Thương mại điện tử căn bản n4

Chủ đề: Tìm hiểu về mô hình ứng dụng TMĐT Shopee I.Cơ sở lý thuyết 1.Khái niệm thương mại điện tử “Thương mại điện tử (hay thương mại trực tuyến) bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet”. Ví dụ: Việc mua bán hàng hóa trên Shopee, Lazada hoặc qua website thương mại là các ví dụ về thương mại điện tử nổi bật.  Các hoạt động thương mại điện tử chủ yếu bao gồm: • Mua bán và trao đổi hàng hóa, dịch vụ trực tuyến • Mua bán vé trực tuyến • Thanh toán online • Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng online  Các hình thức của Thương mại điện tử: Thị trường thương mại điện tử cũng được phân thành các hình thức khác nhau phụ thuộc vào đối tượng tham gia. Có 6 loại hình thương mại điện tử cơ bản: Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B), Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C), Khách hàng với Khách hàng (C2C), Khách hàng với Doanh nghiệp (C2B), Doanh nghiệp với chính phủ (B2A), Khách hàng với Chính phủ (C2A). Trong bài thảo luận hôm nay chúng ta sẽ đề cập tới mô hình TMĐT C2C mà Shopee đang sử dụng Khách hàng với Khách hàng (C2C) C2C là mô hình kinh doanh trong đó các khách hàng là người mua và người bán có thể tự kinh doanh hay giao dịch với nhau thông qua một nền tảng thứ ba, C2C chủ yếu phát triển dưới môi trường trực tuyến hay thương mại điện tử. Loại thương mại điện tử này bao gồm tất cả các giao dịch điện tử diễn ra giữa người tiêu dùng. Các giao dịch này thường được thực hiện thông qua việc sử dụng các mạng xã hội cá nhân như facebook, instagram và các trang web sàn thương mại điện tử như tiki, shopee. Những lợi ích chính khi kinh doanh theo mô hình C2C • Đăng tin rao bán dễ dàng, không quy định về số lượng. Có những món đồ bạn mua về nhưng không có nhu cầu sử dụng tới, hoặc đã từng qua sử dụng nhưng còn cần thiết nữa, tất cả đều có thể được rao bán dễ dàng trên các sàn thương mại điện tử C2C. Điều này giúp bạn tận dụng được giá trị của món đồ một cách triệt để nhất. Ngoài ra, bạn có thể thoải mái rao bán bao nhiêu món hàng tùy thích, không bị giới hạn về số lượng. • Tăng khả năng kết nối giữa người mua và người bán. Một số trang web hoạt động theo mô hình C2C, điển hình là Facebook là nơi được nhiều người tìm đến để rao bán sản phẩm. Người mua có thể đăng tin tìm người mua hàng, từ đó người bán có thể tìm được món hàng cần mua dễ dàng hơn. Nhờ vậy mà tăng được khả năng người bán tìm được khách hàng phù hợp, còn người mua tìm được sản phẩm theo mong muốn. • Giảm được chi phí hoa hồng cho môi giới. Như đã đề cập ở phía trên, mô hình C2C giúp cho giá bán không bị ảnh hưởng bởi cách định giá truyền thống, khi không còn sự xuất hiện của phía nhà sản xuất, nhà bán buôn. Người mua và người bán được kết nối trực tiếp với nhau để giao dịch. Nhờ vậy sẽ mang lại lợi ích cho cả hai phía, phía người bán không phải chiết khấu doanh thu cho phía bên thứ 3, nhờ vậy tỷ suất lợi nhuận sẽ cao hơn. Về phía người mua cũng được hưởng lợi vì giá mua sẽ rẻ hơn mức giá thông thường. Những hạn chế của mô hình kinh doanh C2C là gì? • Không thể kiểm soát chất lượng sản phẩm. Bản chất của mô hình kinh doanh C2C là giữa cá nhân và cá nhân và không có sự can thiệp của bên thứ ba nào khác. Điều này có nghĩa rằng không ai có thể kiểm tra cũng như đánh giá về chất lượng sản phẩm. Điều này khiến quyền lợi của người tiêu dùng không thể được đảm bảo chắc chắn. • Dễ bị “bom hàng”. Giao dịch và đẩy đơn trên 1 kênh thứ 3 nghĩa là bạn không thể đảm bảo được khả năng người mua sẽ thanh toán cho mình nếu đó là ship COD. Và tất nhiên, bạn hoàn toàn có thể bị “bom hàng” với những lý do vô cùng “trời ơi đất hỡi”. • Bảo mật thông tin. Mua hàng online là một hình thức vô cùng tiện lợi nhưng cũng mang