Đang tải... (xem toàn văn)
Việc kết thúc bán hàng cũng thường là một công việc đầy khó khăn với nhiều người vì nó động chạm đến lợi ích, quyền lợi của người khác. Khó khăn một phần cũng 3 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO bởi người bán hàng có nỗi sợ hãi lớn trong mình; họ sợ khách hàng từ chối. Những người bán hàng có lối sống bị động, không mạnh dạn trong việc đưa ra những quyết định cho cuộc sống của mình cũng sẽ rất khó khăn trong việc đề nghị người khác đưa ra quyết định mua hàng. Vì vậy trong năm 2017 với cuốn ebook nhỏ này tôi sẽ trang bị cho bạn 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO. Cuốn sách sẽ giúp bạn xử lý khâu cuối hiệu quả nhất. Giúp cho bạn nâng cao doanh số, nâng cao thu nhập bản thân.
17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO Mục lục NHẬN RA DẤU HIỆU MUA HÀNG KIỂU KẾT THÚC GIẢ SỬ 11 KIỂU KẾT THÚC GÓC NHỌN 13 KIỂU KẾT THÚC NGƯỢC 15 KIỂU KẾT THÚC ĐỔI VỊ TRÍ 20 KIỂU KẾT THÚC MẮT XÍCH 22 KIỂU KẾT THÚC BẰNG LỜI MỜI ĐẶT HÀNG 26 KIỂU KẾT THÚC XEN KẼ 29 KIỂU KẾT THÚC TỐI HẬU THƯ 31 KIỂU KẾT THÚC PHỤ 34 10 KIỂU KẾT THÚC LỰA CHỌN 36 11 KIỂU KẾT THÚC MẶC ĐỊNH 38 12 KIỂU KẾT THÚC BẰNG CÁCH NGẦM ÁM CHỈ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ KHÔNG MUA ĐƯỢC SẢN PHẨM 40 13 KIỂU KẾT THÚC BẰNG CÁCH TÓM TẮT 43 14 KIỂU KẾT THÚC SỬ DỤNG ĐƠN ĐẶT HÀNG 45 15 KIỂU KẾT THÚC VỚI CÂU TRẢ LỜI PHỦ ĐỊNH 48 16 KIỂU KẾT THÚC BẰNG CÁCH KỂ CÂU CHUYỆN LIÊN QUAN 49 17 KIỂU KẾT THÚC KHI SẮP ĐỂ VUỘT MẤT CUỘC BÁN HÀNG 51 KẾT LẠI 54 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO K ết thúc thương vụ bán hàng khâu quan trọng định trực tiếp đến kết kinh doanh cá nhân công ty bạn Kỹ kết thúc thương vụ cần đầu tư tiền đạo tập dứt điểm đội bóng Nhưng tiếc thay đa phần người bán hàng ngày không học cách kết thúc thương vụ Nhiều người bán hàng ngây ngô không dám mời khách hàng mua hàng Họ bán hàng manocanh biết cười chờ đợi khách hàng định Bạn tốn bao cơng sức marketing để có khách hàng, bạn thực quy trình chiến lược cơng phu để đưa khách hàng qua hệ thống phễu đến với khâu cuối Nhưng bạn người bán hàng khâu cuối bạn lại xử lý tệ việc kết thúc lãng phí Việc kết thúc bán hàng thường cơng việc đầy khó khăn với nhiều người động chạm đến lợi ích, quyền lợi người khác Khó khăn phần 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO người bán hàng có nỗi sợ hãi lớn mình; họ sợ khách hàng từ chối Những người bán hàng có lối sống bị động, không mạnh dạn việc đưa định cho sống khó khăn việc đề nghị người khác đưa định mua hàng Vì năm 2017 với ebook nhỏ trang bị cho bạn 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO Cuốn sách giúp bạn xử lý khâu cuối hiệu Giúp cho bạn nâng cao doanh số, nâng cao thu nhập thân Vị có nhiều kiểu, có vị đậm, có vị thanh, có vị ngăm ngăm đắng Các kiểu kết thúc mà bạn học ebook Điều khơng quan trọng Quan trọng bạn tìm nhiều giải pháp, phương án hữu hiệu cho việc kết thúc thương vụ mang doanh số Đó điều ngào người kinh doanh hay sao? 