ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÍ - KINH TẾ VIỆT MỸ (PSU) o0o CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP “HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC TÀI.” GVHD : Th.S PHẠM THÙY MIÊN SVTH : NGUYỄN ĐỨC TẤN HOÀNG MSSV : 25212108446 LỚP : K25PSUQTH5 Đà Nẵng, 2023 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Đối tượng nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu .2 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: 4.2 Phương pháp phân tích liệu Kết nghiên cứu Cấu trúc đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Một số khái niệm .6 1.1.1 Các khái niệm vị trí việc làm, cơng việc .6 1.1.2 Đánh giá 1.1.3 Đánh giá thực công việc 1.2 Vai trò đánh giá thực công việc 1.3 Quy trình đánh giá thực công việc 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 1.2.2 Thiết kế đánh giá thực công việc 1.2.3 Triển khai đánh giá thực công việc .11 1.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 12 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới đánh giá thực công việc .12 1.4.1 Nhân tố khách quan 12 1.4.2 Nhân tố chủ quan 13 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC TÀI 16 2.1 Giới thiệu công ty TNHH MTV Phước Tài .16 2.1.1 Thông tin chung .16 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .16 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 17 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 17 2.2 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 19 2.3 Thực trạng đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Phước Tài .20 2.3.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 20 2.3.2 Thực trạng thiết kế đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Phước Tài 21 2.3.3 Thực trạng triển khai đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Phước Tài 32 2.3.4 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc 35 2.4 Đánh giá chung hoạt động đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Phước Tài 39 2.4.1 Ưu điểm 39 2.4.2 Nhược điểm 40 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC TÀI 42 3.1 Phương hướng phát triển công ty 42 3.1.1 Mục tiêu đánh giá thực công việc thời gian tới 42 3.2.2 Kế hoạch đánh giá thực công việc thời gian tới 42 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Phước Tài 43 3.2.1 Hoàn thiện xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc43 3.2.2 Hồn thiện phương pháp đánh giá thực công việc 45 3.2.3 Nâng cao hiệu vấn đánh giá thông tin phản hồi .48 3.2.4 Đào tạo lãnh đạo, quản lý phương pháp đánh giá nhân viên 49 KẾT LUẬN .53 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHƯỚC TÀI PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn NLĐ Người lao động MTV Một thành viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Phước Tài 17 Sơ đồ 2 Quy trình đánh giá thực công việc 30 Biểu đồ Biểu đồ thể mức độ hài lòng người lao động chu kỳ ĐGTHCV công ty .23 Biểu đồ 2 Mức độ hài lòng người lao động tiêu chuẩn ĐGTHCV công ty 25 Biểu đồ Mức độ hài lòng người lao động phương pháp ĐGTHCV công ty .28 Biểu đồ Mức độ hài lòng xác định đối tượng ĐGTHCV công ty 30 Biểu đồ Mức độ hài lịng quy trình ĐGTHCV cơng ty .31 Biểu đồ Mức độ hài lòng truyền thông tin ĐGTHCV công ty 32 Biểu đồ Mức độ hài lòng đào tạo ĐGTHCV công ty 33 Biểu đồ Mức độ hài lịng cơng tác vấn ĐGTHCV công ty .34 Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Phước Tài .19 Bảng 2 Mục tiêu đánh giá thực công việc 21 Bảng Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Phước Tài 24 Bảng Bảng điểm chuẩn tiêu phân hạng thành tích .27 Bảng Mẫu phiếu đánh