i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô trong bộ môn Quản trị kinh doanh, khoa Kinh tế trường Đại học sư phạm kỹ thuật Hưng Yên đã hỗ trợ, tạo điều kiện về cơ sở vật chất, tinh thần cho em trong quá trình thực hiện khóa luận. Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo Vũ Thị La, người đã quan tâm, chỉ bảo, hướng dẫn nhiệt tình và dành thời gian quý báu hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu để em hoàn thành bài khóa luận này. Em cũng xin chân thành cảm ơn đến toàn bộ ban lãnh đạo Công ty TNHH Ngọc Thơ đã tạo điệu kiện cho em có cơ hội thực tập và tìm hiểu về công ty, trên cơ sở đó giúp em có thể tiếp cận tình hình để nghiên cứu đề tài. Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè đã động viên, khuyến khích và tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt kỳ thực tập và bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Em chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến toàn thể thầy cô, quý công ty, gia đình và các bạn! Hải Dương, ngày 10 tháng 06 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Huyền Trang ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HỘP ix TÓM TẮT KHÓA LUẬN x PHẦN MỞ ĐẦU xi 1. Tính cấp thiết của đề tài xi 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài xi 3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài xii 4. Phương pháp nghiên cứu xii 5. Tổng quan về tình hình nghiên cứu xii 6. Kết cấu nội dung của đề tài xiii CHƯƠNG 1 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1 1.1. Các khái niệm cơ bản 1 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực 1 1.1.2. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 2 1.2. Mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 3 1.2.1. Mục tiêu của đào tạo và phát triển 3 1.2.2. Vai trò của đào tạo và phát triển 4 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 5 1.3.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong 5 1.3.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp 6 iii 1.4. Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển 7 1.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo 7 1.4.2. Xác định mục tiêu đào tạo 11 1.4.3. Lựa chọn đối tượng để đào tạo 12 1.4.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo 12 1.4.5. Lựa chọn giáo viên cho đào tạo 17 1.4.6. Dự tính chi phí đào tạo 17 1.4.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo 18 1.4.8. Đánh giá hiệu quả đào tạo 19 1.5. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với các chức năng quản trị nhân sự. 22 1.5.1. Mối quan hệ giữa kế hoạch hoá nguồn nhân lực với đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 22 1.5.2. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với sử dụng lao động sau đào tạo 24 1.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 25 CHƯƠNG 2 26 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NGỌC THƠ 26 2.1. Khái quát về Công ty TNHH Ngọc Thơ 26 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 26 2.1.2. Lực lượng cán bộ công nhân 27 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 27 2.1.4. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý tại công ty 28 2.2. Đặc điểm của công ty ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển NNL 31 2.2.1. Sản phẩm và thị trường tiêu thụ 31 2.2.2. Cơ sở vật chất kĩ thuật 32 2.2.3. Đặc điểm quy trình công nghệ sản xuất 33 iv 2.2.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 35 2.2.5. Đặc điểm về lao động 36 2.2.6. Đặc điểm hoạt động quản lý nguồn nhân lực 40 2.2.7. Đánh giá những yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty: 42 2.3. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ 43 2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo và phát triển tại công ty 48 2.3.5. Lựa chọn giáo viên giảng dạy 59 2.3.6. Kinh phí cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 61 2.3.7. Thực hiện chương trình đào tạo. 63 2.3.8. Đánh giá chương trình và kết quả công tác đào tạo 64 2.3.9. Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo 65 2.4. Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty 66 2.4.1. Những ưu điểm trong công tác đào tạo và phát triển NNL tại công ty: 66 2.4.2. Những nhược điểm trong công tác đào tạo và phát triển NNL tại công ty: 67 2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế trên 68 2.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 70 CHƯƠNG 3 71 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH NGỌC THƠ 71 3.1. Cơ sở đưa ra giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Ngọc Thơ 71 3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu, định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Ngọc Thơ 71 3.1.2. Căn cứ vào định hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2013- 2020 của Công ty TNHH Ngọc Thơ 72 3.1.3. Căn cứ vào tình hình tài chính của công ty 73 v 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ 74 3.2.1. Hoàn thiện quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 74 3.2.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ phòng TCHC, bổ sung thêm cán bộ nhân sự cho Phòng TCHC và các phòng khác. 82 3.2.3. Hoàn thiện các quy chế chính sách liên quan đến đào tạo của công ty 83 3.2.4. Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ 83 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 1. Kết luận 85 2. Kiến nghị 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO xiv PHỤ LỤC xv vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA ĐẦY ĐỦ 1 BHXH Bảo hiểm xã hội 2 BHYT Bảo hiểm y tế 3 CBNV Cán bộ nhân viên 4 LĐPT Lao động phổ thông 5 NNL Nguồn nhân lực 6 NSBQ Năng suất bình quân 7 NSLĐBQ Năng suất lao động bình quân 8 SXKD Sản xuất kinh doanh 9 TCCN Trung cấp chuyên nghiệp 10 TCHC Tổ chức hành chính 11 TNBQ Thu nhập bình quân 12 TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1. Phân biệt đào tạo và phát triển 3 Bảng 2.1. Thống kê tình trạng một số máy móc trang thiết bị của công ty năm 2012 . 33 Bảng 2.2. Các chỉ tiêu kinh tế cơ bản của công ty 3 năm 2010-2012 35 Bảng 2.3. Cơ cấu lao động Công ty TNHH Ngọc Thơ phân chia theo các tiêu thức 36 Bảng 2.4. Trình độ công nhân viên được tuyển dụng giai đoạn 2011-2012 41 Bảng 2.5. Tổng hợp tình hình tuyển dụng lao động công ty TNHH Ngọc Thơ 44 Bảng 2.6. Nhu cầu đào tạo lao động mới tuyển dụng năm 2012 45 Bảng 2.7. Nhu cầu đào tạo công nhân xây dựng năm 2012 46 Bảng 2.8. Tổng hợp nhu cầu đào tạo của công ty năm 2012 46 Bảng 2.9. Nhu cầu đào tạo của công ty năm 2010-2012 48 Bảng 2.10. Tổng hợp yêu cầu đào tạo của công ty giai đoạn 2010-2012 51 Bảng 2.11. Đối tượng đào tạo của công ty giai đoạn 2010-2012 52 Bảng 2.12. Chương trình đào tạo nội quy, quy định của công ty 53 Bảng 2.13. Chương trình đào tạo đối với cán bộ quản lý và cán bộ kỹ thuật năm 2012 55 Bảng 2.14. Chương trình đào tạo, phát triển với công nhân kỹ thuật năm 2012 55 Bảng 2.15. Chương trình đào tạo người giám sát và quản lý năm 2012 56 Bảng 2.16. Quy mô đào tạo theo các phương pháp đào tạo 58 Bảng 2.17. Thống kê số lượng giáo viên thực hiện chương trình đào tạo của công ty năm 2010-2012 60 Bảng 2.18. Danh sách một số giảng viên trong công ty phụ trách các chương trình giảng dạy năm 2012 61 Bảng 2.19. Quỹ đào tạo và phát triển và tình hình sử dụng quỹ tại Công ty TNHH Ngọc Thơ 62 Bảng 2.20. Tình hình sử dụng quỹ đào tạo theo phương các pháp đào tạo của công ty TNHH Ngọc Thơ năm 2012. 63 Bảng 2.21. Kết quả đào tạo của các học viên công ty TNHH Ngọc Thơ năm 2012 64 viii Bảng 2.22. Kết quả thi nâng bậc công nhân kĩ thuật tại công ty TNHH Ngọc Thơ 65 Bảng 2.23. Đánh giá hiệu quả lao động giai đoạn 2010 – 2012 của Công ty 65 Bảng 3.1. Mục tiêu nhiệm vụ năm 2013 71 Bảng 3.2. Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực năm 2013 73 Bảng 3.3. Trích lợi nhuận cho quỹ đào tạo và phát triển 73 Bảng 3.4. Bảng đánh giá thực hiện công việc 75 Bảng 3.5. Bảng tự thuật công việc 76 Bảng 3.6. Dự kiến mục tiêu đào tạo của công ty TNHH Ngọc Thơ năm 2013 77 ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HỘP Sơ đồ 1.1. Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo - phát triển 7 Sơ đồ 1.2. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển NNL với các chức năng quản trị nhân sự 23 Sơ đồ 2.1. Tổ chức bộ máy quản lý tại công ty TNHH Ngọc Thơ 28 Sơ đồ 2.2. Công nghệ thi công nhà mái bằng 34 Biểu đồ 2.1. Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Ngọc Thơ theo giới tính 37 Biểu đồ 2.2. Cơ cấu lao động theo độ tuổi 38 Biểu đồ 2.3. Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2012 39 Biểu đồ 2.4. Cơ cấu lao động theo tính chất công việc năm 2012 40 Hộp 2.1. Ý kiến của người lao động công ty về công tác tạo động lực 41 Hộp 2.2. Ý kiến của người lao động công ty về công tác tạo động lực 42 Sơ đồ 2.3. Quy trình đào tạo và phát triển NNL tại công ty TNHH NgọcThơ 43 x TÓM TẮT KHÓA LUẬN Sau một thời gian thực tập tại công ty TNHH Ngọc Thơ, em nhận thấy một trong những nhân tố quyết định thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là chất lượng nguồn nhân lực. Vì vậy cùng với việc tìm hiểu những hoạt động chung, em đi sâu vào nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. Trên cơ sở đánh giá những ưu điểm và những vấn đề còn tồn tại, em đưa ra một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. Chi tiết bài khóa luận của em gồm có 3 chương: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu: trong phần này đưa ra những lý luận cơ sở về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm những vấn đề như khái niệm, mục tiêu, vai trò, tiến trình xây dựng một chương trình đào tạo, mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển với các chức năng quản trị… Chương 2: Căn cứ vào cơ sở lý luận, em nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty gồm quy trình 8 bước. Từ đó rút ra những ưu, nhược điểm cũng như những nguyên nhân tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ. Chương 3: Thông qua một số đánh giá về tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ, em đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. [...]