BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN: BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GV hướng dẫn: Nguyễn Quốc Hùng GV hướng dẫn: Nguyễn Quốc Hùng Nhóm trình bày: Nhóm 2 Nhóm trình bày: Nhóm 2 Trần Anh Đào Trần Anh Đào Trần Ngọc Thùy Trang Trần Ngọc Thùy Trang Trần Lan Anh Trần Lan Anh Đề tài: Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HỌACH XÂY DỰNG KẾ HỌACH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BẢO MINH BẢO MINH 06/26/14 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide 3 NỘI DUNG NỘI DUNG TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ VÀ ĐỊNH VỊ XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ VÀ ĐỊNH VỊ CHIẾN LƯỢC MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH,KẾ HỌACH XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH,KẾ HỌACH HÀNH ĐỘNG, KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ HÀNH ĐỘNG, KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH,KẾ HỌACH XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH,KẾ HỌACH HÀNH ĐỘNG, KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ HÀNH ĐỘNG, KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 06/26/14 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide 5 ĐÁNH GIÁ DUNG LƯỢNG ĐÁNH GIÁ DUNG LƯỢNG VÀ DỰ BÁO CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG VÀ DỰ BÁO CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG  Kinh tế tăng trưởng cao Kinh tế tăng trưởng cao  Vốn đầu tư tăng Vốn đầu tư tăng  Ý thức tham gia bảo hiểm tăng Ý thức tham gia bảo hiểm tăng  Hệ thống pháp luật hòan thiện dần Hệ thống pháp luật hòan thiện dần  Một số lọai hình bảo hiểm chưa được áp dụng tại VN Một số lọai hình bảo hiểm chưa được áp dụng tại VN  Tiềm năng thị trường còn lớn, tỷ trọng phí/GDP: 2% Tiềm năng thị trường còn lớn, tỷ trọng phí/GDP: 2%  Rủi ro về thiên tai có xu hương tăng Rủi ro về thiên tai có xu hương tăng  Rào cản về bảo hộ bị xóa hòan tòan vào năm 2008 Rào cản về bảo hộ bị xóa hòan tòan vào năm 2008  CƠ HỘI LỚN CHO VIỆC PHÁT TRIỂN CƠ HỘI LỚN CHO VIỆC PHÁT TRIỂN 06/26/14 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide 6 PHÂN TÍCH PHÂN TÍCH XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH  Tổng phí bảo hiểm và tốc độ tăng trưởng cao Tổng phí bảo hiểm và tốc độ tăng trưởng cao Năm Năm 2000 2000 2001 2001 2002 2002 2003 2003 2004 2004 2005 2005 2006 2006 Phí (tỷ VND) Phí (tỷ VND) 1.786 1.786 2.162 2.162 3.153 3.153 3.976 3.976 4.764 4.764 5.447 5.447 6.358 6.358 Tốc độ tăng Tốc độ tăng (%) (%) 21 21 45 45 26 26 20 20 14,3 14,3 15,9 15,9 06/26/14 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide 7 PHÂN TÍCH PHÂN TÍCH XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH  Hiện có 20 công ty bảo hiểm phi nhân thọ tham gia Hiện có 20 công ty bảo hiểm phi nhân thọ tham gia thị trường, gồm 11 công ty trong nước, 4 công ty thị trường, gồm 11 công ty trong nước, 4 công ty 100% vốn nước ngòai, 5 công ty liên doanh 100% vốn nước ngòai, 5 công ty liên doanh  ThỊ trường bảo hiểm phát triển mạnh ThỊ trường bảo hiểm phát triển mạnh  Sẽ có nhiều công ty mới tham gia vào thị trường Sẽ có nhiều công ty mới tham gia vào thị trường  Phí bảo hiểm sẽ hạ Phí bảo hiểm sẽ hạ  Xu hướng cạnh tranh gay gắt Xu hướng cạnh tranh gay gắt 06/26/14 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide 8 GIỚI THIỆU VỀ BẢO MINH GIỚI THIỆU VỀ BẢO MINH  Thành lập ngày 28.11.2004, cổ phần hóa từ 1.4.2004 Thành lập ngày 28.11.2004, cổ phần hóa từ 1.4.2004  Trụ sở chính tại: 26 Tôn Thất Đạm, Quận 1, TP.HCM Trụ sở chính tại: 26 Tôn Thất Đạm, Quận 1, TP.HCM  Vốn pháp định: 1.100 tỷ Vốn pháp định: 1.100 tỷ  Tổng tài sản năm 2005: 1.500 tỷ Tổng tài sản năm 2005: 1.500 tỷ  Gồm 60 công ty thành viên, 1 trung tâm đào tạo, 1 Gồm 60 công ty thành viên, 1 trung tâm đào tạo, 1 công ty liên doanh công ty liên doanh  Hơn 1.700 nhân viên và 5.000 đại lý Hơn 1.700 nhân viên và 5.000 đại lý  DN BH đầu tiên áp dụng hệ thống QLCL ISO9001:2000 DN BH đầu tiên áp dụng hệ thống QLCL ISO9001:2000  Chú trọng phát triển hệ thống IT Chú trọng phát triển hệ thống IT 06/26/14 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide 9 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA BẢO MINH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA BẢO MINH Công ty liên doanh (1) Phó Tổng Giám đốc (4) Các công ty tham gia góp vốn Các ban Trụ Sở chính (16) Các Công ty thành viên (60) Trung tâm đào tạo Đại Hội Đồng Cổ đông Ban kiểm sóat Ban quản lý (11) Ban Kinh doanh (5) Phòng quản lý Phòng Kinh doanh Nhân viên tuyến sau Nhân viên tuyến trước Nhân viên tuyến sau Nhân viên tuyến sau Nhân viên tuyến trước Nhân viên tuyến sau Tổng Giám đốc Tổng số : hơn 1.700 người 06/26/14 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide 10 CÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÍNH CÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÍNH CỦA BẢO MINH CỦA BẢO MINH Xe Cơ giới Xe Cơ giới Con người Con người Hàng hải Hàng hải Tài sản và kỹ thuật Tài sản và kỹ thuật Hàng không Hàng không [...]... đợi của khách hàng Giá VỊ TRÍ CỦA THƯƠNG HIỆU Chất lượng dịch vụ Mục tiêu Liên doanh/FDI BảoMinh Khác BảoViet Định vị Bảo Minh Giá HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU  Sứ mạng và mục tiêu:  Cung cấp dịch vụ hướng tới khách hàng nhờ vào:  Sự đa dạng của sản phẩm  Nguồn nhân lực có khả năng cạnh tranh cao Duy trì và phát triển uy tín của thương hiệu dựa trên nguyên tắc: hiệu quả, tăng trưởng và đổi mới”... trên nền đỏ thể hiện nền tảng vững chắc và lâu bền của Công ty  HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU  Slogan của thương hiệu:   Brochures, tờ rơi, giấy tiêu đề, danh thiếp…   Bảo Minh – Tận tình phục vụ Tất cả đều được in thống nhất theo mẫu thiết kế chung cho tòan Tổng Công ty Bảng hiệu, đồng phục nhân viên: Được thiết kế theo mẫu chuẩn và thống nhất trong tòan Tổng Công ty  Đồng phục của nhân viên... phối: đưa sản phẩm đến với mỗi người dân  Giá: Linh họat dựa trên cơ sở kinh doanh hiệu quả và khách hàng có thể chấp nhận được  Quảng bá: Nói đến bảo hiểm, nghĩ đến Bảo Minh  Phát triển sản phẩm mới: phù hợp với khách hàng và có sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (7P) Phát triển nguồn nhân lực: • Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng • Tăng cường • Có các chính... phim tự giới thiệu T3 0,50 10 Nghiên cứu phát triển SP Ban TH, Ban NV Theo thực tế 0,30 11 Dự phòng Ban Tổng Hợp TỔNG CỘNG 1,00 28,5 KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ  Kiểm tra cuối mỗi giai đọan: Phát phiếu điều tra  Thống kê số liệu   Đánh giá cuối mỗi giai đọan Mức độ nhận biết thương hiệu  Mức độ nhận thức giá trị dịch vụ  Liên tưởng trong tâm trí khách hàng  Mức độ trung thành với