ờ ng du l ị ch nh ằ m t ạ o chuy ể n bi ế n đ ồ ng b ộ trong c ộ n g đ ồ ng, t ạ o ra môi trư ờ ng t ự nhiên và xã h ộ i lành m ạ nh, an toàn ph ụ c v ụ du khách, đ ồ ng th ờ i đ ả m b ả o phát tri ể n du l ị ch b ề n v ữ ng  Tăng cư ờ ng vi ệ c thu gom rác th ả i và l ắ p đ ặ t thêm các nhà v ệ sinh di đ ộ ng t ạ i các đi ể m tham quan, bãi bi ể n, tuy ế n đư ờ ng trung t âm, nh ấ t là vào các d ị p l ễ h ộ i, các s ự ki ệ n l ớ n Ti ế p t ụ c duy trì tr ậ t t ự , gi ả i quy ế t tri ệ t đ ể n ạ n ăn xin trá hình, bán hàng rong, lôi kéo, qu ấ y r ầ y khách nh ằ m b ả o v ệ s ự an toàn và tho ả i mái cho du khách  Phát triển nguồn nhân lực du lịch  Khai thác tri ệ t đ ể th ế m ạ nh v ề đào t ạ o ngu ồ n nhân l ự c du l ị ch ch ấ t lư ợ ng cao c ủ a Trư ờ ng Đ ạ i h ọ c Kinh t ế - K ỹ thu ậ t Công nghi ệ p; ph ố i h ợ p v ớ i các cơ s ở d ạ y ngh ề trên đ ị a bàn nh ằ m đào t ạ o m ộ t đ ộ i ngũ nhân l ự c du l ị ch chuyên nghi ệ p, đáp ứ ng nhu c ầ u phát tri ể n du l ị ch c ủ a t ỉ n h  Th ự c hi ệ n chính sách thu hút ngu ồ n nhân l ự c trình đ ộ cao, k ế t h ợ p v ớ i g ử i cán b ộ đi đào t ạ o ở nư ớ c ngoài, đ ồ ng th ờ i đ ẩ y m ạ nh vi ệ c đào t ạ o, b ồ i dư ỡ ng t ạ i ch ỗ đ ể nâng cao ch ấ t lư ợ ng đ ộ i ngũ cán b ộ làm công tác qu ả n lý nhà nư ớ c, qu ả n tr ị doanh nghi ệ p, qu ả n lý d ự án du l ị ch Ti ế p t ụ c b ồ i dư ỡ ng, đào t ạ o nâng cao trình đ ộ chuyên môn nghi ệ p v ụ , ki ế n th ứ c v ề văn hóa, l ị ch s ử c ủ a Nam Đ ị nh và ngo ạ i ng ữ cho đ ộ i ngũ hư ớ ng d ẫ n, thuy ế t minh viên du l ị ch  Tăng cư ờ ng đào t ạ o k ỹ năng hư ớ ng d ẫ n du l ị ch cho ngư ờ i dân l àng ngh ề , t ạ o môi trư ờ ng du l ị ch thân thi ệ n, c ở i m ở , g ầ n gũi gi ữ a ngư ờ i dân v ớ i du khách  Tri ể n khai t ậ p hu ấ n trên di ệ n r ộ ng nh ằ m nâng cao văn hóa ứ ng x ử - giao ti ế p cho nh ữ ng đ ố i tư ợ ng liên quan t ớ i du l ị ch trên đ ị a bàn t ỉ nh như: nhân viên ph ụ c v ụ nhà hà ng, khách s ạ n, nhân viên bán hàng t ạ i m ộ t s ố đi ể m mua s ắ m, lái xe taxi  Mở rộng hợp tác phát triển du lịch  Tăng cư ờ ng ph ố i h ợ p v ớ i các t ỉ nh Ninh Bình, Hà Nam, Thái Bình hình thành m ộ t m ạ ng lư ớ i du l ị ch v ớ i các tuy ế n, đi ể m, tour du l ị ch phong phú, đa d ạ ng  Khuy ế n khích s ự liên k ế t gi ữ a các doanh nghi ệ p ho ạ t đ ộ ng kinh doanh du l ị ch trong chu ỗ i cung ứ ng d ị ch v ụ du l ị ch như l ữ hành, v ậ n chuy ể n, cơ s ở lưu trú, nhà hàng, đi ể m tham quan du l ị ch… nh ằ m nâng cao năng l ự c c ạ nh tranh, h ỗ tr ợ nhau và cùng chia s ẻ l ợ i n hu ậ n TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O [1] Ph ạ m Th ị Ki ệ m, “ Hành vi tiêu dùng c ủ a khách du l ịch trong nướ c ”, Họ c vi ệ n Khoa h ọ c xã h ộ i, (2018) [2] Hoàng Đình Trung, “Phát huy tiềm năng, đẩ y m ạ nh liên k ết vùng để phát tri ể n d ị ch v ụ và du l ị ch t ỉnh Nam Định”, (2022) KINH T Ế - X Ẫ H Ộ I 86 T Ạ P CHÍ KHOA H Ọ C & CÔNG NGH Ệ S Ố 37 - 2023 http://baonamdinh com vn/channel/5084/202208/phat-huy-tiem-nang-day-manh-lien-ket-vung-de-phat-trien-di ch-vu-va-du-lich-tinh-nam-dinh-2552421/ [3] C ổng thông tin điệ n t ử Thư việ n pháp lu ậ t, Lu ậ t Du l ị ch s ố 09/2017/QH14 ngày 16 tháng 9 năm 2017 củ a Qu ố c h ội nướ c C ộ ng hòa xã h ộ i ch ủ nghĩa Việ t Nam (2017) https://thuvienphapluat vn/van-ban/Van-hoa-Xa-hoi/Luat-du-lich-2017-322936 aspx [4] Hoàng Lân, “Lượ ng khách du l ị ch n ội địa tăng cao hơn trướ c d ị ch Covid- 19”, (2022) http://hanoimoi com vn/tin-tuc/Du-lich/1043635/luong-khach-du-lich-noi-dia-tang-cao-hon-truoc-dich-covid-19 [5] Nazmi Kozak, Metin Kozak , “ Tourist Destination Management - Instruments, Products, and Case Studies ” , Springer International Publishing, (2019) Thông tin liên hệ: Đỗ Thị Phượng Điện thoại: 0912227115 - Email: dtphuong@uneti edu vn Khoa Du lịch và Khách sạn, Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Cô ng nghiệp