SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 1 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Lời đầu tiên cho phép em được gởi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến Ban Lãnh Đạo Trung tâm thông tin di động Khu vực III – Đà Nẵng và Lãnh đạo Đài điều hành Khu vực III đã tạo những điều kiện thực tập tốt nhất trong thời gian thực tập vừa qua. Em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của các cán bộ phòng Điều hành trong suốt quá trình thực tập. Trên cơ sở những kiến thức đã tích luỹ được qua những năm học tập chuyên ngành Điện Tử – Viễn Thông tại trường Đại học Quy Nhơn và gần một tháng thực tập tại phòng Điều hành Công ty Thông Tin Di Động VMS Trung tâm III, em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập tốt nghiệp này. Để hoàn thành bản báo cáo này em xin chân thành cảm ơn cô giáo Đặng Thị Từ Mỹ đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực tập tốt nghiệp. Trong quá trình thực tập cũng như nội dung bài báo cáo thực tập này không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong được những ý kiến chỉ bảo, đóng góp của Ban Lãnh Đạo Trung tâm, Đài điều hành và các anh chị trong Đài để bổ sung những kiến thức thiếu sót và làm cho báo cáo thực tập của em hoàn thiện hơn. Trong bài báo cáo này, đầu tiên em sẽ trình bày sơ lược về Trung tâm Thông tin Di động của Mobifone. Tiếp sau đó, em sẽ trình bày nội dung thực tập tại Công ty, bao gồm: phần GSM và phần 3G. Đà nẵng ngày 24, tháng 2, năm 2012 Người thực hiện Phan Thị Kiêm Hiếu SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 2 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Các Từ Viết Tắt MSC/VLR Mobile services Switching Center/Visitor Location Register GMSC Gateway MSC HLR Home Location Register ILR Interworking Location Register AUC AUthentication Center EIR Equipment Identity Register DTI Data Transmission Interface TRC TRanscoder Controller BSC Base Station Controller BTS Base Transceiver Station OMC Operation and Maintenance Center NMC Network Management Center MC Message Center SSP Service Switching Point SCP Service Control Point SDP Service Data Point SOG Service Order Gateway BGW Billing GateWay WCDMA Wideband Code Division Multiple Access TDMA Time Division Multiple Access ADPCM Adaptive Differential Pulse Code Modulation AMR Adaptive Multi Rate ACELP Algebraic Code Excited Linear Predictive SP Spreading Factor HS-DSCH High Speed Downlink Shared Channel SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 3 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HSDPA High Speed Downlink Packet Access DSCH Downlink Shared Channel TTI Transmission Time Interval MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Các Từ Viết Tắt 2 Phần 1: SƠ LƯỢC VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG 5 I. Lịch sử phát triển 5 Phần 2: BÁO CÁO NỘI DUNG THỰC TẬP 15 15 Chương 1: TỔNG QUAN HỆ THỐNG GSM 15 I. Kiến trúc hệ thống GSM 15 Mạng GSM của Mobifone sử dụng các thiết bị của hãng Ericsson nên trong bài báo cáo này khi trình bày đến các hệ thống của mạng GSM tức là trình bày các hệ thống của mạng GSM của hãng Ericsson 15 Hệ thống GSM được chia thành hai hệ thống cơ bản: Switching System (SS) và Base Station System (BSS). Ngoài ra, còn có thêm các thành phần khác là Operation and Support System (OSS) và các thành phần thêm vào: Message Center (MC), Mobile Intelligent Network (MIN) và Post Processing System (Service Order Gate (SOG) và Billing Gateway(BGW)). 15 15 Hình 2.1.1: Mẫu hệ thống mạng GSM của Ericsson 15 Chức năng và hoạt động của các thành phần của hệ thống sẽ được trình bày rõ ở các phần sau. 16 II. Hệ thống chuyển mạch (Switching System) 16 Phần này mô tả cấu trúc, chức năng cơ bản của hệ thống chuyển mạch , cũng như của từng node chuyển mạch 16 1. Giới thiệu 16 2. Chức năng của các thành phần 16 III. Hệ thống trạm gốc (Base Station System (BSS)) 19 1.Giới thiệu 19 2. Chức năng của các thành phần: 19 IV. Các trường hợp thủ tục thông tin 19 1.MS trong trạng thái rỗi 20 SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 4 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2.MS trong trạng thái tích cực 21 3.Thực