Báo cáo kết quả thực tập và một số giải pháp tăng doanh thu của nhà hàng le paul’s kitchen khách sạn stella maris beach danang

46 7 0
Báo cáo kết quả thực tập và một số giải pháp tăng doanh thu của nhà hàng le paul’s kitchen khách sạn stella maris beach danang

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Sau khi đại dịch Covid 19 đã kết thúc, không còn xuất hiện ở Việt Nam nói chung cũng như một số nước khác trên thế giới. Tất cả dường như đã ổn định và dần quay lại vị trí ban đầu ,một trong những ngành phát triển mạnh nhất ,đóng vai trò quan trọng vào nền kinh tế chính là ngành du lịch .Cùng với sự phát triển nền kinh tế, công nghệ thông tin nên nhu cầu đi du lịch của con người ngày càng tăng cao .Điều này chứng tỏ đây sẽ là thách thức mới cho doanh nghiệp trong ngành du lịch cũng như cơ hội để phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ. Hiện tại thành phố Đà Nẵng đang được khách du lịch lựa chọn và quan tâm đến , đặc biệt nhất là những resort, khách sạn tọa lạc ở đường biển bởi đây là địa điểm hấp dẫn và được thiên nhiên ban tặng một bãi biển xinh đẹp thơ mộng.Vì số lượng khách du lịch đến rất đông để đảm bảo cơ sở lưu trú đáp ứng nhu cầu của họ thì hàng loạt hệ thống cơ sở nhà hàng thành lập với quy mô lớn nhỏ khác nhau. Với mong muốn là sinh viên được tốt nghiệp ra trường đúng hạn , không bỡ ngỡ trước công việc nên Trường Đại học Duy Tân tổ chức đăng kí thực tập tại các doanh nghiệp ở chuyên ngành quản trị nhà hàng và khách sạn dành cho sinh viên năm 4 . Sau vài ngày tìm hiểu thông tin từ các doanh nghiệp, tôi quyết định chọn đơn vị Khách sạn Stella Maris Beach Danang là nơi tôi thực tập. Thật vinh dự khi được doanh nghiệp chấp nhận tôi ở bộ phận nhà hàng , tôi muốn tìm hiểu học tập và muốn trải nghiệm các công việc liên quan đến bộ phận này. Bộ phận nhà hàng là bộ phận kinh doanh ăn uống,là một trong những bộ phận quan trọng đáp ứng nhu cầu ăn uống của khách hàng, cũng như đóng gớp doanh thu cho khách sạn để khách sạn đạt được doanh thu như mục tiêu đã đề ra. Chính vì vậy nên tôi đã chọn đề tài : “Báo cáo kết quả thực tập và một số giải pháp tăng doanh thu trong nhà hàng Le Paul’s Kitchen Khách sạn Stella Maris Beach Danang ’’.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG DU LỊCH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG DOANH THU CỦA NHÀ HÀNG LE PAUL’S KITCHEN KHÁCH SẠN STELLA MARIS BEACH DANANG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH & KHÁCH SẠN GVHD : ThS VÕ ĐỨC HIẾU SVTH : PHAN THỊ THANH BÌNH MSSV : 25207109956 Đà Nẵng, Tháng Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trường Đại học Duy Tân nơi em bước vào hành trang mới, ngưỡng cửa mới,cánh cửa mở dần khép lại Trải qua năm học tập nơi đây, em hạnh phúc tự hào sinh viên trường Em vô biết ơn thầy không ngần ngại chia kiến thức bổ ích quý giá truyền tải tận tình cho sinh viên Bên cạnh đó, khoảng thời gian thực tập để chuẩn bị cho kế hoạch tốt nghiệp tới, em nhận hỗ trợ , giúp đỡ từ người xung quanh.Chính vậy, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, thầy cô, bạn bè trường Đại học Duy Tân, gia đình hỗ trợ động viên em suốt thời gian qua Đặc biệt, em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Võ Đức Hiếu,người ln tận tình hướng dẫn,hỗ trợ đưa ý kiến quan trọng giúp em hồn thiện đề tài chun đề hiệu hơn.Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Quản Lý khách sạn Stella Maris Beach, anh /chị , bạn nhân viên phận nhà hàng Le Paul’s Kitchen tạo điều kiện hướng dẫn nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập khách sạn hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù em cố gắng để chuyên đề hoàn thiện hạn chế kinh nghiệm kiến thức nên khả tiếp cận thơng tin cịn hạn hẹp nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót.Em mong thầy bạn đọc đóng góp ý kiến mình, kinh nghiệm bổ ích giúp em hoàn thiện tương lai Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày ,tháng ,năm 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN STELLA MARIS BEACH DANANG 1.1 Thông tin tổng quan Stella Maris Beach Danang 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển Stella Maris Beach Danang 1.3 Quy mô cấu tổ chức Stella Maris Beach Danang .3 1.3.1 Quy mô .3 1.3.2 Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.4 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ Stella Maris Baeach Danang 1.4.1 Dịch vụ lưu trú 1.4.2 Dịch vụ ăn uống .13 1.4.3 Dịch vụ phòng hội nghị 16 1.4.4 Dịch