Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 1 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh 1. Giới thiệu chung về Công ty: Logo Công ty Tên công ty : Công Ty TNHH Dịch Vụ Giữ Đồ Bình Gia Mã số thuế : 0304 303 101 Địa chỉ : Toà Nhà Đại Minh - 77 Hoàng Văn Thái, P. Tân Phú, Quận 7, TP. HCM Điện thoại : (08) 54 135 123 . Fax: : (08) 54 135 124 Website : www.binhgia.net. Email: info@binhgia.net Ngành nghề kinh doanh: Kho bãi và lưu giữ hàng hoá. Mã ngành: 5210 Thành viên vốn góp: 2 Tỷ lệ thành viên vốn góp: 60-40 1.1 Tổ chức bộ máy tại công ty: 1.1.1 Sơ đồ tổ chức: Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Giám Đốc Kho Phòng Kế Toán – Nhân sự Phòng Kinh Doanh Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 2 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban: • Giám đốc: - Là người có quyền hạn cao nhất trong Công ty, điều hành mọi hoạt động dịch vụ kinh doanh và quản lý các bộ phận của Công ty. - Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty ở hiện tại và tương lai. - Quyết định lương và phụ cấp ( nếu có) đối với các nhân viên trong Công ty. - Chỉ đạo và hướng dẫn các phòng ban khác thực hiện và hoàn thành tốt nhiệm vụ, chức năng của mình. • Phòng Kinh doanh: - Là bộ phận trực tiếp nhận các chỉ đạo từ Ban Giám Đốc: theo dõi thị trường, chủ động mở rộng thị trường, nắm bắt nhu cầu thị trường, nâng cao phương thức dịch vụ cho Công ty. - Hỗ trợ và là cánh tay đắc lực của Ban Giám Đốc, Phó giám đốc trong việc phân tích, tổ chức, hoạch định chiến lược, gia tăng doanh thu, lợi nhuận, tham mưu cho Giám đốc thực hiện các hợp đồng giữ hàng hoá, hợp đồng liên kết phân chia lợi nhuận,…. - Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác để giải quyết kịp thời các vướng mắc trong kinh doanh, nhanh chóng đưa ra kết luận và phương châm tối ưu nhất nhằm hỗ trợ khách hàng . • Phòng Kế Toán – Nhân sự: + Kế toán: - Tổ chức,ghi chép phản ánh chính xác, đầy đủ một cách kịp thời liên tục có hệ thống số liệu và biến động mọi hoạt động kinh tế phát sinh vào sổ kế toán. - Lập và hệ thống báo cáo tài chính kế hoạch sử dụng vốn từ đó có cơ sở đánh giá đúng đắn hoạt động Công ty trong từng thời kỳ, xem xét và theo dõi công nợ của khách hàng. - Tham gia xây dựng và ký kết hợp đồng. Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 3 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh - Tổ chức thanh toán kịp thời, đúng hạn đầy đủ, đúng thể lệ các khoản thanh toán, khai báo thuế, xuất hóa đơn, thu chi nộp thuế,… của Công ty. - Thu thập tổng hợp số liệu về tình hình kinh doanh, cung ứng, phục vụ cho việc lập kế hoạch, phục vụ công tác kế toán, phân tích hoạt động kinh doanh và báo cáo kế toán theo qui định Nhà Nước. + Nhân Sự: - Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự. - Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động. - Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho hoạt động và chiến lược của công ty. • Kho-bảo vệ: - Xếp đỡ hàng hóa, tiến hành dán tem phụ đối với hàng hoá, tổ chức bảo quản, phân loại hàng hóa. - Di chuyển hàng hóa từ kho lên trụ sở Công ty và ngược lại. Cùng với bộ phận Kế toán tổ chức giao nhận hàng hóa với các khách hàng… - Nhập mã hàng hóa và số lượng hàng hóa vào hệ thống máy tính, kiểm tra theo dõi đơn hàng thuê tại kho. 1.2 Các mục tiêu: 1.2.1 Tầm nhìn: Trở thành một công ty dịch vụ tiện ích hàng đầu trong ngành kho bãi, đem đến cho khách hàng một sự an tâm và tin tưởng về dịch vụ với tiêu chí “ Bảo toàn giá trị cuộc sống”. 