Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập doanh nghiệp về công ty CP Agroup Holding. Đây là công ty hoạt động trong licnh vực Marketing, có hai trụ sở chính là Hà Nội và Hồ Chí Minh. Hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thẩm mỹ và nha khoa
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯỜNG THỊ BÍCH NGỌC MSSV: 20008591 BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING Thời gian thực tập: Từ ngày 07/8/2023 đến 07/11/2023 Chuyên ngành : MARKETING Mã chuyên ngành : GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TH.S NGUYỄN DUY TRINH Tháng – Năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯỜNG THỊ BÍCH NGỌC MSSV: 20008591 BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING Thời gian thực tập: Từ ngày 07/8/2023 đến 07/11/2023 Chuyên ngành : MARKETING Mã chuyên ngành : GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TH.S NGUYỄN DUY TRINH Tháng – Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Sau 04 năm học tập trường với thời gian 12 tuần thực tập giúp nhận nhiều điều Sự dạy tận tình anh chị cơng ty giúp tơi áp dụng, xâu chuỗi kiến thức học vào với công việc thực tập, hiểu rõ ngành học định hướng cho tương lai Những kiến thức ấy, học hỏi giúp tơi hồn thành báo cáo thực tập Và để làm điều ấy, không cám ơn đến: Những thầy tận tình đứng lớp truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm đáng giá suốt 04 năm theo học ngành Marketing trường Tôi xin chân thành cám ơn đến thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Cơng Nghiệp Tp.HCM, tận tình hết lịng sinh viên thầy cô không mang đến cho tơi kiến thức bổ ích mà cịn giúp tơi học hỏi hết mình, nghiêm túc công việc Đặc biệt, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy ThS Nguyễn Duy Trinh nhờ tận tình hướng dẫn thầy giúp tơi hồn thành báo cáo thực tập Công ty Cổ phần Agroup Holding tạo điều kiện cho thực tập Tôi xin chân thành cám ơn anh Trần Đình Tiến – Quản lý Marketing ln tận tình bảo cho tơi q trình thực tập, tạo điều kiện cho tơi đảm nhận cơng việc thực tế đóng góp sức cho dự án Cùng với lời cảm ơn đến anh chị, bạn làm công ty giúp đỡ công việc tạo nên môi trường làm việc trẻ trung, động Cuối xin chúc cho thầy cô trường Đại học Công Nghiệp Tp.HCM, anh Trần Đình Tiến anh chị làm cơng ty thật nhiều sức khỏe ngày thành công Chúc cho Công ty Cổ phần Agroup Holding ngày phát triển đạt nhiều thành tựu i Do hiểu biết kiến thức kinh nghiệm yếu kém, nên chắn báo cáo cịn điểm sai sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để tơi hồn thành báo cáo tốt Xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày 07 tháng 11 năm 2023 Người thực Lường Thị Bích Ngọc ii LỜI CAM KẾT Tơi xin cam kết báo cáo thực tập hoàn thành dựa kết thực tập thực tế kết nghiên cứu chưa dùng cho báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cấp khác Tp.HCM, ngày 07 tháng 11 năm 2023 Người thực Lường Thị Bích Ngọc iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM KẾT iii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ AGROUP HOLDING 1.2 SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN 1.3 KHÁI QUÁT VỀ LĨNH VỰC KINH DOANH VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 1.4 KHÁCH HÀNG 1.5 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 1.6 NHIỆM VỤ CÁC PHÒNG BAN 1.7 HÌNH ẢNH CƠNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING 1.8 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 1.8.1 Môi trường vĩ mô 1.8.2 Môi trường vi mô 13 1.9 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA GROUP HOLDING 14 1.9.1 Website 14 1.9.2 SEO 21 1.9.3 Social Media Marketing 23 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP 40 2.1 KẾ HOẠCH THỰC TẬP 40 2.1.1 Mục tiêu thực tập 40 2.1.2 Nội dung thực tập Công ty Cổ phần AGROUP HOLDING 41 2.2 KIẾN THỨC LÝ THUYẾT CHUN MƠN ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG Q TRÌNH THỰC TẬP 43 2.2.1 Kỹ 43 2.2.2 Kiến thức 44 2.3 TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING45 2.3.1 Thực trạng hoạt động Marketing online AGROUP 45 2.3.2 Mức độ tương tác thành viên team Marketing 46 2.3.3 Kiến thức kỹ học thực tập 47 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 51 3.1 TÓM TẮT VÀ ĐÚC KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM 51 3.2 TỰ NHẬN XÉT ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 51 3.2.1 Điểm mạnh 51 3.2.2 Điểm yếu 52 3.3 NHẬN XÉT 52 3.4 KẾ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC 53 3.5 KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thống kê website công ty Cổ Phần AGROUP HOLDING 20 Bảng 2: Bảng báo cáo tháng Seeding Topic 38 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo đại diện Cơng ty Cổ phần Agroup Holding Hình 2: Fanpage Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital Hình 3: Fanpage Viện Công Nghệ Nha Khoa Thẩm Mỹ AVA Hình 4: Fanpage Nha Khoa Thẩm Mỹ Quốc Tế Dr.Him Hình 5: Văn phịng làm việc Cơng ty Cổ phần Agroup Holding Hình 6: Bàn làm việc team Marketing Cơng ty Cổ phần Agroup Holding Hình 7: Các thương hiệu đối tác 14 Hình 8: Trang web Công ty Cổ phần Agroup Holding 15 Hình 9: Các thương hiệu Agroup Holding 16 Hình 10: Phần tin tức thương hiệu Website 17 Hình 11: Hình thức liên hệ cơng ty website 18 Hình 12: Tổng lượt truy cập Website 18 Hình 13: Tổng quan tương tác Website 19 Hình 14: Tổng Quan Kênh 19 Hình 15: Kiểm tra độ tối ưu SEO trang 22 Hình 16: Số liệu từ khóa tìm kiếm khơng trả phí có hiệu cao 22 Hình 17: Trang web VNPS cơng cụ tìm kiếm Google 23 Hình 18: Trang fanpage Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital 24 Hình 19: Dịch vụ fanpage Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital 25 Hình 20: Bài đăng reels fanpage Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital 26 Hình 21: Bài đăng fanpage Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital 27 Hình 22: Bài đăng fanpage Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital 28 Hình 23: Tình trạng chung fanpage 29 Hình 24: Tăng trưởng lượt theo dõi fanpage 30 Hình 25: Tổng số lượt tương tác trang vòng 28 ngày qua 31 Hình 26: Đối tượng theo dõi fanpage 32 Hình 27: Tổng số đăng fanpage 33 Hình 28: Minh họa Seeding Topic 34 Hình 29: Minh họa Seeding Link 35 Hình 30: Group Tâm Sự DAO KÉO Có Tâm 36 Hình 31: Group Review Phẫu Thuật Thẩm Mỹ Có Tâm 37 Hình 