vụ bổ sung .16 CHƯƠNG 2: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG DOANH THU CỦA NHÀ HÀNG LEPAUL’S KITCHEN KHÁCH SẠN STELLA MARIS BEACH DANANG 19 2.1 Giới thiệu phận nhà hàng 19 2.1.1 Giới thiệu nhà hàng 19 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức nhà hàng 20 2.1.3 Chức nhiệm phận nhà hàng 20 2.1.4 Cơ sở vật chất nhà hàng 21 2.2 Báo cáo trình thực tập kinh nghiệm đạt .22 2.2.1 Tổng quan công việc 22 2.2.2 Báo cáo trình thực tập .22 2.2.3 Những kinh nghiệm đạt hạn chế thân trình thực tập 26 2.3 Khái quát chung hoạt động kinh doanh nhà hàng khách sạn 29 2.3.1 Khái niệm kinh doanh nhà hàng khách sạn .29 2.3.2 Đặc điệm kinh doanh nhà hàng khách sạn 29 2.2.3 Chức nhiệm vụ kinh doanh nhà hàng khách sạn 29 2.4 Doanh thu thực trạng kinh doanh nhà hàng khách sạn 30 2.4.1 Cơ cấu doanh thu 30 2.4.2 Thực trạng kinh doanh kết hoạt động kinh doanh nhà hàng ( 20202022) 30 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu nhà hàng 32 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG DOANH THU CỦA NHÀ HÀNG LE PAUL’S KITCHEN KHÁCH SẠN STELLA MARIS BEACH DANANG 33 3.1 Phương hướng mục tiêu kinh doanh nhà hàng 33 3.1.1 Phương hướng phát triển .33 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh .33 3.1.3 Một số giải pháp tăng doanh thu 34 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂ Bảng 2.1 Cơ sở vật chất nhà hàng .21 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh nhà hàng Le Paul’s Kitchen ( đvt: trđ) 31 DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ Đ Hình 1.1 Logo khách sạn Stella Maris Beach Danang Hình 1.2 Khách sạn Stella Maris Beach Danang Hình 1.3 Phòng Superior Hình 1.4 Phịng Deluxe Hình 1.5 Phịng Deluxe Ocean 10 Hình 1.6 Phịng Suite 10 Hình 1.7 Phòng Family 11 Hình 1.8 Phịng Excutive Suite 12 Hình 1.9 Phịng Suite Ocean Front 12 Hình 1.10 Phịng Stella Maris Suite 13 Hình 1.11 Nhà hàng Le Paul’s Kitchen .14 Hình 1.12 Crysral Blu Lounge 15 Hình 1.13 Café Maris 15 Hình 1.14 Phòng hội nghị 16 Hình 1.15 Spa Rejuena .17 Hình 1.16 Bể bơi 18 Hình 1.17 Phịng tập thể thao .18 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức khách sạn Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức nhà hàng .20 LỜI MỞ ĐẦU Sau đại dịch Covid 19 kết thúc, khơng cịn xuất Việt Nam nói chung số nước khác giới Tất dường ổn định dần quay lại vị trí ban đầu ,một ngành phát triển mạnh ,đóng vai trị quan trọng vào kinh tế ngành du lịch Cùng với phát triển kinh tế, công nghệ thông tin nên nhu cầu du lịch người ngày tăng cao Điều chứng tỏ thách thức cho doanh nghiệp ngành du lịch hội để phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ Hiện thành phố Đà Nẵng khách du lịch lựa chọn quan tâm đến , đặc biệt resort, khách sạn tọa lạc đường biển địa điểm hấp dẫn thiên nhiên ban tặng bãi biển xinh đẹp thơ mộng.Vì số lượng khách du lịch đến đông để đảm bảo sở lưu trú đáp ứng nhu cầu họ hàng loạt hệ thống sở nhà hàng thành lập với quy mô lớn nhỏ khác Với mong muốn sinh viên tốt nghiệp trường hạn , không bỡ ngỡ trước công việc nên Trường Đại học Duy Tân tổ chức đăng kí thực tập doanh nghiệp chuyên ngành quản trị nhà hàng khách sạn dành cho sinh viên năm Sau vài ngày tìm hiểu thơng tin từ doanh nghiệp, tơi định chọn đơn vị- Khách sạn Stella Maris Beach Danang nơi thực tập Thật vinh dự doanh nghiệp chấp nhận phận nhà hàng , tơi muốn tìm hiểu học tập muốn trải nghiệm công việc liên quan đến phận Bộ phận nhà hàng phận kinh doanh ăn uống,là phận quan trọng đáp ứng nhu cầu ăn uống khách hàng, đóng gớp doanh thu cho khách sạn để khách sạn đạt doanh thu mục tiêu đề Chính nên tơi chọn đề tài : “Báo cáo kết thực tập số giải pháp tăng doanh thu nhà hàng Le Paul’s Kitchen Khách sạn Stella Maris Beach Danang ’’ CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN STELLA MARIS BEACH DANANG 1.1 Thông tin tổng quan Stella Maris Beach Danang Tên đơn vị: Stella Maris Beach Đà Nẵng Tên tiếng anh :Stella Maris Beach Danang Tiêu chuẩn xếp hạng : Khách sạn tiêu chuẩn Đơn vị chủ đầu tư :Công ty CP XD Tiến Đạt Chủ sở hữu : Công ty CPXD Tiến Đạt Người đại diện chủ đầu tư : Lê Tiến Đạt Địa : 03 Võ Văn Kiệt,phường Phước Mỹ, quận Sơn Trà,TP.Đà Nẵng,Việt Nam Số điện thoại: +84 236 355 5657 Website: www.stelllamarisbeachdanang.com E-mail: stellamarisbeachdanang@gmai.com Logo : (Nguồn : stellamarisbeachdanang.com) Hình 1.1 : Logo khách sạn Stella Maris Beach Danang

Ngày đăng: 25/02/2024, 11:00

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan