GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIỆT NAM VIETRAVEL CHI NHÁNH CẦN THƠ - Full 10 điểm

B Ộ GIÁO D Ụ C VÀ ĐÀO T Ạ O TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C NAM C Ầ N THƠ NGUY Ễ N VĂN L Ễ GI Ả I PHÁP PHÁT TRI Ể N NGU Ồ N NHÂN L Ự C CÔNG TY C Ổ PH Ầ N DU L Ị CH VÀ TI Ế P TH Ị GI AO THÔNG V Ậ N T Ả I VI Ệ T NAM VIETRAVEL CHI NHÁNH C Ầ N THƠ ************ TI Ể U LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Đ Ạ I H Ọ C MÃ NGÀNH: 7810103 T háng 05 năm 2021 TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C NAM C Ầ N THƠ KHOA DU L Ị CH NGUY Ễ N VĂN L Ễ MSSV: 176987 L Ớ P: DH 17QTD01 MÃ NGÀNH: 7810103 GI Ả I PHÁP PHÁT TRI Ể N NGU Ồ N NHÂN L Ự C C Ủ A CÔNG TY C Ổ PH Ầ N DU L Ị CH VÀ TI Ế P TH Ị GIAO THÔNG V Ậ N T Ả I VI Ệ T NAM VIETRAVEL CHI NHÁNH C Ầ N THƠ ************ GI Ả NG VIÊN HƯ Ớ NG D Ẫ N THS NGUY Ễ N DU H Ạ LONG T háng 05 năm 2021 ii L Ờ I C Ả M T Ạ Sau g ầ n 04 năm h ọ c t ậ p và làm vi ệ c t ạ i trư ờ ng đ ạ i h ọ c Nam C ầ n Thơ, tác gi ả đã đã đươc các th ầ y cô giáo gi ả ng d ạ y r ấ t nhi ệ t tình, truy ề n đ ạ t nh ữ ng ki ế n th ứ c h ế t s ứ c b ổ ích đó là nh ữ ng hành trang r ấ t quý giá đ ể ph ụ c v ụ cho công vi ệ c c ủ a tác gi ả sau n ày Tác gi ả cũng xin c ả m ơn Ban giám hi ệ u trư ờ ng đ ạ i h ọ c Nam C ầ n Thơ đã t ạ o đi ề u ki ệ n t ố t nh ấ t cho sin viên ngành du l ị ch trong công tác h ọ c t ậ p và các chuy ế n đi th ự c t ế Đ ồ ng th ờ i cũng đã t ạ o đi ề u ki ệ n cho tác gi ả th ự c t ậ p t ạ i nơi mà tác g i ả yêu thích, cho tác gi ả đư ợ c trãi nghi ệ m th ự c t ế áp d ụ ng nh ữ ng ki ế n th ứ c mà các th ầ y cô đã gi ả ng d ạ y đ ể giúp ích cho b ả n thân sau này Tác gi ả cũng xin chân thành c ả m ơn đ ế n Ths Nguy ễ n Du H ạ Long đã s ắ p x ế p th ờ i gian quý báu đ ể hư ớ ng d ẫ n, ch ỉ d ạ y t ậ n tình cho tác gi ả đ ể có th ể hoàn thành t ố t quá trình làm ti ể u lu ậ n t ố t nghi ệ p Tác gi ả cũng xin chân thành bi ế t ơn đ ế n Công ty C ổ Ph ầ n Du L ị ch và Ti ế p Th ị Giao Thông V ậ n T ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ Tr ầ n M ạ nh Khang trư ở ng phòng HDV chi nhánh C ầ n Thơ đ ã t ạ o đi ề u ki ệ n h ế t thu ậ n l ợ i cho tác gi ả đư ợ c tìm hi ể u th ự c ti ễ n trong su ố t quá trình th ự c t ậ p t ạ i công ty M ặ c dù tình hình d ị ch Covid - 19 di ễ n bi ế n h ế t s ứ c ph ứ c t ạ p nhưng cũng đư ợ c công ty và anh Khang h ỗ tr ợ r ấ t nhi ệ t tình em r ấ t bi ế t ơn v ề đi ề u đó trong quá trình làm th ự c t ậ p và vi ế t đ ề tài ti ể u lu ậ n không tránh kh ỏ i nh ữ ng sai sót Vì th ế tác gi ả r ấ t mong đư ợ c nh ậ n s ự góp ý chân thành c ủ a quý th ầ y cô đ ể hoàn thi