TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA TOÁN - THỐNG KÊ -b—b - DỰ ÁN THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH ĐỀ TÀI KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG KHI CHỌN MUA SẢN PHẨM DẦU GỘI CỦA SINH VIÊN Lớp: BA002 GVHD: ThS Trần Hà Quyên Lớp HP: Buổi học: Chiều thứ Phịng học: B2-211 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 NHÓM 10 Họ tên Lưu Ngọc Khả Vân Ngô Gia Huệ Trần Thị Cẩm Ly Phan Thảo Nhi Lê Thị Cẩm Tiên Nguyễn Thị Phương Uyên MSSV Tỉ lệ phần trăm đóng góp 31221021989 100% 31221023146 100% 31221022084 100% 31221025414 100% 31221022004 100% 31221021495 100% i LỜI MỞ ĐẦU Ngoại hình hay nói cách khác vẻ bề ngồi ln yếu tố quan trọng người Một ngoại hình xinh xắn, mái tóc gọn gàng, sn mượt, nụ cười tươi tạo nên ấn tượng tốt với người đối diện Tuy khơng phải sở khách quan để đánh giá người người mà biết chăm chút thân phần thể họ người chu, lịch thiệp Chính vậy, ơng cha ta có câu “Cái tóc gốc người”, nhằm nhắc nhở hai phận tóc thứ góp phần tạo nên vẻ đẹp người nên cần chăm chút, quan tâm để có vẻ ngồi chu Muốn có mái tóc sn mượt, khoẻ, việc chọn dầu gội giải vấn đề mà tóc gặp phải điều quan trọng, cần phải có sức khoẻ da đầu tốt, hỗ trợ tuần hồn máu da đầu, cung cấp đủ dưỡng chất cần thiết cho nang tóc Từ giúp tóc khoẻ, khơng bị giịn gãy, khơng bị khơ xơ, chẻ ngọn, giúp thúc đẩy q trình mọc tóc Bên cạnh đó, tóc da đầu có nhiều loại khác nên cần sản phẩm chuyên biệt cho loại Sử dụng dầu gội khơng phù hợp với tóc da đầu làm xấu tình trạng tóc, gây nhiều gàu, ngứa, tóc khơ xơ, hư tổn rụng tóc Và sống đại ngày nay, việc chăm sóc tóc lựa chọn sản phẩm dầu gội phù hợp khơng cịn vấn đề riêng phái nữ mà điều nam giới quan tâm Vì việc lựa chọn loại dầu gội phù hợp với da đầu điều vô cần thiết, cân nhắc nhiều yếu tố Trong học phần Thống kê Kinh tế Kinh doanh, chúng em lựa chọn thực đề tài nghiên cứu “Khảo sát nhân tố ảnh hưởng lựa chọn mua sản phẩm dầu gội sinh viên” Qua có nhìn bao quát hơn; đưa đánh giá, nhận xét, biện pháp, góp ý nhằm biết mong muốn, nhu cầu cách nhìn nhận sinh viên việc lựa chọn dầu gội phù hợp MỤC LỤC 1.1 Bối cảnh đề tài nghiên cứu 1.2 Phát biểu vấn đề nghiên cứu .2 1.3 Mục tiêu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Nguồn số liệu nghiên cứu .4 1.6 Nội dung nghiên cứu .4 CHƯƠNG .8 CƠ SỞ LÝ THUYẾT, CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Tổng quan sản phẩm dầu gội .8 2.1.2 Thị trường dầu gội 2.2 Các kết nghiên cứu trước 10 CHƯƠNG .12 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 CHƯƠNG .17 PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17 CHƯƠNG .35 5.2 Kết luận 37 CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh đề tài nghiên cứu Các nhãn hiệu dầu gội thị trường phong phú đa dạng, với nhiều kiểu dáng mẫu mã khác Thế xuất tràn lan sản phẩm dầu gội khiến thị trường ngày bão hòa gia tăng mức độ cạnh tranh Việc đưa định mua hàng khơng cịn phụ thuộc vào tính sản phẩm dầu gội làm sạch, trị gàu, giảm viêm, ngứa, mà cân nhắc yếu tố nguồn gốc, thành phần, thương hiệu, Để người tiêu dùng lựa chọn, thương hiệu cần có bước đột phá chất lượng hồn thiện tính sản phẩm để tiệm cận với nhu cầu mong muốn khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu thơng qua bao bì, nhãn mác, chiến dịch truyền thơng, Chính thế, đề tài nghiên cứu với mục đích tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng lý giải lựa chọn tiêu dùng khách hàng để hiểu biết toàn diện sản phẩm dầu gội thị trường Việt Nam 1.2 Phát biểu vấn đề nghiên cứu Việc mua hàng người tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh mẽ yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân tâm lý Đối với nhà quản lí , yếu tố nằm ngồi tầm kiểm sốt họ, chúng cần phân tích cẩn thận xem xét tác động chúng đến hành vi người mua Tại thời điểm tại, nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm dầu gội cịn nên chưa đưa nhìn tổng quan tiềm hạn chế thị trường Vì vậy, nghiên cứu phát triển nhằm tìm hiểu đánh giá hành vi tiêu dùng loại dầu gội sinh viên nói chung sinh viên đại học UEH nói riêng Theo Hiệp hội marketing Hoa Kỳ, hành vi người tiêu dùng suy nghĩ, cảm nhận hành động mà khách hàng thực trình tiêu dùng Nhưng yếu tố ý kiến từ người tiêu dùng khác, quảng cáo, thông tin giá cả, bao bì, bề ngồi sản phẩm… tác động đến cảm nhận, suy nghĩ hành vi mua sắm khách hàng Theo Cơ sở lý luận hành vi người tiêu dùng Kotler & Levy , hành vi người dùng hành vi cụ thể cá nhân thực định mua sắm, sử dụng vứt bỏ phẩm hay dịch vụ Xác định hành vi người tiêu dùng bao gồm yếu tố sau: - Thứ suy nghĩ cảm nhận người trình mua sắm tiêu dùng - Thứ hai hành vi người tiêu dùng động tương tác chịu tác động yếu tố từ mơi trường bên ngồi có tác động trở lại môi trường - Thứ ba hành vi người tiêu dùng bao gồm hoạt động: mua sắm, sử dụng xử lý sản phẩm dịch vụ Dựa sở lý thuyết đó, có vơ vàn câu hỏi cần giải như: Vậy để đảm bảo sản phẩm dầu gội tạo tiệm cận với mong muốn khách hàng trình mua sắm tiêu dùng? Phải làm để nâng cao hài lòng khách hàng để dẫn đến định tiếp tục sử dụng dần trung thành với nhãn hàng? Đâu kênh phân phối tiếp cận nhiều khách hàng nhất?… Để có câu trả lời cho vấn đề giúp người cung cấp dịch vụ bán hàng người mua có nhìn tổng quan việc nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dầu gội nhóm em xin giới thiệu, phân tích, nhận xét đưa đề xuất, giải pháp dự án 1.3 Mục tiêu đề tài Mục đích nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu, thái độ việc khách hàng sử dụng loại dầu gội có thị trường Việt Nam, mức độ hài lòng yếu tố để định việc lựa chọn sản phẩm,…Qua nhằm rõ nhân tố coi ưu điểm để tạo nên trung thành, tin tưởng khách hàng nói chung sinh viên nói riêng lo ngại điểm thiếu sót họ gặp phải sử dụng sản phẩm dầu gội cách ứng phó; giúp cơng ty sản xuất có cân nhắc điều chỉnh, thay đổi cần thiết để giữ thị phần khách hàng sinh3 viên 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm dầu gội sinh viên Đây nghiên cứu quan trọng, then chốt giúp phản ánh thực trạng 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4.2.1 Phạm vi thời gian: Khảo sát thực vòng ngày từ 26/5/2023 đến 30/5/2023 1.4.2.2 Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu chủ yếu tập trung xoay quanh sinh viên từ năm đến năm tư thuộc địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 1.5 Nguồn số liệu nghiên cứu Số liệu sử dụng đề tài thu thập từ việc thực khảo sát dựa biểu mẫu gửi đến bạn sinh viên trường Đại học Thành phố Hồ Chí Minh 1.6 Nội dung nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề tài, từ vấn đề cần nghiên cứu, mẫu khảo sát có 14 câu hỏi để chọn lọc yếu tố cần thiết cho dự án lần Dưới bảng khảo sát: Giới tính bạn nhỉ?* o Nam o Nữ Bạn sinh viên năm mấy?* o Năm o Năm o Năm o Năm Bạn sinh viên trường?* o UEH o Khác Bạn có thường xuyên thay đổi sản phẩm dầu gội khơng?* o Có o Khơng Nhãn hiệu dầu gội bạn sử dụng ?* o Sunsilk o Dove o Rejoyce o Clear o Romano o X-men o Khác Bạn có gặp phải vấn đề sử dụng dầu gội hay không ? o Gây tác động xấu đến tóc (khơ, xơ, dễ gãy rụng) o Da đầu dễ ngứa, có gàu dễ kích ứng