Đang tải... (xem toàn văn)
Thị trường sản xuất săm lốp ở Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ và được đánh giá là một thị trường tiềm năng thu hút nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước. Hiện nay, sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường sản xuất săm lốp ngày một tang lên, mỗi một công ty đều có những ưu thế khác nhau. Với những thay đổi nhanh chóng thị hiếu người tiêu dùng, công nghệ sản xuất và cạnh tranh thị trường, một doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào những sản phẩm hiện có của mình mà phải phát triển những sản phẩm có tính năng vượt trội so với sản phẩm của đối thủ. Bởi khách hàng luôn mong muốn và chờ đợi những sản phẩm mới và hoàn thiện hơn. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần có một chương trình phát triển sản phẩm mới phù hợp để dần khẳng định được uy tín và vị thế của mình trên thị trường săm lốp Việt Nam. Tuy được đánh giá là thị trường tiềm năng nhưng thị trường săm lốp cũng gặp không ít thách thức khi khách hàng không chỉ quan tâm đến giá cả, dịch vụ, chất lượng… mà còn đòi hỏi hơn về vấn đề muốn sở hữu những sản phẩm mới. Chính vì vậy, DRC đã và đang đưa ra những sản phẩm mới với chất lượng mang tính tầm cỡ quốc tế, đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Bởi họ tin rằng, phát triển sản phẩm mới là một trong những nhân tố quan trọng tạo nên sự hài lòng của khách hàng, đồng thời tang thêm mức độ tin cậy cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và nâng cao hình ảnh của họ trong mắt khách hàng. Tuy nhiên, việc làm tốt công tác phát triển sản phẩm mới không phải là vấn đề dễ dàng. Nó đòi hỏi một quá trình nghiên cứu, phân tích và đánh giá cụ thể hoạt động phát triển sản phẩm mới trong từng giai đoạn để tìm được hướng đi đúng đắn
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Quý Lời Cảm Ơn Để khóa luận đạt kết tốt đẹp, trước hết xin gởi tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Dại học Duy Tân Đà Nẵng lời chúc sức khỏe, lời chào trân trọng lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, giúp đỡ nhiệt tình bạn, đến tơi hồn thành khóa luận, đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển sản phẩm Công ty cổ phần cao su Dà Nẵng” Để có kết tơi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo Th.S Nguyễn Ngọc Quý quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận thời gian qua Bên canh khơng thể khơng nhắc đến đạo Ban lãnh đạo Công ty giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phịng bán hàng, Phòng nghiên cứu phát triển, tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực tập Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng Với điều kiện thời gian có hạn kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập, khóa luận khơng thể tránh thiếu sót, tơi mong đợi nhận đạo, đóng góp ý kiến thầy cô bạn bè để tơi có điều kiện bổ sung, nầng cao ý thức mình, phục vụ tốt cho cơng tác thực tế sau Xin chân thành cảm ơn Đà Nẵng, tháng 10 năm 2015 Sinh viên thực Đặng Quốc Bảo SVTH: Đặng Quốc Bảo Lớp: B19QTH2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Quý MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Marketing, vai trò chức 1.1.1 Marketing 1.1.2 Vai trò marketing 1.1.3 Chức marketing 1.2 Sản phẩm sản phẩm 1.2.1 Sản phẩm 1.2.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.2.1.2 Sản phẩm dịch vụ Marketing MIX 1.2.2 Sản phẩm 1.2.2.1 Sản phẩm tương đối 1.2.2.2 Sản phẩm tuyệt đối 1.2.3 Sự cần thiết phải nghiên cứu sản phẩm 10 1.3 Phát triển sản phẩm 11 1.3.1 Phương pháp phát triển sản phẩm 12 1.3.1.1 Hoàn thiện sản phẩm có 12 1.3.1.2 Phát triển sản phẩm hoàn toàn 12 1.3.2 Tiến trình phát triển sản phẩm 13 SVTH: Đặng Quốc Bảo Lớp: B19QTH2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Quý 1.3.2.1 Hình thành ý tưởng 14 1.3.2.2 Sàng lọc ý tưởng 16 1.3.2.3 Phát triển vả thử nghiệm 17 1.3.2.4 Hoạch định chiến lược marketing 18 1.3.2.5 Phân tích kinh doanh 19 1.3.2.6 Phát triển sản phẩm 19 1.3.2.7 Thử nghiệm thị trường 20 1.3.2.8 Thương mại hóa sản phẩm 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG (DRC) 22 2.1 Tổng quan Công Ty Cổ Phần cao su Đà Nẵng: 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 22 2.1.1.1 Giới thiệu Công ty 22 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Bộ máy tổ chức Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng: 23 2.1.2.1 Mơ hình tổ chức cấu máy 23 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức máy: 24 2.1.3 Tình hình sử dụng nguồn lực Công ty DRC 26 2.1.