Đang tải... (xem toàn văn)
A. MỞ ĐẦU.................................................................................................4 1. Lý do chọn đề tài.....................................................................................4 2. Mục đích nghiên cứu..............................................................................5 3.Phạm vi và phương pháp nghiên cứu....................................................5 LỜI CẢM ƠN.............................................................................................6 B. NỘI DUNG.............................................................................................7 I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT DOANH NGHIỆP..................................7 1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp.........................................................7 2.Sản phẩm kinh doanh của công ty.........................................................8 3. Mục tiêu,định hướng phát triển của công ty .......................................9 II. TÌM HIỂU CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ MỘT DÒNG SẢN PHẨM CỦA PHÚC LONG..............................................................9 1. Chiến lược sản phẩm ............................................................................9 2. Chiến lược giá........................................................................................12 3. Chiến lược phân phối ...........................................................................15 4. Chiến lược xúc tiến thương mại ..........................................................16 III NHẬN XÉT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐƯỢC THỰC HIỆN TẠI PHÚC LONG..........................................................................19 1. Kết quả đạt được từ các chiến lược trên.............................................19 2. Hạn chế của các chiến lược trên...........................................................20 C. KẾT LUẬN...........................................................................................23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................25 3
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA: KẾ TỐN-TÀI CHÍNH TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG TIỂU LUẬN MƠN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: DỊNG SẢN PHẨM THỨC UỐNG CỦA PHÚC LONG COFFEE & TEA Nhóm : Nhóm 10 Lớp : 231MAR20102 GVHD : ThS PHẠM PHƯƠNG MAI TP.HCM, tháng 11 năm 2023 Thang điểm BẢNG ĐÁNH GIÁ THÁI ĐỘ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN NHÓM NHĨM : Nhóm 10 - Rất tích cực / ln luôn/ tốt: - Thỉnh thoảng/ chưa tốt lắm: - Thường xun/ bình thường: - Khơng bao giờ: Thành viên nhóm Nguyễn Thị Thùy Trang (NT) Hồ Thị Ngọc Chanh Huỳnh Thị Tuyết Nhi Lê Nguyễn Thảo Vy MSSV Nội dung Các tiêu chí đánh giá (theo thang điểm trên, điểm tối đa phụ trách cho cột) Tham Hồn Hồn Có ý tưởng Hợp tác tốt làm (ghi gia thành CV thành cơng hay đóng với tiểu mục) đóng giao việc có góp cho thành viên góp ý thời chất lượng nhóm nhóm kiến hạn Tổng hợp 211A040085 bài, làm 4 4 world 221A050494 Phần 4 4 211A040150 Mở đầu kết luận 221A040676 Phần 1+ Phần 4 4 4 Ghi Lưu ý: Bảng đánh giá dựa đánh giá nhóm nhóm trưởng xác nhận cuối Nhóm trưởng ký xác nhận PHIẾU NHẬN XÉT - ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN STT Họ tên Nguyễn Thị Thùy Trang ( NT ) Hồ Thị Ngọc MSSV Điểm đánh giá (do giảng viên ghi) Nội dung (5/10) Hình thức (3/10) Thái độ (2/10) Tổng điểm 211A040085 221A050494 Chanh Huỳnh Thị Tuyết 211A040150 Nhi Lê Nguyễn Thảo 221A040676 Vy Nhận xét chung: ….