ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP Học phần: QUẢN TRỊ DN – Hệ: Đại học I PHẦN LÝ THUYẾT Chương 1: Tổng quan QTDN Câu 1: Thế doanh nghiệp? Phân loại doanh nghiệp vào hình thức sở hữu Câu 2: Thế cấu tổ chức QTDN? Trình bày cấu tổ chức trực tuyến – chức Điều kiện áp dụng cấu tổ chức Câu 3: Thế thiết kế tổ chức Trình bày trình thiết kế tổ chức Chương 2: Quản trị sản xuất Câu 4: Phân loại trình sản xuất Câu 5: Cơ cấu sản xuất (khái niệm, phận, kiểu, cấp, nhân tố ảnh hưởng) Câu 6: Trình bày mục tiêu, nhiệm vụ bước mua sắm Câu 7: Trình bày Các hệ thống tồn kho nhu cầu độc lập: hệ thống tồn kho số lượng cố định, hệ thống tồn kho thời gian định trước, hệ thống tồn kho max – min, hệ thống phân bổ ngân sách Câu 8: Trình bày phương pháp xác định thời hạn giao hàng: thuận chiều quy trình cơng nghệ, ngược chiều quy trình công nghệ Chương 3: Quản trị nhân Câu 9: Trình bày vai trị nội dung quản trị nhân Câu 10: Phân tích cơng việc gì? Trình bày phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc Câu 11: Trình bày khái niệm nội dung mô tả tiêu chuẩn cơng việc Câu 12: Trình bày nội dung chương trình khuyến khích cá nhân Câu 13: Trình bày mục đích thách thức hệ thống khuyến khích tài chính; lập bảng mơ tả tóm tắt loại khuyến khích tài Chương 5: Quản trị marketing Câu 14: Phân tích định hỗn hợp sản phẩm Lấy ví dụ minh họa Câu 15: Trình bày chiến lược giá cho sản phẩm Lấy ví dụ minh họa Câu 16: Trình bày nội dung đánh giá lựa chọn kênh tối ưu Câu 17: Trình bày chức hoạt động kênh phân phối Câu 18: Phân tích định bao gói dịch vụ kèm theo sản phẩm Chương 6: Quản trị chất lượng Câu 19: Thế chất lượng sản phẩm, thuộc tính, yếu tố ảnh hưởng chất lượng sản phẩm? Câu 20: Trình bày chu trình quản lý hệ thống QLCL Câu 21: Trình bày giai đoạn thứ trình xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2000 Câu 22: Lấy ví dụ tiêu chất lượng cụ thể xây dựng sơ đồ nhân Câu 23: Trình bày nguyên tắc, đối tượng trường hợp áp dụng ISO 9000 II DẠNG BÀI TẬP Thiết lập thông số tối ưu mơ hình đặt hàng (EOQ; POQ; BOQ; mơ hình khấu trừ theo số lượng) Bài tốn Hungary Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc sản xuất đơn theo nguyên tắc thông dụng áp dụng với số liệu Phân loại ABC hàng dự trữ III MỘT SỐ BÀI TẬP CỤ THỂ Bài 1: Doanh nghiệp X xác định nhu cầu năm kế hoạch 336 ngày 60.000 SP A; 50.000 SP B; chi phí đặt hàng ước tính trđ/lần, tỷ lệ chi phí tồn trữ ước tính 25% cho SP A 20% SP B, thời gian đặt hàng kỳ vọng ngày Giá kế hoạch dự kiến 90 ngđ/SP A 70 ngđ/SP B: Yêu cầu: Xác định thông số đặt hàng tối ưu trường hợp đặt hàng theo nhóm đặt mặt hàng Nếu doanh