TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIÁO TRÌNH MƠN HỌC QUẢN TRỊ HỌC Biên soạn: Ths Nguyễn Tam Sơn Chương III CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH I- HOẠCH ĐỊNH HỮU HIỆU Khái niệm hoạch định Có nhiều khái niệm khác hoạch định: - Hoạch định làm kế hoạch, chức quan trọng quản trị - Hoạch định làm kế hoạch, tiến hành ấn định mục tiêu biện pháp tốt để thực mục tiêu - Hoạch định làm định trước xem phải làm gì, làm nào, làm làm việc đó, … - Hoạch định nghiên cứu khứ để làm định công việc phải làm tương lai nhằm thực mục tiêu định tổ chức Dù có khái niệm chất hoạch định định trước việc cần phải làm tương lai Ví dụ: qưyết định tuần tới, tháng tới, năm tới, … phải làm việc gì? Dự án cần đầu tư? chương trình biện pháp cần thực hiện?, … nhằm đảm bảo mục tiêu thực thi với hiệu cao Để định trước việc phải làm tương lai, nhà quản trị phải thông qua phương pháp dự đoán, dự báo sở liệu, thông tin đáng tin cậy khứ Vì vậy, chất lượng liệu, thông tin định chất lượng hoạch định Ý nghóa hoạch định Hoạch định chức quan trọng Bất loại hình tổ chức với qui mô lớn hay nhỏ, hoạch định có ý nghóa to lớn doanh nghiệp - Trước hết, giúp cho nhà doanh nghiệp tư cách có hệ thống vấn đề có liên quan đến sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp Tư có hệ thống giai đoạn cao trình nhận thức sâu vào chất phát tính qui luật vật hình thức biểu tượng, khái niệm, phán đoán suy lí cách có hệ thống, không chắp vá rời rạc Hệ là: Giúp cho nhà quản trị chủ động đối phó với tình tốt Khắc phục hoạt động thụ động, dẫn đến tổn thất cho doanh nghiệp Có sách, biện pháp quán Các sách biện pháp không mâu thuẫn, làm triệt tiêu động lực Tập trung nguồn lực hoàn thành công việc trọng tâm tổ chức thời kỳ khác Khắc phục tình trạng dàn trải mỏng cho tất cả, kết cục không hoàn thành nhiệm vụ doanh nghiệp Cho phép nhà quản trị phối hợp nguồn lực với chi phí thấp nhất, mang lại hiệu kinh tế cao - Thứ hai là, hoạch định hữu hiệu làm tiền đề cho chức khác Vì, yêu cầu tiên quản trị làm từ đầu Hoạch định tốt sở để làm tốt chức lại Ví dụ: hoạch định hữu hiệu chiến lược phát triển công ty cho thời kỳ sở tốt để hình thành phận bố trí người phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ hoạch định vạch ra; đồng thời tạo điều kiện thuận lợi công tác lãnh đạo, kiểm tra – kiểm soát “Trong kinh doanh bạn không lập kế hoạch, điều có nghóa bạn chuẩn bị kế hoạch để thất bại – CRWFORD H.GREENEWALT” (trích: “Lời vàng cho nhà kinh doanh” – nhà xuất trẻ năm 1994) Các loại hoạch định 3.1 Hoạch định chiến lược Là trình định dài hạn, xác định đường phát triển công ty khoảng thời gian định, nhằm liên kết nổ lực công ty hướng tới mục tiêu Có nhiều loại chiến lược: chiến lược tầm công ty, chiến lược tầm kinh doanh chiến lược cấp chức - a Các chiến lược tầm Công ty Bao gồm có loại sau: Chiến lược hợp phía trước (Chiến lược hợp với khách hàng – người mua) Là chiến lược xâm nhập vào lónh vực kinh doanh chiến lược khách hàng – người mua Chiến lược thúc đẩy hợp tác chặt chẽ công ty khách hàng chủ yếu Trên thực tế công ty thường sử dụng hình thức liên doanh, liên kết vơi khách hàng mình, nhằm tối thiểu hoá rủi ro từ phía người mua - Chiến lược hợp phía sau (chiến lược hợp với người cung cấp) Là chiến lược xâm nhập vào lónh vực kinh doanh chiến lược người cung cấp Chiến lược thúc đẩy hợp tác công ty với người cung cấp chủ yếu Hiện công ty thường sử dụng hình thức liên doanh, liên kết với người cung cấp, nhằm tối thiểu hóa rủi ro từ phía người cung cấp - Chiến lược hợp theo chiều ngang (Chiến lược hợp với đối thủ cạnh tranh) Là chiến lược phát triển theo chiều hướng sát nhập đối thủ cạnh tranh với Chiến lược dẫn đến nguy độc quyền, làm thiệt hại cho người tiêu dùng Là chiến lược xem “Model” thời thượng - Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm (Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm hay dịch vụ liên kết) Chiến lược nhằm mở rộng