hiện cuộc gọi từ MS : 22 4.Kết nối cuộc gọi đến MS: 23 5.Sự chuyển vùng trong GSM 24 6.Dịch vụ tin nhắn SMS 25 27 Chương 2: TỔNG QUAN 3G 27 I. Giới thiệu về WCDMA 27 1. Giới thiệu mạng 3G 27 2. Tổng quan về mạng WCDMA 28 a. Sơ đồ khối mạng WCDMA 30 b. Chức năng từng khối 30 Các mạng ngoài 35 II. Giới thiệu về HSDPA 35 1. TTI ngắn (Short TTI (2ms)) 37 2. Truyền dẫn trên kênh chia sẻ (Shared channel transmission) 37 3. Điều chế mức cao hơn (Higher-Order Modulation) 38 4. Thích ứng kênh nhanh (fast link adaptation ) 38 5. Lập lịch nhanh (Fast channel scheduling) 40 6. HARQ nhanh (Fast Hybrid Automatic Repeat Request ) 41 7. Phân phối công suất động (Dynamic power allocation) 41 KẾT LUẬN 42 43 SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 5 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Phần 1: SƠ LƯỢC VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG I. Lịch sử phát triển Công ty thông tin di động (VMS) là Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT). Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông tin di động Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động 1993: Thành lập công ty Thông tin di động. Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động khu vực I và II 1995: Công ty Thông tin di động ký hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển) thành lập Trung tâm Thông tin di động khu vực III 2005: Công ty Thông tin di động thanh lý hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik. Nhà nước và Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hóa Công ty Thông tin di động. Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay cho ông Đinh Văn Phước (về nghỉ hưu) 2006: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực IV 2008: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực V. Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty Thông tin di động, thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá tri gia tăng Tính đến tháng 04/2008, MobiFone đang chiếm lĩnh vị trí số 1 về thị phần thuê bao di động tại Viêt Nam. SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 6 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2009: Nhận giải Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ Thông tin và Truyền thông trao tặng; VMS - MobiFone chính thức cung cấp dịch vụ 3G; Thành lập Trung tâm Tính cước và Thanh khoản. 7/2010: Chuyển đổi thành Công ty TNHH 1 thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu. 12/2010: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực VI. Hình 1: Tăng trưởng thuê bao qua các năm 1993-2010 Hình 2: Biểu đồ phân chia thị phần (tính đến quý I/2009) MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam (2005-2008) được khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards do tạp chí Echip SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 7 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Mobile tổ chức. Đặc biệt trong năm 2009, MobiFone vinh dự nhận giải thưởng Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ thông tin và Truyền thông Việt nam trao tặng. II . Cơ cấu tổ chức Hiện nay, Công ty Thông tin di động có 14 Phòng, Ban chức năng và 8 đơn vị trực thuộc khác bao gồm 6 Trung tâm Thông tin di động tại 5 khu vực, Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng (VAS), Trung tâm Tính cước và Thanh khoản, Xí nghiệp thiết kế. SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 8 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Hình 3: Cơ cấu tổ chức của công ty Thông tin di động - Văn phòng Công ty Thông tin di động: Tòa nhà MobiFone - Khu VP1, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội. - Trung tâm Thông tin di động khu vực I có trụ sở chính tại Hà Nội, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Bắc (các tỉnh phía Bắc đến Hà Tĩnh): SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 9 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Địa chỉ: Số 811A đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội. - Trung tâm Thông tin di động khu vực II có trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực TP Hồ Chí Minh: Địa chỉ: MM18 đường Trường