………………………………………………………………………… ….………………………………………………………………………… ….………………………………………………………………………… ….………………………………………………………………………… Ngày … tháng……năm Giảng viên chấm (Ký tên & ghi rõ họ tên) Ghi MỤC LỤC Trang A MỞ ĐẦU .4 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3.Phạm vi phương pháp nghiên cứu LỜI CẢM ƠN B NỘI DUNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT DOANH NGHIỆP 1.Giới thiệu chung doanh nghiệp .7 2.Sản phẩm kinh doanh công ty .8 Mục tiêu,định hướng phát triển công ty .9 II TÌM HIỂU CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ MỘT DÒNG SẢN PHẨM CỦA PHÚC LONG Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá 12 Chiến lược phân phối 15 Chiến lược xúc tiến thương mại 16 III NHẬN XÉT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐƯỢC THỰC HIỆN TẠI PHÚC LONG 19 Kết đạt từ chiến lược 19 Hạn chế chiến lược 20 C KẾT LUẬN 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .25 A.MỞ ĐẦU Trong ba thập kỷ qua, trà cà phê đóng góp quan trọng ngành nơng nghiệp Việt Nam nói riêng cho tồn GDP quốc gia nói chung Bởi lẽ đó, hai loại thức uống trở nên ngày thông dụng phổ biến Những năm gần đây, thị trường đồ uống Việt Nam trở nên sôi động hết có gia nhập hàng loạt thương hiệu ngồi nước, nói Phúc Long tên quen thuộc với lịch sử 50 năm đồng hành người tiêu dùng Việt Nam Phúc Long liên tục thương hiệu tiên phong với nhiều ý tưởng sáng tạo đầu ngành F&B Hiện nay, Phúc Long xây dựng cho hệ thống cửa hàng lớn không ngừng nâng cao giá trị sắc thương hiệu cho Khơng khó bắt gặp hình ảnh bạn trẻ sẵn sàng xếp hàng dài chờ mua sản phẩm Phúc Long Phúc long làm để tên tuổi họ biết đến nhiều vậy? Điều bí ẩn tạo nên tên tuổi Phúc Long Coffee &Tea? Đây lý dẫn chúng em đến với đề tài Lý chọn đề tài TÊN ĐỀ TÀI: DÒNG SẢN PHẨM THỨC UỐNG CỦA PHÚC COFFE & TAE Trong năm trở lại, thấy bùng nổ ngành trà, trà sữa Việt Nam Đây thị trường tiềm đánh giá ngày phát triển có giá trị đầu tư vơ lớn, có Phúc Long Nhóm chúng em muốn thông qua đề tài để nghiên cứu phân tích chiền lược Marketing Phúc Long, từ hiểu rõ hoạt động thương hiệu này, giá trị sắc đặc trưng thương hiệu điểm thiếu sót, cần cải thiện q trình Marketing mạnh giúp Phúc Long cạnh tranh với ông lớn ngành đề giữ vững thương hiệu “thuần Việt” Mục đích nghiên cứu Phân tích chiến lược Marketing Phúc Long kết đạt từ chiến lược để hiểu rõ cách Phúc Long bước chiếm lĩnh thị trường đồ uống Việt Nam Phạm vi phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu chiến lược Marketing dòng sản phẩm thức uống Phúc Long Coffee & Tea Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu sử dụng là: - Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: thu thập thông tin từ liệu nội bộ, từ sách ,báo, website, - Phương pháp thảo luận nhóm: thành viên thảo luận, phân tích, đánh giá LỜI CẢM ƠN Thơng qua q trình học tập đúc kết kiến thức, chúng em nhận thấy trở ngại ngăn cản chúng em mặt kiến thức Nhưng với giúp đỡ dẫn thầy cô qua buổi học ngắn ngủi thật học q giá, góp phần vào trận hành trình đạt đến kiến thức sâu rộng chúng em Và chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Phạm Phương Mai - người bỏ bao công sức người hỗ trợ chúng em suốt ngày học môn học Marketing Không chúng em học kiến thức rập khuôn sách mà đồng thời chúng em học điều hay, mà đặt trưng người giáo viên mang đến cho chúng em Việc