Đang tải... (xem toàn văn)
Lý do chọn đề tàiCùng với xu thế phát triển và hội nhập, các hoạt động PR PublicRelations – Quan hệ công chúng, đã và đang thâm nhập vào mọi lĩnh vực củađời sống, từ chính trị, kinh tế,
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA HOẠT ĐỘNG PR TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CÔNG TY COLOR MEDIA 1.1 Khái niệm 1.1.1 PR 1.1.2 Vai trò hoạt động PR 1.1.3 Thương hiệu 1.1.4 Quảng bá thương hiệu 1.1.5 Doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2 Vai trò hoạt đông PR quảng bá thương hiệu công ty Color Media doanh nghiệp vừa nhỏ .10 1.3 Hoạt động PR việc quảng bá thương hiệu công ty Color Media .16 1.3.1 Quan hệ với báo giới .16 1.3.2 Truyền thông qua kiện 17 1.3.3 Ngăn ngừa xử lý khủng khoảng 17 1.3.4 Tranh thủ hỗ trợ vận động hành lang 17 1.3.5 Quản lý bảo vệ danh tiếng 18 1.3.6 Thiết lập trì quan hệ với nhà đầu tư .18 1.3.7 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .18 1.4 Khái quát công ty Color Media 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG PR TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CÔNG TY COLOR MEDIA .26 2.1 Thực trạng hoạt động PR việc quảng bá thương hiệu Công ty Color Media 26 2.1.1 Hoạt động quan hệ báo giới 26 2.1.2 Hoạt động truyền thông qua kiện 28 2.1.3 Hoạt động thiết lập trì quan hệ với nhà đầu tư 30 2.1.4 PR nội PR cộng đồng .30 2.1.5 Hoạt động ngăn ngừa xử lý khủng khoảng 37 2.2 So sánh hoạt động PR công ty Color Media với công ty Lê Media 37 2.2.1 Quan hệ với báo giới .37 2.2.2 Truyền thông qua kiện 38 2.2.3 Thiết lập trì quan hệ với nhà đầu tư .38 2.2.4 PR nội PR cộng đồng 39 2.2.5 Ngăn ngừa xử lý khủng khoảng 40 2.3 Ưu điểm nhược điểm hoạt động PR việc quảng bá thương hiệu công ty Color Media 40 2.3.1 Ưu điểm 40 2.3.2 Nhược điểm .44 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU COLOR MEDIA VÀ CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 47 3.1 Xu hướng hoạt động PR giới Việt Nam 47 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR quảng bá thương hiệu công ty Color Media 50 3.2.1 Xác định mục tiêu, có cam kết rõ ràng từ chủ doanh nghiệp 51 3.2.2 Xác định ngân sách 51 3.2.3 Lựa chọn phương tiện quảng bá 51 3.2.4 Thông điệp quảng bá .52 3.2.5 Đo lường đánh giá tác động quảng bá 52 3.3 Mơ hình hóa quảng bá thương hiệu doanh nghiệp vừa nhỏ .53 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 57 PHỤ LỤC 60 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBNV : Cán nhân viên CEO : Chief Executive Officer – Tổng giám đốc CLB : Câu lạc PR : Quan hệ công chúng SEO : Search Engine Optimization – Giải pháp tối ưu Website TVC : Television Commercial UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC HÌNH VÀ CÁC BẢNG, BIỂU Hình 1.1 Logo công ty Color Media 19 Hình 1.2 Hình ảnh chương trình Ước mơ bé .22 Hình 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức phịng PR cơng ty Color Media 23 Bảng 2.1 Quan hệ báo giới công ty Color Media 27 Biểu đồ 2.1 Tầm quan trọng việc đặt quan hệ với báo chí 27 Biểu đồ 2.2 Đánh giá hoạt động tổ chức kiện công ty Color Media .28 Bảng2.2 Số lượng kiện công ty Color Media tổ chức 29 Hình 2.1 Sự kiện đêm Giáng sinh cơng ty Color Media .29 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ hoạt động quan hệ với phủ 30 quan chức .30 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ khảo sát hoạt động PR nội PR cộng đồng 31 Biểu đồ 2.5 Các hoạt động PR nội công ty Color Media sử dụng để quảng bá thương hiệu .35 Hình 2.2 Hoạt động giải bóng đá thường niên cơng ty Corlor Media 36 Hình 2.3 Hình ảnh cơng ty Color Media kỳ nghỉ hè .36 Hình2.4 Le Media hoạt động học tập cơng ty 39 Hình 2.5 Cơng ty Le Media kiện chào xuân 39 Bảng 2.3 Đánh giá vai trò việc ứng dụng hoạt động PR .40 Bảng 2.4 Nhận diện Slogan Color Media 41 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với xu phát triển hội nhập, hoạt động PR (Public Relations) – Quan hệ công chúng, thâm nhập vào lĩnh vực đời sống, từ trị, kinh tế, xã hội đến văn hóa, thể thao…Hoạt động PR giải pháp tốt cho doanh nghiệp mang lại hiệu cao việc định vị quảng bá thương hiệu cho tổ chức, cá nhân Hoạt động PR đóng vai trò quan trọng cầu nối doanh nghiệp với nhóm cơng chúng bên bên ngồi doanh nghiệp PR giúp doanh nghiệp truyền tải thơng điệp đến khách hàng nhóm cơng chúng mục tiêu họ Hoạt động quảng bá thương hiệu cơng ty có nhiều hình thức khác Ở Việt Nam, hoạt động quảng bá thương hiệu công ty ngày trở nên chuyên nghiệp hơn, ngày ưu tiên triển khai đạt hiệu cao Hoạt động PR có vai trị quan trọng việc quảng bá thương hiệu cho công ty Một doanh nghiệp thực hoạt động PR để quảng bá tên tuổi thương hiệu cơng ty Cổ phần giải trí Sắc Màu (Color Media) Color Media công ty sản xuất phim quảng cáo TVC hàng đầu Việt Nam Với mong muốn tìm hiểu hoạt động PR doanh nghiệp việc quảng bá thương hiệu cơng ty, qua vận dụng kiến thức lý luận học để ứng dụng nhiều thực tiễn, tác giả định chọn đề tài: “Hoạt động PR quảng bá thương hiệu công ty Color Media” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Thơng qua nghiên cứu, tác giả xin đưa vài ý kiến đánh giá số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động PR quảng bá thương hiệu công ty Color Media doanh nghiệp vừa nhỏ Lịch sử nghiên cứu vấn đề Nghiên cứu tình hình hoạt động PR vấn đề mẻ Việt Nam Trên thực tế, có nhiều đề tài, khóa luận, luận văn nghiên cứu vấn đề Có số cơng trình nghiên cứu PR sách: “ PR lý luận ứng dụng” PGS.TS Đinh Thị Thúy Hằng – Học viện Báo chí Tun truyền; “ Quan hệ cơng chúng lý luận thực tiễn” PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền – ĐHKHXH&NV – ĐHQGHN… Bên cạnh có nhiều sinh viên sâu vào tìm hiểu hoạt động PR việc xây dựng thương hiệu làm đề tài khóa luận tốt nghiệp như: “Vai trị PR xây dựng thương hiệu ngân hàng thương mại Việt Nam”( Khóa luận tốt nghiệp Chuyên ngành Quan hệ công chúng, Bùi Thị Ninh, Học viện Báo chí Tun Truyền, năm 2002), “ Vai trị PR việc xây dựng quảng bá thương hiệu Flamigo Đại Lải Resort”( Khóa luận tốt nghiệp Chuyên ngành Quan hệ công chúng, Lê Thanh Nga, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn – khoa Báo chí truyền thơng, năm 2016), … Những đề tài nghiên cứu nêu lên vấn đề tổng quan PR Qua sâu vào phân tích tìm hiểu hoạt động PR doanh nghiệp sử dụng việc quảng bá thương hiệu Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu đề cập trực tiếp đến vấn đề hoạt động PR việc quảng bá thương hiệu công ty Color Media Chính vậy, qua đề tài nghiên cứu góc nhìn lý luận thực tiễn học, đề