thương hiệu  Mức độ... 2010 (so với 1.446 tỷ năm 2006)   Tầm nhìn của thương hiệu:  Trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam họat động đa ngành trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tài chính HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU  Tôn chỉ hành động:   Sự an tòan, hạnh phúc, thành đạt của khách hàng và xã hội là mục tiêu họat động của chúng tôi Logo của thương hiệu: Hình ảnh: Búp sen hồng: biểu tượng cho sự... MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ XÁC ĐỊNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU  Khách hàng mục tiêu của thương hiệu là các doanh nghiệp  Đặc điểm: họat động kinh doanh, tư vấn,…  Hành vi tiêu dùng:  Thường mua dịch vụ do các công ty bảo hiểm đến giới thiệu, qua điện thọai…  Các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua: uy tín của thương hiệu, sự nhiệt tình của nhân viên, quy trình giải quyết tốt, giá phí thấp, hoa hồng cao... − − − − − − Thương hiệu có uy tín Thị phần lớn Sản phẩm đa dạng và phù hợp với thị trường Nguồn nhân lực mạnh Tình hình tài chính rõ ràng Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước Điểm yếu − − − − − Cơ hội − − − − − − − Thị trường còn tiềm năng Tình hình kinh tế phát triển khả quan Nguồn nhân lực dồi dào, chi phí thấp Ý thức và nhu cầu bảo hiểm tăng Việt Nam gia nhập WTO Vốn đầu tư tăng Liên kết với các... khách hàng Minh chứng hữu hình • Tăng vốn • Xây dựng trụ sở Sản phẩm Con người Trở thành DN hàng đầu Giá Quy trình Tạo những giá trị tăng thêm bằng: • Tư vấn • Đào tạo cho KH • Quản lý rủi ro Quảng cáo Khuyến mãi Chiêu thị Phân phối Đa dạng hóa và tạo sự khác biệt cho SP: • Tạo SP mới • SP trọn gói • SP phù hợp với khách hàng • Dựa theo phân khúc khách hàng • Định giá theo chất lượng và thương hiệu • Không... thức giá trị dịch vụ  Liên tưởng trong tâm trí khách hàng  Mức độ trung thành với thương hiệu  Mức độ tăng doanh số   Điều chỉnh khi cần thiết  Khi phát hiện thấy sự bất phù hợp thì cần phải điều chỉnh lại kế hoạch TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Thank you very much! ...PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH THỊ PHẦN CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM NĂM 2006 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH BẢO VIỆT CÁC CTY KHÁC Điểm mạnh − − − − − − Công ty bảo hiểm đầu tiên, có uy tín cao Nguồn nhân lực mạnh, thị phần lớn Sản phẩm đa dạng Tình hình tài chính mạnh Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước Chất lượng dịch vụ đảm bảo Điểm yếu − − − − Cơ chế cứng nhắc Thiếu sự thấu hiểu khách hàng . Anh Trần Lan Anh Đề tài: Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HỌACH XÂY DỰNG KẾ HỌACH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BẢO MINH BẢO MINH 06/26/14 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide 3 NỘI DUNG NỘI. PHẦN BẢO MINH Slide 18 VỊ TRÍ CỦA THƯƠNG HIỆU VỊ TRÍ CỦA THƯƠNG HIỆU Chất lượng dịch vụ Giá Định vị Bảo Minh BảoViet Liên doanh/FDI BảoMinh Khác Mục tiêu 06/26/14 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide. ISO9001:2000  Chú trọng phát triển hệ thống IT Chú trọng phát triển hệ thống IT 06/26/14 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide 9 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA BẢO MINH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA BẢO MINH Công ty liên doanh