... cấu và nội dung đề tài Phần II: Nội dung nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Ngọc Thơ Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ Phần III: Kết luận và kiến nghị xiii CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO... tỏ hệ thống cơ sở lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp • Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ • Phân tích nguyên nhân tồn tại và đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty 4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu lý luận: nghiên cứu các... nguồn nhân lực có chất lượng cao và sử dụng nguồn nhân lực ấy một cách có hiệu quả nhất Sau một thời gian thực tập và tìm hiểu tại công ty TNHH Ngọc Thơ, em nhận thấy công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại công ty còn bộc lộ những tồn tại, hạn chế ảnh hưởng tới kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Vì vậy em đã chọn đề tài : “ Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ. .. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khái niệm đào tạo và phát triển: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh Do đó, trong các tổ chức, công tác đào tạo và phát triển cần phải được thực hiện một cách có tổ chức và có kế... tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ Phạm vi nghiên cứu: • Không gian: Công ty TNHH Ngọc Thơ – Lô 7, Cụm công nghiệp Thọ Xương, Thành phố Bắc Giang • Thời gian: từ 03/2013 đến 05/2013 xi 3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Mục tiêu chung: đưa ra những giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ, tạo cho công ty một đội ngũ lao động có... cho đào tạo nguồn nhân lực năm n-1 thu được bao nhiêu đồng doanh thu năm n Hm: Hiệu quả của đào tạo nguồn nhân lực theo chỉ tiêu lợi nhuận Nó biểu hiện 1 đồng đầu tư cho đào tạo nguồn nhân lực năm n-1 thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận năm n 21 1.5 Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với các chức năng quản trị nhân sự 1.5.1 Mối quan hệ giữa kế hoạch hoá nguồn nhân lực với đào tạo và phát. .. lý luận về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và các vấn đề liên quan Phương pháp phân tích: phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đạo tào, phát triển nguồn nhân lực dựa trên cơ sở lý thuyết và thực trạng nguồn nhân lực của công ty Phương pháp thống kê: thống kê thu thập số liệu về hoạt động sản xuất kinh doanh, nhân sự của công ty thông qua các báo cáo của phòng tổ chức hành chính Phương pháp. .. Cá nhân Cá nhân và Tổ chức 3 Thời gian Ngắn hạn Dài hạn 4 Mục đích Khắc phục sự thiếu hụt về kiến Chuẩn bị cho tương lai thức và kỹ năng hiện tại ( Nguồn: Theo giáo trình Quản trị Nhân lực- PGS, TS Nguyễn Ngọc Quân và Th.S Nguyễn Vân Điềm) 1.2 Mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Mục tiêu của đào tạo và phát triển Mục tiêu tổng quát: Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển. .. thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 6 1.4 Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo - phát triển được thể hiện qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1 Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo - phát triển (Nguồn: Giáo trình Quản trị nhân lực – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân và Th.S Nguyễn Vân... cầu đào tạo công nhân kỹ thuật của ngành, của doanh nghiệp 1.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo Là xác định các kết quả cần đạt được của hoạt động đào tạo Bao gồm: - Những kỹ năng cụ thể cần được đào tạo và trình độ có được sau đào tạo - Số lượng và cơ cấu học viên - Thời gian đào tạo Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải giúp ích cho doanh nghiệp thực hiện mục tiêu của nó Do đó, mục tiêu của đào . tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty: 42 2.3. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ 43 2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo. nhân tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Ngọc Thơ. Chương 3: Thông qua một số đánh giá về tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Ngọc Thơ Chương 3: Một số giải pháp