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật: 26 2.1.3.2 Nguồn lực tài 27 2.1.3.3 Tình hình lao động Công ty DRC giai đoạn 2012 – 2014: 30 2.1.4 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 31 2.1.4.1 Môi trường vĩ mô 31 2.1.4.2 Môi trường vi mô 35 SVTH: Đặng Quốc Bảo Lớp: B19QTH2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Quý 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty DRC giai đoạn 2012 – 2014 38 2.2 Thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm công ty DRC 40 2.2.1 Những sản phẩm Công ty DRC thời gian qua 40 2.2.2 Hoạt động phát triển sản phẩm Công ty DRC 44 2.2.2.1 Chính sách phát triển sản phẩm Công ty DRC 44 2.2.2.2 Quy trình chung hoạt động phát triển sản phẩm Công ty 45 2.2.2.3 Thực trạng giai đoạn phát triển số sản phẩm Công ty DRC 48 2.3 Ưu điểm hạn chế hoạt động phát triển sản phẩm DRC 51 2.3.1 Ưu điểm 51 2.3.2 Hạn chế tồn 51 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 53 3.1 Định hướng Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng hoàn thiện hoạt động phát triển sản phẩm thời gian tới 53 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển sản phẩm cho Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng 54 3.2.1 Về khoa học kỹ thuật – công nghệ: 54 3.2.2 Nghiên cứu thị trường 55 3.2.3 Hồn thiện sách phát triển sản phẩm 57 3.2.4 Một số công tác cần trọng thời gian tới 59 3.2.4.1 Hoạch định chiến lược Marketing riêng cho sản phẩm 59 3.2.4.2 Công tác bảo hộ sản phẩm 60 3.2.4.3 Chất lượng sản phẩm mới: 60 SVTH: Đặng Quốc Bảo Lớp: B19QTH2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Quý 3.2.4.4 Công tác quảng cáo, xúc tiến thương mại 61 3.2.4.5 Về công tác quản lý nguồn lực bán hàng 62 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64 Kết luận: 64 Kiến nghị 65 2.1 Đối với Nhà nước 65 2.2 Đối với quan quyền 66 2.3 Đối với công ty 66 SVTH: Đặng Quốc Bảo Lớp: B19QTH2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Quý Danh mục sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng 22 Sơ đồ 2.2: Lưu đồ kiểm sốt quy trình thiết kế, cải tiến sản phẩm 41 Danh mục bảng biểu Bảng 2.1: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty giai đoạn 2012 – 2014 27 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi 30 Bảng 2.3: Quy hoạch phát triển ngành cơng nghiệp Ơ tơ Việt Nam từ năm 2015 – 2030 32 Bảng 2.4: Tóm tắt báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty DRC giai đoạn 2012 – 2014 38 Bảng 2.5 Doanh thu sản phẩm giai đoạn 2010 – 2014 39 Bảng 2.6: Danh sách sản phẩm giai đoạn 2012 – 2014 40 Bảng 2.7: Số sản phẩm Công ty DRC giai đoạn 2012 – 2014 43 Bảng 3.1 Doanh thu dự kiến từ sản phẩm 53 Bảng 3.2 Danh mục thiết bị cần đầu tư 55 Bảng 3.3 Số lượng nhân viên quảng lý thị trường cần tuyển dụng thêm 56 Bảng 3.4 Ngân sách hoạt động phát triển sản phẩm giai đoạn 2016 – 2020 58 Bảng 3.5 Ngân sách hoạt động quảng cáo, khuyến cho sản phẩm 62 SVTH: Đặng Quốc Bảo Lớp: B19QTH2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Quý DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DRC: Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng (Da Nang Rubber Joint Stock Company) CASUMINA: Công ty cổ phần công nghiệp Cao su miền Nam RD: Research and development (Nghiên cứu phát triển) KT : Kỹ thuật XN : Xí nghiệp CBCNV : Cán công nhân viên CĐ : Cao đẳng TCCN : Trung cấp chuyên nghiệp CSH : Chủ sở hữu ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông ĐVT : Đơn vị tính DN : Doanh nghiệp TSCĐ & ĐTDH : Tài sản cố định đầu tư dài hạn TSNH & ĐTNH : Tài sản ngắn hạn đầu tư ngắn hạn ISO : Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế KCN : Khu cơng nghiệp KCS : Kiểm tra chất lượng sản phẩm KTCN : Phòng Kỹ thuật KTCS : Phòng Kỹ thuật cao su KH : Khách hàng LĐ : Lao động LNST : Lợi nhuận sau thuế LNTT : Lợi nhuận trước