giá kết thực công việc 27 Bảng Kế hoạch tuyển dụng, đào tạo vị trí cơng việc năm 2023-2025 38 Bảng Đề xuất tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 44 Bảng Đề xuất bảng ghi chép tình hình hoạt động người lao động 46 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân quan trọng tổ chức doanh nghiệp đầu tư để thực Nó yếu tố tảng trao đổi bên tổ chức Nhờ đánh giá nhân lực, nhiệm vụ cá nhân xác định rõ ràng, từ nhà quản trị đo lường đóng góp họ vào thành tích chung doanh nghiệp Nhà quản trị xác định hồn thành mục tiêu đưa mục tiêu cho giai đoạn tới tổ chức Kết đánh giá sử dụng để xây dựng kế hoạch phát triển, bao gồm hoạt động đào tạo, thuyên chuyển hay phát triển nghề nghiệp Trong trường hợp công ty TNHH MTV Phước Tài, sản phẩm phân phối công ty đa dạng phức tạp, từ đường, sữa, bánh kẹo sản phẩm chế biến từ ngũ cốc, bột, tinh bột, chè, cà phê đồ pha uống Vì vậy, cơng ty cần phải có đội ngũ nhân đủ chất lượng, kỹ lực để đảm bảo quy trình sản xuất, phân phối, tiếp thị bán hàng diễn thuận lợi, đáp ứng nhu cầu kỳ vọng khách hàng Bên cạnh đó, đánh giá thực cơng việc cịn giúp cho cơng ty đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân đội ngũ nhân Từ đó, cơng ty phân chia cơng việc đặt mục tiêu cụ thể cho nh Đánh giá nhân lực sở để thực hoạt động quản lý nhân lực khác, gắn bó mật thiết với lợi ích cá nhân người lao động, đưa sách tiền lương, thưởng, đào tạo phát triển, thăng tiến…cho người lao động Nếu thực cách công bằng, minh bạch, đánh giá giúp tổ chức đạt kết sản xuất kinh doanh cao, vừa có đội ngũ lao động nhẫn nại, tận tâm, trung thành gắn bó lâu dài với tổ chức Tuy nhiên, đánh giá khơng cơng bằng, khơng minh bạch, dẫn đến mâu thuẫn nội doanh nghiệp, nhà quản lý với người lao động, người lao động với Điều gây tâm lý chán nản, không động viên người lao động làm việc làm việc cách chống đối, người lao động giỏi Do đó, cơng tác đánh giá nhân lực vô quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Tại công ty TNHH MTV Phước Tài , suốt q trình hoạt động hoạt động, cơng ty quan tâm tới công tác đánh giá thực công việc cho nhân nhân viên, nhiên gặp nhiều vấn đề bất cập việc xác định người đánh giá, xác định chu kỳ đánh giá chưa hợp lý, truyền thông công tác đánh giá với NLĐ chưa triển khai thực hiệu Chính vậy, hiệu hoạt động quản trị nhân lực khác bị ảnh hưởng tạo số bất cập định lương, thưởng… công ty, làm triệt tiêu động lực làm việc người lao động, ảnh hưởng tác động xấu đến phát triển chung công ty Như vậy, việc nghiên cứu tìm giải pháp hồn thiện đánh giá thực công việc công ty mang tính cấp thiết lý luận thực tiễn Đối tượng nghiên cứu Đề tài sâu nghiên cứu sở lý luận công tác đánh giá thực công việc, thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Phước Tài để từ đề giải pháp nhằm nâng cao kết công tác đánh giá thực công việc công ty Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đánh giá, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty TNHH MTV Phước Tài Để thực mục tiêu nêu trên, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận có liên quan đến cơng tác đánh giá thực cơng việc Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng công tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH MTV Phước Tài, phân tích nguyên nhân sâu xa dẫn đến tồn Thứ ba, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế, đề tài đưa hệ thống giải pháp kiến nghị để hoàn thiện công tác đánh giá nhân lực Công ty TNHH MTV Phước Tài, từ góp phần vào thực thành công mục tiêu kinh doanh mà công ty đề Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Tác giả tiến hành