nghiệp xác định tồn bảo hiểm 200 SP A 300 SP B thơng số đặt hàng tối ưu thay đổi nào? Bài 2: Doanh nghiệp X xác định nhu cầu năm kế hoạch 300 ngày 120.000 SP A; 80.000 SP B; chi phí đặt hàng ước tính trđ/lần, tỷ lệ chi phí tồn trữ ước tính 20% cho SP A 15% SP B, thời gian đặt hàng kỳ vọng ngày Giá kế hoạch dự kiến 60 ngđ/SP A 80 ngđ/SP B: Yêu cầu: Xác định thông số đặt hàng tối ưu trường hợp đặt hàng theo nhóm đặt mặt hàng Nếu doanh nghiệp xác định tồn bảo hiểm 300 SP A 200 SP B thơng số đặt hàng tối ưu thay đổi nào? Bài 3: Doanh nghiệp X xác định nhu cầu năm kế hoạch 320 ngày 50.000 SP A; khả sản xuất doanh nghiệp 120.000 SP; chi phí thiết lập sản xuất ước tính 30 trđ/lần, tỷ lệ chi phí tồn trữ ước tính 20%, thời gian thiết lập sản xuất ngày Giá kế hoạch dự kiến 90 ngđ/SP A Yêu cầu: Xác định thông số đặt hàng tối ưu Nếu tồn tối thiểu 700 SP thơng số đặt hàng tối ưu thay đổi nào? Bài 4: Doanh nghiệp X xác định nhu cầu năm kế hoạch 360 ngày 20.000 SP A; khả sản xuất doanh nghiệp 60.000 SP; chi phí thiết lập sản xuất ước tính 25 trđ/lần, tỷ lệ chi phí tồn trữ ước tính 24%, thời gian thiết lập sản xuất ngày Giá kế hoạch dự kiến 150 ngđ/SP A Yêu cầu: Xác định thông số đặt hàng tối ưu Nếu tồn tối thiểu 600 SP thơng số đặt hàng tối ưu thay đổi nào? Bài 5: Doanh nghiệp X xác định nhu cầu vật liệu A năm kế hoạch 320 ngày 800.000 kg; chi phí đặt hàng ước tính trđ/lần, tỷ lệ chi phí tồn trữ ước tính 22%, thời gian đặt hàng ngày Giá kế hoạch dự kiến 60 ngđ/kg; thiếu dự trữ thiệt hại ước tính 20 ngđ/kg Yêu cầu: Xác định thông số đặt hàng tối ưu doanh nghiệp chấp nhận thiếu hụt Nếu doanh nghiệp không chấp nhận thiếu hụt thơng số đặt hàng tối ưu thay đổi nào? Cho nhận xét Bài 6: Doanh nghiệp X xác định nhu cầu vật liệu A năm kế hoạch 300 ngày 1.800 tấn; chi phí đặt hàng ước tính trđ/lần, tỷ lệ chi phí tồn trữ ước tính 20%, thời gian đặt hàng 12 ngày Giá kế hoạch dự kiến 40 ngđ/kg; thiếu dự trữ thiệt hại ước tính 20 ngđ/kg Yêu cầu: Xác định thông số đặt hàng tối ưu doanh nghiệp chấp nhận thiếu hụt Nếu doanh nghiệp khơng chấp nhận thiếu hụt thông số đặt hàng tối ưu thay đổi nào? Cho nhận xét Bài 7: Doanh nghiệp X có nhu cầu vật liệu A năm kế hoạch 320 ngày 600.000 kg; chi phí đặt hàng ước tính trđ/lần, tỷ lệ chi phí tồn trữ ước tính 20%, thời gian đặt hàng 10 ngày Bảng giá mua người bán cung cấp sau: Khối lượng mua (kg) Giá (ngđ/kg) Dưới 30.000 45 Từ 30.000 đến 40.000 42 Từ 40.000 đến 50.000 40 Từ 50.000 trở lên 39 Yêu cầu: Xác định thông số đặt hàng tối ưu Bài 8: Doanh nghiệp X có nhu cầu vật liệu A năm kế hoạch 320 ngày 640.000 kg; chi phí đặt hàng ước tính trđ/lần, tỷ lệ chi phí tồn trữ ước tính 25%, thời gian đặt hàng ngày Bảng giá mua người bán cung cấp sau: Khối lượng mua (kg) Giá (ngđ/kg) Dưới 20.000 50 Từ 20.000 đến 30.000 49 Từ 30.000 đến 40.000 48 Từ 40.000 trở lên 47 Yêu cầu: Xác định thông số đặt hàng tối ưu Bài 9: Doanh nghiệp X có nhu cầu vật liệu A năm kế hoạch 320 ngày 600.000 kg; chi phí đặt hàng ước tính 15 trđ/lần, tỷ lệ chi phí tồn trữ ước tính 22%, thời gian đặt hàng 14 ngày Bảng giá mua người bán cung cấp sau: Khối lượng mua (kg) Giá (ngđ/kg) Dưới 20.000 100 Từ 20.000 đến 40.000 98 Từ 40.000 đến 60.000 95 Từ 60.000 trở lên 92 Yêu cầu: Xác định thông số đặt hàng tối ưu Nếu doanh nghiệp không chấp nhận thiếu hụt thơng số đặt hàng tối ưu thay đổi nào? Cho nhận xét Bài 10: Doanh nghiệp X có nhu cầu vật liệu A năm kế hoạch 320 ngày 2.400 tấn; chi phí đặt hàng ước tính 20 trđ/lần, tỷ lệ chi phí tồn trữ ước tính 18%, thời gian đặt hàng ngày Bảng giá mua người bán cung cấp sau: Khối lượng mua (tấn) Giá (Trđ/tấn) Dưới 100 60 Từ 100 đến 200 58 Từ 200 đến 300 57 Từ 300 trở lên 56 Yêu cầu: Xác định thông số đặt hàng tối ưu Nếu doanh nghiệp khơng chấp nhận thiếu hụt thơng số đặt hàng tối ưu thay đổi nào? Cho nhận xét Bài 11: Có tài liệu tình hình thực cơng việc nhân viên sau: Công việc Nhân viên A 60 65 50 55 B 45 70 55 65 C 75 55 58 60 D 72 60 58 50 Yêu cầu: Phân giao công việc cho tổng thời gian thực nhỏ nhất; Tìm phương án phân giao cơng việc để giảm ứ đọng Bài 12: Có tài liệu tình hình thực cơng việc nhân viên sau: Công việc Nhân viên A 45 55 70 60 B 48 50 80 65 C 42 54 60 75 D 40 50 72 62 Yêu cầu: Phân giao công việc cho tổng thời gian thực nhỏ nhất; Tìm phương án phân giao cơng việc để giảm ứ đọng Bài 13: Hãy phân loại ABC tìm hệ thống tồn kho thích hợp loại hàng hố doanh nghiệp X với tài liệu sau: Đơn giá (Ngđ/SP) Khối lượng Đơn giá (Ngđ/SP) Khối lượng DX 12 45 6.500 KL 36 80 5.200 DE 17 48 6.000 KP 78 85 3.800 DT 24 20 2.000 KI 17 12 3.500 DU 25 25 8.000 KE 14 15 6.000 AE 75 30 6.200 HG 02 17 9.000 AL 24 35 5.000 HT 18 60 2.500 AK 32 31 2.000 HT 18A 32 2.000 AQ 20 36 1.000 HT 18B 45 6.000 AY 17 45 5.000 HT 18C 48 4.000 AZ 12 14 2.500 MS 01 20 5.000 SP SP Bài 14: Hãy phân loại ABC tìm hệ thống tồn kho thích hợp loại hàng hố doanh nghiệp X với tài liệu sau: Đơn giá (Ngđ/SP) Khối lượng Đơn giá (Ngđ/SP) Khối lượng DX 12 80 6.500 KL 36 45 5.200 DE 17 15 6.000 KP 78 48 3.800 DT 24 25 2.000 KI 17 20 3.500 DU 25 15 8.000 KE 14 25 6.000 AE 75 17 6.200 HG 02 30 9.000 AL 24 60 5.000 HT 18 35 2.500 AK 32 32 2.000 HT 18A 30 2.000 AQ 20 45 1.000 HT 18B 40 6.000 AY 17 48 5.000 HT 18C 45 4.000 AZ 12 15 2.500 MS 01 14 5.000 SP SP