32: Số liệu chi phí, lượt click 39 Hình 33: Số liệu chiến dịch tin nhắn 39 - Được training tất công việc thường nhật công ty - Thực công việc giao giám sát quản lý - Tìm nguồn hình ảnh hội nhóm có liên quan đến ngành thẩm mỹ viết content, đăng sau seeding Kết đạt được: Đây giai đoạn thực tập, nơi có hội quan sát làm quen với cơng việc Tôi thực nhiệm vụ khả cơng việc diễn cách suôn sẻ thuận lợi Môi trường làm việc cơng ty hịa đồng, đồng nghiệp giúp đỡ lẫn nhau, tạo nên khơng khí hịa hợp động, giúp tơi dễ dàng thích nghi v Giai đoạn 2: Q trình thực tập (15/8/2023 – 31/10/2023) Tóm tắt công việc: Tập trung làm công việc giao cách chun nghiệp có trách nhiệm Cơng việc cụ thể: - Lên kịch seeding để tiếp cận khách hàng mục tiêu theo yêu cầu công ty đưa Thực công việc ngày - Viết nhiều dạng topic, content để up lên group, fanpage tạo mối liên hệ với khách hàng - Báo cáo số lượng data ngày lên cấp - Thay đổi linh hoạt cách seeding, tiếp cận khách hàng để kéo nhiều data page - Tham gia buổi liên hoan nhân cơng ty để tăng thêm tình đồn kết Học hỏi tư làm việc người trước, cấp Kết đạt đạt được: Đã hiểu sâu công việc làm nhờ giúp đỡ anh chị trước đặc biệt quản lý Trần Đình Tiến Tạo nhiều mối quan hệ thân thiết với người mạng lưới Marketing v Giai đoạn 3: Kết thúc thực tập (1/11/2023 – 7/11/2023) Tóm tắt cơng việc: Hồn thiện cơng việc cịn dang dở báo cáo lên để leader kiểm tra nhận xét Bàn giao lại công việc, tài khoản thiết bị công ty Xin số liệu để làm báo cáo thực tập Hoàn thành giấy tờ liên quan đến thực tập xin dấu mộc 42 Kết thúc tháng thực tập công ty CP AGROUP HOLDINGS Cơng việc cụ thể: - Hồn thành cơng việc thường nhật hồn thành nốt việc làm - Xin số liệu liên quan nhằm phục vụ báo cáo thực tập - Bàn giao lại công việc, tài khoản, thiết bị công ty - Chờ dấu mộc xác nhận giấy tờ liên quan (nhật ký thực tập, bảng đánh giá, báo cáo thực tập,…) - Kết thúc thực tập Kết thực hiện: Dưới hỗ trợ nhiệt tình từ leader nhân team, tơi hồn thành tốt công việc giao, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm, kiến thức bổ ích cho nghiệp lĩnh vực Marketing Kết thúc tháng thực tập sn sẻ 2.2 KIẾN THỨC LÝ THUYẾT CHUN MƠN ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 2.2.1 Kỹ Kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp kỹ mềm quan trọng sử dụng nhiều công việc Khi làm công ty, học nhiều kỹ giao tiếp quý báu Một điều quan trọng khả lắng nghe hiểu rõ ý kiến đồng nghiệp khách hàng Tôi học cách thấu hiểu nhu cầu mong muốn họ đảm bảo tơi truyền đạt thơng tin cách rõ ràng xác Ngồi ra, tơi phát triển kỹ viết trình bày thơng tin cách chuyên nghiệp Việc viết email văn công việc trở nên dễ dàng hơn, hiểu cách sử dụng ngơn ngữ phù hợp tình Tôi học cách tham gia vào họp thảo luận cách hiệu quả, đặt câu hỏi trình bày ý kiến cách rõ ràng Tơi hiểu tầm quan trọng việc tôn trọng ý kiến người khác xây dựng mối quan hệ làm việc tích cực với đồng nghiệp Cuối cùng, tơi học cách quản lý xung đột công việc tìm cách giải chúng cách xây dựng, tránh bình tĩnh trì mơi trường làm việc 43 tích cực Những kỹ giao tiếp giúp tự tin trở thành nhân viên hiệu công ty Kỹ làm việc nhóm Khi thực tập cơng ty, tơi