1.2.2 Sứ mệnh: Bình Gia mang đến cho khách hàng sự lựa chọn các nhu cầu mong muốn với dịch vụ toàn diện, chuyên nghiệp và tốt nhất. 1.2.3 Chiến lược: Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 4 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh ♦ Nâng cao dịch vụ khách hàng. ♦ Phát triển hiệu quả đảm bảo tài sản khách hàng hài lòng nhất. ♦ Đa dạng hoá các dịch vụ liên quan. 1.2.4 Mục tiêu: ♦ Có nhiều khách hàng biết đến dịch vụ hơn. ♦ Phát triển thị trường sang các quận huyện khác trong thành phố. 2.Tóm lược: 2.1 Các dịch vụ của công ty: Với tiêu chí đề ra là “Bảo toàn giá trị cuộc sống”, công ty Bình Gia chúng tôi muốn mang lại cho khách hàng một dịch vụ tốt nhất, uy tín và tin tưởng tuyệt đối để đảm bảo sự tiện ích khi khách hàng có nhu cầu giữ đồ vào các dịp: dọn nhà, đi du lịch, công tác, về quê vào các dịp lễ Tết,…. Các dịch vụ của Công ty: giữ xe máy, giữ đồ điện tử, tủ locker và đồ gia dụng… 2.2 Các địa diểm và các điều kiện thuận lợi của công ty: Văn phòng ban đầu sẽ được thiết lập tại không gia văn phòng của Toà nhà Đại Minh đối diện trung tâm Hội chợ triễn lãm Quốc tế (SECC), nằm giữa cao ốc Saigon Paragon và cao ốc Manulife, một góc đường nổi bật và có tầm nhìn đẹp, hài hoà với môi trường xung quanh và được quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế, đem lại cho khách hàng sự tin tưởng khi đến với dịch vụ công ty. Kho hàng đã có cơ sở hạ tầng tốt, sạch sẽ có thể sử dụng ngay, không cần thêm chi phí đầu tư. Kho cũng nằm cách Văn phòng 10 phút đi xe, đường bê tông container đi được thuận tiện cho việc giao nhận. 3. Mô tả việc kinh doanh: 3.1 Mô tả các dịch vụ: Khi bạn về quê dịp Tết, đi du lịch để thư giãn sau những ngày làm việc mệt mỏi hay bạn phải đi công tác nhưng bạn không có ai trông nhà hộ và bạn lo lắng về tài sản của mình. Chúng tôi cung cấp đa dạng các dịch vụ giữ đồ để giúp bạn có thể hoàn toàn yên tâm trong những ngày xa nhà và đi công tác xa thậm chí ra nước ngoài. 3.1.1 Dịch vụ giữ đồ điện tử-điện tử gia dụng Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 5 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh Bạn đi công tác, du lịch, về quê,… nhưng không ai giữ nhà. Trong khi đó nhà bạn lại có rất nhiều vật dụng điện tử có giá trị như tivi, dàn âm thanh, tủ lạnh, máy giặt, máy tính bàn, Nếu như có rủi ro bạn sẽ mất một khoản tiền khá lớn để có thể mua sắm lại. Chúng tôi sẽ cung cấp một nơi an toàn, sạch sẽ, uy tín… để bạn có thể bảo quản chúng. 3.1.2 Dịch vụ giữ đồ gia dụng: Bạn có các bộ bàn, tủ, giường kỷ niệm từ thời ông bà để lại nhưng không phù hợp với thiết kế của ngôi nhà, hay diện tích nhà quá chật không thể sắp xếp gọn gàng các đồ vật ấy. Bạn cần chỗ giữ lâu dài vì không muốn bán đi và giữ ngắn hạn để tặng cho người thân. Hoặc khi gia đình bạn cần sửa chữa, xây dựng mới, bạn phải thuê một căn nhà với diện tích khá lớn mới có thể bảo quản hết. Như vậy vừa tốn kém thời gian sắp xếp vừa tốn kém chi phí nhiều, chúng tôi cung cấp dịch vụ giữ đồ gia dụng để có thể đáp ứng nhu cầu của bạn. 3.1.3 Dịch vụ giữ xe máy: Bạn không yên tâm gửi xe dài ngày tại các bến xe, bãi đỗ,…vì có những nơi ngoài trời nắng mưa có thể hư hỏng, hay bị đổi phụ tùng, thậm chí là mất… chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giữ xe để đáp ứng nhu cầu của bạn. 3.1.4 Dịch vụ tủ Locker: Bạn có các nhu cầu giữ các loại giấy tờ quan trọng, hay các tài sản cần thiết khi dùng đến mà không muốn tốn thời gian tiềm kiếm hoặc các loại hoá đơn, thẻ tín dụng,…không muốn người thân biết đến….Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ cho thuê tủ locker an toàn tuyệ đối để đảm bảo và bạn có thể yên tâm khi cần trong thời gian nhanh nhất. 3.2 So sánh việc cạnh tranh: Việc cạnh tranh có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức: (1) Đầu tiên, việc cạnh tranh lớn nhất là nhiều đối tượng khách hàng vẫn chưa biết đến loại hình dịch vụ giữ đồ và nhu cầu giữ đồ của họ cũng còn cần được khơi gợi và đánh thức. Bởi trong thực tế đời sống hiện nay, khá nhiều nhà có diện tích nhỏ hẹp, an ninh ngày càng có chiều hướng bất ổn định. Bình Gia với đa dạng dịch vụ sẽ tiếp cận để khai thác tìm năng của thị trường này. Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 6 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh (2) Các công ty kinh doanh kho bãi và lưu giữ hàng hóa có kinh nghiệm lâu năm, uy tín sẽ dễ dàng mở rộng mô hình kinh doanh sang lĩnh vực này sau khi họ nhìn thấy nhu cầu thực từ thị trường. Hiện nay cũng đã có 1 công ty là Delta đã có dịch vụ giữ đồ gia dụng, tuy nhiên do họ chuyên trong lĩnh vực cung cấp kho bãi, logistic cho khách hàng doanh nghiệp hơn nên ít có hoạt động xúc tiến thị trường. Với chiến lược thâm nhập thị trường bằng những xúc tiến marketing trực tiếp và mạnh mẽ, Bình Gia sẽ xây dựng vị trí đi đầu trong thị trường để chiếm lợi thế. (3) Các bãi giữ xe máy là đối thủ cạnh tranh với dịch vụ giữ xe máy ngắn hạn của Bình Gia. Nhu cầu này mạnh nhất vào các dịp Lễ Tết khi mọi người có nhu cầu về quê, du lịch. Bình Gia sẽ thu hút hút khách hàng bằng các dịch vụ đa dạng, trọn gói nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng (giữ tất cả ở 1 nơi). (4) Dịch vụ giữ nhà của các Công ty Bảo vệ cũng là một đối thủ cạnh tranh của Bình Gia do việc giữ cả căn nhà tiện lợi hơn cho khách hàng vì không phải vận chuyển tất cả các đồ vật cần giữ đi một nơi khác. Và đi đôi với ưu điểm đó là giá thành cho dịch vụ giữ nhà khá ca (từ 1 – 2 triệu/ ngày/ người). Tuy nhiên đối tượng khách hàng mà Bình Gia nhắm đến là người có thu nhập từ trung bình – khá, vì vậy giữa Bình Gia và Dịch vụ giữ nhà của Cty Bảo vệ chưa xung đột lợi ích do đối tượng khách hàng khác nhau về thu nhập.Tuy nhiên Bình Gia vẫn phải đánh giá lại khi phát triển dịch vụ giữ nhà trong tương lai. (5) Dịch vụ cầm đồ là đối thủ cạnh tranh thứ 5 của Bình Gia, tuy nhiên đây là lựa chọn bất đắc dĩ của khách hàng khi chưa có dịch vụ giữ đồ chuyên nghiệp nào khác. (6) Người giúp việc nhà cũng là một hình thức cạnh tranh. Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 7 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh 3.3 Việc thực hiện: Quy trình giữ đồ của Công ty: * Tìm khách hàng: Trưởng nhóm kinh doanh tổng hợp kế hoạch thực hiện chung, phân công thực hiện,giám sát kiểm soát, hỗ trợ các nhân viên tìm hiểu nhu cầu, kế hoạch tìm kiếm: xem báo, đài, trang vàng,…, xin tổng đài 1080 danh sách các Công ty trong các khu chung cư, khu chiết xuất, khu công nghiệp, thông tin từ bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh,…Nơi làm việc là văn phòng Công ty, Ban quản lý khu công nghiệp, các cơ quan quản lý doanh nghiệp. Thời điểm làm việc là theo Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Vận chuyển, nghiệm thu, nêm phong Thanh toán Lưu hồ sơ Tìm khách hàng Tiếp nhận thông tin giữ đồ của khách hàng Báo giá Thoả thuận điều kiện hợp đồng Lưu hồ sơ Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 8 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh thời gian qui định của Công ty và theo yêu cầu của công việc hoặc yêu cầu của khách hàng. * Tiếp nhận thông tin giữ đồ khách hàng: Các anh chị nhân viên lập danh sách khách hàng đã tìm được lên kế hoạch giới thiệu về dịch vụ, chuẩn bị form thư giới thiệu Công ty, form thông tin khách hàng, danh thiếp,… Sau đó Trưởng nhóm kinh doanh kiểm tra danh sách khách hàng, lập kế hoạch liên hệ với khách hàng bằng mọi hình thức: gửi email, gọi điện thoại, gặp khách hàng trực tiếp….