giảng viên giảng dạy cho sinh viên điều tất yếu khơng giảng dạy mà cịn đồng hành chúng em bạn bè, giúp đỡ tận tình mang đến cho học viên khơng khí vui vẻ, thoải mái học tập.Trong trình làm với kiến thức hạn chế nên làm khó tránh sai sót Chúng em mong nhận bảo, góp ý thầy để hồn thiện thiếu sót Chúng em xin chân thành cảm ơn ! B NỘI DUNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT DOANH NGHIỆP 1.Giới thiệu chung doanh nghiệp Phúc Long Coffee & Tea thương hiệu tiếng Việt Nam, chuyên kinh doanh lĩnh vực thức uống truyền thống đại Được thành lập từ năm 1968 Bảo Lộc (Lâm Đồng), Phúc Long xây dựng thương hiệu uy tín chất lượng, đặc biệt lĩnh vực trà cà phê Vào năm 1980, Phúc Long Tea mở chi nhánh đường Lê Văn Sỹ, Trần Hưng Đạo Mạc Thị Bưởi, giới thiệu hương vị trà cà phê thống Việt Nam đến khách hàng du khách quốc tế Năm 2007, Phúc Long Tea sở hữu núi chè Thái Nguyên, đồng thời định đầu tư xây dựng nhà máy chế biến chè cà phê Bình Dương nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cao, phục vụ thị trường nước đáp ứng nhu cầu xuất Với mong muốn mang đến thức uống tươi ngon trực tiếp cho khách hàng với phong cách đương đại giá hợp lý, cửa hàng cà phê trà Phúc Long khai trương Trung tâm thương mại Crescent Mall Quận Đây trình phát triển rồng hoạt động đánh dấu bước chuyển Phúc Long, dần trở thành thương hiệu Việt hoi thức đặt chân vào lĩnh vực ăn uống, cửa hàng vận hành theo mơ hình tự phục vụ không gian đại, trang nhã, đặc biệt Sau 50 năm chắt lọc tinh túy từ mầm trà xanh hạt cà phê cao cấp, mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm quý giá thưởng thức Với nỗ lực không ngừng, từ cửa hàng đến Phúc Long Tea mở 60 cửa hàng TP.HCM, Bình Dương, Biên Hịa, Cần Thơ, Đà Nẵng, Nha Trang, Hà Nội nơi khác Hơn nữa, Phúc Long Tea tiếp tục phát triển mở rộng hệ thống cửa hàng từ nam bắc Mở rộng độ phủ sản phẩm đến tất hệ thống, siêu thị, cửa hàng tiện lợi Sản phẩm kinh doanh công ty Phúc Long Coffee & Tea tiếng với đa dạng chất lượng cao dòng sản phẩm thức uống Các sản phẩm chủ đạo bao gồm: • Trà: Phúc Long chủ trương sử dụng loại trà chất lượng cao, kết hợp phương pháp chế biến truyền thống Từ trà sữa truyền thống đến hương vị độc đáo trà sen trà sen, Phúc Long đáp ứng sở thích đa dạng khách hàng • Cà Phê: Ngoài trà, cà phê phần quan trọng dòng sản phẩm Các loại cà phê nguyên chất lựa chọn cẩn thận, từ cà phê đen đơn giản đến biến thể phức tạp cappuccino espresso • Thức Uống Đặc Biệt: Phúc Long đưa vào thị trường thức uống đặc biệt trà trái cây, smoothies, loại đồ uống độc đáp ứng đa dạng sáng tạo Ngoài ra, cịn có số sản phẩm đóng hộp như: - Một số sản phẩm trà bật Phúc Long + Hộp trà gồm: trà túi lọc, trà túi lọc tam giác, hộp trà , hộp quà, hộp tro trà + Trà túi lọc: trà Thái Nguyên, trà gói hảo hạng, trà Wanlixiang, trà đen, trà sen, trà xanh, trà lài + Trà lon: trà hộp giấy, trà hộp sắt, trà ô long thượng hạng + Trà Phúc Long Cold Brew Tea bao gồm ba vị trà đặc trưng: Ơ long, Khơng tơm Lài -Các sản phẩm cà phê đóng hộp như: + Bộ cà phê: Kết hợp hương vị cà phê tinh luyện với dụng cụ pha chế để dễ dàng thưởng thức cà phê thơm ngon điệu + Cà phê phin nhôm: Cà phê cao cấp + Vây nhôm, Cà phê Robusta + Vây nhôm, Cà phê hỗn hợp Mocha + Vây nhôm, Cà phê Mocha + Vây nhôm, Cà phê Royal Special+ Vây nhôm + Cà phê Mùi: Lấy cảm hứng từ hương vị tự nhiên, hỗn hợp hạt cà phê dành cho người sành ăn có hương vị Vanilla, Hazelnut, Chocolate, Cappuccino, Caramel, Smooth Rich + Hạt cà phê