thu thập liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu trực tiếp từ đơn vị Cơng ty TNHH MTV Phước Tài Nhằm mục đích giúp cho người nghiên cứu bám sát với tình hình thực tế mà nghiên cứu, qua số liệu vừa thu thập phân tích hiểu biết giúp họ hiểu sâu vấn đề cần nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp bao gồm; phương pháp vấn, phương pháp quan sát, phương pháp sử dụng phiếu điều tra, bảng hỏi  Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Thiết kế phiếu điều tra gồm 10 câu hỏi với nội dung xoay quanh vấn đề mục đích đánh giá thực công việc, chu kỳ đánh giá, người đánh giá, đào tạo người đánh giá, công đánh giá Trong trình đánh giá, lần đánh giá sử dụng khoảng 50 phiếu điều tra (chia cho người lao động phòng ban), số lượng phiếu thu hợp lệ lần điều tra (tỷ lệ phiếu hợp lệ lớn: khoảng 98%), sau thống kê, phân tích cho kết đánh giá nhằm khảo sát hiểu biết nhận xét NLĐ DN chương trình đánh giá thực cơng việc DN, qua có nhìn tồn diện cơng tác đánh giá thực công việc  Phương pháp vấn: Liên quan đến đối tượng vấn nhà quản trị cơng ty (giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng ban), câu hỏi xoay quanh vấn đề đánh giá thực công việc công ty Đối tượng vấn cụ thể là: bà Phạm Thị Nở (giám đốc), bà Phạm Thị Trang (trưởng phòng hành – nhân sự), ơng Nguyễn Văn Liêm (phó giám đốc) Người thu thập thông tin xếp gặp với đối tượng điều tra để thực nói chuyện trực tiếp thông qua câu hỏi chuẩn bị trước để thu thập thông tin Sau vấn, người vấn tập hợp câu trả lời mức độ hài lịng hay khơng hài lịng, mong muốn nguyện vọng thay đổi hay không người lao động công tác đánh giá thực công việc công ty 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Tác giả tiến hành thu thập thu thập liệu phân tích, giải thích thảo luận trước đó, nguồn liệu thu thập xử lý cho mục tiêu đó, người nghiên cứu sử dụng lại cho mục tiêu Để có liệu thứ cấp phục vụ cho chuyên đề, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu Cơng ty, bao gồm: Báo cáo tài chính, báo cáo phịng hành nhân năm 2020-2022, tin nội bộ, quy định nội bộ, hoạt động diễn nội bộ… Nghiên cứu giáo trình chun ngành ngồi trường, báo, tạp chí, internet… nhằm thu thập nhiều thơng tin, liệu xác tình hình hoạt động cơng ty, phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh hoạt động đánh giá thực công việc cơng ty 4.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp thống kê: Sau thu thập liệu cần thiết qua phương pháp thu thập liệu trên, tổng hợp lại sử dụng phần mềm Excel để tính tốn, thống kê số liệu cần thiết Qua việc tổng hợp để có nhận xét, đánh giá, tổng quan, tồn diện vấn đề cần nghiên cứu Phương pháp so sánh: Dùng để so sánh, đối chiếu số liệu năm đưa nhận xét chung, đánh giá vấn đề Dựa vào tài liệu thu thập được, lập bảng số liệu phản ánh tiêu qua năm, so sánh số liệu tiêu năm với số tương đối (biểu số lượng chênh lệch năm) số tuyệt đối (biểu tỷ lệ phần chênh lệch số liệu chọn làm gốc so sánh) Kết nghiên cứu Trong nghiên cứu tác giả điểm mạnh nội công ty sơ đồ tổ chức máy công ty đơn giản, hiệu Đi sâu vào nghiên cứu công tác đánh giá thực công việc, tác giả thành công mà cơng ty đạt nhân viên có trình độ chun mơn tương đối cao, phối hợp hoạt động công ty tương đối tốt, công ty xác định tiêu chuẩn đánh giá cách rõ ràng, cụ thể hạn chế hệ thống đánh giá chưa chi tiết cho phận hay vị trí định, phương pháp đánh giá cịn chưa đa dạng, tạo đánh giá thực cơng việc sơ sài, chưa trọng Những giải pháp mà tác giả đưa mức lý thuyết chưa có gắn kết chặt chẽ với khó khăn mà cơng ty gặp phải cơng trình nghiên cứu chưa đạt kết tốt