học cách làm việc nhóm cách hiệu Tơi phát triển kỹ lắng nghe, chia sẻ kiến thức, hỗ trợ đồng nghiệp, làm việc môi trường đa dạng, quản lý xung đột Những kỹ giúp tơi trở thành thành viên có giá trị công ty 2.2.2 Kiến thức Marketing bản: Môn học giúp hiểu rõ lý thuyết Marketing Sau thực tập, hiểu sâu khách hàng, khả phân tích thị trường, xây dựng chiến lược tiếp thị, quản lý thương hiệu kết hợp lý thuyết với thực hành Điều tạo nên sở vững cho tương lai lĩnh vực marketing Marketing dịch vụ: Nắm vững chiến lược tiếp thị đặc biệt dành cho ngành dịch vụ (cơng việc ngày), hiểu rõ quy trình cung ứng tạo trải nghiệm khách hàng tích cực, biết cách quản lý mối quan hệ với khách hàng ngành dịch vụ Điều mở hội cho nghiệp lĩnh vực Nghiên cứu Marketing: Nắm vững kỹ thiết kế thực nghiên cứu thị trường, thu thập liệu, phân tích thơng tin để hỗ trợ định tiếp thị hiệu Điều làm cho trở thành nguồn lực quý báu việc hiểu rõ phục vụ khách hàng Hành vi khách hàng: Hiểu rõ cách khách hàng tương tác với thương hiệu sản phẩm, đặc biệt trình định mua hàng quan trọng xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ lĩnh vực tiếp thị Quản trị thương hiệu: Tạo nên nhận diện lòng trung thành khách hàng thương hiệu Điều mở hội để tham gia vào quản lý thương hiệu tiếp thị 44 2.3 TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING 2.3.1 Thực trạng hoạt động Marketing online AGROUP 2.3.1.1 Website Ưu điểm: - Trang web thức cơng ty, agroup.com.vn, nguồn thông tin quan trọng thương hiệu, dịch vụ đối tác công ty - Trang web có giao diện thân thiện, tơng màu đơn giản, hình ảnh ấn tượng cơng nghệ dịch vụ - Tên miền agroup.com.vn thể tính thống giúp công ty nâng cao thứ hạng internet Nhược điểm: - Website công ty gặp nhiều vấn đề, bao gồm tải trang chậm, lỗi thiết bị, nội dung cũ không cập nhật đặn - Giao diện trang web cần cải thiện, thiếu liên kết với mạng xã hội để tạo kết nối thu hút đông đảo người dùng 2.3.1.2 SEO Ưu điểm: Công ty thực SEO, giúp cho Website tối ưu hóa gần gũi với người dùng Nhược điểm: - Thiếu tối ưu hóa từ khóa - Thiếu nghiên cứu chiến lược SEO chặt chẽ 2.3.1.3 Social Media Marketing Ưu điểm: - Fanpage thức Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital AGROUP quản lý, nơi chia sẻ chi tiết sản phẩm dịch vụ thương hiệu, giúp khách hàng hiểu rõ dịch vụ - Fanpage thu hút nhiều quan tâm theo dõi Đội ngũ quản lý fanpage làm việc chuyên nghiệp tương tác tích cực với khách hàng 45 - Seeding topic thực hiệu quả, với nội dung hấp dẫn hình ảnh đẹp, đạt KPI mong muốn Nhược điểm: - Trang fanpage cần nhiều viết đa dạng hơn, với nội dung sáng tạo thú vị Chúng ta cần tạo kết hợp việc giới thiệu dịch vụ giải trí để thu hút khách hàng - Chưa tổ chức chương trình minigame khuyến mãi, làm cho lượt tương tác tăng lên - Cần cải thiện seeding để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi - Để giảm tỷ lệ rớt đơn, cần triển khai tảng social khác TikTok YouTube, khai thác hội phát triển mạnh mẽ họ 2.3.1.4 Quảng cáo Facebook Ads Ưu điểm: - Agroup tận dụng Facebook Ads cách hiệu để mở rộng thị trường tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm - Các chiến dịch quảng cáo kế hoạch