không bơ + Hạt cà phê bơ Mục tiêu,định hướng phát triển công ty Mục tiêu Phúc Long không việc cung cấp sản phẩm chất lượng mà việc tạo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Công ty liên tục nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ mở rộng hệ thống cửa hàng Công ty đặt mục tiêu trở thành địa yêu thích người tiêu dùng khơng thức uống mà cịn khơng gian dịch vụ Ngồi ra, Phúc Long trọng vào việc bảo vệ môi trường thúc đẩy cộng đồng thông qua chiến lược xã hội Trong tương lai, Phúc Long Coffee & Tea hy vọng tiếp tục nguồn cảm hứng cho người tiêu dùng góp phần vào phát triển bền vững ngành cơng nghiệp thức uống Việt Nam II TÌM HIỂU CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ MỘT DÒNG SẢN PHẨM CỦA PHÚC LONG Chiến lược sản phẩm Chắc hẳn số bạn trẻ, nhiều người nghĩ Phúc Long quán trà sữa bán trà sữa mà thơi Thực chất, menu Phúc Long ngồi loại trà sữa cịn có loại trà, nước trái cây, cà phê, bánh ngọt, Ngoài ra, riêng danh mục trà sữa Phúc Long có tới 60 hương vị khác loại thức uống bật khác cà phê bạc hà Vietnamese traditional choice, creamy, hot unique loose tea, relaxing fruit smoothie, fresh squeezed fruit juice (có thê tích khác nhau), extra+ Sản phẩm trà thành phẩm có nhóm sản phẩm trà gói, trà hộp, trà lon Sản phẩm cà phê có loại cà phê hạt, cà phê mùi, cà phê set, cà phê phin nhôm Nhãn hiệu: Thời gian trước,thương hiệu Phúc Long chủ yếu trọng vào khâu sản xuất Các cửa hàng có nhiệm vụ trưng bày sản phẩm Cùng với tăng trưởng ngành F&B, hệ thống Phúc Long chuyển Các cửa hàng Phúc Long xuất khắp phố đắc địa Là chuỗi cà phê gắn liền với trà sữa Được mệnh danh là“vua” trà, thương hiệu hoi Việt Nam tiếp cận tới thị trường khó tính - Logo: Logo Phúc Long với hai màu chủ đạo trắng xanh, điểm đặc biệt since 1968 năm đời Phúc Long Hình 1.1 Bao bì: bao bì yếu tố quan trọng góp phần lớn việc phát triển thương hiệu - Chất liệu : sử dụng bao bì giấy chủ yếu dễ tái chế thân thiện với môi trường Khả chịu nhiệt cách nhiệt tốt giúp người dùng khơng bị nóng hay buốt tay cầm ly giấy - Màu sắc: màu trắng có in logo Phúc Long Coffee & Tea 11 Hình 1.2 Dịch vụ khách hàng: - Hệ thống Phúc Long có đội ngũ nhân viên nhiệt tình thái độ phục vụ tốt - Mỗi cửa hàng có đội ngũ nhân viên đông đúc làm việc nhanh gọn Ngồi ra, Phúc Long cịn có nhiều sản phẩm dịch vụ khách hành khác -Dịch vụ toán nhiêu hình thức: tiến mặt, tốn qua tài khoản ngân hàng, voucher, -Dịch vụ giao hàng tận nơi -Dịch vụ đặt sàn thương mại điện tử ứng dụng vận chuyển grabfood, gojek, shopeefood, Chiến lược giá Giá yếu tố tiên giúp khách hàng định mua hàng nhanh hơn, Phúc Long đa xây dựng mức giá hợp lý dựa vào mạnh trà cà phê Đối tượng khách hàng mục tiêu Phúc Long đa dạng, từ người làm, học sinh sinh viên, khách du lịch, Thế nên, mức giá sản phẩm Phúc Long giao động từ khoảng 35.000 - 45.000 VNĐ/ly, mức giá 50 -70% so với giá bán Trung Nguyên 30 - 50% Starbucks, The Coffee Bean & Tea Leaf, Highland 12 Hình 1.3 Ngồi Phúc Long cịn xây lựng chiến lược giá phương pháp định giá theo cách thức sau - Chiến lược giá theo giá trị sản phẩm - Good-Value Pricing - Chiến lược giá theo dòng sản phẩm - Product Line Pricing - Chiến lược giá khuyến – Promotional Pricing - Chiến lược giá theo combo - Combo Pricing Đây lý giúp Phúc Long đưa thương hiệu đến gần với công chúng thu hút lượng khách hàng đông đảo thời gian ngắn - Phân Khúc Giá: Phúc Long áp dụng chiến lược giá linh hoạt, phân khúc hóa dựa loại sản phẩm mục tiêu khách