đảm bảo tiếp nhận thông tin một cách chính xác và hiệu quả nhất. * Báo giá: Công ty sẽ nhanh chóng gửi cho khách hàng bản báo giá ước lượng về giá trị tài sản của khách hàng thông qua những thông tin được cung cấp. Các nhân viên trong công ty thường xuyên liên hệ khách hàng để theo dõi kết quả báo giá, nắm bắt thông tin đối thủ cạnh tranh để có hướng xử lý kịp thời đối với giá đã báo, quyết tâm nhận được dịch vụ của khách hàng sau khi báo giá. * Thoả thuận điều kiện hợp đồng: Vì Công ty chuyên hoạt động dịch vụ giữ đồ nên môi trường làm việc khá sôi` nổi. Xác nhận nhu cầu của khách hàng không quá 1 ngày sau khi nhận được được thông tin yêu cầu thỏa thuận về điều kiện hợp đồng: giá thuê, phụ tùng kèm theo, chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng, điều khoản thanh toán, điều khoản giao hàng, chi phí phát sinh, nâng hạ thiết bị, điều kiện bảo hành,… Thương thảo trên tinh thần hai bên cùng có lợi, trên cơ sở các điều kiện cơ bản theo nội dung hợp đồng dịch vụ mẫu. Địa điểm thực hiện do khách hàng yêu cầu hay tại văn phòng Công ty nên Trưởng nhóm kinh doanh theo dõi chặt chẽ quá trình thương thảo điều kiện hợp đồng, hỗ trợ và xử lý kịp thời để đảm bảo ký kết được thỏa thuận trên tinh thần hai bên cùng có lợi nhưng không sai qui định về dịch vụ ngành nghề của Công ty. * Vận chuyển, nghiệm thu, niêm phong: Tại kho Công ty hay tại địa điểm do khách hàng yêu cầu, Bộ phận kinh doanh cùng Bộ phận Kho lên kế hoạch nhận hàng và nêm phong tại kho sau đó bố trí, điều động phương tiện giao nhận hàng phù hợp với kích thước và điều kiện bảo Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 9 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh quản của thiết bị, bấm seal, chụp hình….và bao gồm các chứng từ cần thiết để thoả thuận hợp đồng dịch vụ như: Phiếu xuất hàng, Biên bản giao nhận hàng, Hóa đơn, Lệnh điều hàng,…Tất cả các chứng từ đều hợp lệ, có chữ ký chính, đầy đủ chữ ký, có đóng dấu tròn của Công ty. Bên cạnh đó phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật và khách hàng theo dõi tiến độ giao nhận hàng cho đến khi nghiệm thu hoàn tất. Đảm bảo nghiệm thu tốt thiết bị, ký biên bản nghiệm thu, niêm phong báo cáo Trưởng bộ phận kỹ thuật kịp thời khi có sự cố, giao nhận thiết bị có kèm đầy đủ chứng từ, hồ sơ cho khách hàng, yêu cầu khách hàng ký xác nhận đã nhận đủ hàng và chứng từ vào Biên bản giao nhận hàng hóa. Nộp đầy đủ xác nhận nghiệm thu, biên bản giao nhận hàng hóa và phiếu xuất hàng cho Trưởng nhóm kinh doanh ngay sau khi hoàn thành công việc. * Thanh toán: Để đảm bảo nguồn vốn kinh doanh Công ty, Bộ phận Kinh doanh theo dõi đơn hàng, thu hồi công nợ ngắn trong hạn, Trưởng phòng kinh doanh và Kế toán trưởng chịu trách nhiệm đối với Giám đốc về hạn mức cho khách hàng nợ và thời gian cho nợ. Hình thức thanh toán: Tại văn phòng Công ty hay nơi do khách hàng yêu cầu, ngay khi giao nhận hàng nếu không có biên bản thỏa thuận cho nợ. Thanh toán bằng tiền mặt Thanh toán bằng chuyển khoản Thỏa thuận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản phải được xác định rõ trước khi giao nhận hàng và phải được thực hiện trên đơn hàng, biên bản thỏa thuận, phiếu xuất hàng, biên nhận giao hàng. Lưu hồ sơ: Áp dụng theo qui trình kiểm soát hồ sơ 3.4 Công nghệ: Để đảm bảo các đơn hàng được an toàn, tránh thất thoát, mất mát và hư hỏng…tại kho Công ty sẽ thiết lập hệ thống camera quan sát chặt chẽ trong thời gian giữ đơn hàng…Bên cạnh đó khi nhận đơn hàng các thiết bị điện tử hay đồ gia dụng tuỳ theo số lượng và kích thước, công ty sẽ đóng thùng, chụp hình và sử dụng Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 10 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh thiết bị seal hàng hoá, bấm seal có mã số, và mỗi bên sẽ giữ 1 mã số, khi khách hàng có nhu cầu nhận lại hàng nếu trùng khớp mã số sẽ được hoàn trả đầy đủ và chính xác. 4. Phân tích thị trường: 4.1 Phân tích ngành: Hiện nay, trên thị trường nói chung và ở Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng có rất nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực kho bãi và lưu giữ hàng hóa. Tuy nhiên đối tượng khách hàng của họ là khách hàng doanh nghiệp. Theo Bình Gia tìm hiểu thị trường, hiện tại chỉ có 1 doanh nghiệp là Delta đang cung cấp dịch vụ giữ đồ gia dụng cho đối tượng là khách hàng cá nhân. Trong khi đó, các vấn đề cấp bách liên quan đến chất lượng sống tại thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian qua đáng nhắc đến là tình trạng nhà ở nhỏ hẹp, tình trạng an ninh bất ổn định, đặc biệt là tình trạng người dân phải thuê nhà ở tạm trong thời gian chờ cấp nhà tái định cư. Từ các thực trạng này, dự báo nhu cầu mới trên thị trường, đó là tìm 1 nơi để giữ đồ với giá cả hợp lý mà vẫn an tòan. - Bên cạnh đó đây cũng là một rào cản lớn để Bình Gia thâm nhập thị trường do nhu cầu là tìm năng nhưng chưa định hình. Điều này dẫn đến việc về mặt Pháp lý chưa có những qui định hướng dẫn hay ràn buộc, tuy nhiên trong tương lai có thể sẽ xuất hiện những qui định mới làm thay đổi hoặc gây tắc nghẽn dòng chảy hoạt động của Bình Gia. Vì vậy bình Gia cần thường xuyên cập nhật thông tin để kịp thời đối phó. Về mặt thị trường, Bình Gia cần các chiến lược xúc tiến marketing trực tiếp và mạnh mẽ đến đa dạng các khách hàng nhằm giới thiệu và khơi dậy nhu cầu cho các khách hàng mục tiêu. 4.2 Các đối thủ cạnh tranh: 4.2.1 Cạnh tranh nhãn hiệu: Dịch vụ giữ đồ dùng gia đình của Công ty Delta - Các điểm mạnh: Là cty có 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics tại Việt Nam. Có hệ thống kho bãi và qui trình hoạt động ổn định. - Các điểm yếu: Lĩnh vực trọng yếu của Delta vẫn là logistics, chưa có các hoạt động đầu tư xúc tiến để khai thác thị trường khách hàng cá nhân. 4.2.2 Cạnh tranh ngành: Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia [...]... đẩy mạnh sự gia tăng doanh số, đồng thời ban lãnh đạo của Công ty phải hoàn thiện lại cơ cấu tổ chức quản lý của mình để dẫn dắt Công ty vượt qua sóng gió, cạnh tranh và vững bước trên con đường kinh doanh của mình để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất lượng tốt nhất mà giá cả cũng hợp lý nhất Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Lập kế hoạch kinh doanh Page... hàng 11 Kế hoạch phát triển Công ty dịch vụ giữ đồ Bình Gia: Vì là một Công ty vừa thành lập, nếu tạo được niềm tin và sự tin tưởng tuyệt đối của khách hàng thì trong tương lai công ty sẽ hướng tới liên kết, phối hợp với các đơn vị khác để mở rộng dịch vụ như Ngân hàng, công ty bảo vệ, hay hậu cần Công an các Quận hướng đến bảo toàn giá trị cuộc sống cho con người, phát triển thêm hoạt động kinh doanh. .. Lập kế hoạch kinh doanh Tổng giá trị Mức khấu hao năm 3,333,333 Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 17 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh 8 Kế hoạch nhân sự 8.1 Vị trí công việc trong Công ty: Vị Trí Nhiệm vụ GIÁM ĐỐC - Tổ chức thực hiện các quyết định của Công ty Yêu cầu kỹ năng - Trình độ thạc sĩ trở lên -Phải có tầm nhìn kế hoạch và chiến - Quyết định các vấn đề liên quan đến lược hoạt động kinh. .. cầu thì việc