Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển của công ty tnhh thaipro

LỜI CẢM ƠN Với xuất phát điểm từ một nước công nghiệp lạc hậu, còn nhiều hạn chế về mọi mặt thì con đường duy nhất để tiến đến thành công công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước là nhanh chóng tiếp cận với mất cái hiện đại, tiên tiến của nước ngoài. Để làm được việc này đi xuất khẩu đóng vai trò vô cùng quan trọng và để việc xuất khẩu diễn ra một cách thuận lợi thì hoạt động giao nhận đóng vai trò vô cùng then chốt. Nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động xuất nhập khẩu và nhu cầu về các dịch vụ liên quan đến vận tải hàng hoá đường biển ngày càng tăng, cũng như muốn tìm hiểu thực tế hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu, em đã xin tham gia vào Công ty TNHH Thaipro để được trải nghiệm thực tế đối với ngành nghề. Để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đối với các thầy cô của Học viện Chính sách và Phát triển, đặc biệt là các thầy cô khoa Kinh tế quốc tế vì trong suốt thời gian qua đã giảng dạy. Khoa còn tạo điều kiện cho em được có cơ hội tham gia kỳ thực tập để tiếp cận với thực tế, nâng cao năng lực, sự hiểu biết của bản thân. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy PGS, TS. Đào Văn Hùng, giảng viên Học viện Chính Sách và Phát Triển, giảng viên trực tiếp hướng dẫn cho em trong bài báo cáo thực tập lần này đã , truyền đạt những kiến thức, những kinh nghiệm quý báu về ngành học và những điều cần thiết cho quá trình làm việc của em sau này. Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến lãnh đạo Công ty TNHH Thaipro vì đã tiếp nhận thực tập và cho em có cơ hội được tiếp xúc với thực tiễn và học hỏi nhiều hơn. Cảm ơn các anh, chị đồng nghiệp của công ty đã nhiệt tình chỉ bảo, để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình Trải qua quá trình thực tập, cũng như là trong quá trình làm khóa luận, do trình độ lý luận và kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy cô, để tôi có thể học hỏi, tiếp thu và hoàn thiện hơn trong tương lai. Em xin chân thành cảm ơniii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN................................................................................................................. ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ CÁI VIẾT TẮT ..................................................vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ........................................................................ vii DANH MỤC CÁC BẢNG.......................................................................................... viii LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................1 1.Tính cấp thiết của đề tài............................................................................................1 2.Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu............................................................................1 3.Phạm vi nghiên cứu...................................................................................................1 4.Phương pháp nghiên cứu:.........................................................................................2 5.Kết cấu của khóa luận...............................................................................................2 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN .......................................................................................3 1.1Tổng quan về dịch vụ giao nhận.............................................................................3 1.2.1 Khái niệm về dịch vụ giao nhận.......................................................................3 1.2.2 Người giao nhận...............................................................................................4 1.2.3 Phân loại dịch vụ giao nhận ............................................................................5 1.2.4 Vai trò của dịch vụ giao nhận ..........................................................................6 1.2Dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển ......................................................7 1.3.1 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển ................................7 1.3.2 Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường biển ................................8 1.3.3 Chứng từ trong giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển...................9 1.3. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển...............................10 1.4Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận ......................................................15 1.4.1. Nguyên nhân khách quan .............................................................................15 1.4.2. Nguyên nhân chủ quan .................................................................................15 1.5Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển..................................................................................................................16 1.5.1 Thời gian giao nhận hàng hóa ........................................................................16 1.5.2 Độ an toàn của hàng hóa ...............................................................................17 1.5.3 Giá cả dịch vụ.................................................................................................17iv 1.5.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng........................................................................18 Chương 2. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THAIPRO .......................................19 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thaipro ...............................................................19 2.1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Thaipro................................................19 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển ..............................................................19 2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh.....................................................................................21 2.1.4. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban .......................22 2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thaipro giai đoạn 2019 2021 .............................................................................................................24 2.2. Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển của công ty TNHH Thaipro giai đoạn 20192022.........................................................................26 2.2.1. Quy trình giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển của công ty TNHH Thaipro ........................................................................................................26 2.2.2. Khối lượng dịch vụ giao nhận......................................................................30 2.2.3. Doanh thu từ dịch vụ giao nhận...................................................................33 2.2.4. Thị trường giao nhận và các mặt hàng chủ lực...........................................35 2.2.5. Giá cước vận chuyển....................................................................................39 2.3. Các tiêu chí đánh giá về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Thaipro ...............................................................................41 2.3.1. Tiêu chí thời gian .........................................................................................41 2.3.2. Tiêu chí an toàn............................................................................................43 2.3.3. Đánh giá về giá của dịch vụ.........................................................................44 2.3.4. Đánh giá về dịch vụ khách hàng..................................................................45 2.4. Đánh giá về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Thaipro .......................................................................................................45 2.4.1. Thành tựu .....................................................................................................45 2.4.2. Hạn chế ........................................................................................................46 2.4.3. Nguyên nhân ................................................................................................47 Chương 3. GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THAIPRO ..........................49 3.1. Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển ...49v 3.1.1. Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển của Việt Nam ...................................................................................................49 3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển của của Công ty...............................................................................................50 3.2. Các giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển của công ty..................................................................................................................50 3.2.1. Mở rộng thị trường và mặt hàng giao nhận ................................................50 3.2.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .........................................................51 3.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận ......................................................52 3.2.4. Huy động thêm nguồn lực tài chính .............................................................52 3.2.5. Nâng cấp cơ sở hạ tầng................................................................................52 3.2.6. Hợp tác với các hãng tàu và đại lý lớn........................................................53 3.3. Kiến nghị với Nhà nước và cơ quan có thẩm quyền...........................................53 3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước ...............................................................................53 3.3.2. Kiến nghị với Cơ quan hải quan ..................................................................55 3.3.3. Kiến nghị với Cơ quan Luật.........................................................................55 KẾT LUẬN ...................................................................................................................57 TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................58 PHỤ LỤC ....................................................................................................................59