sản phẩm dịch vụ có liên quan chặc chẽ tới sản phẩm công ty, có qui trình công nghệ tương tự, có nhóm khách hàng chung thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty; cách liên kết, sát nhập, mua lại thành lập đơn vị - - Chiến lược đa dạng hóa kết khối (Chiến lược mở rộng kinh doanh sang lónh vực khác) Nhằm đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, tương tự chiến lược đa dạng hóa kinh doanh tầm kinh doanh Để thực chiến lược này, công ty thường áp dụng biện pháp thôn tính công ty khác, đầu tư vào dự án b Các chiến lược tầm Kinh doanh Chiến lược xâm nhập thị trường Là chiến lược tìm kiếm hội phát triển thị trường mà danh nghiệp hoạt động với hàng hoá dịch vụ có Hay nói cách khác doanh nghiệp tìm kiếm phương cách để làm tăng thị phần như: giảm giá bán, khuyến mãi, thay đổi quảng cáo, quảng bá, khuyếch trương cửa hàng giới thiệu bán sản phẩm, mở thêm đại lý bán hàng, … - Chiến lược mở rộng thị trường Bao hàm việc tìm kiếm thị trường cho sản phẩm có như: tìm khu vực thị trường mà lâu doanh nghiệp chưa đến đó; tìm thị trường mục tiêu mới; tìm người tiêu dùng mới, … - Chiến lược phát triển sản phẩm Bao gồm phát triển sản xuất sản phẩm hoàn toàn mà lâu doanh nghiệp chưa sản xuất; hay cải tiến sản phẩm có cải tiến chất lượng, mẫu mã, tính sử dụng sản phẩm, thay đổi bao bì, qui cách kích cỡ đóng gói bao bì, … - Chiến lược đa dạng hóa kinh doanh Gồm kinh doanh nhiều hàng hóa dịch vụ nhiều lónh vực khác nhằm phân tán rủi ro tập trung mặt hàng dịch vụ có tác động môi trường kinh doanh bất lợi làm cho doanh nghiệp bị thua lỗ chuyển đổi kịp - Chiến lược cấp chức Bao gồm chiến lược phận thực chức quản trị như: chiến lược phận sản xuất, marketing, quản trị nguồn nhân lực, quản trị tài chính, phận kỹ thuật nghiên cứu, … b- Những chiến lược tổng loại Do giáo sư M Peter trường đại học Harward (Mỹ) đề xướng phương pháp thay cho ma trận phát triển vừa nêu Nội dung chủ yếu chiến lược tổng loại giáo sư M Perter trình bày sau: - Chiến lược dẫn đầu hạ giá (hay chiến lược cạnh tranh giá) Chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách hạ giá thành sản phẩm để bán với giá thấp đối thủ cạnh tranh Đây chiến lược cạnh tranh phổ biến mà thường bắt gặp ở nơi thực tế - Chiến lược vượt trội (hay gọi chiến lược cạnh tranh chất lượng, mẫu mã, tính mới) Nó đòi hỏi doanh nghiệp cải tiến chất lượng, mẫu mã tính hàng hóa phải khác biệt với đối thủ cạnh tranh - Chiến lược tập trung (hay chiến lược ưu tiên cho loại khách hàng hay sản phẩm) Chiến lược tập trung ưu tiên cho khách hàng theo tiêu thức phân chia theo quốc tịch, địa lý, kênh phân phối hay phần riêng biệt mặt hàng 3.2 Hoạch định tác nghiệp Là trình định ngắn hạn, chi tiết nội dung công việc; biện pháp, phương pháp tiến hành, nhằm cụ thể hoá chiến lược nêu Theo J.Storner, hệ thống hoạch định doanh nghiệp bao gồm: Các mục tiêu Các kế hoạch chiến lược Các kế hoạch hoạt động Các KH chuyên biệt - Các chương trình - Các dự án - Các ngân sách Cáùc kế hoạh tiêu chuẩn - Các sách - Các phương pháp, thủ tục - Các điều luật Hệ thống hoạch định doanh nghiệp Như vậy, theo J Storner hoạch định xem loại công việc quản trị bao hàm hệ thống kế hoạch Trước hết xác định mục tiêu tổ chức, sở xây dựng kế hoạch dài hạn (Hoạch định chiến lược); xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dự án, chương trình hành động, sách, kế hoạch cụ thể cho lónh vực (Hoạch định tác nghiệp), nhằm cụ thể hóa kế hoạch dài hạn xác định 3.3 Đặc điểm loại hoạch định Những dấu hiệu cho ta phân biệt loại hoạch định Các tiêu thức 1-Tính chất định (QĐ) Hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp Chi phối toàn diện Chi phối cục thời gian ngắn thời gian dài 2-Tính chắn Rủi ro (xác suất chủ quan) Rủi ro (xác suất khách quan) tương đối chắn chắn Thường Quản trị viên Thường quản trị viên cấp cao cấp thấp 3-Cấp định 4-Thời gian sử dụng Dài hạn (>1năm) 5-Mục đích Định hướng phát triển định Ngắn hạn (