tài nghiên cứu tác giả sâu vào phân tích hoạt động PR quảng bá thương hiệu công ty Color Media với mong muốn đóng góp nhìn tổng thể PR hoạt động việc quảng bá thương hiệu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Xây dựng giải pháp mơ hình nâng cao hiệu hoạt động PR cơng ty Color Media doanh nghiệp vừa nhỏ 3.2.Nhiệm vụ Khóa luận tập trung làm rõ vấn đề lý luận PR đặc biệt phân tích hoạt động PR công ty Color Media để quảng bá thương hiệu Qua đó, đánh giá ưu điểm nhược điểm công tác PR công ty Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu cơng ty đưa mơ hình nâng cao hiệu hoạt động PR cho doanh nghiệp vừa nhỏ Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận hoạt động PR quảng bá thương hiệu công ty Color Media 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu khóa luận hệ thống hoạt động PR ứng dụng việc quảng thương hiệu công ty Color Media từ tháng năm 2017 đến tháng năm 2018 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng số phương pháp nghiên cứu: - Định lượng: Phát phiếu điều tra bảng hỏi Tác giả phát 425phiếu thu 194 phiếu - Định tính: Phỏng vấn sâu Phỏng vấn Ông Vũ Văn Huy, Giám đốc công ty Color Media Chị Nguyễn Thùy Linh, nhân viên phịng PR cơng ty Color Media Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, khóa luận gồm phần chính: Chương Cơ sở lý luận sở thực tiễn hoạt động PR quảng bá thương hiệu công ty Color Media Chương Thực trạng hoạt động PR quảng bá thương hiệu công ty Color Media Chương Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR quảng bá thương hiệu Color Media doanh nghiệp vừa nhỏ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA HOẠT ĐỘNG PR TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CÔNG TY COLOR MEDIA 1.1 Khái niệm 1.1.1 PR Hiện từ Public Relation (PR) dịch tiếng Việt với nhiều cách hiểu khác nhau: Quan hệ đối ngoại, Giao tế cộng đồng, Giao tế nhân sự, Trong đó, Quan hệ cơng chúng thuật ngữ sử dụng nhiều tài liệu nghiên cứu phương tiện truyền thông đại chúng Theo Rex Harlow, giới có đến 500 định nghĩa khác PR Chính vậy, có nhiều cách giới hạn vai trị, chức PR đời sống Sau số định nghĩa chung: Theo định nghĩa Bách khoa toàn thư giới (The Word Book Encyclopedia): “ PR hoạt động nhằm tăng cường khả giao tiếp, truyền thông hiểu biết lẫn tổ chức cá nhân với nhiều nhóm người mệnh danh cơng chúng” Theo định nghĩa viện Quan hệ công chúng Anh (Institute of Public Relation): “ PR nỗ lực cách có kế hoạch, có tổ chức cá nhân tập thể nhằm thiết lập trì mối quan hệ có lợi với đơng đảo cơng chúng nó” Định nghĩa nhấn mạnh hoạt động PR tổ chức thành chiến dịch hay chương trình có kế hoạch hoạt động liên tục Đại hội đồng quốc tế người làm PR tổ chức Mexico tháng năm 1978 đưa định nghĩa toàn diện PR: “ PR ngành khoa học xã hội nhân văn, phân tích xu hướng, dự đốn kết quả, tư vấn cho nhà lãnh đạo tổ chức thực chương trình hành động lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi tổ chức công chúng” Định nghĩa đề cập đến khía cạnh khoa học xã hội cơng tác xã hội tổ chức Đó trách nghiệm tổ chức với quyền lợi công chúng Một tổ chức đánh giá qua quan tâm trách nhiệm quyền lợi công chúng, PR liên quan đến tín nhiệm danh tiếng tổ chức Các định nghĩa khác tổng hợp đưa cách hiểu ngắn gọn PR góc độ truyền thơng sách Quan hệ công chúng lý luận thực tiễn PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền có viết: “PR nỗ lực cách có kế hoạch có tổ chức cá nhân tập thể nhằm thiết lập mối quan hệ có lợi với đơng đảo cơng chúng chủ yếu hình thức truyền thơng” 1.1.2 Vai trò hoạt động PR Hoạt động PR giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng nhóm cơng chúng quan trọng họ Khi truyền tải thông điệp này, hoạt động PR giúp sản phẩm dễ vào nhận thức khác hàng, hay cụ thể giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới đối diện với thương hiệu Hoạt động PR có vai trị nịng cốt bước quảng bá thương hiệu tính ưu việt PR q trình thơng tin hai chiều Doanh nghiệp không đơn đưa thơng tin hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tới nhóm đối tượng định trước, mà cịn phải lắng nghe ý kiến phản hồi từ đối tượng tuyên truyền Qua hiểu tâm lý, mong muốn nhận định đối tượng hàng hóa, dịch vụ để từ điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với đối tượng cho hồn cảnh cụ thể Đây hội doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp lắng nghe ý kiến từ người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ Chính vậy, hoạt động PR đóng vai trị xây dựng hiểu biết niềm tin, PR không giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng mà nhiều đối tượng bên ngồi khác như: phủ, cộng đồng, nhà đầu tư, nhà cung cấp, giới truyền thơng với thành viên nội công ty PR công cụ chiến lược thiếu việc giúp doanh nghiệp việc xây dựng quảng bá thương hiệu long công chúng 1.1.3 Thương hiệu * Khái niệm Thương hiệu xuất cách từ lâu đời nhằm mục đích phân biệt hàng hóa nhà sản xuất với hàng hóa nhà sản xuất khác Có nhiều quan điểm khác định nghĩa thương hiệu là: Theo hiệp hội marketing thị trường Mỹ định nghĩa thương hiệu là: “ Thương hiệu tổ hợp gồm tên gọi, danh từ, ký tự, ký hiệu thiết kế khác, mục đích nhận biết sản phẩm nhân lực người tiêu dùng hay nhóm người tiêu dùng đó, đồng thời khu biệt sản phẩm nhân lực đối thủ cạnh tranh nó” Theo Philip Kotler – chuyên gia marketing tiếng giới thì: “ Thương hiệu hiểu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng, dùng để xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh” Còn theo David Ogilvy – vua quảng cáo định nghĩa thương hiệu “ Thương hiệu biểu tượng phức tạp rối ren – tất vơ hình sản phẩm như: thuộc tính, tên gọi, đóng gói, giá cả, lịch sử phát triển, phương thức quảng cáo, đồng thời thương hiệu định nghĩa ấn tượng sử dụng kinh nghiệm vốn có người tiêu dùng” Có quan điểm cho thương hiệu gắn liền với sản phẩm dịch vụ nhằm cho chúng nhận biết dễ dàng khác biệt với sản phẩm loại Quan điểm khác thương hiệu lại cho tập hợp thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà họ đòi hỏi Tóm lại có nhiều quan điểm thương hiệu hiểu cách đơn giản thương hiệu hình ảnh lý tính cảm tính, trực quan, độc quyền mà khách hàng liên tưởng tới nhắc đến sản phẩm, doanh nghiệp hay tổ chức Có thể nói thương hiệu phần hồn, uy tín cơng ty, hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng, niềm tin mà khách hàng gửi gắm dành cho công ty * Đặc điểm thương hiệu Thương hiệu loại tài sản vơ hình, có giá trị ban đầu khơng Giá trị hình thành dần đầu tư vào chất lượng sản phẩm phương tiện quảng cáo