Đang tải... (xem toàn văn)
Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn Quản trị học trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn Quản trị học trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn Quản trị học trường đại học mở TPHCM,
QUẢN TRỊ HỌC Giới thiệu môn học Chương 1: Tổng quan quản trị học Chương 2: Nhà quản trị Chương 3: Môi trường quản trị Chương 4: Hoạch định Chương 5: Tổ chức Chương 6: Lãnh đạo Chương 7: Kiểm soát Chương 8: Ra định Chương 9: Truyền thơng quản trị Chương 10: Quản trị nhóm Đề thi mẫu môn Quản trị học Bài kiểm tra chứa tất câu hỏi ôn tập kiến thức mà bạn học suốt 10 tuần để chuẩn bị cho kiểm tra cuối kì tới Vì vậy, bạn thực lại kiểm tra nhiều lần, trình làm bài, bạn ghi chép ý cần ghi nhớ, thắc mắc cần giảng viên giải đáp File từ chương đến hết, xong môn Quản trị học người CHƯƠNG Kiểm tra (kiểm sốt) bao gồm tiến trình sau:…………………… Chọn một câu trả lời đúng: a.Lường trước, đồng thời phản hồi b.Đồng thời, lường trước phản hồi c.phản hồi, lường trước đồng thời d.Lường trước, phản hồi đồng thời Câu trả lời đúng là: Lường trước, đồng thời phản hồi Mục đích việc so sánh kết thực với mục tiêu kế hoạch để Chọn một câu trả lời đúng: a.tìm mức đợ khác biệt kết thực tiêu chuẩn đặt b.tìm hiểu hướng sai lệch kết c.thay đổi mục tiêu d.điều chỉnh kế hoạch Câu trả lời đúng là: tìm mức đợ khác biệt kết thực tiêu chuẩn đặt Kiểm tra chức nhà quản trị nhằm đảm bảo cho kết hoạt động phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp Hãy chọn một: Đúng Sai Đáp án xác "Đúng" Mục đích kiểm soát bao gồm ý sau, ngoại trừ:……………… Chọn một câu trả lời đúng: a.Đo lường kết hoạt động b.Kết nối nhà quản trị c.So sánh với tiêu chuẩn đề d.Khắc phục, sữa chữa, cải tiến Câu trả lời đúng là: Kết nối nhà quản trị Trên thực tế, hình thức kiểm sốt phản hồi hình thức kiểm sốt phổ biến Hãy chọn mợt: Đúng Sai Đáp án xác "Đúng" Kiểm sốt lường trước thường khó áp dụng chi phí q cao Hãy chọn mợt: Đúng Sai Đáp án xác "Sai" Cơng cụ đo lường:………………….giúp nhà quản trị tìm hiểu nguyên nhân gây lỗi sai hỏng Chọn một câu trả lời đúng: a.Biểu đồ nguyên nhân – kết b.Phiếu kiểm soát c.Biểu đồ kiểm soát d.Biểu đồ Pareto Câu trả lời đúng là: Biểu đồ nguyên nhân – kết Biểu đồ kiểm sốt cơng cụ đo lường giúp nhà quản trị xác định giới hạn khoảng sai lệch chấp nhận Hãy chọn một: Đúng Sai Đáp án xác "Đúng" Phương pháp tiếp cận …………………………… dựa giá cạnh tranh, hay thị phần để thiết kế hệ thống kiểm tra (kiểm soát) Chọn một câu trả lời đúng: a.Theo phương pháp kiểm tra thị trường b.Theo phương pháp kiểm tra hành chánh c.Theo phương pháp kiểm tra nhóm d.Cả ba phương pháp Câu trả lời đúng là: Theo phương pháp kiểm tra thị trường 10 Những tiêu chuẩn xác định dạng định lượng bao gồm: số sản phẩm cần hồn thành, doanh số bán ra, chi phí, lợi nhuận, số lao động, số lượng phế phẩm Hãy chọn mợt: Đúng Sai Đáp án xác "Đúng" 11 Đo lường thành khó thực đơn vị như: phịng kỹ thuật Hãy chọn mợt: Đúng Sai Đáp án xác "Sai" 12 Các nguyên tắc để xây dựng chế kiểm tra ………………… Chọn một câu trả lời đúng: a.áp dụng chung b.theo yêu cầu riêng doanh nghiệp c.đặc trưng cho Việt Nam d.