hàng Giá đặt ổn định, phản ánh chất lượng giá trị sản phẩm, từ dòng trà cà phê tiêu chuẩn đến thức uống cao cấp - Khuyến Mãi Ưu Đãi: Cơng ty thường xun tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá ưu đãi để thu hút khách hàng trì trung thành khách hàng Chiến lược giúp tạo kích thích mua sắm tăng giá trị cho người tiêu dùng Chiến lược giá Phúc Long tập trung vào việc tạo giá trị cho khách hàng: 13 a Giá Cả Hợp Lý: Phúc Long trì mức giá hợp lý để sản phẩm trở nên thân thiện với đa số khách hàng, giúp họ trải nghiệm sản phẩm chất lượng mà không gặp khó khăn tài b Chính Sách Giảm Giá: Cơng ty thường xun áp dụng chương trình khuyến giảm giá để kích thích nhu cầu tiêu dùng thưởng cho khách hàng thân thiết Hình 1.4 Mặc dù thương hiệu tiếng giá đồ uống Phúc Long cho nằm tầm trung, phù hợp với tất tầng lớp Với chiến lược giá hấp dẫn thu hút nhiều đối tượng khác từ học sinh, sinh viên đến khách hàng làm người lớn tuổi Chính nhờ lượng khách hàng đơng đảo vậy, Phúc Long nối tiếng phổ biên ngày hôm nay.Giá bán trà Phúc Long dao động từ 30.000đ – 55.0000đ cho kích thước khác Giá bán Cafe Phúc 14 Long dao động từ 35.000đ – 45.000đ Giá ăn khác Phúc Long bánh bánh mì mức giá từ 19.000đ – 35.000đ Chiến lược phân phối Phúc Long sử dụng “Chiến lược phân phối chọn lọc”, sản phẩm Phúc Long trưng bày trực tiếp chuỗi cửa hàng “Phúc Long Tea & Coffee House” cịn trưng bày siêu thị, trung tâm thương mại số cửa hàng tiện lợi Nơi có người mua tiềm nằm phân khúc thị trường mà Phúc Long nhắm tới Hình 1.5 Hiện nay, tổng tiêu thụ trà cà phê Việt Nam uớc tính 2,3 tỉ dự kiến tăng trưởng 10% năm Trong đó, chuỗi cửa hàng bán lẻ trà cà phê có thương hiệu chiếm 25% bao gồm thương hiệu lớn Phúc Long Coffee & Tea (trên 300 cửa hàng), The Coffee House (trên 150 cửa hàng) Starbucks (trên 70 cửa hàng) Với mạng lưới 2.200 cửa hàng Vinmart tồn quốc Phúc Long có thêm kênh phân phối lớn, tiếp cận đến người tiêu dùng hội để Bắc tiến thương hiệu chưa thật mạnh thị trường miền Bắc Tại miền Nam, Phúc Long không ngần ngại chi tiền để chọn mặt nằm vị trí đắc địa khu phố lớn, trung tâm thương mại, chỗ tập trung đông người, hay đặc biệt nằm gần đối thủ cạnh tranh Hơn 90% cửa hàng Phúc Long năm quận trung 15 tâm, tiện cho việc lại dể dàng cho việc giao hàng đên văn phịng cơng ty Thương hiệu thường chọn mặt với diện tích lớn, nhiều địa điểm có hai mặt tiền Cùng với việc tận dụng tối ưu khơng gian bên ngồi bên nhiều chi nhánh, Phúc Long đem lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời với khơng gian vơ rộng rãi, thống mát giữ ẩm cúng, cịn sở hữu góc nhìn đẹp Mơ hình Kiosk xe lưu động ông lớn ngành F&B áp dụng ngày nhiều Tuy nhiên, ơng lớn dần áp dụng mộ hình xuống phố nhiều đánh giá khiến họ đánh giá trị thương hiệu mắt người tiêu dùng Phúc Long bắt kịp xu hướng thị trường với Kiosk Phúc Long mắt Nhưng bước này, Phúc Long sử dụng VinMart+ để thực hóa mục tiêu Việc thơng qua chuối cửa hàng VinMartt+ vừa đảm bảo độ an toàn vệ sinh giá trị thương hiệu, tiếp cận đến khách hàng thông qua siêu thị mini.Tuỳ vào địa điểm khác mà giá sản phẩm Phúc Long khác Tuy nhiên, năm gần đại dịch Covid-19 hồnh hành ngồi cửa hàng Offline truyền thống, Phúc Long phát triển mở rộng cách mạnh mẽ kênh bán Online Website, siêu ứng dụng đặt đồ ăn Baemin, Grab, Gojek, Shopeefood Chiến lược xúc tiến thương mại Đối với chiến lược Marketing xúc tiến, thương hiệu sử dụng “Chiến lược đẩy (push)” “Chiến lược kéo (pull) Phúc Long không sử dụng nhiều