Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo môn Công nghệ phần mềm đề tài quản lý khách sạn trường đại học Công nghệ giao thông vận tải. Chúc các bạn đạt điểm cao trong kỳ thì sắp tới nhé. Lưu ý tài liệu khá đầy đủ và chi tiết tuy nhiên các bạn nên bổ sung thêm để có cái nhìn tổng quát.
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA CÔNG NGHỆ THƠNG TIN Bài Báo Cáo Mơn Học Đề tài: Báo cáo quản lý dự án phần mềm “Quản lý khách sạn” Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Nhóm Sinh Viên Thực Hiện Nguyễn Đức Nam Giảng Viên Hướng Dẫn : Nguyễn Thị Tuyết Lan Nguyễn Thị Thanh Thảo Trần Mạnh Cường Nguyễn Xuân Đông T.S Nguyễn Hữu Mùi Hà Nội – 2023 MỤC LỤC Tran LỜI MỞ ĐẦU .11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN 12 1.1 Giới thiệu dự án 12 1.2 Phạm vi dự án .12 1.3 Các điều kiện ràng buộc .13 1.4 Sản phầm bàn giao cuối 13 1.5 Các bên liên quan 13 1.6 Tiến trình quản lý dự án .14 1.7 Bảng phân công công việc 14 CHƯƠNG 2: TÔN CHỈ DỰ ÁN 15 2.1 Tổng quan dự án 15 2.2 Mục tiêu 15 2.2.1 Mục tiêu doanh nghiệp 15 2.2.2 Yêu cầu nghiệp vụ 16 2.3 Nguồn tài liệu 16 2.4 Đội phát triển dự án vai trò thành viên 16 2.5 Kí kết dự án 17 2.6 Tôn dự án 18 CHƯƠNG 3: QUẢN LÝ DỰ ÁN .19 3.1 Tổng quan nội dung dự án 19 3.1.1 Vịng đời phát triển dự án: Mơ hình thác nước 19 3.1.2 Mơ hình quản lý dự án: Mơ hình phân cấp (Conventional/Hierarchical) 19 3.1.3 Tài nguyên sử dụng 19 3.1.4 Công cụ thực 19 3.1.5 Kĩ thuật sử dụng dự án 19 3.2 Quy định phạm vi dự án 20 3.2.1 Mô tả chung phạm vi dự án 20 3.2.2 Các vấn đề trình thực 20 3.3 Kinh phí dự án 20 3.4 Quy trình thực 21 3.4.1 Pha xác định yêu cầu 21 3.4.2 Pha phân tích .21 3.4.3 Pha thiết kế 22 3.4.4 Pha thực thi 22 3.4.5 Giao sản phẩm cho khách hàng: Nguyễn Đức Nam .22 3.5 Kế hoạch quản lý thay đổi 22 3.5.1 Mục đích, mục tiêu 22 3.5.2 Đối tượng quản lý .23 3.6 Tài liệu rủi ro 23 3.7 Cấu trúc phân rã công việc (WBS) .23 3.7.1 Lập kế hoạch dự án 24 3.7.2 Cấu trúc phân rã công việc (WBS) 25 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN .26 4.1 Phạm vi sản phẩm 26 4.2 Phạm vi tài nguyên .26 4.2.1 Kinh phí 26 4.2.2 Nhân .26 4.3 Thời gian 26 4.4 Sản phẩm bàn giao .27 4.5 Các công cụ lập kế hoạch .27 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ THỜI GIAN 28 5.1 Các công việc dự án .28 5.2 Các mốc thời gian quan trọng dự án 29 5.3 Ước lượng thời gian (theo phương pháp PERT) .30 5.4 Biểu đồ theo dõi Gantt 35 CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHI PHÍ .37 6.1 Lập kế hoạch quản lý tài nguyên 37 6.1.1 Chi phí nguyên vật liệu .37 6.1.2 Chi phí sở vật chất 37 6.2 Ước lượng chi phí dự tốn ngân sách cho chi phí 38 6.2.1 Bảng tính lương thành viên 38 6.2.2 Chi phí cho cơng việc 38 6.2.3 Chi phí phát sinh 41 6.2.4 Tổng chi phí cho dự án 42 CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN 43 7.1 Lập kế hoạch chất lượng 43 7.1.1 Các tiêu chuẩn thước đo phần mềm 43 7.1.2 Các hình thức kiểm thử dùng 43 7.1.3 Các bên quản lý chất lượng 44 7.1.4 Lập kế hoạch quản lý chất lượng .45 7.1.5 Kiểm soát chất lượng 45 CHƯƠNG 8: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO 48 8.1 Quá trình quản lý rủi ro khảo sát thực dự án 48 8.2 Xác định rủi ro 48 8.2.1 Các lĩnh vực xảy rủi ro 48 8.2.2 Xác định rủi ro 49 8.3 Phân tích mức độ rủi ro .50 8.4 Kế hoạch phòng ngừa rủi ro 56 CHƯƠNG 9: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHO THUÊ PHÒNG .59 9.1 Lập kế hoạch dự án 59 9.1.1 Các danh mục quản lý .59 9.1.2 Lập tiến độ 59 9.2 Quản lý hợp đồng cung cấp .59 9.2.1 Nội dung 59 9.2.2 Đảm bảo thực hợp đồng 59 9.2.3 Bảo hành .59 CHƯƠNG 10: XÁC ĐỊNH YÊU CẦU HỆ THỐNG .60 10.1 Tổng quan hệ thống .60 10.1.1 Giới thiệu đơn vị khảo sát .60 10.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 60 10.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 61 10.2 Khảo sát .61 10.3 Đánh giá trạng hệ thống 65 10.3.1 Quy trình nghiệp vụ 65 10.3.2 Quy tắc quản lý 66 10.3.2.2 Quy trình trả phịng Nhận phịng khách trả .69 10.3.2.3 Mơ tả quy trình giao dịch liệu xử lý 69 10.3.3 Đánh giá trạng hệ thống 73 10.3.3.2 Ưu điểm hệ thống 74 10.4 Xác định yêu cầu hệ thống .74 10.4.1 Yêu cầu chức 74 10.4.1.2 Yêu cầu nghiệp vụ : 75 10.4.1.3 Yêu cầu báo biểu : .75 10.4.2 Các yêu cầu phi chức năng: 75 10.4.3 Kết dự kiến 76 10.5 Lập kế hoạch thực 76 10.5.1 Kế hoạch thời gian nhân 77 10.4.1 Kế hoạch kinh phí, thiết bị 78 10.4.2 Kế hoạch quản lý rủi ro – cấu hình nâng cấp 80 CHƯƠNG 11: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 81 11.1 Phân tích hệ thống chức 81 11.1.1 Xác định tác nhân usecase 81 11.2 Biểu đồ UseCase .85 11.2.1 UseCase tổng quát .85 11.2.5.8 Biểu đồ xóa hóa đơn .113 11.2.6 UseCase quản lý dịch vụ 114 11.2.6.4 Biểu đồ hoạt động cập nhật dịch vụ 118 11.2.6.5 Biểu đồ thêm dịch vụ 119 11.2.6.6 Biểu đồ sửa dịch vụ 120 11.2.6.7 Biểu đồ xóa dịch vụ 121 11.2.6.8 Biểu đồ cập nhật trạng thái dịch vụ 122 11.2.7.2 Biểu đồ hoạt động sửa nhân viên 127 11.2.7.3 Biểu đồ hoạt động xóa nhân viên 128 11.2.7.4 Biểu đồ hoạt động tìm kiếm nhân viên 129 11.2.7.5 Biểu đồ Xóa nhân viên .130 11.2.7.6 Biểu đồ sửa nhân viên 130 11.2.8.2 Biểu đồ trình tự Đặt phịng .134 11.2.8.3 UseCase Thống kê 135 11.2.8.5 Biểu đồ hoạt động thống kê 137 11.3 Phân tích hệ thống liệu 138 12.1.1 Biểu đồ thành phần 146 12.1.2 Biểu đồ triển khai 146 12.2.1.2 Bảng Nhân viên 147 12.2.1.3 Bảng Chức Vụ 148 12.2.1.4 Bảng Khách Hàng 148 12.2.1.5 Bảng Phiếu Thuê .148 12.2.1.6 Bảng Phòng 149 12.2.1.7 Bảng Loại Phòng .149 12.2.1.8 Bảng Dịch Vụ 149 12.2.1.9 Bảng Hoá Đơn 149 12.1.3 Mơ hình hóa thực thể liên kết 150 12.1.4 Thiết kế giao diện 150 12.2.4.2 Form Đặt phòng .151 12.2.4.3 Form quản lý Thông tin khách hàng .153 12.2.4.4 Form quản lý Thông tin Dịch vụ 153 12.2.4.5 Quản lý Phòng 154 12.2.4.2 Bảo mật an toàn thông tin 158 12.2.4.3 Quyền riêng tư 158 CHƯƠNG 13: CÀI ĐẶT VÀ KIỂM THỬ .159 KẾT LUẬN 173 PHỤ LỤC Bảng 5.3 Giai đoạn khảo sát Bảng 5.4 Giai đoạn phân tích Bảng 5.5 Giai đoạn thiết kế Bảng 5.6 Giai đoạn xây dựng Bảng 5.7 Giai đoạn chạy thử Bảng 5.8 Giai đoạn kiểm thử Bảng 5.9 Giai đoạn chuyển giao Bảng 10 Bảng ước lượng PERT tổng hợp Bảng 6.1 Chi phí nguyên vật liệu Bảng 6.2 Chi phí sở vật chất Bảng 6.3 Mức lương Bảng 6.4 Chi phí cho cơng việc Bảng 6.5 Chi phí phát sinh Bảng 6.6 Tổng chi phí cho dự án Bảng 7.1 Các bên quản lý chất lượng Bảng 7.2 Lập kế hoạch quản lý chất lượng Bảng 7.3 Kiểm soát chất lượng Bảng 8.1 Các lĩnh vực xảy rủi ro Bảng 8.2 Xác định rủi ro Bảng 8.3 Phân tích mức độ Bảng 8.4 Kế hoạch phòng ngừa rủi ro Bảng 10.1 Câu hỏi vấn quản lý Bảng 10.2 Phỏng vấn khách hàng Bảng 10.3 Lập kế hoạch thời gian nhân Bảng 11.1 Tác nhân UseCase hệ thống Bảng 11.2 Đặc tả chức đăng nhập nhân viên Bảng 11.3 Đặc tả chức quản lý khách hàng Bảng 13.1 Test Case kiểm thử đơn vị Bảng 13.2 TestCase Kiểm thử tích hợp Bảng 13.3 TestCase Đăng nhập tài khoản không tồn Bảng 13.4 Test case: Đăng nhập tài khoản sai mật Bảng 13.5 Test case: Đăng nhập tài khoản mật tài khoản bị khóa Bảng Test case: Đăng nhập tài khoản mật sai lần Bảng Test case: Đăng nhập tài khoản mật Bảng 13.8 Test case: Sửa tài khoản có Bảng 13.9 Test case: Thêm nhân viên chưa tồn Bảng 13.10 Test case: Sửa nhân viên tồn Bảng 13.11 Test case: Xóa nhân viên tồn Bảng 13.12 Test case: Tìm kiếm ‘ ’ Bảng 13.13 Test case: Thêm Khách Hàng Bảng 13.14 Test case: Sửa Khách Hàng Hình 8.1 Quá trình quản lý rủi ro Hình 10.1 Sơ đồ cấu tổ chức Hình 10.2 Sơ đồ đặt th phịng Hình 10.3 Sơ đồ theo dõi phịng nghỉ khách sạn Hình 10.4 Phiếu tốn Hình 10.5 Phiếu đặt phịng Hình 11.1 Usecase tổng qt Hình 11.2 Biểu đồ UseCase Đăng nhập Hình 11.3 Biểu đồ hoạt động đăng nhập Hình 11.4 Biểu đồ đăng nhập Hình 11.5 Biểu đồ UseCase quản lý khách hàng Hình 12.1 Biểu đồ thành phần Hình 12.2 Biểu đồ triển khai Hình 12.3 Bảng Tài khoản Hình 12.4 Bảng Nhân Viên Hình 12.5 Bảng Chức Vụ Hình 12.6 Bảng Khách Hàng Hình 12.7 Bảng Phiếu Thuê Hình 12.8 Bảng Phịng Hình 12.9 Bảng Loại Phịng Hình 12.10 Bảng Dịch Vụ Hình 12.11 Bảng Hố Đơn ĐÁNH GIÁ ĐĨNG GĨP STT Họ Tên Đóng Góp Nguyễn Đức Nam 20% Nguyễn Thị Tuyết Lan 20% Nguyễn Thị Thanh Thảo 20% Trần Mạnh Cường 20% Nguyễn Xuân Đông 20% NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Giảng Viên Nhận Xét (Ký Tên) LỜI MỞ ĐẦU 10