lại nhiều trở ngại cho người tiêu dùng. Một trong những vấn đề hàng đầu chính là trong bảo mật thông tin. Nguy cơ lộ thông tin cá nhân đến từ quá trình thanh toán online và địa chỉ được cung cấp trên các kênh bán thứ 3. Cả người mua và người bán đều không thể kiểm soát được các nguy cơ có thể xảy ra nếu an ninh mạng không đảm bảo. 2.Khái niệm mô hình kinh doanh Mô hình kinh doanh trong tiếng Anh gọi là Business Model. Nó mô tả rõ doanh nghiệp đang kinh doanh sản phẩm gì, cách doanh nghiệp tìm đến và thiết lập quan hệ với khách hàng. Sản phẩm của doanh nghiệp kinh doanh qua những nguồn nào, những hoạt động và đối tác nào để đạt được điều đó. Đặc biệt là doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận bằng cách nào. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều mô hình kinh doanh, trong đó có 6 mô hình phổ biến sau: • Mô hình kinh doanh online: Là hình thức kinh doanh thông qua Internet và quảng bá sản phẩm trên các trang mạng xã hội hoặc website… • Mô hình tiếp thị liên kết Affiliate: Đây cũng là một mô hình kinh doanh quảng cáo online • Mô hình nhượng quyền kinh doanh • Mô hình Agency: Là mô hình cung cấp giải pháp marketing cho những công ty, đơn vị có nhu cầu • Mô hình Freemium: Là mô hình kinh doanh kết hợp giữa dịch vụ miễn phí và dịch vụ trả phí • Mô hình kinh doanh bất động sản  Trong đó hiện nay Shopee đang hoạt động theo mô hình kinh doanh online II. MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ SHOPEE 1.Tổng quan về Shopee 1.1.Lịch sử hình thành doanh nghiệp Shopee Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á có trụ sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea (trước đây là Garena,chủ sở hữu các thương hiệu như : Garena, Foody,Now,Airpay) ra đời vào năm 2015 và hiện tại đã có mặt trên 7 nước khu vực Châu Á gồm: Singapore,Malaysia,Thái Lan,Đài Loan,Indonesia,Việt Nam,Philippines. Nhà sáng lập Shopee là tỷ phú Forrest Lingười được biết đến là người đối đầu với Alibaba.Ít ai biết rằng công ty mẹ Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA,hay ở Việt Nam được biết đến nhiều nhất với tên công ty GARENA. Vào năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng. Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên bán. Năm 2017: Shopee Việt Nam cho ra mắt Shopee Mall cổng bán hàng với cam kết chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam. Shopee cũng vươn lên đứng đầu về khía cạnh thương mại điện tử chính tại Đài Loan. Với mục tiêu trở thành điểm đến trong thương mại điện tử tại Đông Nam Á. Tính đến năm 2017. nên tảng này đã ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, tại Việt Nam là hơn 5 triệu lượt. Sàn này hiện đang làm việc với hơn 4 triệu nhà cung cấp với hơn 180 triệu sản phẩm. Cũng trong quý 4 năm 2017, tổng giá trị hàng hóa của Shopee được báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước.Tuy nhiên, tình trạng thua lỗ ở tập đoàn mẹ là SEA group cũng tăng đáng kể. Tập đoàn này ghi nhận khoản lỗ ròng 252 triệu USD trong quý 42017, tăng 306% so với mức lỗ ròng 62 triệu USD của Q42016. Năm 2018: Tính đến quý II, Theo số liệu của Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam vừa được Iprice Insight công bố, Shopee là nên tảng dẫn đầu về cả lượt truy cập website và xếp. hạng ứng dụng di động với trung bình hơn 34,5 triệu lượt. Nên tảng này cũng đứng đâu ở chỉ ép hạng ứng dụng di động trên cả 2 hệ điều hành Android và IOS. Khi mới hình thành ở Singapore thì nó hoạt động với hình thức Marketplace – Customer to Customer. Tức là cầu nối trao đổi giữa những cá nhân với nhau. Nhưng dần dần phát triển tới hiện nay thì nó đã lên một tầm cao mới và bao gồm cả Business to Customer. Có nghĩa là kết nối giữa các doanh nghiệp với người tiêu dùng.