triển khai cách chuẩn mực, đảm bảo hiệu tối đa - Nhân viên công ty ln thực theo dõi phân tích liệu để tối ưu hóa quảng cáo, nhắm xác đối tượng mục tiêu, giảm thiểu chi phí Nhược điểm: - Công ty cần thử nghiệm nhiều nội dung khác để tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo - Cần xem xét tăng ngân sách quảng cáo để cạnh tranh với đối thủ lớn 2.3.2 Mức độ tương tác thành viên team Marketing - Giữa leader thực tập sinh: Anh Trần Đình Tiến leader team Marketing người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực tập AGROUP HOLDING Anh Tiến tạo môi trường làm việc thoải mái ln khuyến khích để chúng tơi phát huy hết khả thân Anh quan tâm đến thành viên, giúp đỡ bạn gặp khó khăn Tóm lại, anh thực 46 vai trị quản lý hướng dẫn thực tập sinh cách xuất sắc, tạo điều kiện cho phát triển học hỏi tốt môi trường làm việc - Giữa thực tập sinh nhân team: Từ ngày đầu đến thực tập, tơi ln đón tiếp nhiệt tình tham gia vào mơi trường làm việc thoải mái, học hỏi nhanh chóng hỗ trợ người có kinh nghiệm Thời gian giải lao anh chị em thường ngồi trò chuyện để gắn kết Tóm lại, mối quan hệ thực tập sinh nhân viên cũ AGROUP HOLDING thể hợp tác, tương tác tích cực tạo điều kiện cho phát triển thực tập sinh môi trường làm việc chuyên nghiệp 2.3.3 Kiến thức kỹ học thực tập 2.3.3.1 Kiến thức học trình thực tập Quá trình thực tập hội tuyệt vời để áp dụng kiến thức học tập từ trường học vào thực tế học hỏi kỹ Và phịng Marketing cơng ty AGROUP HOLDING tơi trải nghiệm công việc thú vị mà trước chưa làm, học phương pháp seeding khác chia sẻ mạng xã hội, gửi email marketing, sử dụng tảng quảng cáo Đặc biệt, trình thực tập giúp phát triển kỹ tạo nội dung hấp dẫn chia sẻ giúp tạo lợi ích thực cho khách hàng đối tượng mục tiêu 2.3.3.2 Kỹ học trình thực tập Sau q trình thực tập, tơi phát triển loạt kỹ quý báu Tôi học cách làm việc nhóm cách hiệu quả, quản lý thời gian, giao tiếp chuyên nghiệp, tự học để giải thách thức Kỹ tư phản biện khả thích nghi mơi trường thay đổi trở nên quan trọng hết Tôi nắm vững khả giải vấn đề sáng tạo, với khả làm việc với đồng nghiệp để đạt mục tiêu chung Tất kỹ giúp chuẩn bị cho nghiệp tương lai đóng góp đáng kể vào cơng việc 2.3.3.3 Thái độ cơng việc cách cư xử công ty Qua kinh nghiệm thực tập, nhận tầm quan trọng thái độ tích cực cách cư xử chuyên nghiệp môi trường công việc 47 Trong công việc, học cách đối diện với thách thức áp lực với thái độ lạc quan kiên nhẫn Thái độ tích cực giúp tơi tìm kiếm hội tình làm việc với nhiệt huyết Điều không tạo điều kiện cho thành công cá nhân tơi mà cịn tạo nên mơi trường làm việc thoải mái đồn kết Tơi học cách lắng nghe tôn trọng ý kiến đồng nghiệp xử lý xung đột cách xây dựng Việc giúp tạo nên mơi trường làm việc hịa thuận thúc đẩy hợp tác công ty Sau thực tập, tơi trì thái độ tích cực cách cư xử chuyên nghiệp công việc hàng ngày Tơi hiểu khơng chìa khóa để phát triển thân mà cịn cách để đóng góp tích cực cho phát triển cơng ty tạo môi trường làm việc thúc đẩy thành công sáng tạo 2.3.3.4 Cách xử lý vấn đề Vấn đề Cách giải Trong thời gian đầu thứ mẻ Hỏi trực tiếp leader để hướng dẫn, nên chưa quen với công việc chưa học hỏi nhiều