Đang tải... (xem toàn văn)
lý thuyết cúa hostede Hiện nay trên thế giới có 204 quốc gia, kèm theo đó là vô số các nền văn hóa, cách ứng xử khác nhau. Ví dụ như một số quốc gia theo đạo Hồi như Indonesia hay Ấn Độ thì không ăn thịt heo. Ngay cả khái niệm đúng giờ ở một số quốc gia cũng có sự khác biệt, trái ngược nhau. Xu hóa toàn cầu hóa cùng sự phát triển của khoa học công nghệ hiện nay ngày càng giúp mối quan hệ giữa người với người trên toàn thế giới phụ thuộc lẫn nhau trên nhiều khía cạnh. Mọi người từ nhiều nền văn hóa khác nhau có cơ hội được làm việc và tiếp xúc với nhau. Làm thế nào để tạo được ấn tượng tốt, những điều cần lưu ý khi được làm việc trong môi trường đa văn hóa. Vậy có tiêu chuẩn nào để đánh giá sự khác biệt giữa các nền văn hóa hoặc sự khác biệt đó dựa trên những khía cạnh nào ? Để trả lời cho câu hỏi này, vào những năm 1980 xuất hiện một lý thuyết được cho là khuôn khổ cho sự giao tiếp đa quốc gia và vẫn được áp dụng cho tới nay đó chính là “Lý thuyết chiều văn hóa của Hofstede.
lOMoARcPSD|29958690 LÝ THUYẾT VĂN HÓA ĐA CHIỀU CỦA HOFSTEDE Hiện giới có 204 quốc gia, kèm theo vơ số văn hóa, cách ứng xử khác Ví dụ số quốc gia theo đạo Hồi Indonesia hay Ấn Độ khơng ăn thịt heo Ngay khái niệm số quốc gia có khác biệt, trái ngược Xu hóa tồn cầu hóa phát triển khoa học công nghệ ngày giúp mối quan hệ người với người toàn giới phụ thuộc lẫn nhiều khía cạnh Mọi người từ nhiều văn hóa khác có hội làm việc tiếp xúc với Làm để tạo ấn tượng tốt, điều cần lưu ý làm việc môi trường đa văn hóa Vậy có tiêu chuẩn để đánh giá khác biệt văn hóa khác biệt dựa khía cạnh ? Để trả lời cho câu hỏi này, vào năm 1980 xuất lý thuyết cho khuôn khổ cho giao tiếp đa quốc gia áp dụng “Lý thuyết chiều văn hóa Hofstede I Lịch sử đời lý thuyết văn hóa đa chiều Hofstede 1.1 Giới thiệu Hofstede Geert Hofstede (2/10/1928 – 12/2/2020) nhà tâm lý học xã hội người Hà Lan, nhân viên IBM Giáo sư danh dự nhân chủng học quản lý quốc tế Đại học Maastricht Hà Lan Những sách ông viết dịch thành nhiều thứ tiếng khác nhau, tiếng với nghiên cứu tiên phong nhóm tổ chức đa văn hóa 1.2 Lý thuyết văn hóa đa chiều Dựa vào việc phân tích nhân tố, liệu bảng khảo sát nhân lực toàn giới mà Hofstede có hội thu thập q trình tuyển dụng nhân viên cho IBM, mơ hình ơng miêu tả ảnh hưởng văn hóa xã hội lên thành viên xã hội từ đề Lý thuyết văn hóa đa chiều Hofstede Hofstede thực hai khảo sát vào năm 1968 1972 sau phân tích chắt lọc kĩ đưa mơ hình gồm bốn khía cạnh cần phân tích giá trị văn hóa bao gồm: Chủ nghĩa cá nhân – chủ nghĩa tập thể (individualism – collectivism), mức độ e ngại rủi ro (uncertainty avoidance), khoảng cách quyền lực (power distance) , masculinity-femininity (định hướng công việc - định hướng cá nhân) Tuy nhiên Michael Harris Bond đồng nghiệp Hồng Kơng nhận thấy rằng, dựa khía cạnh nói cịn hạn chế nên họ đưa khía cạnh thứ năm, khía cạnh mà ban đầu họ gọi chiều "động lực Khổng Tử" (Confucian dynamism) Giáo sư Hofstede sau đưa thêm chiều vào nghiên cứu ban đầu với tên Định hướng dài hạn – Định hướng dài hạn (Long-term orientation shortterm orientation) mơ tả cách nhìn xã hội hướng tương lai, hay sống hướng vào khứ Thêm vào năm 2010, Geert Hofstede tiếp tục bổ sung khía cạnh thứ vào nghiên cứu Sự tự thỏa mãn – tự kiềm chế người (Indulgence – restraint) Nghiên cứu Hofstede đem lại đóng góp to lớn lĩnh vực tâm lý đa sắc tộc Cuộc nghiên cứu nhận hỗ trợ xác nhận từ nhà nghiên cứu tư vấn nhiều lĩnh vực liên quan đến kinh doanh giao tiếp quốc tế Đây nguồn tư liệu quan trọng nguồn cảm hứng nghiên cứu khía cạnh văn hóa đa quốc gia giá trị niềm tin xã hội Lý thuyết văn hóa đa chiều Hofstede phát triển gồm khía cạnh sau: Chủ nghĩa cá nhân tập thể Sự tự thỏa mãn - kiềm chế Mức độ e ngại rủi ro Lý thuyết văn hóa đa chiều Hofstede Định hướng dài hạn ngắn hạn Khoảng cách quyền lực Định hướng công việc cá nhân Sơ đồ 1: Lý thuyết văn hóa đa chiều Hofstede II Các chiều văn hóa Hofstede 2.1 Khoảng cách quyền lực 2.1.1 Khái niệm – Tổng quan Chỉ số khoảng cách quyền lực (Power Distance Index - PDI) số đo lường phân phối quyền lực cải cá nhân doanh nghiệp, văn hóa quốc gia Chỉ số khoảng cách quyền lực (PDI): định nghĩa “mức độ mà thành viên quyền lực tổ chức thể chế (hoặc gia đình) chấp nhận kỳ vọng quyền lực phân bổ không công bằng” Trong khía cạnh này, bất cơng tập trung quyền lực tập trung người quyền lực nhận thức cách hiển nhiên Vì vậy, số PDI cao thể phân bổ quyền lực thiết lập thực thi rõ ràng xã hội mà không vướng nghi ngờ hay chất vấn Chỉ số PDI thấp thể mức độ chất vấn cao phân bổ quyền lực nỗ lực phân chia quyền hành đồng đều." 2.1.2 Đặc điểm Chỉ số khoảng cách quyền lực cung cấp chứng mức độ mà công dân thông thường, cấp dưới, tuân thủ theo ý kiến người có quyền - Chỉ số khoảng cách quyền lực thấp quốc gia tổ chức nơi người có thẩm quyền làm việc chặt chẽ với cấp Khoảng cách quyền lực thấp thường với nước có hệ thống pháp luật, trị phân chia thu nhập bình đẳng - Chỉ số khoảng cách quyền lực cao nơi có hệ thống phân cấp quyền hành mạnh Những nước có khoảng cách lớn quyền lực thường nằm quốc gia bất bình đẳng thu nhập, có trị quan liêu tham nhũng VD: Tại quốc gia châu Á Latin, khu vực châu Phi vương quốc Ả rập, số quyền lực quan sát thấy cao Trong đó, nước Anglo Germanic có số quyền lực thấp (tại Úc 11 Đan Mạch 18) Ví dụ, Mỹ thang đánh giá Hofstede đạt 40 điểm PDI, giữ mức trung bình Trong Guatemala có số cao 95 Israel lại thấp với 13 điểm PDI Tại châu Âu, khoảng cách quyền lực có xu hướng thấp với nước Bắc Âu tăng dần nước phía Nam Đơng Âu Cụ thể, Ba Lan có 68 điểm PDI, Tây Ban Nha 57, Thụy Điển 31 Vương Quốc Anh có 35 Các nước Cơng giáo có số né tránh rủi ro cao, tương tự với khoảng cách quyền lực Trong đó, nước vơ thần có thường né tránh rủi ro dù họ có số khoảng cách quyền lực cao 2.1.3 Ứng dụng Nếu so sánh giám đốc tiếp thị người Áo giám đốc tiếp thị người Malaysia làm việc cấp bậc tổ chức, thấy rõ khác biệt PDI Giám đốc người Malaysia có trách nhiệm quyền lực so với người Áo, PDI thấp Trong chức người Malaysia, quyền lực tập trung nhiều cấp cao Việt Nam đạt số cao phương diện (đạt 70) có nghĩa người chấp nhận trật tự có thứ bậc người có vị trị mà khơng cần biện minh thêm Kéo theo bất bình đẳng cấp bậc, tập trung quyền lực, tượng "trên bảo phải nghe" phố biến Nhân viên thường coi quan, doanh nghiệp gia đinh lãnh đạo người kì vọng chăm lo cho gia đình vật chất tinh thần Ví dụ, Áo có số khoảng cách quyền lực ~ 11, hầu Ả Rập có số khoảng cách quyền lực khoảng 80 Điều cho thấy rằng, việc sử dụng phương thức kinh doanh phong cách quản lí Áo quốc gia Ả Rập gây phản tác dụng, chúng mâu thuẫn với cấu trúc xã hội Ả Rập Trong đất nước có PDI cao Malaysia (104) gửi báo cáo cho đội ngũ quản lý cấp cao tham gia vào họp kín Điều quan trọng phải hiểu điều chỉnh theo số khoảng cách quyền lực xã hội tổ chức để tiến hành kinh doanh hiệu quả, tương tác với thành viên ngăn ngừa tình trạng sốc văn hóa Các mối quan hệ quyền lực cách chúng nhìn nhận có ảnh hưởng lớn đến hành động cá nhân trình đàm phán kinh doanh Vì thế, với quốc gia có số khoảng cách quyền lực khác cần vận dụng phương pháp đàm phán khác - Đàm phán với văn hoá khoảng cách quyền lực cao: + Là đàm phán quản lý cấp cao + Người đàm phán nên tạo dựng mối quan hệ với nhà lãnh đạo làm cho quan hệ người gắn bó hơn, đàm phán thuận lợi + Tìm hiểu lực lượng đàm phán họ gồm ai? Ai người có quyền định có tiếng nói nhất? Từ tìm hiểu, tâm tới sở thích tính cách họ - Đàm phán với văn hố khoảng cách quyền lực thấp: + Có thể uỷ viên điều hành công ty; có am hiểu lĩnh vực chun mơn + Chú trọng tới quyền, mục đích, ý muốn riêng người + Người đàm phán không nhà quản trị kinh doanh mà luật gia, nhà ngoại giao, tâm lý kỹ thuật giỏi để phản ứng kịp thời với nhiều luồng quan điểm từ thành viên tham gia đàm phán Chỉ số khoảng cách quyền lực số quốc gia giới Argentina Australia Brazil Canada Đan Mạch Pháp Đức Anh Ấn Độ Indonesia 49 11 69 39 18 68 35 35 77 78 Israel Nhật Bản Mesico Hà Lan Panama Tây Ban Nha Thụy Điển Thái Lan Thổ Nhĩ Kỳ Mỹ 13 54 81 38 95 57 31 64 66 40 2.2 Chủ nghĩa cá nhân – Chủ nghĩa tập thể (IDV) 2.2.1 Khái niệm Chỉ số thể “mức độ hòa nhập cá nhân với tập thể cộng đồng” Một xã hội có tính cá nhân cao thường có mức độ ràng buộc lỏng lẻo cá nhân có xu hướng gắn kết với gia đình Họ trọng đến chủ thể “tôi” “chúng tôi” Trong đó, chủ nghĩa tập thể, thể xã hội với mối quan hệ hòa nhập chặt chẽ gia đình thể chế, hội nhóm khác 2.2.2 Đặc điểm Vấn đề giải khía cạnh mức độ phụ thuộc lẫn xã hội trì thành viên Nó liên quan hình ảnh người có định nghĩa “Tôi” hay “Chúng tôi” VD: Với số 20, Việt Nam xã hội tập thể Thể cam kết lâu dài gần gũi với nhóm “thành viên”, gia đình, gia đình mở rộng mối quan hệ mở rộng Sự trung thành văn hóa tập thể điều tối quan trọng vượt qua hầu hết quy tắc, quy định xã hội khác Thúc đẩy mối quan hệ mạnh mẽ, nơi mà người có trách nhiệm với thành viên nhóm Hành vi vi phạm xã hội tập thể dẫn đến xấu hổ mặt Chủ nghĩa cá nhân tương quan so với tập thể tập trung vào mối quan hệ cá nhân người đồng trang lứa Trong xã hội đề cao cá nhân, mối quan hệ cá nhân thường lỏng lẻo thành tích tự cá nhân đánh giá cao Trong xã hội nơi tập thể coi trọng, mối quan hệ cá nhân thường chặt chẽ Trong xã hội vậy, người sinh tập thể, chẳng hạn gia đình nhiều hệ, tất người có nghĩa vụ trơng nom lợi ích tập thể 2.2.3 Ứng dụng Văn hố coi trọng tập thể, gia đình, cộng đồng thường có nước Ý, Hy Lạp, Nhật Châu Á nói chung Người nước thường cảm thấy yên ổn, thoải mái họ sống, làm việc tập thể, khơng thích làm việc độc lập Trong giao tiếp, họ thường tránh nói thẳng cho bất nhã ho, việc đưa nhiều bạn bè, bà vào làm việc công ty chuyện thường, chí cịn xem hợp đạo lý Người dân văn hoá coi trọng hài hồ khác biệt Họ có xu hướng tán thành hành vi làm tăng mức độ gắn kết phụ thuộc lẫn cộng đồng Văn hoá coi trọng chủ nghĩa cá nhân Mỹ, Anh có xu hướng đề cao thứ độc đáo hài hoà, coi trọng quan điểm cá nhân ý kiến tập thể Họ muốn làm cho thân khác biệt với người xung quanh trang phục, hành vi, công việc nhiều thứ khác Chính vậy, nhiều nhà đầu tư nước làm việc nước châu Á thường tỏ “không hiểu nổi” thái độ ứng xử, cung cách làm việc cho người địa - Đàm phán với văn hoá Chủ nghĩa cá nhân: + Họ ln coi trọng mục tiêu, ý kiến hết, không quan tâm đến mục tiêu mối quan tâm người khác Vì vậy, đàm phán nên có thái độ nhượng bộ, không đàm phán vào bế tắc dẫn đến thất bại Tuy nhiên cần phải bảo vệ mục đích đáng cần thiết + Những người đề cao chủ nghĩa cá nhân cho người theo văn hố tập thể thường vịng vo, khơng rõ ràng, thiếu tinh thần trách nhiệm, đàm phán nên thẳng vào trọng tâm vấn đề, không lan man chịu trách nhiệm cho lời nói + Những người thường hiếu thắng, ích kỷ, khơng thích bị can thiệp vào định mình, cộng tác bên khó có kết “win – win” để có đàm phàn đơi bên có lợi, nhà đàm phán phải có số giải pháp thay nên dự trù (nên có nhiều BATNA) để có nhiều vị đàm phán - Đàm phán với văn hoá Chủ nghĩa tập thể: + Đặc trưng việc người nhóm trơng vào việc cá nhân khác nhóm bảo vệ che chở cho đổi lại họ trung thành tuyệt nhóm Nên đàm phán cần thống ý kiến chung thành viên + Chủ nghĩa khơng dám nói thẳng thú nhận việc xấu hay người khác, để hạn chế rủi ro đàm phán cần rõ ràng trách nhiệm thuộc để không bị chịu thiệt Chỉ số chủ nghĩa cá nhân – Chủ nghĩa tập thể số quốc gia Argentina Australia Brazil Canada Đan Mạch Pháp Đức Anh 46 90 38 80 74 71 67 89 Israel Nhật Bản Mesico Hà Lan Panama Tây Ban Nha Thụy Điển Thái Lan 54 46 30 80 11 51 71 20 Ấn Độ 48 Indonesia 14 2.3 Mức độ e ngại rủi ro (UAI) Thổ Nhĩ Kỳ Mỹ 37 91 2.3.1 Khái niệm Né tránh rủi ro Hofstede đánh giá mức độ mà thành viên văn hóa khác thích nghi với tình khơng rõ ràng chấp nhận yếu tố không chắn Được định nghĩa “mức độ chấp nhận xã hội với mơ hồ”, mà người chấp nhận ngăn cản thứ khơng kỳ vọng, khơng rõ ràng khác so với trạng thông thường 2.3.2 Đặc điểm Chỉ số UAI cao cho thấy mức độ gắn kết thành viên cộng động với quy chuẩn hành vi, luật lệ, văn hướng dẫn thường tin tưởng thật tuyệt đối hay “đúng đắn” chung khía cạnh mà tất người nhận thức Trong đó, số UAI thấp cho thất cởi mở chấp nhận ý kiến trái chiều gây tranh cãi Xã hội có UAI thấp thường mang tính quy định, quy chế mà họ có xu hướng để thứ tự phát triển chấp nhận rủi ro Khơng cần phải có nhiều quy tắc mức cần thiết chúng mơ hồ không hoạt động, chúng nên bị bỏ rơi thay đổi Lịch làm việc linh hoạt, cơng việc khó khăn thực cần thiết khơng mực đích nó, xác khơng đến cách tự nhiên, đổi không bị coi đe dọa VD: Việt Nam đạt điểm 30 chiều hướng có ưu tiên để tránh không chắn Các xã hội có UAI thấp trì thái độ thoải mái hơn, thực tiễn đếm nhiều nguyên tắc lệch khỏi tiêu chuẩn dễ dàng dung thứ Thành viên văn hóa né tránh rủi ro cao thường trả phí để đảm bảo cơng ăn việc làm, lộ trình nghiệp, phúc lợi hưu trí… Họ có nhu cầu mạnh mẽ việc áp đặt nguyên tắc quy định; quản lý mong đợi phải ban hành hướng dẫn rõ rang, sáng kiến cấp bị kiểm sốt chặt chẽ Nền văn hóa né tránh rủi ro thấp đặc trưng sẵn sàng chấp nhận rủi ro phản kháng tinh thần liệt thay đổi 2.3.3 Ứng dụng Chỉ số né tránh rủi ro số quốc gia Argentina Australia Brazil 86 51 76 Israel Nhật Bản Mesico 81 92 82 Canada 48 Hà Lan 53 Đan Mạch 23 Panama 86 Pháp 86 Tây Ban Nha 86 Đức 65 Thụy Điển 29 Anh 35 Thái Lan 64 Ấn Độ 40 Thổ Nhĩ Kỳ 85 Indonesia 48 Mỹ 46 Xã hội có mức độ e ngại rủi ro thấp trì thái độ thoải mái hơn, sai lệch so với chuẩn mực dễ dàng chấp nhận Mọi nguời tịn khơng nên có nhiều quy tắc mức cần thiết Lịch trình thường linh hoạt, xác yếu tố bắt buộc Các lý diễn giải cho chậm trễ, sai sót thường dễ chấp nhận Việt Nam đạt 30 điểm mức độ e ngại rủi ro đánh giá có bao dung, quy tắc chấp nhận đổi đơi với sai sót nhiều lần Xã hội trì thái độ thoải mái hơn, chấp nhận nhiều sai lệch so với chuẩn mực Một quốc gia có số UAI cao ln cố gắng tránh xa tình khơng rõ ràng hết mức Xã hội điều chỉnh quy tắc, trật tự ln tìm kiếm thật chung Với điểm số 92, Nhật Bản đánh giá quốc gia có mức độ phòng tránh rủi ro cao giới Nguyên nhân để lí giải Nhật Bản có mức độ phịng tránh rủi ro cao Nhật Bản phải hứng chịu nhiều trận động đất, sóng thần, bão, phun trào núi lửa Trong trường hợp này, người Nhật học cách phòng tránh đối phó tình khơng chắn Điều khơng hữu ích việc phịng ngừa thiên tai bất ngờ mà cịn khía cạnh khác xã hội, chẳng hạn kinh doanh Khi thảo luận dự án với người Bỉ, quốc gia có UAI 94, nên điều tra nhiều trường hợp cần trình bày vài lựa chọn phải đủ thông tin chi tiết kế hoạch rủi ro Trong đàm phán tìm hiểu kỹ văn hoá để thuận lợi cho việc ký kết hợp đồng: - Đàm phán với xã hội có mức độ e ngại rủi ro cao: + Sự mơ hồ, không thống thường mang lại cảm giác lo lắng nghi ngờ họ đối phương Để tạo niềm tin cho họ, phải đưa dẫn chứng cụ thể, trao đổi thông tin kiểm định + Họ hay đưa định có khuynh hương dựa sở số liệu tổng quát, đàm phán phải trình bày số chi tiết, xác + Với người này, người đàm phán ưu tiên chất lượng số lượng, nghĩa là, họ cần trình bày chắn vài quan điểm phải đầy đủ thông tin chi tiết dự phòng rủi ro để tạo tin tưởng + Phải chắn theo trình tự định Ngoài ra, yếu tố tiên trước đàm phán - Đàm phán với xã hội có mức độ e ngại thấp: + Họ thường có xu hướng định dựa vào trực giác, nên nhà đàm phán phải biết nắm bắt tâm lý, giỏi thuyết phục tạo tin tưởng cho đối phương + Nhà đàm phán nên chuẩn bị nhiều phương án dự phòng cho đối phương lựa chọn mà “cảm thấy” phù hợp + Yêu cầu linh hoạt 2.4 Nam quyền – Nữ quyền (Masculinity-MAS) 2.4.1 Khái niệm Chiều văn hóa nói lên mức độ xã hội chấp nhận hay không chấp nhận quyền lực truyền thống người đàn ông xã hội - Nam quyền: ưu tiên xã hội cho thành quả, phần thưởng vật chất định nghĩa thành công dựa thành vật chất mà cá nhân đạt - Nữ quyền: ám coi trọng tính cộng tác, khiêm tốn, quan tâm đến cá nhân khó khăn chất lượng sống Phụ nữ xã hội tôn trọng thể giá trị khác 2.4.2 Đặc điểm NAM QUYỀN - Xã hội có MAS cao nơi nam giới trông đợi phải trụ cột, NỮ QUYỀN - Xã hội có MAS thấp khơng đảo ngược vai trị giới tính mà đơn giản làm đốn mạnh mẽ cịn phụ nữ không giao trọng trách công việc vốn thuộc nam giới mờ vai trị Ở đó, nữ giới nam giới làm việc nhiều ngành nghề, đàn ông phép yếu đuối phụ nữ làm việc chăm để tiến thân nghiệp - Chỉ số cao nam quyền xã hội -Chỉ số thấp nữ quyền giá trị thúc đẩy đối thủ cạnh tranh, chiếm ưu xã hội việc chăm thành tích thành đạt, với thành cơng sóc cho người khác chất lượng xác định người chiến thắng/ tốt sống Một xã hội nữ quyền xã hội lĩnh vực - hệ thống giá trị bắt có chất lượng sống có dấu hiệu đầu trường tiếp tục suốt hành thành cơng đứng ngồi đám đông vi tổ chức đáng ngưỡng mộ - Xã hội trọng nam quyền, phụ nữ dù có - Xã hội trọng nữ quyền phụ nữ tôn trọng cạnh tranh trọng thể giá trị khác thường bị coi trọng so với Trong xã hội ấy, họ chia sẻ khiêm tốn nam giới (đàn ơng có xu hướng thống trị quan tâm đến bình đẳng giới (phụ phần lớn cấu trúc quyền lực gia nữ đối xử bình đẳng với nam giới đình xã hội), khoảng cách khía cạnh) giá trị nam giới nữ giới (phân biệt giới tính) - Các văn hóa nam tính: đốn - Các văn hóa nữ tính nước Scandinavia, nam nữ giới tính cách trội khơng phải mục đích thõa mãn cá nhân, trọng vào việc trì vai trị, phụ thuộc lẫn quan tâm đến có xu hướng coi trọng cạnh tranh, người may mắn Hệ thống phúc tham vọng tính lũy cải Xã hội tạo người đàn ông phụ lợi phát triển cao, chăm lo tốt cho sống người dân nhà nước thường nữ đoán, trọng đến nghiệp, kiếm tiền khơng quan tâm đến có chế độ trợ cấp cho giáo dục thứ khác (Australia, Nhật Bản, Hoa Kỳ; văn hóa nói tiếng Tây Ban Nha nam tính thể say mê lao động, táo bạo cạnh tranh) Trong kinh doanh, tính chất nam tính thể thích hành động, tự tin động Đặc điểm văn hóa nam tính Đặc điểm văn hóa nữ tính - Nhấn mạnh công việc, thu nhập, phát - Chú trọng hợp tác, bầu khơng khí triển, cơng nhận, chấp nhận thách thân thiện, an tồn việc làm; định thức, không chấp nhận thất bại; tập thể định mang tính cá nhân, đốn - Ít áp lực nơi làm việc; nhà quản trị 10 - Áp lực cao nơi làm việc; thời gian cho công việc nhiều thời gian cho đời sống riêng; công việc ảnh hưởng đời sống riêng; nhân viên hài lịng cơng việc, nhiều tham vọng - DN quy mơ lớn, trọng bảo vệ mơi trường - Phân biệt vai trị giới tính Có khác biệt rõ công việc nam giới nữ giới -VD: Austria, Japan, Venezuela,… tin vào trách nhiệm nhân viên, để nhân viên tự hơn, khơng can thiệp đời sống riêng; nhân viên hài lịng với cơng việc, tham vọng; có xung đột tổ chức - DN quy mô nhỏ, trọng bảo vệ mơi trường - Ít phân biệt vai trị giới tính Nam giới làm nữ giới làm - Người phụ nữ thành công quyền lực trọng vọng - VD: Sweden, Norway, Netherlands, 2.4.3 Ứng dụng Nam quyền coi trọng nước Bắc Âu: Na Uy có điểm Thụy Điển điểm MAS Ở Việt Nam Thụy Điển, điểm số thấp xã hội chấp nhận nam nữ bình quyền Trong xã hội thế, phụ nữ đối xử bình đẳng với nam giới khía cạnh Bạn thành lập đội nhóm dựa việc phân bổ hợp lý kỹ giới tính Ngược lại, nam quyền lại quan trọng Nhật Bản (95 điểm) nước châu Âu Hungary, Áo Thụy Sĩ, nước chịu ảnh hưởng văn hóa Đức Ở Nhật Bản, điểm MAS cao quốc gia phân biệt giới tính Vì vậy, định mở văn phịng Nhật Bản, bạn có thành cơng lớn định nhân viên nam dẫn dắt đội có lực lượng nam giới áp đảo nhóm Ngày Nhật Bản quốc gia tân tiến xã hội Nhật, vai trò nam nữ phân định rõ ràng Vì người Nhật cho nam giới đáp ứng u cầu cơng ty, có khả làm việc cách “linh hoạt” so với nữ giới (có khả làm việc thời gian dài, làm thêm đột xuất, làm việc ngày nghỉ, công tác điều chuyển) nên nam giới ưu tiên hội việc làm phụ nữ phải đảm nhận tất cơng việc nhà nhiệm vụ chăm sóc Trong cộng đồng người Anglo, điểm nam quyền lại cao 66 điểm Anh Trong đó, nước Mỹ Latin lại có điểm mâu thuẫn, ví dụ Venezuela 73 điểm Chile có 28 11 • Việt Nam đạt 40 điểm chiều hướng coi xã hội nữ quyền Ở quốc gia nữ giới tập trung vào "làm việc để sống", nhà quản lý cố gắng để đạt đồng thuận, người đánh giá bình đẳng, đồn kết chất lượng sống làm việc họ Mâu thuẫn giải cách thỏa hiệp đàm phán Các ưu đãi thời gian rảnh tính linh hoạt ưa chuộng - Đàm phán với quốc gia có MAS cao: + Xã hội có phân biệt rõ rệt vai trị nam nữ thế, khuyến khích nam giới tham gia đàm phán quan trọng để tăng tỉ lệ thành công + Quyết đốn tính cách trội xã hội nên đua định cần thể dứt khoát + Người đàm phán phải chịu áp lực cao, không để chuyện cá nhân xen vào cơng việc - Đàm phán với quốc gia có MAS thấp: + Khơng phân biệt giới tính, tơn trọng ý kiến nữ giới + Tại mâu thuẫn giải cách thoả hiệp đàm phán khơng nên q cứng nhắc, có thái độ ơn hoà để đạt đồng thuận thành viên + Ưu tiên thoải mái áp lực khơng nên để cơng việc ảnh hưởng đời sống riêng tư đối phương 2.5 Định hướng dài hạn – Định hướng ngắn hạn (Long term orientation-LTO) 2.5.1 Khái niệm Khía cạnh mơ tả cách xã hội phải trì số mối liên hệ với q khứ đương đầu với thách thức tương lai, xã hội ưu tiên hai mục đích khác nhau, ví dụ như, muốn trì truyền thống chuẩn mực theo thời gian giới thay đổi Mặt khác, xã hội có văn minh thường có điểm số cao, có cách tiếp cận thực tế hơn: họ khuyến khích tiết kiệm nỗ lực giáo dục đại cách để chuẩn bị cho tương lai Các giá trị đạo đức người Châu Á – định hướng văn hóa truyền thống số nước Châu Á: Trung Quốc, Nhật Bản, Singapore trọng định hướng dài hạn Ngược lại, Hoa Kỳ hầu phương Tây trọng đến định hướng ngắn hạn Xã hội có số LTO thấp Xã hội có số LTO cao - Biểu thị định hướng ngắn hạn - Thường trọng vào trình dài truyền thống trân trọng gìn giữ hạn, quan tâm đến thích ứng thực 12 kiên định đánh giá cao, thực nghĩa vụ xã hội giữ thể diện, thích hưởng thụ, trưng diện dành dụm Nhấn mạnh vào kết tức thời thay trơng đợi vào kiên nhẫn Quan hệ xã hội mang tính sịng phẳng, ngang hàng, không phụ thuộc vào thân phận hay đẳng cấp Coi trọng thật kết cuối cùng, thường làm điều với thời điểm thay lo lắng tương lai (Mỹ, Châu Âu) - Một nước nghèo, giữ định hướng ngắn hạn khó việc phát triển kinh tế 2.5.2 Đặc điểm dụng giải vấn đề, giá trị gắn kết tiết kiệm kiên trì, quý trọng bền bỉ, xếp mối quan hệ theo thân phận hay đẳng cấp xã hội, quan trọng việc thực nghĩa vụ xã hội tránh bị “mất mặt” trước đám đông, coi trọng kết cuối thật, họ thường lấy kết biện hộ cho phương tiện (Trung Quốc, Nhật Bản, Việt Nam nước Châu Á) - Trong nước có định hướng dài hạn thường thuận lợi việc phát triển Đặc điểm VH định hướng dài hạn - Con người linh hoạt, biết thích nghi với hoàn cảnh - Tin tưởng, trọng tương lai - Chú trọng mối quan hệ; xếp mối quan hệ theo địa vị - Điều “xấu” “tốt” tùy thuộc hoàn cảnh - Sống tiết kiệm - Làm việc siêng năng, kiên trì để thành cơng… Đặc điểm VH định hướng ngắn hạn - Thích ổn định, tôn trọng truyền thống - Chú trọng khứ - Ít trọng mối quan hệ, nghĩa vụ XH đối ứng - Có quy tắc chung xác định điều “tốt” “xấu” - Thích thưởng thụ - Chú trọng kết tức thời, đầu tư, siêng năng, kiên trì để thành công LTO cao LTO thấp Đặc điểm - Gia đình tế bào xã hội - Cha mẹ nam giới có nhiều quyền so với trẻ phụ nữ - Đạo đức làm việc cao - Đề cao học vấn đào tạo - Khuyến khích bình đẳng 13 Gợi ý - Tơn trọng giá trị văn hóa - Khơng phơ diễn ngơng cuồng hành động nhẹ - Tưởng thưởng cho kiên trì, trung thành cam kết - Tránh làm điều gây “mất mặt” - Mong muốn sống theo tiêu - Chủ nghĩa cá nhân sáng tạo cao - Đối xử với người khác theo cách bạn muốn đối xử - Tự tìm kiếm, tự thực chuẩn quy tắc đề - Tôn trọng người khác - Không ngần ngại thay đổi cần thiết 2.5.3 Ứng dụng ✓ Định hướng dài hạn: East Asian, Eastern & Central Europe ✓ Định hướng ngắn hạn: USA, Australia, Latin America, African & Muslim Countries • Các nước Đơng Á có điểm định hướng dài hạn lớn, ví dụ Trung Quốc 118, Hong Kong 96 Nhật Bản 88 điểm Nhật Bản quốc gia có định hướng dài hạn Họ khuyến khích tiết kiệm nỗ lực giáo dục đại cách chuẩn bị cho tương lai Trong kinh doanh, người Nhật có định hướng dài hạn tỷ lệ đầu tư R&D liên tục thời điểm khó khăn kinh tế, tỷ lệ vốn đầu tư cao hơn, ưu tiên tăng trưởng thị phần ổn định lợi nhuận hàng quý, mục tiêu trước mắt,… Tất nhằm đáp ứng độ bền vững cơng ty => Ta thấy định hướng dài hạn vô quan trọng quốc gia • Theo phân tích Hofstede, Hoa Kỳ Anh Quốc quốc gia có điểm LTO thấp cho thấy bạn mong muốn điều liên quan tới sáng tạo ý tưởng lạ Mơ hình hàm ý người dân Mỹ Anh không đánh giá cao giá trị truyền thống nhiều nơi khác sẵn sàng giúp bạn thực kế hoạch sáng tạo miễn họ tham gia Việt Nam đạt điểm 57, định nghĩa Việt Nam nước thực tế Trong xã hội có định hướng thực tế, người ta tin thật phụ thuộc nhiều vào hoàn cảnh, bối cảnh thời gian Họ cho thấy khả thích ứng với truyền thống cách dễ dàng để thay đổi điều kiện, xu hướng mạnh mẽ để tiết kiệm đầu tư, tiết kiệm kiên trì để đạt kết - Đàm phán với văn hoá LTO cao: + Cư xử cách khiêm tốn, nên đề cập tới tiết kiệm giáo dục coi giá trị tích cực + Người đàm phán nên nói lên mục tiêu dài hạn thương lượng cách làm + Tránh nói nhiều thân, nhấn mạnh đến nghĩa vụ 14 + Mọi người sẵn sàng thỏa hiệp hơn, điều khơng phải lúc rõ ràng người - Đàm phán với văn hố LTO thấp: + Đánh đổi để coi trọng + Người đàm phán nên nêu lên lý đàm phán, điều thường trọng, thể niềm tin mạnh mẽ cho đối tác + Giá trị quyền lợi nhấn mạnh + Người đàm phán sẵn sàng thỏa hiệp điều coi điểm yếu + Nịnh hót để trao quyền 2.6 Tự thỏa mãn – Tự kiềm chế (IND) 2.6.1 Khái niệm Một thách thức mà người phải đối mặt khứ mức độ xã hội hóa trẻ nhỏ Nếu khơng có xã hội hố khơng trở thành "con người" Khái niệm thước đo mức độ hạnh phúc, liệu có hay khơng tự thỏa mãn niềm vui đơn giản Tự thỏa mãn - Sự cho phép xã hội cách tự nhu cầu tự nhiên người, ví dụ hưởng thụ sống - Một xã hội cho phép hưởng thụ thường tạo niềm tin cho cá nhân họ, quản lý sống cảm xúc - VD: South & North America, Western Europe 2.6.2 Đặc điểm Tự kiềm chế - Thể kiểm soát xã hội, định kiến, chuẩn mực nghiêm ngặt, việc hưởng thụ cá nhân - Xã hội đề cao tính kiềm chế tin có yếu tố khác, thân họ, điều khiển sống cảm xúc họ - Văn hóa hạn chế có bi quan hồi nghi Con người thường khơng ý đến thời gian giải trí để thỏa mãn thân Hành động cá nhân bị giới hạn quy tắc thấy việc nuông chiều thân sai trái - VD: Eastern Europe, Asia Muslim Countries Đặc điểm VH thỏa mãn Đặc điểm VH kiềm chế - Con người thường thể vui sướng; - Con người thường thể vui 15 nhấn mạnh tiêu khiển - Thường nhớ cảm xúc tích cực - Tự ngơn luận - Có nhận thức việc kiểm sốt đời sống cá nhân 2.6.3 Ứng dụng sướng; nhấn mạnh tiêu khiển - Thường nhớ cảm xúc tiêu cực - Không tùy tiện phát ngôn -Đánh giá thấp khả kiểm soát đời sống cá nhân Tại Nhật, có nhiều hồi bão, có sức cạnh tranh, tích góp cải sở hữu vật chất đánh giá cao, Thụy Điển, mối quan hệ chất lượng sống lại quan trọng Nhật Bản đạt 42 điểm giá trị “Tự thoả mãn” Đây mức điểm không cao Song thấy Việt Nam Nhật Bản có tương đồng giá trị văn hố “Tự thoả mãn” Vì hai quốc gia thuộc văn hố mang tính kiềm chế Việt Nam đạt 35 điểm giá trị văn hoá Nền văn hoá mang tính kiềm chế thường khơng trọng vào thời gian nhàn rỗi thường kiểm sốt hài lịng ham muốn người quy tắc xã hội, chuẩn mực chung Do xã hội Nhật Bản Việt Nam, người bị hạn chế việc tự kiểm soát sống động lực mình, họ thường có khuynh hướng hồi nghi bi quan nhiều Các xã hội “kiềm chế” không trọng nhiều vào thời gian rảnh rỗi kiểm sốt hài lịng ham muốn họ Những người có định hướng có nhận thức hành động họ bị hạn chế quy tắc xã hội - Đàm phán với văn hoá tự thoả mãn: + Để họ kiểm soát đàm phán + Không gây căng thẳng, áp lực, tạo cảm xúc tích cực cho đối phương + Khơng làm phiền đến thời gian nhàn rỗi văn hố thích hưởng thụ muốn họ quản lý sống họ - Đàm phán với văn hố tự kiềm chế: + Kiềm chế ngơn từ thân, hạn chế sử dung biểu cảm thái + Chú trọng quy tắc xã hội chuẩn mực chung, tránh gây phản cảm + Kiểm soát hài lịng thân, khơng bộc lộ rõ ham muốn 16 3.3 Giới hạn mơ hình Hofstede Mơ hình Hofstede coi nghiên cứu hoàn chỉnh giá trị văn hóa quốc gia Tuy nhiên, lý thuyết tồn hạn chế định Trong tạp chí Academic of Management năm 2008, báo “Nhìn lại thành tựu quản lý”, Galit Ailon phân tích điểm hạn chế sách “Hệ văn hóa” mà Hofstede xuất Ơng sử dụng luận điểm Hofstede để phản bác lại lý thuyết Trong số luận điểm nêu giới hạn mơ hình Hofstede, phổ biến luận điểm McSweetney Lựa chọn vấn đề cấp quốc gia Ngồi năm chiều văn hóa mơ hình Hofstede, có yếu tố văn hóa khác cần phân tích Cũng có cấp độ khác để đánh giá văn hóa Những cấp độ thường bỏ qua cấu trúc chất chúng Hơn nữa, mẫu thử mơ hình Hofstede cho thấy chênh lệch đối tượng xã hội Nếu quốc gia dùng nghiên cứu để quản lý giàu có, vấn đề vĩ mô, quy mô dân số, mật độ tốc độ tang trưởng cá nhân nam giới làm công việc kỹ sư bán hàng tổ chức lớn giới, đại diện cho chiến dịch người, lại chẳng thể coi đại diện cho quốc gia họ a) Mức độ cá nhân: mối tương quan khía cạnh văn hóa tính cách cá nhân Hofstede nhận thức rằng, khía cạnh văn hóa mà ông xác định được, bao gồm văn hóa giá trị, nghiên cứu xây dựng dựa lý thuyết Chúng công cụ để áp dụng vào thực tế Những đánh giá tổng quát văn hóa quốc gia thực hữu ích chúng coi kim nam việc tìm hiểu quốc gia Đó khía cạnh theo nhóm, mơ tả đặc tính chung dân tộc Các khía cạnh văn hóa Hofstede cho phép người sử dụng phân biệt quốc gia với khơng nói đến khác biệt cá nhân xã hội Việc xác định tính cách cá nhân khơng cần thiết bàn đến văn hóa quốc gia, điểm đánh giá quốc gia không đồng nghĩa với việc nhận định, đánh giá cá nhân Ví dụ: người Nhật thoải mái thích nghi với việc thay đổi mơi trường thực tế nói chung, người Nhât hạn chế tối đa thay đổi không chắn Tất nhiên, ln có ngoại lệ Học thuyết Hofstede so sánh với học thuyết tương tự mức độ cá nhân: học thuyết cá nhân tích cách người Cũng giống nghiên cứu số quyền lực, khảo sát chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể tiến hành nước dựa đoán tình hình phát triển kinh tế nhân chủng học (Triandis, 2004), chúng khơng thực 17 nói lên tổ chức bật, biến thể mang tính tổ chức cá nhân với điều kiện kinh tế xã hội tương tự b) Mức độ tổ chức Bên quốc gia, cá nhân phần tổ chức công ty Hofstede thừa nhận "kích cạnh văn hóa quốc gia không liên quan đến việc so sánh tổ chức quốc gia" Ngược lại với văn hóa quốc gia thể qua giá trị, văn hóa tổ chức thể qua thực tiễn Từ năm 1985 đến năm 1987, Viện IRIC Hofstede (Viện Nghiên cứu Hợp tác văn hóa) tiến hành dự án nghiên cứu riêng biệt để nghiên cứu văn hóa tổ chức Trong có 20 đơn vị tổ chức hai nước (Đan Mạch Hà Lan), sáu chiều kích khác thực tiễn, cộng đồng thực hành xác định: Định hướng theo quy trình Định hướng theo kết Thiên hướng làm nhân viên Thiên hướng làm chủ công việc Giáo xứ Nhân viên chuyên nghiệp Hệ thống mở Hệ thống đóng Quản lý lỏng lẻo Quản lý chặt chẽ Thực dụng Quy chuẩn Quản lý tổ chức quốc tế liên quan đến hiểu biết văn hóa quốc gia tổ chức Cộng đồng thực hành đến từ nhiều nước điều tuyệt vời cho công ty đa quốc để trì hoạt động ổn định c) Mức độ nghề nghiệp Trong phạm vi mức độ nghề nghiệp, có mức độ định giá trị niềm tin mà người giữ văn hóa quốc gia tổ chức họ phần chúng Quản lý văn hóa nghề nghiệp có thành phần từ văn hóa quốc gia tổ chức Đây khác biệt quan trọng từ cấp độ tổ chức d) Mức độ giới tính Khi mơ tả văn hóa, khác biệt giới tính phần lớn khơng xem xét Tuy nhiên, thảo luận giao tiếp văn hóa có số yếu tố có ích để phân tích Trong xã hội, văn hóa người đàn ông khác nhiều văn hóa phụ nữ Mặc dù nam giới phụ nữ thường thực nhiệm vụ tương tự theo quan điểm mặt kỹ thuật, thường có biểu tượng mà giới có phản ứng khác Trong tình mà giới phản ứng theo chiều hướng khác với vai trò họ theo quy định, giới cịn lại chí khơng chấp nhận vai trị giới tính lệch lạc họ Mức độ phản ứng người tiếp xúc với văn hóa nước ngồi so sánh tương tự phản ứng hành vi giới tính người 18 khác phái Các mức độ khác biệt giới quốc gia phụ thuộc chủ yếu vào văn hóa dân tộc lịch sử 19