Sơn, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh. - Trung tâm Thông tin di động khu vực III có trụ sở chính tại Ðà Nẵng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Trung và Cao Nguyên (từ tỉnh Quảng Bình đến tỉnh Khánh Hoà và tỉnh Ðắc Lắc: Địa chỉ: Số 263 đường Nguyễn Văn Linh, Thành phố Đà Nẵng. - Trung tâm Thông tin di động khu vực IV có trụ sở chính tại Cần Thơ, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực 10 tỉnh miền Tây Nam Bộ: Địa chỉ: Số 06, đại lộ Hòa Bình, phường An Cư, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. - Trung tâm Thông tin di động khu vực V có trụ sở chính tại Hải Phòng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực tại 14 tỉnh, thành phố phía Bắc: Địa chỉ: Số 8 lô 28 đường Lê Hồng Phong, Thành phố Hải Phòng. - Trung tâm Thông tin di động khu vực VI có trụ sở chính tại TP.Biên Hòa tỉnh Đồng Nai, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động tại 09 tỉnh thuộc khu vực miền Nam: Địa chỉ: 22/8, KP3, đường Nguyễn Ái Quốc, P. Thống Nhất, Tp. Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai. - Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng được thành lập ngày 06/10/2008 có trụ sở chính tại Thành phố Hà nội, có chức năng phát triển, quản lý, khai thác và kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng thông tin di động (bao gồm dịch vụ SMS, dịch vụ trên nền SMS, trên nền GPRS, 3G và dịch vụ chuyển vùng quốc gia, quốc tế). - Xí nghiệp thiết kế thành lập ngày 21/01/1997 có trụ sở tại Hà Nội với nhiệm vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế xây dựng các công trình thông tin di động. SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 10 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - Trung tâm Tính cước và Thanh khoản được thành lập ngày 10/08/2009 có trụ sở chính tại Thành phố Hà Nội, có nhiệm vụ quản lý, vận hành, khai thác hệ thống Tính cước và quản lý khách hàng tập trung, hệ thống Đối soát cước tập trung, hệ thống IN và các hệ thống thanh toán điện tử đảm bảo phục vụ yêu cầu SXKD; Đối soát và thanh khoản cước với các mạng trong nước, Quốc tế; Nghiên cứu, phát triển hệ thống Tính cước và Quản lý khách hàng, hệ thống Đối soát cước, hệ thống IN, các hệ thống thanh toán điện tử phục vụ SXKD của Công ty thông tin di động. III. Cam kết với khách hàng Mong muốn khách hàng luôn thoải mái và hài lòng khi sử dụng dịch vụ MobiFone, mỗi thành viên của MobiFone cam kết: Mỗi khi gặp khách hàng, chúng ta sẽ: - Đón tiếp mỗi khách hành với lời chào, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt thân thiện. Nếu có thể, gọi tên khách hàng; - Lắng nghe và phục vụ khách hàng với thái độ tôn trọng; - Cố gắng tìm hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng nhằm đáp ứng hơn những mong đợi của khách hàng; - Cung cấp thông tin đúng về tất cả các dịch vụ, sản phẩm của MobiFone và trả lời nhanh chóng, chính xác các câu hỏi của khách hàng; - Khi khách hàng có yêu cầu hoặc gặp khó khăn về sử dụng dịch vụ, chúng ta phải có trách nhiệm trước khách hàng và giải quyết hoàn chỉnh các yêu cầu đó cho đến khi khách hàng hài lòng; - Giữ lời hứa và trung thực; - Đích thân xin lỗi khách hàng khi khách hàng không hài lòng với dịch vụ của chúng ta, cho dù chúng ta có lỗi hay không; - Cảm ơn khách hàng và khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến về việc cung cấp dịch vụ MobiFone. IV. Thành tựu của MobiFone 1. Các giải thưởng năm 2011 [...]... Quá trình chứng thực thành công, MSC/VRL gởi tin nhắn đến MS 8 Nếu quá trình gởi thành công, một thông báo được gởi từ MSC/VLR đến SMS-C Nếu không, HLR sẽ được thông báo bởi MSC/VLR, và một thông báo thất bại sẽ được gởi đến SMS-C Trong trường hợp gởi không thành công, SMS-C thông báo cho HLR và VLR là có một tin nhắn đang chờ gởi và sẽ gởi lại khi MS sẵn sàng Hình 2.1.9: Thuê bao nhận tin nhắn SVTH... Hiếu Trang 25 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP c MS sẽ gởi tin nhắn đến SMS-C qua MSC/VLR SMS-C sẽ forward tin nhắn đến địa chỉ đích d Mobile terminated SMS: 1 Người dùng gởi một tin nhắn đến SMS-C 2 SMS-C gởi tin nhắn đến SMS-GMSC 3 SMS-GMSC hỏi HLR về các thông tin định tuyến 4 HLR trả lời cho SMS-GMSC các