Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng đào tạo đội ngũ lao động tại công ty du lịch s tours

53 4 0
Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng đào tạo đội ngũ lao động tại công ty du lịch s   tours

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Do bị tác động của cơn bão đại dịch covid 19 vừa qua, ngành du lịch đã chịu tổn thất nặng nề, nguồn nhân lực trong ngành du lịch cũng bị suy giảm vì có nhiều nguyên nhân khác nhau mà nguyên nhân chính vẫn là “cơm áo gạo tiền”. Hiện tại thì ngành du lịch đang phục hồi dần khi số lượng khách du lịch đến tham quan ngày càng tăng. Mặc dù đại dịch covid 19 đã gây ảnh hưởng đến ngành du lịch nước ta nhưng cũng giúp ngành du lịch nhận thấy được tiềm năng và cơ hội khi tập trung đẩy mạnh các hoạt động kích cầu, phục hồi du lịch, lữ hành nội địa toàn quốc. Từ tháng 32022, Việt Nam đã mở lại hoàn toàn các hoạt động du lịch, đón khách quốc tế so nhiều quốc gia trong khu vực. Đẩy mạnh các hoạt động quảng bá nhằm thu hút khách du lịch, làm tăng doanh thu, lợi nhuận. Nhận thấy tình hình phát triển du lịch hiện nay đang trên đà tăng trưởng, trong thời gian qua em cũng đã cố gắng tìm kiếm một công ty phù hợp với cách làm việc của mình, thì STours là công ty em chọn để nộp đơn xin thực tập, vì một lý do như sau: Giữa đại dịch covid hoành hành, có rất nhiều doanh nghiệp trụ không nổi đã xin thu hồi giấy phép kinh doanh vì lẽ đó tuy công ty du lịch STours không phải là một ông lớn trong ngành du lịch, nhưng bằng các chiến lược được đề ra thì công ty vẫn an toàn sau đại dịch và đang trên đà tăng trưởng mạnh, và theo em nghĩ rằng ngành du lịch Việt Nam cần phải đẩy mạnh marketing sau khi phải chịu tổn thất nặng nề từ đại dịch covid 19 và đó là lý do em chọn đề tài: “BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ LAO DỘNG TẠI CÔNG TY DU LỊCH STOURS.” 2.Kết cấu chuyên đề. Chương 1: Khái quát về công ty du lịch STours. Chương 2: Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng đào tạo đội ngũ lao động tại công ty du lịch STours. Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo đội ngũ lao động tại công ty du lịch stours.

ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG DU LỊCH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DU LỊCH S - TOURS CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ KIM NHUNG SVTH: NGUYỄN THANH NHÂN MSSV: 252 172 13237 Đà Nẵng, Tháng Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Kim Nhung, thời gian qua tận tình hướng dẫn, hỗ trợ em để em hoàn thành chuyên đề Và em xin cảm ơn tồn thể anh/chị cơng ty du lịch S-Tours tận tình giúp đỡ em, chia kiến thức chuyên môn hướng dẫn công việc cho em thời gian thực tập để em hồn thành chun đề cách tốt Chúc Nguyễn Thị Kim Nhung toàn thể anh/chị nhân viên công ty du lịch S-Tours thật nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công tương lai Em xin cảm ơn Đà Nẵng,ngày 12 tháng năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thanh Nhân LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tự thân em thực có hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn, không chép chuyên đề nghiên cứu người khác Đà Nẵng,ngày 12 tháng năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thanh Nhân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1:KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DU LỊCH S-TOURS 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty du lịch S-Tours 1.2.Một số thông tin công ty du lịch S-Tours 1.3.Cơ cấu tổ chức công ty du lịch S-Tours 1.3.1.Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.2.Chức nhiệm vụ phòng ban đơn vị 1.4.Hệ thống sản phẩm, dịch vụ công ty du lịch S-Tours 1.4.1.Các chương trình du lịch 1.4.2.Dịch vụ khác 13 CHƯƠNG 2:BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ LAO DỘNG TẠI CÔNG TY DU LỊCH S-TOURS 16 2.1.Giới thiệu phận marketing công ty du lịch S-Tours 16 2.1.1.Chức nhiệm vụ phận marketing 16 2.1.2.Cơ cấu tổ chức phận marketing .18 2.1.3.Lao động phận marketing 19 2.1.4.Cơ sở vật chất phận marketing 20 2.2.Báo cáo trình thực tập phận marketing công ty du lịch STours 21 2.2.1.Các nhiệm vụ thực 21 2.2.2.Những thành công hạn chế thân trình thực tập 23 2.3.Thực trạng đào tạo đội ngũ lao động công ty du lịch S-Tours 24 2.3.1.Các hình thức đào tạo đội ngũ lao động hoạt động kinh doanh du lịch 24 2.3.2.Thực trạng đào tạo đội ngũ lao động công ty du lịch S-Tours 24 2.3.3.Ưu điểm hạn chế đào tạo đội ngũ lao động công ty du lịch S-Tours 30 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY DU LỊCH S-TOURS 31 3.1.Định hướng phát triển 31 3.2.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo đội ngũ lao động công ty du lịch S-Tours 32 3.2.1 Về sở vật chất 32 3.2.2 Về đào tạo đội ngũ lao động công ty du lịch S-Tours 33 3.2.3 cao sức khỏe nhằm hoàn thiện đào tạo đội ngũ lao động công ty du lịch S-Tours 34 3.2.4 Sắp xếp, sử dụng lao động động hợp lý .35 3.2.5.Hoàn thiện sách đãi ngộ, khen thưởng tạo điều kiện làm việc tốt cho người lao động 36 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng sơ đồ cấu tổ chức công ty du lịch S-Tours Bảng sơ đồ cấu tổ chức phận marketing công ty du lịch S-Tours 18 Bảng lao động phận marketing 19 Bảng sở vật chất phận marketing 20 Bảng nhiệm vụ giao q trình thực tập cơng ty du lịch S-Tours 22 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình đội ngũ lao động cơng ty du lịch S-Tours Hình logo cơng ty du lịch S-Tours Hình Tours Bà Nà đêm ngày .7 Hình Tour Lăng Cơ-Huế ngày .7 Hình Tour Núi Thần Tài ngày .8 Hình City Tour Đà Nẵng ngày .9 Hình Tour Cù Lao Chàm – lặng ngắm san hô ngày Hình Tour Sơn Trà – Ngũ Hành Sơn – Bà Nà Hills ngày đêm 10 Hình Tour Pleiku – Kon tum – Măng Đen ngày đêm .11 Hình 10 Tour Quy Nhơn – Phú Yên ngày đêm 12 Hình 11 Tour Hội An – Bà Nà – núi Thần Tài – Huế ngày đêm .12 Hình 12 Tour Gia Lai – Đắk Lắk ngày đêm 13 Hình 13 Bán vé máy bay cơng ty du lịch S-Tours 13 Hình 14 Bán vé tham quan cơng ty du lịch S-Tours 14 Hình 15 Thuế xe du lịch cơng ty du lịch S-Tours .14 Hình 16 Tổ chức kiện cơng ty du lịch S-Tours 15 Hình 17 Đặt phịng khách sạn cơng ty du lịch S-Tours 15 Hình 18 Nhiệm vụ làm banner chương trình du lịch .25 Hình 19 Nhiệm vụ viết content 26 Hình 20 Nhiệm vụ chụp, quay video cho chương trình du lịch .29 Hình 21 Tai nghe Samson 32 Hình 22 Đèn led RGB 33 Hình 23 Giải pháp nâng cao sức khỏe .35 Hình 24 Giải pháp nâng cao sức khỏe 35 LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Do bị tác động bão đại dịch covid 19 vừa qua, ngành du lịch chịu tổn thất nặng nề, nguồn nhân lực ngành du lịch bị suy giảm có nhiều ngun nhân khác mà nguyên nhân “cơm áo gạo tiền” Hiện ngành du lịch phục hồi dần số lượng khách du lịch đến tham quan ngày tăng Mặc dù đại dịch covid 19 gây ảnh hưởng đến ngành du lịch nước ta giúp ngành du lịch nhận thấy tiềm hội tập trung đẩy mạnh hoạt động kích cầu, phục hồi du lịch, lữ hành nội địa toàn quốc Từ tháng 3/2022, Việt Nam mở lại hoàn tồn hoạt động du lịch, đón khách quốc tế so nhiều quốc gia khu vực Đẩy mạnh hoạt động quảng bá nhằm thu hút khách du lịch, làm tăng doanh thu, lợi nhuận Nhận thấy tình hình phát triển du lịch đà tăng trưởng, thời gian qua em cố gắng tìm kiếm cơng ty phù hợp với cách làm việc mình, S-Tours cơng ty em chọn để nộp đơn xin thực tập, lý sau: Giữa đại dịch covid hồnh hành, có nhiều doanh nghiệp trụ không xin thu hồi giấy phép kinh doanh lẽ cơng ty du lịch S-Tours ông lớn ngành du lịch, chiến lược đề cơng ty an tồn sau đại dịch đà tăng trưởng mạnh, theo em nghĩ ngành du lịch Việt Nam cần phải đẩy mạnh marketing sau phải chịu tổn thất nặng nề từ đại dịch covid 19 lý em chọn đề tài: “BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ LAO DỘNG TẠI CÔNG TY DU LỊCH S-TOURS.” 2.Kết cấu chuyên đề Chương 1: Khái quát công ty du lịch S-Tours Chương 2: Báo cáo kết thực tập thực trạng đào tạo đội ngũ lao động công ty du lịch S-Tours Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo đội ngũ lao động công ty du lịch s-tours CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DU LỊCH S-TOURS 1.1.Quá trình hình thành phát triển cơng ty du lịch S-Tours Hình đội ngũ lao động công ty du lịch S-Tours Công ty du lịch S-Tours thành lập vào ngày 12/03/2013 với tên gọi công Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Du lịch Trung Tuấn (S-Tours) chuyên tổ chức chương trình du lịch dài ngày cho khách du lịch tham quan địa danh Việt Nam Đến năm 2016, công ty đổi tên thành Công ty TNHH MTV Dịch vụ Du lịch S-Tours Với phương châm “Mỗi khách hàng người thân” với sách đa dạng hóa sản phẩm, S-Tours ngày khẳng định vị trí lòng đối tác khách hàng chất lượng phong cách phục vụ chuyên nghiệp Công ty du lịch S-Tours thành lập từ năm 2013 với hai chi nhánh đặt Đà Nẵng Quy Nhơn Tuy hoạt động lĩnh vực kinh doanh lữ hành nội địa với quy mô công ty nhỏ điểm mạnh mẽ để công ty tập trung vào khai thác hiệu thị trường Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đào tạo

Ngày đăng: 25/02/2024, 08:48

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan