Đang tải... (xem toàn văn)
Bài tâp về nhà môn giao tiếp kinh doanh Tôi sẽ không hối lộ hay tham gia vào bất kỳ hành động bất đạo đức nào. Hối lộ là hành vi bất hợp pháp, nếu bị phát hiện có thể đưa đến hậu quả pháp lý nặng nề cho cả công ty và cá nhân người hối lộ. Hối lộ chỉ giúp giải quyết vấn đề tạm thời ở hiện tại. Đề xuất các giải pháp khác: + Liên hệ với cơ quan hải quan để biết thêm thông tin về tình trạng của hàng hóa, xác định nguyên nhân của việc hàng hóa bị kẹt tại hải quan và cố gắng giải quyết vấn đề tại nguồn. + Liên lạc với đối tác, người nhận hàng hoặc các đối tác kinh doanh địa phương để xem có thể có sự giúp đỡ nào từ họ không bởi những quốc gia khác nhau thì sẽ có những bộ luật, cách làm việc khác nhau nên chúng ta phải linh hoạt trong những tình huống như thế này. + Xem xét lại quy trình nhập khẩu và xem có cách nào để tối ưu hóa chúng để tránh tình trạng này trong tương lai.
Câu 1: Tôi không hối lộ hay tham gia vào hành động bất đạo đức Hối lộ hành vi bất hợp pháp, bị phát đưa đến hậu pháp lý nặng nề cho công ty cá nhân người hối lộ Hối lộ giúp giải vấn đề tạm thời - Đề xuất giải pháp khác: + Liên hệ với quan hải quan để biết thêm thơng tin tình trạng hàng hóa, xác định nguyên nhân việc hàng hóa bị kẹt hải quan cố gắng giải vấn đề nguồn + Liên lạc với đối tác, người nhận hàng đối tác kinh doanh địa phương để xem có giúp đỡ từ họ khơng quốc gia khác có luật, cách làm việc khác nên phải linh hoạt tình + Xem xét lại quy trình nhập xem có cách để tối ưu hóa chúng để tránh tình trạng tương lai Câu 2: Những hành động nhằm giảm thiểu tối đa vấn đề tiềm ẩn giao tiếp quan niệm khác thời gian văn phòng bạn New York Việt Nam - Hiểu văn hóa kinh doanh hai nước thời gian phong cách làm việc để tránh hiểu lầm Ví dụ, tuần làm việc Mỹ tiêu chuẩn Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng đến 5:00 chiều Không giống nhiều quốc gia, Hoa Kỳ khơng có luật giới hạn số làm việc tuần nhiều nhân viên trả lương dự kiến làm việc nhiều có sẵn cho họp sau làm việc Người Mỹ đánh giá cao minh bạch, giao tiếp trực tiếp, hiệu quả, lạc quan thái độ người làm + Người Mỹ coi trọng thời gian Sự chậm trễ gây ý nghĩ thiếu quan tâm, coi thường đối tác quản lý thời gian Khi đưa kế hoạch nào, người Mỹ xếp lịch trình, tính tốn trước thời gian lại trừ hao thời gian phát sinh vấn đề Họ đến giờ, không sớm mà khơng muộn Điều có xu hướng trái ngược với văn hoá “giờ cao su” Việt Nam nên cần lưu ý điều làm việc với người Mỹ - Tạo lịch làm việc chung lịch họp có tương thích hai văn phịng để tránh khó khăn múi làm việc - Luôn cung cấp thông tin rõ ràng thời gian ngày cụ thể để tránh hiểu lầm múi làm việc - Trong trường hợp có thay đổi thời gian lịch trình, thông báo cách rõ ràng kịp thời để người điều chỉnh Câu 3:Những dị biệt văn hóa cửa hàng trưởng cửa hàng bán lẻ gặp phải bắt đầu thuê mướn huấn luyện nhân viên địa phương - Khác biệt ngôn ngữ gây cản trở khó khăn định trình làm việc chung trình huấn luyện Do đó, hai cần thống ngơn ngữ chung cần sử dụng để tránh hiểu lầm giao tiếp - Sự khác biệt văn hoá tặng quà: Khơng giống văn hóa khác, người dân Campuchia khơng ăn mừng sinh nhật Thậm chí nhiều người lớn tuổi cịn khơng biết xác ngày sinh - Sự khác biệt phong cách quản lý: Tại Campuchia, việc định thường thời gian lâu thơng tin thường chuyển qua nhiều người trung gian trước đến người định; đó, bạn nên tìm cách gửi trực tiếp thông tin phản hồi đến người định cấp cao - Sự khác biệt phong cách giao tiếp: Các buổi gặp gỡ giao tế ăn chơi golf tạo tin tưởng lẫn tăng hiểu biết đối tác kinh doanh Những doanh nghiệp nước ngồi thành cơng Campuchia bỏ khoảng thời gian đáng kể để xây dựng quan hệ với đối tác kinh doanh quan chức phủ Ở Campuchia, việc xây dựng mối quan hệ có tin cậy quan trọng, ban đầu nên dành thời gian đầu tư vào việc tìm hiểu đối tác kinh doanh - Sự khác biệt quan niệm thời gian: Người Campuchia đánh giá cao việc gặp mặt trực tiếp lần giao dịch Trong buổi hẹn, cần Campuchia, người dân cho đến trễ thiếu tôn trọng đối phương Bên cạnh đó, tránh trị chuyện vấn đề kinh doanh chiến tranh mời dùng bữa nhà người Campuchia Câu 4: Biện pháp cải thiện việc giao tiếp cấp quản lý Việt Nam với người Mỹ gốc Việt Nam mà bạn thuê mướn? - Vì người Mỹ gốc Việt nên nhân viên đào tạo hay tìm hiểu ngơn ngữ, văn hố, mơi trường làm việc người Việt bị ảnh hưởng phần tính cách người Việt Điều giúp cấp bậc quản lý nhân viên công ty làm việc, hỗ trợ, hơp tác dễ dàng hiệu tinh thần lợi nhuận mà cịn tinh thần đồn kết người Việt Nhân viên Mỹ gốc Việt đóng góp vào việc tạo mơi trường làm việc đa văn hóa, giúp đề xuất thúc đẩy kiện chương trình đa văn hóa cơng ty - Tuy nhiên, rào cản tồn Cấp quản lý phải đối mặt với thách thức quản lý đa văn hóa, đảm bảo tất nhân viên đối xử cơng có hội phát triển Rào cản việc sử dụng ngơn ngữ dẫn đến hiểu lầm gặp khó khăn việc truyền đạt thơng tin xác - Các giải pháp áp dụng + Tổ chức khóa đào tạo đa văn hóa cho nhân viên cấp quản lý để tăng cường hiểu biết tơn trọng đa dạng văn hóa + Tăng cường hoạt động để gắn kết tinh thần tập thể team building, họp nội bộ,… để kết nối người lại gần với hơn, thu hẹp khác biệt ngơn ngữ, văn hố, tạo môi trường làm việc cởi mở khuyến khích đa dạng, nơi người đánh giá cao dựa lực đóng góp họ Câu 5: Trong tình này, có số yếu tố giải thích trải nghiệm bạn không mong đợi: - Sự khác biệt việc học ngôn ngữ sách ngôn ngữ giao tiếp thực tế: Không phải tất bạn học từ sách giáo trình lớp học áp dụng thực tế Ngơn ngữ sử dụng tình thực tế, đặc biệt môi trường giao tiếp hàng ngày, thường có thay đổi theo ngữ cảnh khác so với ngôn ngữ giảng dạy sách Điều giải thích khách hàng bạn sử dụng ngôn từ mà bạn chưa học - Sự đa dạng ngôn ngữ Tây Ban Nha: Ngơn ngữ Tây Ban Nha có nhiều biến thể, đặc biệt khu vực khác Tây Ban Nha Sự đa dạng làm cho việc hiểu sử dụng ngôn ngữ trở nên phức tạp, đặc biệt bạn giao tiếp với người nói từ khu vực khác Hơn nữa, ăn thường mơ tả ngơn ngữ đặc biệt chứa từ ngữ cụ thể người địa phương hiểu Điều làm cho việc tìm hiểu ăn trở nên phức tạp Đây có lẽ lý bạn khơng thể hiểu 95% thực đơn - Học ngơn ngữ q trình địi hỏi tiếp xúc, rèn luyện mơi trường thực tế, không đơn qua sách Quá trình địi hỏi thời gian, kiên nhẫn, rèn luyện, học hỏi rút kinh nghiệm liên tục, hội thoại ban đầu