làm sao để khách hàng Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 23 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh tin tưởng giao tài sản của mình cho công ty giữ cũng là một thách thức không nhỏ với công ty Nhân tố con người là nhân tố quan trọng nhất trong quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty vì vậy Ban quản lý của Công ty cần phải xét lại mọi hành động của mình và tìm... trên Website của Công ty, trên đó có rất nhiều thông tin về Công ty và các hình ảnh, những thông tin cần thiết khác, khách hàng có thể tìm Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 14 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh cho mình nhu cầu mong muốn, khách hàng có thể liên hệ tại địa chỉ: info@binhgia.net hay gọi điện đến Công ty để hỏi kỹ hơn, chi tiết hơn Công ty sử dụng hình thức... hiện có  Bình Gia tận dụng cơ hội chưa có nhiều doanh nghiệp khác tham gia vào loại hình dịch vụ này 4.3 Khách hàng: Ý tưởng dịch vụ của Bình Gia là dựa trên việc khai thác nhu cầu mới, vì vậy việc xây dựng các dịch vụ phải dựa trên nhu cầu mà Bình Gia muốn khơi phá Và các đối tượng mà bình Gia nhắm đến là các cá nhân, hộ gia đình có thu nhập trung bình – khá thuộc các đối tượng sau: (1) Gia đình thuộc... hiểu về kinh doanh -Quản lý giám sát nhân viên phòng - Có kinh nghiệm sale kinh doanh - Có khả năng quản lý, điều hành - Có khả năng giao tiếp tốt Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 18 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh - Có khả năng làm việc độc lập, theo NHÂN -Tìm kiếm khách hàng nhóm -Trình độ Cao Đẳng trở lên, chuyên VIÊN -Đàm phán ký kết hợp đồng ngành QTKD, Kinh tế... kinh doanh hằng ngày của -Có khả năng lãnh đạo và thúc đẩy công ty nhân viên -Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh -Hiểu biết quy trình các nghiệp vụ doanh và phương án đầu tư của công -Hiểu biết xu thế và chiến lược kinh ty doanh -Ban hành quy chế quản lý nội bộ -Kỹ năng đàm phán tốt công ty -Kỹ năng giao tiếp tốt -Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức -Kỹ năng giải quyết vấn đề các chức vụ trong Công ty -Quyết... nhân viên -Kỹ năng làm việc nhóm toàn Công ty -Kỹ năng quan sát, giải quyêt vấn -Quản lý văn phòng phẩm của Công đề ty -Quản lý thông tin - Quản lý và phân phát các biểu mẫu -Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở có liên quan lên trong lĩnh vực kế toán - Thực hiện các công việc khác do - Trung thực, nhiệt tình cấp trên phân công Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 THỦ KHO Page... 46,551,120 4,888,000 500,000 - 51,939,120 9 738,167,760 69,924,000 Tổng chi phí 4,500,000 99,792,000 912,383,760 9 Kế hoạch tài chính: 9.1 Bảng dự đoán doanh thu của dịch vụ Bình Gia trong 3 năm: STT 1 2 3 4 Doanh số các dịch vụ Tổng doanh thu Giữ Xe máy Giữ đồ gia dụng Giữ đồ điện tử, điện gia dụng Tủ Locker Năm 2014 1,386,000,000 138,600,000 970,200,000 Năm 2015 1,801,800,000 180,180,000 1,261,260,000 . cầu giữ đồ. Kế hoạch xúc tiến ( kèm theo phụ lục) 6. Kế hoạch cung ứng: 6.1 Công đoạn và quy trình dịch vụ: Sản phẩm Công đoạn Công đoạn 1 Công đoạn 2 Công đoạn 3 Đồ điện tử và đồ điện tự gia. 51,341,000 Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 17 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh 8. Kế hoạch nhân sự 8.1 Vị trí công việc trong Công ty: Vị Trí Nhiệm vụ Yêu cầu. cho khách hàng. Lập kế hoạch kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia Nhóm 07- Lớp DQK 4121 Page 13 GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh Công ty chúng tôi cam kết đảm bảo về chất lượng dịch vụ, luôn đặt ra những