ệ n đ ề tài hơn n ữ a Xin chân thành c ả m ơn ! Nguy ễ n Văn L ễ iii NH Ậ N XÉT C Ủ A GI Ả NG VIÊN HƯ Ớ NG D Ẫ N Nh ậ n xét c ủ a gi ả ng viên hư ớ ng d ẫ n: ………………………… …………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………… C ầ n Thơ,ngày…tháng…năm 2021 Gi ả ng viên hư ớ ng d ẫ n Ths Nguy ễ n Du H ạ Long iv NH Ậ N XÉT C Ủ A GI Ả NG VIÊN PH Ả N BI Ệ N ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… …………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… ……………………………… C ầ n Thơ,ngày…tháng…năm 2021 Gi ả ng viên ph ả n bi ệ n v NH Ậ N XÉT C Ủ A CƠ QUAN TH Ự C T Ậ P ---- o0o ---- ……………………………………………………………………… ……………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………… …………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………… ………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………… C ầ n Thơ,ngày…tháng…năm 2021 Xác nh ậ n c ủ a cơ quan th ự c t ậ p vi DANH M Ụ C HÌNH Ả NH Hình 1 1 hình ả nh minh h ọ a ngu ồ n nhân l ự c Hình 1 2 hình ả nh minh h ọ a ngu ồ n nhân l ự c trong HDKDLH Hình 1 3 hình ả nh minh h ọ a giáo d ụ c hành vi ngư ờ i lao đ ộ ng Hình 1 4 Hình ả nh công ty Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ Hình 1 5 Hình ả nh mang tính ch ấ t tham kh ả o Hình 1 6 Hình ả nh mang tính ch ấ t tuy ể n d ụ ng Hình 1 7 Sơ đ ồ tuy ể n d ụ ng Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ Hình 1 8 Hình ả nh mang tính ch ấ t minh h ọ a v ề công tác thu hút ngu ồ n nhân l ự c Hình 1 9 9 Hình ả nh mang tính ch ấ t minh h ọ a đào t ạ o và phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c vii DANH M Ụ C VI Ế T T Ắ T Ths Th ạ c sĩ HDV Hư ớ ng d ẫ n viên TP Thành ph ố KS Khách s ạ n NH Nhà hàng viii M Ụ C L Ụ C L Ờ I C Ả M T Ạ ii NH Ậ N XÉT C Ủ A NGƯ Ờ I HƯ Ớ NG D Ẫ N KHOA H Ọ C iii NH Ậ N XÉT C Ủ A GI Ả NG VIÊN PH Ả N BI Ệ N iii NH Ậ N XÉT C Ủ A CƠ QUAN TH Ự C T Ậ P v DANH M Ụ C HÌNH Ả NH vi DANH M Ụ C VI Ế T T Ắ T vii L Ờ I M Ở Đ Ầ U 1 1 Lý d o ch ọ n đ ề tài 1 2 M ụ c đích và nhi ệ m v ụ nghiên c ứ u c ủ a đ ề tài 1 3 Đ ố i tư ợ ng và ph ạ m vi nghiên c ứ u 2 4 Phương pháp nghiên c ứ u 2 5 B ố c ụ c khóa lu ậ n 2 Chương 1: CƠ S Ở LÝ LU Ậ N V Ề PHÁT TRI Ể N NGU Ồ N NHÂN L Ự C C Ủ A DOANH NGHI Ệ P 4 1 1 Nhân l ự c và ngu ồ n nhân l ự c trong ho ạ t đ ộ ng kinh doanh l ữ hành 4 1 1 1 Nhân l ự c: 4 1 1 2 Ngu ồ n nhân l ự c trong kinh doanh l ữ hành 5 1 2 Doanh nghi ệ p l ữ hành 5 1 2 1 Khái ni ệ m doanh nghi ệ p l ữ hành 5 1 2 2 Ch ứ c năng và nhi ệ m v ụ c ủ a doanh nghi ệ p l ữ hành 6 1 2 3 Vai trò c ủ a doanh nghi ệ p l ữ hành : 8 1 3 Đ ặ c đi ể m và n ộ i dung c ủ a ngu ồ n nhân l ự c trong l ữ hành 9 1 3 1 Khái ni ệ m ngu ồ n nhân l ự c 9 1 3 2 Đ ặ c đi ể m v ề ngu ồ n nhân l ự c 9 1 3 3 Vai trò c ủ a ngu ồ n nhân l ự c trong ho ạ t đ ộ ng l ữ hành 9 1 3 4 N ộ i dung c ủ a phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c l ữ hành 10 Chương 2: TH Ự C TR Ạ NG HO Ạ T Đ Ộ NG NGU Ồ N NHÂN L Ự C T Ạ I CÔNG TY C Ổ PH Ầ N DU L Ị CH VÀ TI Ế P TH Ị GIAO THÔNG V Ậ N T Ả I VI Ệ T NAM VIETRAVEL CHI NHÁNH C Ầ N THƠ 14 2 1 T ổ ng quan v ề công ty du l ị ch Vietravel và v ị trí th ự c t ậ p 14 2 1 1 Quá trình hình thà nh và phát tri ể n c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ 14 2 1 2 Cơ c ấ u b ộ máy t ổ ch ứ c qu ả n lý và ch ứ c năng các phòng ban c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ 17 2 2 Th ự c tr ạ ng v ề ngu ồ n nhân l ự c c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietrave l chi nhánh C ầ n Thơ 21 2 2 1 Công tác tuy ể n d ụ ng ngu ồ n nhân l ự c c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ 22 2 2 2 Công tác t ổ ch ứ c th ự c và qu ả n lí ngu ồ n nhân l ự c t ạ i Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ 26 2 3 V ị tr í th ự c t ậ p và nh ữ ng công vi ệ c th ự c hi ệ n trong quá trình th ự c t ậ p 27 2 4 Các bi ệ n pháp phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c mà công ty đang áp d ụ ng 31 2 4 1 Chính sách v ề b ồ i dư ỡ ng ki ế n th ứ c cho nhân viên 31 2 4 2 Chính sách v ề phúc l ợ i xã h ộ i 31 ix 2 4 3 Môi trư ờ ng làm vi ệ c và quan h ệ lao đ ộ ng 33 2 5 Th ự c tr ạ ng v ề ngu ồ n nhân l ự c c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ 34 Chương 3 : M Ộ T S Ố GI Ả I PHÁP NH Ằ M PHÁT TRI Ể N HO Ạ T Đ Ộ NG NGU Ồ N NHÂN L Ự C T Ạ I CÔNG TY C Ổ PH Ầ N DU L Ị CH VÀ TI Ế P TH Ị GIAO THÔNG V Ậ N T Ả I VI Ệ T NAM VIETRAVEL CHI NHÁNH C Ầ N THƠ 36 3 1 Đánh giá ngu ồ n nhân l ự c c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ 36 3 1 1 Công tác thu hút ngu ồ n nhân l ự c 36 3 1 2 Công tác đào t ạ o và phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c 37 3 1 3 Công tác duy trì ngu ồ n nhân l ự c 37 3 1 4 Công tác duy trì ngu ồ n nhân l ự c sau Covid - 19 38 3 2 M ộ t s ố gi ả i pháp phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c cho Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Na m Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ 39 3 2 1 Gi ả i pháp thu hút ngu ồ n nhân l ự c 40 3 2 2 Gi ả i pháp đào t ạ o và phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c 41 3 2 3 Gi ả i pháp duy trì ngu ồ n nhân l ự c 42 3 2 4 Gi ả i pháp duy trì ngu ồ n nhân l ự c sau covid - 19 44 3 2 5 Ki ế n ngh ị v ớ i Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ 45 K Ế T LU Ậ N 47 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 