Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng quy trình tổ chức chương trình du lịch nội địa tại công ty tnhh tmdv du lịch non nước việt

1. Khái quát tình hình phát triển của ngành Du lịch. Ngành Du lịch không chỉ mang lại nguồn thu nhập đáng kể cho đất nước mà nó còn tạo ra nhiều việc làm cho xã hội, thúc đẩy các ngành Kinh tế khác cùng phát triển. Du lịch góp phần nâng cao dân trí, thúc đẩy sự tiến bộ xã hội, mở rộng tình hữu nghị, sự hiểu biết lẫn nhau về Truyền thống, lịch sử giữa các quốc gia trên thế giới, tạo nên sự Hoà bình trên toàn nhân loại. Ngành du lịch Việt Nam chúng ta đang ngày càng phát triển và lớn dần qua các năm, trong năm 2019 tổng thu từ khách du lịch lên đến 755,00 nghìn tỷ đồng với tốc độ tăng trưởng vượt bậc lên tới 18,5% (Theo Tổng Cục Du Lịch). Và một trong những thành phố nổi bật góp phần tạo nên nguồn thu khổng lồ đó chính là Thành phố Đà Nẵng. Trước khi đại dịch COVID19 xảy ra, lượng khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam tăng cao liên tục và con số mơ ước đạt được là 18 triệu người, tương đương với nhiều quốc gia có du lịch phát triển ở Đông Nam Á. Thời điểm đó, du lịch quốc tế chiếm tới 80% số lượng hành khách hàng không quốc tế ra vào Việt Nam. Những năm trước 2019, ngành Du lịch đã đóng góp tới 9,2% tổng sản phẩm trong nước, tạo công ăn việc làm trực tiếp cho 2,5 triệu người và gián tiếp cho khoảng 2 triệu người trong các lĩnh vực gắn kết với du lịch. Sự xuất hiện và tàn phá của đại dịch COVID19 đã làm gián đoạn tạm thời sự tăng trưởng vượt bậc của du lịch Việt Nam. Nó đã kéo dài trong liên tiếp 3 năm và Du lịch là một trong những ngành chịu ảnh hưởng nặng nề nhất. Từ đầu năm 2020 đến đầu 2022, du lịch quốc tế đóng cửa, du lịch nội địa cũng khó triển khai, khiến toàn bộ chuỗi cung ứng dịch vụ cho hoạt động du lịch ngưng trệ, “đóng băng” nhà hàng, khách sạn, vận chuyển, khu nghỉ dưỡng… Hướng dẫn viên du lịch, người lao động trực tiếp, gián tiếp trong ngành không có việc làm, không có thu nhập. Nhiều doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển, lưu trú cạn kiệt nguồn lực phải giải thể. Bên cạnh đó, đại dịch COVID19 đã mở ra những xu hướng du lịch mới, giúp ngành Du lịch nhận diện lại tiềm năng và cơ hội. Quan điểm tập trung đẩy mạnh hoạt động kích cầu, phục hồi du lịch, lữ hành nội địa toàn quốc, coi đây là nội lực, nền tảng căn bản để phát triển du lịch bền vững là một hướng đi đúng. 2. Lý do lựa chọn doanh nghiệp và bộ phận thực tập. Khi nhu cầu du lịch nội địa đang từng bước phục hồi thì các nhà cung ứng ngày càng nhiều, thị trường khách hàng cũng dần được mở rộng. Từ đó tạo điều kiện cho các doanh nghiệp du lịch lữ hành phát triển trở lại. Mà để doanh nghiệp cạnh tranh được đứng vững trên thị trường thì cần đưa ra những sản phẩm du lịch thật chất lượng, thật khác biệt để thu hút khách hàng. Điều này đã giúp em suy nghĩ, thôi thúc bản thân cần phải đưa ra những ý tưởng để thực tập và góp phần tạo ra những chương trình tổ chức tour du lịch, Với sự hỗ trợ và tận tình của cô Nguyễn Thị Kim Nhung và các anh chị tại Công ty TNHH TM DV Du lịch Non Nước Việt, em quyết định chọn đề tài “Thực trạng quy trình tổ chức chương trình du lịch nội địa tại Công ty TNHH TMDV Non Nước Việt” làm chuyên đề tốt nghiệp cho bản thân. 3. Kết cấu chuyên đề. Kết cấu chuyên đề gồm 03 chương Chương 1: Khái quát về Công Ty TNHH TM DV Du lịch Non Nước Việt Chương 2: Báo cáo kết quả thực tập và Quy trình tổ chức chương trình du lịch nội địa tại Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Non Nước Việt. Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý đội ngũ hướng dẫn viên tại Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Non Nước Việt.