kênh phân phối mà bán trực tiếp cửa hàng Chiến lược rõ ràng Nhưng việc phân phối sản phẩm đến siêu thị, 16 trung tâm mua sắm hay số cửa hàng tiện lợi minh chứng cho việc tận dụng chiến lược chọn lọc hiệu Nổi bật “Chiến lược kéo” (Lôi kéo người tiêu dùng) - chiến lược Phúc Long tận dụng triệt để cách tự quảng cáo Phúc Long: phân bố chi nhánh rộng rãi, vị trí thuận lợi, giáp nhiều mặt tiền với lượng người qua lại lớn, giúp dễ dàng quảng bá đưa thương hiệu đến với cơng chúng Về “Chiến lược kéo” (Lơi kéo người tiêu dùng), Phúc Long tận dụng triệt để cách tự quảng cáo Các chi nhánh phân bố rộng rãi với vị trí đắc địa giúp khách hàng in đậm dấu ấn hình ảnh thương hiệu Phúc Long tận dụng triệt để phương tiện truyền thông Facebook, website để truyền tải thông điệp tiếp cận khách hàng, chiến lược mang lại kết khả quan Fanpage Phúc Long đạt 400.000 lượt theo dõi Hình 1.6 Quảng Cáo Truyền Thông: Phúc Long sử dụng chiến lược quảng cáo sáng tạo hiệu nhiều phương tiện, từ truyền hình đến mạng xã hội Chiến lược giúp tăng cường nhận thức thương hiệu gây ấn tượng tích cực khách hàng Chương Trình Xúc Tiến: Cơng ty tổ chức chương trình xúc tiến thương mại kiện mắt sản phẩm, thử nghiệm miễn phí chương trình khách hàng thường xuyên Điều giúp tạo kích thích tăng cường mối quan hệ với khách hàng 17 Trên tất cả, chiến lược Marketing Phúc Long Tea & Coffee không tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng mà vào việc xây dựng mối quan hệ vững lâu dài với khách hàng Chiến lược nhằm tăng cường tầm nhìn thương hiệu tạo hứng thú từ phía khách hàng: a Quảng Bá Hiệu Quả: Phúc Long sử dụng chiến dịch quảng bá sáng tạo phương tiện truyền thơng xã hội truyền hình để tăng cường nhận thức thương hiệu b Sự Kiện Hợp Tác: Thường xuyên tổ chức kiện hợp tác với đối tác có uy tín để tạo trải nghiệm độc đáo cho khách hàng tăng cường hình ảnh thương hiệu Hình 1.7 Phúc Long Tea & Coffee thành công việc xây dựng trì dịng sản phẩm thức uống đa dạng chất lượng Chiến lược marketing chặt chẽ sáng tạo giúp công ty đạt vị mạnh mẽ thị trường giữ vững lòng tin khách hàng suốt hành trình 20 năm qua 18 Dòng thức uống Phúc Long Tea & Coffee khơng sản phẩm, mà cịn trải nghiệm đầy đủ hương vị, chất lượng, sáng tạo Qua chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến thương mại, công ty xây dựng thương hiệu mạnh mẽ thu hút ý đa dạng khách hàng III NHẬN XÉT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐƯỢC THỰC HIỆN TẠI PHÚC LONG Kết đạt từ chiến lược - Về sản phẩm + Đa dạng sản phẩm: Phúc Long Tea & Coffee phát triển danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm trà cà phê từ nhiều nguồn gốc khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng hương vị phong cách + Chất lượng cao: Tất sản phẩm Phúc Long Coffee & Tea bảo đảm chất lượng cao, từ việc chọn nguyên liệu tốt nhất, cung cấp từ khu vực chế biến tiếng + Sự đổi mới: Phúc Long Coffee & Tea liên tục tạo sản phẩm phát triển công nghệ chế biến để đáp ứng thay đổi thị trường sở thích khách hàng + Chiến lược hướng tới lâu dài: Phúc Long Coffee &Tea xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ, tạo điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh - Về giá + Chiến lược giá phân khúc tầm trung, phù hợp với nhiều đối tượng giúp Phúc Long tăng tối đa lượng khách hàng + Có nhiều mức giá khác đa dạng sản phẩm giúp khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp + Chiến lược giá áp dụng hoàn toàn phù hợp với chất lượng sản phẩm 19