thuế SVTH: Đặng Quốc Bảo Lớp: B19QTH2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Trang GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Quý PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Thị trường sản xuất săm lốp Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ đánh giá thị trường tiềm thu hút nhiều nhà đầu tư nước Hiện nay, cạnh tranh khốc liệt thị trường sản xuất săm lốp ngày tang lên, cơng ty có ưu khác Với thay đổi nhanh chóng thị hiếu người tiêu dùng, công nghệ sản xuất cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp dựa vào sản phẩm có mà phải phát triển sản phẩm có tính vượt trội so với sản phẩm đối thủ Bởi khách hàng mong muốn chờ đợi sản phẩm hồn thiện Vì vậy, doanh nghiệp cần có chương trình phát triển sản phẩm phù hợp để dần khẳng định uy tín vị thị trường săm lốp Việt Nam Tuy đánh giá thị trường tiềm thị trường săm lốp gặp khơng thách thức khách hàng không quan tâm đến giá cả, dịch vụ, chất lượng… mà đòi hỏi vấn đề muốn sở hữu sản phẩm Chính vậy, DRC đưa sản phẩm với chất lượng mang tính tầm cỡ quốc tế, đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Bởi họ tin rằng, phát triển sản phẩm nhân tố quan trọng tạo nên hài lòng khách hàng, đồng thời tang thêm mức độ tin cậy cho khách hàng sử dụng sản phẩm nâng cao hình ảnh họ mắt khách hàng Tuy nhiên, việc làm tốt công tác phát triển sản phẩm vấn đề dễ dàng Nó địi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá cụ thể hoạt động phát triển sản phẩm giai đoạn để tìm hướng đắn Thị trường săm lốp Việt Nam thuộc ba nhà sản xuất lớn cao su Đà Nẵng, cao su Miền Nam (Casumina) cao su Sao Vàng Cả công ty có quy mơ tương đối đồng cơng ty Tập đồn hóa chất Việt Nam Vì canh tranh Cơng ty cổ phần cao su Đà Nẵng SVTH: Đặng Quốc Bảo Lớp: B19QTH2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Trang GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Quý đối thủ nước gay gắt, địi hỏi Cơng ty cổ phần cao su Đà Nẵng phải không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Vì lí trên, tác giả xin chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển sản phẩm Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng” làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài: - Làm rõ vai trò hoạt động phát triển sản phẩm phát triển bền vững doanh nghiệp - Đánh giá hoạt động, sách phát triển sản phẩm mà Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng thực thời gian qua - Đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển sản phẩm phù hớp với tình hình sản xuất, kinh doanh thực tế Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng thời gian tới Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu: a Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến hoạt động phát triển sản phẩm Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng b Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm Công ty Dữ liệu thứ cấp: Giai đoạn từ năm 2012 – 2014 Dữ liệu sơ cấp: Đề tài thực thời gian thực tập từ ngày 25/08/2015 đến ngày 30/10/2015 Nội dung: Thơng qua kết khảo sát, phân tích từ phòng ban, thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm đề xuất hướng giải Phƣơng pháp nghiên cứu: Để phục vụ cho việc nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu: SVTH: Đặng Quốc Bảo Lớp: B19QTH2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Trang GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Quý - Phương pháp thu thập liệu: Dữ liệu từ phịng ban Cơng ty cổ phần cao su Đà Nẵng cung cấp như: Phòng bán hàng, Phòng nghiên cứu phát triển, Phịng tài – kế tốn, Phòng tổ chức - Phương pháp xử lý phân tích liệu: Phương pháp thống kê: phân tích biến động số liệu thứ cấp qua năm 2012 – 2014 tiêu liên quan đến hoạt động kinh doanh sản phẩm săm lốp DRC đưua đánh giá chủ quan dựa sở tình hình thực tiễn kiến thức chun mơn Nội dung nghiên cứu: Ngoài phần mở đầu, kết luận kiến nghị, tài liệu tham khảo, bố cục khóa luận gồm chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận Chƣơng 2: Thực trạng phát triển sản phẩm Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển sản phẩm Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng SVTH: Đặng Quốc Bảo Lớp: B19QTH2