Hãy nhớ “ THINK” để giao tiếp hiệu KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (Problem Solving Skills) Suy Gẫm Một tác giả ( không rõ tên) đúc kết câu hay ý nghĩa sau: Ở đời có dại sau: Biết Nhiều thứ Không Nên Biết Biết Lơ mơ thứ Cần biết Không biết Nên biết Problem – Vấn đề Ba Câu Nói Quan Trọng Giúp Bạn Thay Đổi Tích Cực Mỗi Ngày Cho dù có sao, tiến lên phía trước hành động Tơi xứng đáng nhận điều tốt đẹp đời này! Tơi cho phép xảy từ Tôi tốt lên ngày mặt! Vấn đề ? (What is the problem?)  Vấn đề việc khó mà chưa có câu trả lời thoả đáng hay chưa thấy rõ hướng giải  Vấn đề khác biệt tình trạng có mong muốn có  Vấn đề hội để người phát huy khả tốt Vài lưu ý: Problem : vấn đề nghiêm trọng Issue : việc cần giải Option : lựa chọn để giải việc Solution : giải pháp để giải vấn đề Vấn đề gì? TÌNH TRẠNG MONG ĐI KẾT QUẢ MONG ĐI KHOẢNG CÁCH TÌNH TRẠNG HIỆN TẠI KẾT QUẢ HIỆN TẠI