thông tin định tuyến 5 SMS-GMSC lại định tuyến tin nhắn đến MSC/VLR 6 MS được thông báo vào một kết... người sử dụng thực hiện chức năng giao tiếp người sử dụng với hệ thống UE gồm hai phần: - Thiết bị di động (ME: Mobile Equipment): Là đầu cuối vô tuyến được sử dụng cho thông tin vô tuyến trên giao di n Uu - Thiết bị nhận dạng thuê bao UMTS (USIM): Là một thẻ thông minh chứa thông tin nhận dạng của thuê bao, nó thực hiện các thuật toán nhận thực, lưu giữ các khóa nhận thực và một số thông tin thuê bao... mọi thông tin về người sử dụng và đăng ký thuê bao Như: thông tin tính cước, các dịch vụ nào được cung cấp và các dịch vụ nào bị từ chối và thông tin chuyển hướng cuộc gọi Nhưng thông tin quan trọng nhất là hiện VLR và SGSN nào đang phụ trách người sử dụng Trung tâm nhận thực (AuC) AUC (Authentication Center) lưu giữ toàn bộ số liệu cần thiết để nhận thực, mật mã hóa và bảo vệ sự toàn vẹn thông tin. .. THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - Danh hiệu “Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chất lượng nhất năm 2008” do độc giả Báo Sài gòn thiếp thị bình chọn - Danh hiệu “Mạng di động được ưa chuộng nhất năm 2008”, “Mạng di động chăm sóc khách hàng tốt nhất năm 2008” do báo điện tử VietnamNet và tạp chí EchipMobile tổ chức bình chọn - Danh hiệu “Doanh nghiệp di động xuất sắc nhất” do Bộ Thông tin Truyền thông trao tặng tại Lễ... MS • Di chuyển trong mạng Khi thuê bao di động di chuyển đến các vị trí khác nhau thì quá trình cập nhật vị trí cũng di n ra khác nhau  Di chuyển giữa các cell trong cùng LA: thông tin vị trí LA của các MS được chứa trong các VLR Khi các MS di chuyển vị trí giữa các cell trong cùng LA thì thông tin này không cần thay đổi  Di chuyển khác LA nhưng cùng MSC/VLR: vị trí mới sẽ được cập nhật  Di chuyển... năm 2010 Giải thưởng "Doanh Nghiệp Viễn Thông Di Động Có Chất Lượng Dịch Vụ Tốt Nhất" năm 2010 do Bộ thông tin và Truyền thông trao tặng tại Lễ trao giải VICTA 2010 - Danh hiệu “Mạng Di Động Được Ưa Chuộng Nhất Năm 2010” do độc giả báo VietnamNet và tạp chí EchipMobile bình chọn - Danh hiệu “Mạng di động có dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất” do độc giả báo VietnamNet và tạp chí EchipMobile bình... 2.2 Mô hình cấu trúc hệ thống UMTS WCDMA là một giao di n vô tuyến phức tạp và tiên tiến trong lĩnh vực thông tin di động, nó sẽ là công nghệ xây dựng cơ sở hạ tầng và kiến trúc mạng tế bào của hầu hết mạng 3G trên thế giới, hình thành kết nối giữa thiết bị di động của người sử dụng cùng với mạng lõi SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 29 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP a Sơ đồ khối mạng WCDMA UMTS/GSM Network... cuộc gọi di n ra Các trường hợp của MS trong chế độ hoạt động được biểu di n như trong hình 2.1.5 SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 21 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Hình 2.1.5: các trường hợp của MS trong trạng thái tích cực 3 Thực hiện cuộc gọi từ MS : Phần sau mô tả quá trình thực hiện khi một thuê bao di động muốn thực hiện cuộc gọi đến một thuê bao trong mạng PSTN (hình 2.1.6) 1 MS yêu cầu kênh báo hiệu... từ MSC/VLR 8 MSC/VLR gởi lại một MSRN đến GMSC thông qua HRL 9 GMSC phân tích MSRN và định tuyến cuộc gọi đến MSC/VLR 10 MSC/VLR biết thông tin LA mà MS đang định vị Một thông báo sẽ được gởi đến BSC đang điều khiển LA đó SVTH : Phan Thị Kiêm Hiếu Trang 23 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 11 BSC gởi thông báo đến các RBS trong LA đó 12 Khi MS nhận được thông báo đó, nó sẽ phúc đáp lại Hình 2.1.7 : Thiết . hưu) 2006: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực IV 2008: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực V. Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty Thông tin di động, thành lập Trung tâm Dịch. về thông tin di động 1993: Thành lập công ty Thông tin di động. Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động khu vực I và II 1995: Công ty Thông tin di động. Kiều, Thành phố Cần Thơ. - Trung tâm Thông tin di động khu vực V có trụ sở chính tại Hải Phòng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực tại 14 tỉnh, thành phố phía