49 1 L Ờ I M Ở Đ Ầ U 1 Lý do ch ọ n đ ề tài Hoà mình vào s ự phát tri ể n c ủ a n ề n kinh t ế , Doanh nghi ệ p ngày nay luôn t ạ o cho mình ch ỗ đ ứ ng v ữ ng ch ắ c trên th ị trư ờ ng Mu ố n v ậ y, Do anh nghi ệ p ph ả i đ ặ t vai trò, nhi ệ m v ụ quan tr ọ ng đ ố i v ớ i đ ộ i ngũ cán b ộ công nhân viên Doanh nghi ệ p mu ố n t ồ n t ạ i, phát tri ể n và c ạ nh tranh đ ố i v ớ i các doanh nghi ệ p khác thì đòi h ỏ i doanh nghi ệ p đó ph ả i có m ộ t đ ộ i ngũ cán b ộ công nhân viên tr ẻ , năng đ ộ ng, sáng t ạ o, tay ngh ề v ữ ng vàng và Đ ể làm đư ợ c đi ề u đó thì v ấ n đ ề s ử d ụ ng, qu ả n lý, đào t ạ o ngu ồ n nhân l ự c ph ả i luôn đư ợ c doanh nghi ệ p đ ặ t vào m ụ c tiêu chính cho s ự phát tri ể n v ữ ng m ạ nh c ủ a doanh nghi ệ p Cho nên công tác đào t ạ o và phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c như: S ử d ụ ng con ngư ờ i, nâng cao trình đ ộ chuyên môn l ẫ n đ ạ o đ ứ c góp ph ầ n không nh ỏ trong l ợ i ích chung c ủ a doanh nghi ệ p Do đó, sau m ỗ i khoá h ọ c, Nhà trư ờ ng , khoa luôn t ạ o m ộ t kho ả ng th ờ i gian nh ấ t đ ị nh đ ể cho sinh viên đúc k ế t nh ữ ng ki ế n th ứ c đã h ọ c qua v ấ n đ ề tìm hi ể u th ự c t ế t ạ i m ộ t doanh nghi ệ p Đư ợ c s ự gi ả ng d ạ y t ậ n tâm c ủ a th ầ y cô giáo trong khoa Du L ị ch c ủ a trư ờ ng đ ạ i h ọ c Nam C ầ n Thơ, đư ợ c s ự quan tâm ưu ái và s ự ch ỉ d ẫ n nhi ệ t tình c ủ a các Cán b ộ cùng nhân viên trong Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và T i ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ đã giúp cho tôi th ấ y đư ợ c t ầ m quan tr ọ ng c ủ a công tác đào t ạ o và phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c trong Công ty Vì v ậ y tôi đã ch ọ n cho mình chuyên đ ề "gi ả i pháp phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c ” t ạ i Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ đ ể làm ti ể u lu ậ n t ố t nghi ệ p, v ớ i mong mu ố n đư ợ c tìm hi ể u sâu hơn, th ự c t ế hơn và t ạ o cho mình m ộ t ki ế n th ứ c v ữ ng ch ắ c đ ể khi ra trư ờ ng có th ể b ắ t nh ị p m ộ t cách t ố t nh ấ t Tuy nhiên do kho ả ng th ờ i gian h ạ n ch ế ki ế n th ứ c có h ạ n nên không tránh kh ỏ i nh ữ ng sai sót, r ấ t mong đư ợ c s ự ch ỉ b ả o, góp ý c ủ a th ầ y, cô và các b ạ n Tôi xin g ở i l ờ i c ả m ơn chân thành và sâu s ắ c nh ấ t đ ế n toàn th ể Cán b ộ cùng nhân viên trong Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ và các giáo viên hư ớ ng d ẫ n đã t ạ o đi ề u ki ệ n đ ể cho tôi hoàn thành t ố t ti ể u lu ậ n này 2 M ụ c đích và nhi ệ m v ụ nghiên c ứ u c ủ a đ ề tài • M ụ c đích: Tìm ra gi ả i pháp đ ẩ y m ạ nh phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c c ủ a công ty du lich Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ 2 Đ ề xu ấ t m ộ t s ố gi ả i pháp nh ầ m nâng cao hi ệ u qu ả đ ể phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c cho Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thôn g v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ • Nhi ệ m v ụ : Đ ề tài h ệ th ố ng hóa nh ữ ng v ấ n đ ề lý lu ậ n cơ b ả n v ề ho ạ t đ ộ ng m ạ nh phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ Đánh giá th ự c tr ạ ng ngu ồ n nhân l ự c c ủ a công ty Đ ề xu ấ t m ộ t s ố gi ả i pháp nh ằ m nâng cao hi ệ u qu ả cho ngu ồ n nhân l ự c c ủ a công ty 3 Đ ố i tư ợ ng và ph ạ m vi nghiên c ứ u Đ ố i tư ợ ng nghiên c ứ u: gi ả i pháp phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Gia o thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ Ph ạ m vi nghiên c ứ u: đ ề tài t ậ p trung nghiên c ứ u gi ả i pháp phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ d ự a trên nh ữ ng lý lu ậ n cơ b ả n và tr ả i nghi ệ m th ự c t ế v ề đ ề tài 4 Phương pháp nghiên c ứ u Phương pháp thu th ậ p và x ử lý thông tin: đây là phương pháp chính đư ợ c s ử d ụ ng trong khóa lu ậ n Trên cơ s ở thu th ậ p ngu ồ n tin, tư li ệ u t ừ nh ữ ng lĩnh v ự c, nhi ề u ngu ồ n khác nhau như t ạ p ch í, sách báo, wedsite, tư li ệ u thông kê, báo cáo c ủ a khu du l ị ch T ừ đó ngư ờ i vi ế t có nh ữ ng ch ọ n l ọ c, x ử lý thông tin đưa ra nh ữ ng k ế t lu ậ n c ầ n thi ế t, có t ầ m nhìn khái quát v ề v ấ n đ ề nghiên c ứ u Phương pháp th ự c t ế : là m ộ t trong nh ữ ng phương pháp quan tr ọ ng đ ể nghiên c ứ u du l ị ch nh ằ m góp ph ầ n là cho k ế t qu ả mang tính xác th ự c Ti ề m hi ể u th ự c t ế và đánh giá m ộ t cách khách quan nh ấ t v ề ngu ồ n nhân l ự c c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ và đưa ra gi ả i pháp nh ằ m giúp công ty phát tri ể n hơn 5 B ố c ụ c khóa lu ậ n Ngoài ph ầ n m ở đ ầ u, ph ầ n k ế t lu ậ n và ph ầ n ph ụ l ụ c thì n ộ i dung chính c ủ a khóa lu ậ n đư ợ c chia thành 3 chương: •Chương 1: Cơ s ở lý lu ậ n v ề phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c l ữ hành c ủ a doanh nghi ệ p •Chương 2: H o ạ t đ ộ ng phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c c ủ a Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao thông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ 3 •Chương 3: Gi ả i pháp và ki ế n ngh ị nh ằ m phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c l ữ hành t ạ i Công ty C ổ ph ầ n Du l ị ch và Ti ế p th ị Giao th ông v ậ n t ả i Vi ệ t Nam Vietravel chi nhánh C ầ n Thơ