ít áp dụng Câu trả lời đúng là: theo yêu cầu riêng doanh nghiệp Bài tập cá nhân Chương Vấn đề quản trị kiểm soát Toyota TS Trịnh Thuỳ Anh Ngày nay, Toyota hãng sản xuất ô tô thu nhiều lợi nhuận nhà sản xuất giới, sản phẩm chất lượng cao, sử dụng lao đợng tồn kho Chúng ta đặt câu hỏi cách Toyota đạt thành tựu trên? Câu trả lời Toyota phát triển hệ thống sản xuất tinh gọn (là hệ thống sản xuất Toyota) trì 14 nguyên lý giúp Toyota đạt chất lượng vượt trội Hệ thống sản xuất Toyota hoạt động dựa phương thức Toyota, trình đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng linh hoạt, vào thời điểm nào, với chất lượng cao giá thành hợp lý Mơ hình 4P phương thức Toyota sau: P1: Phylosophy: triết lý – tư dài hạn P2: Process: quy trình P3: People: người đối tác P4: Problem: giải vấn đề Cụ thể, phương thức Toyota dựa tảng Triết lý (chữ P thứ 1) Toyota đưa định quản trị mang tính tư dài hạn, chấp nhận hy sinh mục tiêu tài ngắn hạn Dựa tảng triết lý này, Toyota hướng tới việc tối ưu hóa Quy trình (chữ P thứ 2) Họ tạo quy trình để liên tục phát vấn đề, có quy trình để tránh sản xuất thừa, bình chuẩn hóa lượng cơng việc, dừng có vấn đề chất lượng, tiêu chuẩn hóa cơng việc để liên tục cải tiến, sử dụng kiểm soát trực quan để phát vấn đề, sử dụng công nghệ đáng tin cậy kiểm thử cẩn thận Quy trình mợt mặt vấn đề, quy trình tốt khơng thể thiếu vai trò người Toyota hướng đến Con người đối tác (chữ P thứ 3) một yếu tố quan trọng Đội ngũ lãnh đạo phát triển dựa triết lý cơng ty, tôn trọng, phát triển thử thách người đợi nhóm; đồng thời tơn trọng, thử thách trợ giúp nhà cung ứng Phương thức Toyota đặt trọng tâm vào việc Giải vấn đề (chữ P thứ 4): Một tổ chức thường xuyên học tập thông qua phương pháp Kaizen, tự xem xét kỹ lưỡng để tìm hiểu tình hình, định chậm dựa đồng thuận, xem xét kỹ khả năng, sau thực thi nhanh chóng Trọng tâm hệ thống sản xuất Toyota giảm thiểu thời gian dành cho hoạt động không đem lại giá trị gia tăng cách bố trí vật liệu cơng cụ gần dây chuyền lắp ráp tốt Hệ thống sản xuất Toyota giảm thiểu lãng phí trình kinh doanh sản xuất sản xuất thừa, thời gian chờ, vận chuyển chuyên chở không cần thiết, gia cơng q mức cần thiết khơng xác, tồn kho mức, chuyển động thừa, khiếm khuyết, không khai thác sức sáng tạo người lao động… Xoay quanh phương thức 4P, Toyota đưa 14 nguyên lý việc kiểm soát điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Nguyên lý 1: Ra định quản lý dựa triết lý dài hạn, dù phải hy sinh mục tiêu tài ngắn hạn Mợt chìa khố thành cơng Toyota triết lý: tính tự lực tinh thần trách nhiệm Điều thể rõ công ty đầu tư vào ngành công nghiệp xe sang trọng với dịng xe sang trọng Lexus, thay mua cơng ty sản xuất xe sang trọng đỡ rủi ro tốn hơn, Nguyên lý 2: Tạo chuỗi quy trình liên tục giúp phát sai sót Hệ thống sản xuất hàng loạt thường dẫn tới sản xuất nhiều, hàng kho bị ứ đọng, tốn nhiều diện tích nhà xưởng Toyota áp dụng tối ưu hoá để tăng suất lao đợng Dịng quy trình liên tục giúp liên kết trình sản xuất người lại với nhau, giúp phát giải nhanh chóng vấn đề phát sinh Nguyên lý 3: Sử dụng “hệ thống kéo” để tránh sản xuất mức Hệ thống kéo dựa vào ý tưởng bổ sung hàng kho dựa nhu cầu ngày khách hàng, dựa hệ thống máy tính tự đợng theo dõi