Ghi chép lại nhà thích nghi kịp với văn hóa, mơi trường đọc lại tiếp thu làm việc Chưa cân việc làm Tự lên kế hoạch, thời gian cụ thể Đặt việc học deadline để hoàn thành hạn 2.3.3.5 Đề xuất nâng cao hoạt động Marketing online Bằng quảng cáo trực tuyến Marketing online hoạt động Cơng ty, việc sử dụng quảng cáo trực tuyến đóng vai trị quan trọng Bằng cách tận dụng tảng quảng cáo trực tuyến Google Ads mạng xã hội, tạo nội dung chất lượng đa dạng, sử dụng công cụ phân tích tối ưu hóa chiến dịch, tạo chiến dịch marketing mạnh mẽ tăng cường tương tác, nhận diện thương hiệu, đạt kết tích cực Marketing online phần quan trọng chiến lược tiếp thị đại quảng cáo trực tuyến giúp khai thác tối đa tiềm 48 v Qua website cơng ty Website cơng ty đóng vai trị quan trọng việc tạo dấu ấn tạo ấn tượng khách hàng Tuy nhiên, trang web công ty chưa đánh giá cao tương tác hiệu sử dụng, điều cần thay đổi cải thiện cách: - Đăng thường xuyên: Nội dung thu hút khách hàng cung cấp thơng tin hữu ích - Tối ưu hóa từ khóa: Sử dụng từ khóa liên quan để tối ưu hóa trang web cho cơng cụ tìm kiếm Điều giúp tăng khả xuất kết tìm kiếm - Cung cấp thơng tin chi tiết dịch vụ: Đảm bảo trang web cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm dịch vụ công ty Khách hàng cần biết rõ cung cấp - Thiết kế chuyên nghiệp: Đầu tư vào thiết kế trang web chuyên nghiệp để tạo ấn tượng mạnh mẽ khách hàng Giao diện trang web cần dễ sử dụng thân thiện với người dùng v Qua mạng xã hội Mạng xã hội trở thành kênh marketing online quan trọng hiệu quả, có lượng lớn người dùng tham gia hàng ngày Việc sử dụng tảng mạng xã hội giúp công ty tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm rộng lớn tạo dấu ấn mạnh mẽ giới trực tuyến Tuy nhiên, công ty chưa tận dụng hết tiềm mạng xã hội phải phát triển cải thiện Phát triển hình thức SEO Cơng ty cần nghiên cứu cách tối ưu hóa website để đưa thông tin sản phẩm dịch vụ công ty đến với khách hàng cách hiệu Công ty cần xây dựng liên kết với trang web khác để tăng khả xuất trang web kết tìm kiếm Tạo nhiều đường dẫn chất lượng liên kết với trang có uy tín phần quan trọng chiến lược SEO Tất công việc không giúp tạo dựng tin tưởng cho khách hàng mua hàng online mà làm cho họ an tâm đến với công ty Một trang web tối ưu hóa mang lại trải nghiệm tốt cho người 49 dùng, giúp họ tìm kiếm tìm thấy thơng tin cách dễ dàng, tạo tin tưởng khích lệ giao dịch 2.3.3.6 So sánh kỳ vọng kết trình thực tập Mục tiêu Tìm hiểu làm quen với quy trình cơng việc thuộc chun ngành Marketing áp dụng vào thực tiễn Kết đạt Sau tháng làm công việc liên quan tới Marketing, tơi có cho kiến thức như: Viết content, làm hình ảnh, seeding Tơi học nhiều kiến thức lẫn kỹ Học hỏi kinh nghiệm kỹ từ từ anh leader tiền bối anh chị em đồng nghiệp khác công ty Hiểu sâu tác phong làm việc Tôi tiếp xúc làm việc trong môi trường doanh nghiệp môi trường trẻ, động Cải thiện cách chuyên nghiệp tác phong làm việc nhanh nhẹn, nghiêm túc 50 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 TÓM TẮT VÀ ĐÚC KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM Tại AGROUP HOLDING, tham gia tích lũy nhiều kinh nghiệm bổ ích liên quan tới khía