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO Vì tính hữu hiệu sách tơi mong bạn coi cẩm nang mang theo bên để mở đọc cần thiết Bạn nên chia sẻ thật nhiều cho đội ngũ kinh doanh bạn Cuốn sách tập trung vào tình huống, câu chuyện, cách thức kết thúc thương vụ Khơng chia sẻ hay nói nhiều phần khác Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu thêm để nâng cao kỹ bán hàng bạn tìm ấn phẩm liên quan sufo.vn 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO K NHẬN RA DẤU HIỆU MUA HÀNG hách hàng thường đưa vài dấu hiệu thông thường chứng tỏ họ đưa định Hãy thư giãn nắm bắt dấu hiệu chúng xuất Những dấu hiệu cho bạn biết đến lúc đưa câu hỏi kết thúc bán hàng Nói nhanh Khách hàng thường bắt đầu nói nhanh Họ trở nên hưng phấn, trở nên tích cực vui vẻ Họ định căng thẳng bên bị phá vỡ Bất khách hàng chuyển từ trạng thái trầm tư gay gắt sang tích cực vui vẻ, bạn tiếp tục đặt câu hỏi kết thúc bán hàng Sự thân thiện bất ngờ Khách hàng trở nên thân thiện Họ thư giãn, thoải mái hỏi bạn câu hỏi riêng tư thân thiết “Anh thành phố 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO rồi?”, “Con anh học chưa?”, “Anh thích xem bóng đá chứ?” Bất nhận thấy thân thiện khách hàng, bạn nên thân mật trả lời sau đặt câu hỏi “Cám ơn anh Có biết về… Và nhân tiện, anh cần sản phẩm này?” Gãi cằm Gãi cằm dấu hiệu cho thấy khách hàng đến định Khi khách hàng chìm vào suy nghĩ, tay họ chạm vào cằm đầu cúi xuống Nếu bạn nói chuyện với khách hàng họ bắt đầu gãi cằm, ngừng nói Họ suy nghĩ khơng lắng nghe bạn Nếu bạn tiếp tục nói gây ồn phòng, tựa ong tìm cách khỏi phịng Vì giữ im lặng tuyệt đối Khi khách hàng chạm tay vào cằm nghĩa xử lý lời đề nghị bạn Anh ta nghĩ đến việc mua bán sản phẩm, toán, sử dụng sản phẩm… Khi bỏ tay khỏi cằm, tâm trí quay lại bạn nhìn vào mắt anh ta, 99% trường hợp, định mua 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO Lúc này, mỉm cười đặt câu hỏi ví dụ như: “Khi anh cần sản phẩm?” sau ngồi yên xác nhận Đặt câu hỏi giá, điều khoản việc giao hàng Dấu hiệu mua hàng phổ biến khách hàng hỏi giá cả, điều khoản việc giao hàng “Giá xác sản phẩm bao nhiêu?” “Tơi nhận điều khoản mua sản phẩm này?” “Nếu mua nhận hàng?” Khi khách hàng đặt câu hỏi liên quan đến giá cả, điều khoản, việc giao hàng, chuyển sang phần kết việc hỏi ba chi tiết mà khách hàng khơng đề cập tới Ví dụ khách hàng hỏi:“Giá sản phẩm bao nhiêu?” Hãy trả lời: “Bao anh cần?” 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO Nếu khách hàng trả lời “đến cuối tháng” việc mua hàng định Hãy nhớ người đặt câu hỏi người nắm quyền điều khiển Đó chìa khóa Hãy cố gắng trả lời câu hỏi câu hỏi khác Điều giúp bạn nắm bắt nhiều thông tin kết thúc bán hàng Nhưng quan trọng giúp bạn kiểm sốt giao dịch Khách hàng: “Khi nhận hàng?” Bạn: “Anh muốn mua sản phẩm?” Nếu khách hàng đưa số cụ thể, bạn thành công Thay đổi thái độ, dáng điệu giọng nói Bất thay đổi dễ nhận thấy thái độ, dáng điệu, giọng nói cho thấy khách hàng đưa định mua hàng Nếu họ ngồi thẳng bắt đầu tính tốn số, bạn kiểm tra chắn dấu hiệu mua hàng cách đặt câu hỏi: “Nhân tiện, anh cần sản phẩm này?” 17 KIỂU KẾT THÚC THƯƠNG VỤ MỘT CÁCH NGỌT NGÀO “Anh có muốn tiến hành không?” “Anh muốn mua sản phẩm?” “Anh muốn chuyển sản phẩm đến quan hay nhà riêng?” Nếu bạn thấy khách hàng thay đổi thái độ ngôn ngữ cử theo kiểu di chuyển ghế, hào hứng trở nên thân thiện, hiểu định đưa đặt câu hỏi để xác nhận 10