lượng tồn kho Ngun tắc tức thời (JIT) cung cấp cho khách hàng đúng thứ mà họ cần, đúng thời điểm đúng số lượng họ yêu cầu Chỉ cần tích trữ số lượng nhỏ mặt hàng thường xuyên nhập kho theo số lượng mà khách hàng thật mua hết Ngun lý 4: Bình chuẩn hố lượng cơng việc Quy trình khơng tạo sản phẩm theo đúng đơn đặt hàng khách hàng, mà lấy tổng lượng đơn đặt hàng khoảng thời gian, chia sản xuất lượng ngày Bình chuẩn hoá kế hoạch giúp tăng khả linh hoạt việc đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng một thời điểm cụ thể, giảm bớt rủi ro không bán hàng sử dụng cân lao đợng máy móc Ngun lý 5: Chú ý chất lượng từ đầu Chất lượng Toyota xây dựng cơng ty quy trình sản xuất Họ xây dựng thiết bị cảnh báo sớm quy trình sản xuất để xử lý kịp thời vấn đề, từ giúp giảm chi phí đem lại hiệu cao so với việc tìm khắc phục vấn đề chất lượng sau có thành phẩm Ngun lý 6: Chuẩn hố nghiệp vụ tảng cải tiến liên tục việc trao quyền cho nhân viên Trong tiến hành chuẩn hoá, điều quan trọng phải tạo cân việc cung cấp cho nhân viên quy trình chắn việc tạo điều kiện cho họ tự đổi sáng tạo Các tiêu chuẩn phải đủ cụ thể để đem lại nguyên tắc đạo hữu ích, đồng thời phải đủ khái quát để thể tính linh hoạt Nguyên lý 7: Quản lý trực quan để trục trặc bị che khuất Sử dụng nguyên tắc 5S: phân loại, trật tự, lọc, tiêu chuẩn hoá hay đề nguyên tắc giữ vững Nguyên lý 8: Chỉ áp dụng công nghệ tin cậy, kiểm chứng toàn diện để phục vụ cho quy trình người cơng ty Trước thông qua công nghệ nào, Toyota ln phân tích ảnh hưởng mà gây quy trình Việc áp dụng công nghệ phải thực thơng qua mợt q trình đồng thuận, phân tích lên kế hoạch tất nhân viên cổ đông công ty Nguyên lý 9: Phát triển nhà lãnh đạo – người hiểu thấu đáo công việc, sống triết lý tổ chức truyền đạt lại cho người khác Phát triển nhà lãnh đạo từ bên tổ chức nhà lãnh đạo giỏi phải am tường nghiệp vụ đến chi tiết để người thầy tốt truyền đạt văn hố cơng ty Ngun lý 10: Phát triển cá nhân tập thể xuất sắc tn thủ triết lý cơng ty Sử dụng lý thuyết tạo động lực để thúc đẩy truyền cảm hứng cho nhân viên phát huy sở trường tháp nhu cầu Maslow, lý thuyết làm giàu công việc Herzberg, phong cách quản lý khoa học Taylor, thuyết hiệu chỉnh hành vi thuyết đặt mục tiêu Nguyên lý 11: Tôn trọng mạng lưới đối tác nhà cung cấp cách thử thách họ giúp họ tiến Toyota đối xử với đối tác nhà cung cấp một phần doanh nghiệp bạn, đặt mục tiêu mang tính thách thức hỗ trợ họ đạt chúng Điều chứng tỏ bạn đánh giá cao họ Nguyên lý 12: Đích thân đến xem xét trường để hiểu tường tận tình hình Suy nghĩ phát biểu dựa liệu thân kiểm chứng Hãy đích thân xem xét vấn đề để có nhìn sâu sát Ngun lý 13: Khơng định vội vã, cần có đồng thuận xem xét kỹ lưỡng khả năng, nhanh chóng thực giải pháp Q trình đạt đồng thuận giúp mở rợng việc tìm kiếm giải pháp thực thi định nhanh chóng Nguyên lý 14: Trở thành tổ chức biết học hỏi việc khơng ngừng tự phê bình cải tiến liên tục Thiết lập quy trình nhằm giám sát cải tiến liên tục Bảo vệ tri thức ngành cách phát triển đội ngũ nhân viên ổn định, thăng cấp từ từ, liên tục học hỏi thận trọng việc trao quyền kế nhiệm Chuẩn hoá quy trình ưu việt dự án lãnh đạo Mơ hình 4P phương thức Toyota: Chọn một câu trả lời đúng: A.Phylosophy (triết lý), Process (quy trình), People (con người),Problem (vấn đề) B.Phylosophy (triết lý), Process (quy trình), Product (sản phẩm),Problem (vấn đề) C.Phylosophy (triết lý), Promotion (xúc tiến), People (con người),Problem (vấn đề) D.Tất sai Câu trả lời đúng là: Phylosophy (triết lý), Process (quy trình), People (con người),Problem (vấn đề) Nguyên tắc Problem (giải vấn đề) đề cập đến việc Toyota phải: Chọn một câu trả lời đúng: A.Thường xuyên học tập, đổi thông qua phương pháp Kaizen B.Thường xuyên đưa vấn đề phát sinh tổ chức thảo luận nhóm C.Vấn đề phát sinh phải giải theo quy trình cụ thể D.Giảm thiểu thời gian giải vấn đề Câu trả lời đúng là: Thường xuyên học tập, đổi thông qua phương pháp Kaizen Trong việc kiểm soát điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, Toyota: Chọn một câu trả lời đúng: A.Ưu tiên cho mục tiêu tài ngắn hạn B.Ưu tiên cho mục tiêu tài trung hạn C.Ưu tiên cho định quản trị mang tính tư dài hạn D.Tất đúng Câu trả lời đúng là: Ưu tiên cho định quản trị mang tính tư dài hạn Xoay quanh phương thức 4P, Toyota cho nên xây dựng: Chọn một câu trả lời đúng: A.Quy trình sản xuất liên tục giúp liên kết người trình sản xuất B.Quy trình sản xuất khơng liên tục C.Quy trình sản xuất tiên tiến, đại D.Quy trình sản xuất ngắn hạn Câu trả lời đúng là: Quy trình sản xuất liên tục giúp liên kết người trình sản xuất Trong xây dựng quy trình sản xuất, Toyota cho nên: Chọn một câu trả lời đúng: A.Đề cao vai trò việc khắc phục vấn đề chất lượng sau có thành phẩm B.Chú ý chất lượng từ đầu C.Chú trọng kiểm soát sau sản phẩm hồn tất D.Đẩy mạnh cơng tác kiểm sốt đồng thời q trình sản xuất Câu trả lời đúng là: Chú ý chất lượng từ đầu Bài kiểm tra cuối Chương Kiểm tra (kiểm sốt) bao gồm tiến trình sau: Chọn mợt câu trả lời đúng: A.Lường trước, phản hồi đồng thời B.Lường trước, đồng thời phản hồi C.Đồng thời, lường trước phản hồi D.Phản hồi, lường trước đồng thời Câu trả lời đúng là: Lường trước, đồng thời phản hồi Mục đích việc so sánh kết thực với mục tiêu kế hoạch để Chọn mợt câu trả lời đúng: A.Tìm mức độ khác biệt kết thực tiêu chuẩn đặt B.Điều chỉnh kế hoạch C.Tìm hiểu hướng sai lệch kết D.Thay đổi mục tiêu Câu trả lời đúng là: Tìm mức độ khác biệt kết thực tiêu chuẩn đặt Mục đích kiểm sốt bao gồm ý sau, ngoại trừ: Chọn một câu trả lời đúng: A.Khắc phục, sữa chữa, cải tiến B.So sánh với tiêu chuẩn đề C.Đo lường kết hoạt động D.Kết nối nhà quản trị Câu trả lời đúng là: Kết nối nhà quản trị Việc công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) tự chủ vùng nguyên liệu sữa bò tươi thể công ty thực hiên hoại hình kiểm sốt: Chọn mợt câu trả lời đúng: A.Kiểm sốt phản hồi B.Kiểm sốt lường trước C.Kiểm sốt nợi bợ D.Kiểm sốt đồng thời Câu trả lời đúng là: Kiểm sốt lường trước Kiểm sốt bên ngồi bao gồm: Chọn mợt câu trả lời đúng: A.Kiểm sốt lường trước, tự kiểm soát phản hồi B.Kiểm soát hành chính, chuẩn tắc thị trường C.Tự kiểm sốt, hành chuẩn tắc D.Kiểm sốt lường trước, đồng thời phản hồi Câu trả lời đúng là: Kiểm soát hành chính, chuẩn tắc thị trường Hoạt đợng đo lường kết so với mục tiêu đặt tìm giải pháp điều chỉnh liên quan đến chức năng: