Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay, nhu cầu về sức khỏe và ý thức về lối sống lành mạnh ngày càng tăng. Trong bối cảnh xã hội phát triển, hằng ngày con người phải chạy đua với những con số và công việc, không có chăm lo cho sức khoẻ. Và sức khoẻ mái tóc cũng được quan tâm hơn, người dùng dần chuyển sang sử dụng sản phẩm từ thiên nhiên sau khi đã ngao ngán những hoá chất. Đề tài: Xây dựng kế hoạch IMC cho thương hiệu hiNICE ra đời nhằm giúp thương hiệu đầu gội thiên nhiên hiNICE đến gần hơn với người tiêu dùng. Bài báo cáo này nhóm sẽ vận dụng những kiến thức đã học trong môn học Quan hệ công chúng để xây dựng kế hoạch IMC cho thương hiệu hiNICE. Sẽ đi sâu vào chiến lược và kế hoạch triển khai, nhấn mạnh những cơ hội và thách thức sẽ đối mặt, cũng như những giá trị cốt lõi mà dự án mang đến đối với khách hàng và cộng đồng.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC THỂ THAO NGÀNH QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO BÁO CÁO CUỐI KỲ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH IMC CHO THƯƠNG HIỆU hiNICE GVHD: ………………………………… MÃ MƠN HỌC: ……………………… NHĨM LỚP: …………………………… TP HỒ CHÍ MINH, 12/2023 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Khoa Khoa Học Thể Thao tạo cho nhóm …… có điều kiện học mơn “Quản trị thương hiệu” chương trình đào tạo, từ nhóm chúng em có hội tiếp cận với kiến thức thực tế để áp dụng học giá trị mà thầy, cô giảng dạy giảng đường Đặc biệt, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên phụ trách môn “Quản trị thương hiệu” thầy ………………… Thầy đồng hành, giúp đỡ, dẫn tận tình cho nhóm suốt q trình học tập thơng qua giảng với lý thuyết tảng vững với chia sẻ từ kinh nghiệm thực tế mà thầy tích luỹ đường giảng dạy Có lẽ kiến thức vơ hạn mà tiếp nhận cá nhân tồn hạn chế định Do q trình hồn thành báo cáo, nhóm chúng em chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Nhóm mong nhận góp ý đến từ Thầy để báo cáo nhóm trở nên hồn thiện Lời cuối cùng, nhóm …… xin kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe, thành công hạnh phúc Xin chân thành cảm ơn thầy! Tp Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm… Đại diện nhóm báo cáo NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………… , ngày… tháng… năm 2023 CHỮ KÝ GIẢNG VIÊN HD DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng So sánh gội đầu thiên nhiên gội đầu tinh dầu thiên nhiên Bảng Phân tích SWOT tình hình doanh nghiệp 45 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo thức hiNICE Hình Dầu gội bưởi - dầu gội gừng - dầu gội thảo dược hiNICE Hình Chai dầu gội thiên nhiên Maldala 500ml - Chai dầu gội Hinice Tsubaki 650 Hình Bịch dầu gội Behair 6g - Bịch dầu gội Hinice tinh dầu bưởi 6g Hình Chai dầu gội dung tích 260g - Chai dầu gội dung tích 422g - Chai dầu gội dung tích 530g Hình Chai dầu gội dung tích 650g - Bịch dầu gội dung tích 6g Hình Người dân gội đầu miễn phí từ hiNICE Nha Trang 12 Hình Cơ cấu danh mục sản phẩm hiNICE 13 Hình Sản phẩm Dầu gội Tinh dầu Buổi hiNICE 14 Hình 10 Sản phẩm Kem xả Tinh dầu Buổi hiNICE 15 Hình 11 Sản phẩm Combo Dầu gội Kem xả Tinh dầu Buổi hiNICE 15 Hình 12 Sản phẩm Dầu gội Tinh dầu Gừng hiNICE 17 Hình 13 Sản phẩm Kem xả Tinh dầu Gừng hiNICE 18 Hình 14 Sản phẩm Dầu gội Tinh dầu Thảo dược hiNICE 19 Hình 15 Sản phẩm Kem xả combo Dầu gội - Kem xả Tinh dầu Buổi hiNICE 20 Hình 16 Sản phẩm Dầu gội Tinh dầu Bưởi Tinh dầu Thảo dược hiNICE 21 Hình 17 Sản phẩm Kem xả Tinh dầu Bưởi hiNICE 21 Hình 18 Phiếu cơng bố - chứng nhận sản phẩm Dầu gội Kem xả Tinh dầu hiNICE 22 Hình 19 Bao bì sản phẩm loại dầu gội kem xả hiNICE 23 Hình 20 Thơng tin cơng khai sách hồn tiền website hiNICE 24 Hình 21 Quyền lợi cơng khai mua sản phẩm Dầu gội - Kem xả Tinh dầu hiNICE 25 Hình 22 Đánh giá khách hàng sản phẩm hiNICE cung cấp 26 Hình 23 Feedback khách hàng sản thương mại điện tử Shopee 27 Hình 24 Điều kiện hồn tiền cơng khai minh bạch website hiNICE 28 Hình 25 Quyền lợi mua sản phẩm hiNICE 28 Hình 26 Sản phẩm hiNICE hoạt động thương hiệu Hội chợ Thương mại - Nông nghiệp hiNICE 29 Hình 27 Hình dạng thiết kế dạng chai sản phẩm Dầu gội - Kem xả hiNICE 30 Hình 28 Hình dạng thiết kế dạng gói sản phẩm Dầu gội - Kem xả hiNICE 30 Hình 29 Hình dạng thiết kế hoa văn sản phẩm Dầu gội - Kem xả hiNICE 31 Hình 30 Giá bán lẻ sản phẩm website hiNICE 32 Hình 31 Giá bán combo sản phẩm website hiNICE 33 Hình 32 Giá bán lẻ sản phẩm sàn Shopee 33 Hình 33 Giá bán lẻ sản phẩm sàn Lazada 33 Hình 34 Tiêu đề nội dung truyền thông hiNICE 34 Hình 35 : Trải nghiệm khách hàng gian hàng Hội chợ Thương mại - Nông nghiệp Đồng Nai 36 Hình 36 Sự thân thiện giá trị mà thương hiệu mang đến cho khách hàng trải nghiệm 36 Hình 37 Khơng gian trải nghiệm sản phẩm dầu gội - Nhân viên tiếp thị sản phẩm cho khách hàng 38 Hình 38 Trải nghiệm sản phẩm thơng qua dịch vụ gội đầu 39 Hình 39 Các clip review đăng tải tảng Tiktok 39 Hình 40 Các bình luận tích cực người xem dành cho sản phẩm 40 Hình 41 Chương trình tặng nón bảo hiểm hiNICE 40 Hình 42 Biểu đồ Tình hình kinh tế Việt Nam quý đầu năm 2023 46 Hình 43 Biểu đồ Tình hình tăng trưởng ngành hàng FMCG quý đầu năm 2023 47 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, nhu cầu sức khỏe ý thức lối sống lành mạnh ngày tăng Trong bối cảnh xã hội phát triển, ngày người phải chạy đua với số cơng việc, khơng có chăm lo cho sức khoẻ Và sức khoẻ mái tóc quan tâm hơn, người dùng dần chuyển sang sử dụng sản phẩm từ thiên nhiên sau ngao ngán hoá chất Đề tài: Xây dựng kế hoạch IMC cho thương hiệu hiNICE đời nhằm giúp thương hiệu đầu gội thiên nhiên hiNICE đến gần với người tiêu dùng Bài báo cáo nhóm vận dụng kiến thức học môn học Quan hệ công chúng để xây dựng kế hoạch IMC cho thương hiệu hiNICE Sẽ sâu vào chiến lược kế hoạch triển khai, nhấn mạnh hội thách thức đối mặt, giá trị cốt lõi mà dự án mang đến khách hàng cộng đồng CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp: hiNICE thuộc Công ty TNHH Mỹ Phẩm Maria Lĩnh vực hoạt động: Làm đẹp, mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân Thời gian thành lập: 24/09/2018 Địa trụ sở: A54 KDC Thới An, Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH Người đại diện pháp luật: anh Đỗ Thính Điện thoại: 1900 86 66 54 Quy mô công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên NN Danh mục sản phẩm: Tiếng Việt Website thức: https://hinice.vn/ Fanpage: https://www.facebook.com/HiNiceVietnam Kênh bán hàng điện tử: • Shopee: https://bit.ly/hiniceshopee • Lazada: https://bit.ly/hinicelazada 1.2 Tổng quan doanh nghiệp: hiNICE thương hiệu hàng tiêu dùng Việt Công ty TNHH Mỹ Phẩm Maria với dịng sản phẩm an tồn thân thiện với môi trường, đem đến trải nghiệm lạ trọn vẹn cho khách hàng Được thành lập từ năm 2018, Công ty TNHH Mỹ Phẩm Maria không ngừng mang đến giá trị kết tinh đại - truyền thống thông qua sản phẩm nhãn hiệu có chất lượng tốt Với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân nước toàn giới, thành viên đại gia đình Mỹ Phẩm Maria ln nỗ lực hồn thiện giải pháp cơng nghệ theo tiêu chuẩn quốc tế, quy trình sản xuất khép kín nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Nhờ mạnh riêng, dần khẳng định vị thương hiệu Việt tạo sản phẩm hàng tiêu dùng an toàn thân thiện với mơi trường 1.3 Tầm nhìn: Trở thành niềm tự hào Việt Nam phân phối sản xuất hàng tiêu dùng phục vụ nhu cầu sống 1.4 Sứ mệnh: Mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt nhất, an tồn thân thiện với mơi trường cam kết với cộng đồng tinh thần trách nhiệm thấu hiểu 1.5 Giá trị cốt lõi: Được xây dựng tảng quan trọng: TẬN TÂM: Tận tâm khách hàng, tận tâm cơng việc với tinh thần trách nhiệm cao “kim nam” suy nghĩ hành động tất thành viên công ty để không ngừng nỗ lực vượt qua thử thách, vươn tới thành công MINH BẠCH: Quản trị - trách nhiệm - quyền lợi - hợp tác minh bạch để gìn giữ uy tín xây dựng niềm tin bền vững nơi khách hàng, đối tác CHIA SẺ: Lấy khách hàng làm trọng tâm, không ngừng xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc giao tiếp, lắng nghe chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm để có điều chỉnh, thay đổi sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Vững tin sản phẩm dịch vụ Mỹ Phẩm Maria giải vấn đề gặp phải người tiêu dùng từ góp phần nâng cao chất lượng sống SÁNG TẠO: Sự đổi không ngừng vận động giới thúc Mỹ Phẩm Maria tiến phía trước Bằng chủ động, sáng tạo nắm bắt nhanh xu hướng phát triển thị trường, Mỹ Phẫm Maria tập trung vào mạnh khác biệt để mang đến trải nghiệm lạ trọn vẹn HỢP TÁC: Sự hợp tác thể không với đối tác, doanh nghiệp nội thành viên công ty Mỹ Phẩm Maria hướng đến tính thiện chí, chân thành, hiệu để mang lại lợi ích hài hịa cho bên Nhờ đó, xây dựng nên tổ chức vững mạnh, đồng thời tạo uy tín độ tin cậy cao mối quan hệ 1.6 Bộ nhận diện thương hiệu: 1.6.1 Logo thương hiệu hiNICE: Hình Logo thức hiNICE 1.6.2 Tagline: ‘’AN TOÀN - MỀM MƯỢT - THƯ THÁI’’ Tagine thể giá trị mà hiNICE muốn mang đến cho khách hàng, thể giá trị tầm quan trọng sau: • AN TỒN: hiNICE khẳng định sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, lành tính, khơng gây kích ứng da đầu, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Khách hàng tin tưởng yên tâm sử dụng sản phẩm hiNICE • MỀM MƯỢT: Thông thường, sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên gây cảm giác bết rít cho người sử dụng Tuy nhiên, với công nghệ đại, sản phẩm dầu gội - dầu xả hiNICE mang lại cảm giác mềm mượt, khơng gây khó chịu hay làm tổn thương tóc da đầu người sử dụng • THƯ THÁI: Ngồi việc làm đẹp cho tóc da đầu, sản phẩm hiNICE mang lại thư thái thoải mái cho người sử dụng Mỗi lần sử dụng sản phẩm hiNICE, khách hàng tận hưởng phút giây thư giãn cảm nhận thoải mái tinh thần mùi hương dịu nhẹ, thoang thoảng tạo cảm giác thư giãn, dễ chịu => Thông qua tagline này, hiNICE mong muốn khẳng định sản phẩm mang đến cho khách hàng an toàn, mềm mượt thư thái, giúp họ tận hưởng sống cách trọn vẹn