cạnh cơng việc kiến thức lĩnh vực Marketing Trong môi trường thực tế, việc hợp tác với đồng nghiệp hiểu cách làm việc nhóm điều quan trọng để đạt mục tiêu chung Tôi học cách lắng nghe ý kiến người khác, đóng góp ý kiến xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu Bài học khác khả quản lý thời gian Trong thực tập, phải đối mặt với nhiều nhiệm vụ dự án lúc Điều đòi hỏi phải học cách ưu tiên công việc, xếp thời gian cách thông minh để đảm bảo cơng việc hồn thành hạn Tơi học cách giao tiếp cách hiệu quả, bao gồm việc viết email chuyên nghiệp, tổ chức họp, trình bày thơng tin cách rõ ràng logic Khả quan trọng môi trường công việc sống hàng ngày Bài học cuối khả tư phản biện giải vấn đề Thực tập khuyến khích tơi tư sâu hơn, đặt câu hỏi, đưa định dựa logic liệu Tôi biết ơn công ty trao cho hội thực tập cảm thấy may mắn học hỏi hoàn thiện thân thời gian Tôi tin kiến thức, kinh nghiệm, kỹ học mà thu thập đóng vai trị quan trọng phát triển nghiệp tương lai 3.2 TỰ NHẬN XÉT ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 3.2.1 Điểm mạnh Một điểm mạnh tơi khả học hỏi thích nghi nhanh chóng Tơi ln muốn nắm bắt kiến thức sẵn sàng thử nghiệm áp dụng khái niệm Điều giúp không ngừng phát triển lĩnh vực tạo giá trị cho thân tổ chức mà làm việc 51 Khả làm việc nhóm tơi điểm mạnh Tôi tin tưởng vào đa dạng đóng góp thành viên nhóm, sẵn sàng hỗ trợ hợp tác để đạt mục tiêu chung Tôi tin làm việc nhóm cách hiệu để giải thách thức đạt thành cơng Tơi có khả trình bày ý kiến cách rõ ràng thuyết phục, lắng nghe ý kiến người khác Điều giúp xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp đối tác, tạo hiểu biết tương tác tích cực 3.2.2 Điểm yếu Tôi cảm thấy thiếu tự tin số tình Đơi khi, tơi tự đặt giới hạn cho thân không tận dụng hết tiềm Điều ảnh hưởng đến khả thể ý kiến đối mặt với thách thức lớn Hơn nữa, tơi trở nên q cảm xúc số tình huống, dễ bị tác động áp lực căng thẳng Điều làm tinh thần lạc quan tạo không ổn định q trình làm việc Tuy điểm yếu thách thức, tin qua việc nhận biết làm việc với chúng, tơi phát triển cải thiện thân Điều quan trọng học hỏi từ sai lầm thất bại, không ngừng nỗ lực để vượt qua hạn chế 3.3 NHẬN XÉT Thực tập giúp trở nên trưởng thành thấy có khả đối mặt với tình công việc cách tự tin Tôi phát triển khả làm việc nhóm, giao tiếp, tư phản biện Tuy nhiên, nhận nhiều điểm yếu điều cần cải thiện Tơi cảm thấy cịn thiếu dũng cảm việc thể ý kiến đối mặt với xung đột Tơi cần nâng cao trình độ anh văn tin học văn phòng để phù hợp với môi trường làm việc ngày đa dạng cơng nghệ Tóm lại, thực tập hành trình phát triển quan trọng cho thân tơi Tơi biết rõ điểm mạnh điểm yếu tiếp tục nỗ lực để hoàn thiện thân đối mặt với thử thách tương lai 52 3.4 KẾ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC Để hoàn thiện kỹ kiến thức mình, tơi định hướng kế hoạch cụ thể sau: - Học thêm lĩnh vực chuyên môn: Tôi dự định tiếp tục nghiên cứu học hỏi lĩnh vực chun mơn Điều bao gồm việc đọc sách, tham gia khóa học trực tuyến, theo dõi tài liệu liên quan đến ngành - Phát triển kỹ giao tiếp: Tơi dự định tham gia vào khóa học tự học để nâng cao khả trình bày ý kiến giao tiếp hiệu - Học thêm tiếng Anh: Trong môi trường công việc ngày quốc tế, trình độ tiếng Anh quan trọng Tơi tập trung vào việc nâng cao kỹ tiếng Anh thơng qua việc tham gia lớp học trang web học trực tuyến Kế hoạch giúp tơi liên tục hồn thiện phát triển thân sau trình thực tập sẵn sàng cho thách thức tương lai 3.5 KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP Thực tập cách tốt để sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm phát triển thân Theo tơi, điều hồn tồn đúng, sau tháng thực tập Công ty CP AGROUP HOLDING, kỹ chuyên môn tiến nhiều Vì thế, tơi khuyến nghị sinh viên nên tận dụng hội thực tập doanh nghiệp Thực tập khơng giúp tích luỹ kiến thức thực tế mà phát triển tự tin, kỹ làm việc nhóm khả quản lý thời gian Kỳ thực tập Bộ phận Marketing AGROUP HOLDING trải nghiệm đầy giá trị Tơi có hội tiếp xúc với dự án thực tế, tham gia vào trình xây dựng chiến lược tiếp thị quảng cáo dịch vụ Điều giúp hiểu rõ lĩnh vực mà học làm cho tự tin việc áp dụng kiến thức vào thực tế Thực tập phần quan trọng hành trình học tập phát triển nghiệp bạn sinh viên Dưới số lời khuyên chân thành dành cho bạn có ý định thực tập chuẩn bị bước vào thực tập: 53 - Đầu tiên, tìm hiểu kỹ công ty tổ chức mà bạn muốn thực tập: Điều giúp bạn hiểu rõ môi trường làm việc, giá trị, hội mà họ mang lại Lựa chọn cẩn thận giúp bạn tận dụng hội thực tập cách tối ưu - Hãy chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển xuất sắc: Tạo CV thư xin việc thể rõ kỹ năng, kiến thức, động bạn Đảm bảo hồ sơ bạn gây ấn tượng bật đám đông ứng viên - Xác định rõ mục tiêu kế hoạch nghề nghiệp bạn: Điều giúp bạn biết rõ muốn đạt qua thực tập cách phù hợp với kế hoạch dài hạn - Tận dụng hội tham gia học hỏi trình thực tập: Đặt câu hỏi, tự hỏi, nỗ lực học hỏi từ người xung quanh Không ngần ngại tham gia vào dự án thách thức thân - Luôn tuân thủ quy tắc làm việc đạo đức làm việc: Giữ kỷ luật, đảm bảo bạn người đáng tin cậy chuyên nghiệp - Nếu mắc sai lầm, ghi chép học hỏi từ chúng Thực tập thời gian tốt để phát triển kiến thức kỹ năng, khơng hồn hảo từ đầu - Tận hưởng khoảnh khắc thực tập đặt mục tiêu cao Thực tập không hội để phát triển thân mà cịn bước quan trọng hành trình xây dựng nghiệp bạn Vì khả kiến thức tơi cịn hạn chế, báo cáo thực tập tơi chưa hồn hảo tránh khơng khỏi thiếu sót Tơi mong nhận góp ý hướng dẫn cắt từ q thầy để báo cáo hồn thiện cải thiện Tơi biết ơn hỗ trợ quý thầy cô dành thời gian đọc qua báo cáo Tôi xin chân thành cảm ơn! 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.TS Hồng Lệ Chi (2019) Giáo trình E-Marketing Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng Cơ Sở Tại TP.HCM, TP.HCM T (n.d.) Các startup ngành Beauty & Spa giới thường áp dụng mơ hình kinh doanh nào? Thinkzone https://thinkzone.vn/blog/mo-hinh-kinh-doanh-phobien-trong-linh-vuc-beauty-spa Tổng quan facebook ads: https://atp.vn/facebook-ads/ Dân số Thành phố Hồ Chí Minh: TPHCM 2023 có triệu dân? (n.d.) META https://meta.vn/huong-dan/tong-hop/dan-so-thanh-pho-ho-chi-minh-9868 ThS Lê Nguyễn Nam Trân (2020) Giáo trình Truyền thơng marketing Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng Cơ Sở Tại TP.HCM, TP.HCM 55