Đang tải... (xem toàn văn)
Bài tập môn Quản trị chiến lược sứ mệnh MISA Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ. Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào. Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng của MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngàynăm và 24 giờngày. Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp.
SỨ MỆNH CÔNG TY CỔ PHẦN MISA I GIỚI THIỆU CHUNG : Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Địa liên hệ: - Trụ sở chính: Tầng - Tòa nhà Technosoft - Phố Duy Tân - Phường Dịch Vọng Hậu - Quận Cầu Giấy - Hà Nội - Điện thoại: 024-37959595- Fax: 024-37958088 - Website: http://www.misa.com.vn -Email: pr@misa.com.vn - Năm thành lập: 25/12/1994 Ngày 25/12/1994, MISA thành lập với tên gọi “MISA group” với định hướng sản xuất phần mềm đóng gói (khởi đầu phần mềm kế toán) Năm 2002, MISA chuyển đổi thành cơng ty cổ phần thành lập văn phịng đại diện TP Hồ Chí Minh Đến nay, Misa có 01 trụ sở chính, 01 Trung tâm phát triển phần mềm, 01 Trung tâm tư vấn hỗ trợ khách hàng, 05 văn phòng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Bn Ma Thuột, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ Công ty Cổ phần MISA suốt 25 năm qua không ngừng sáng tạo, đổi mới, nghiên cứu ứng dụng công nghệ cách mạng cơng nghiệp 4.0 trí tuệ nhân tạo, Blockchain… để mang tới tảng, sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin tốt nhất, giúp khách hàng nâng cao suất lao động, góp phần vào phát triển đất nước Số lượng khách hàng MISA đơn vị hành nghiệp, xã/ phường, trường học cộng đồng doanh nghiệp tăng lên 250.000 đơn vị với 1,5 triệu khách hàng sử dụng ứng dụng Mobile cá nhân phần mềm cho hộ kinh doanh cá thể Bên cạnh việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ sản phẩm có, khát vọng MISA trở thành tảng cơng nghệ tài lớn Đơng Nam Á, trung tâm liệu tài kế tốn kết nối doanh nghiệp, ngân hàng, tổ chức tài chính, bảo hiểm, thuế, quan phủ tổ chức liên quan Trong giai đoạn 20202023, MISA đẩy mạnh nghiên cứu phát triển tảng công nghệ giúp khách hàng không Việt Nam mà tồn giới thực cơng việc với suất hiệu cao Thành tích Misa đạt năm qua sau: Huân chương lao động hạng ba Cờ thi đua Chính Phủ Bằng khen Thủ tướng Chính Phủ Hơn 100 danh hiệu giải thưởng cho sản phẩn CNTT hay nhất, chất lượng Hợp tác đào tạo 500 trường Đại học/ Cao đẳng, năm có 200.000 sinh viên hồn thành khóa học sử dụng PMKT Misa / năm II SỨ MỆNH - TẦM NHÌN-GIÁ TRỊ CỐT LÕI 2.1 SỨ MỆNH Sứ mệnh MISA phát triển tảng, phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế giúp khách hàng thực công việc theo phương thức mới, suất hiệu nhằm thúc đẩy phát triển đất nước quốc gia giới 2.2 TẦM NHÌN Bằng nỗ lực sáng tạo khoa học, công nghệ đổi quản trị, MISA mong muốn trở thành công ty có tảng, phần mềm dịch vụ sử dụng phổ biến nước quốc tế 2.3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI “TIN CẬY - TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH” - Tin cậy: Các tảng, sản phẩm dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng có độ tin cậy cao, người MISA với tri thức văn hóa cao ln mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy giao dịch chuyển giao tri thức, cơng nghệ - Tiện ích: Các tảng, sản phẩm dịch vụ MISA thỏa mãn yêu cầu nghiệp vụ khách hàng Khách hàng dễ dàng tiếp cận sử dụng tảng, sản phẩm, dịch vụ MISA nào, nơi Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng MISA sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm 24 giờ/ngày - Tận tình: Con người MISA từ người phát triển tảng, sản phẩm đến người kinh doanh tư vấn phận khác luôn tận tâm, tận lực phục vụ lợi ích khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy yêu mến người bạn, người đồng hành nghiệp III ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA SỨ MỆNH-TẦM NHÌN- GIÁ TRỊ CỐT LÕI 3.1 ƯU –NHƯỢC ĐIỂM SỨ MỆNH MISA 3.1.1 ƯU ĐIỂM SỨ MỆNH MISA - Rõ ràng thông điệp mà Misa muốn giúp khách hàng hướng đến để thay đổi ngành kinh tế, giúp thực công việc theo hướng nhằm nâng cao suất hiệu SXKD - Misa thúc đẩy đất nước phát triển mà sứ mệnh lan rộng quốc gia giới ( Ví dụ: Năm 2017 Misa có mặt nước Myanmar, Lào, Campuchia, Đức, Châu Âu, ) 3.1.2 NHƯỢC ĐIỂM SỨ MỆNH MISA - Đòi hỏi đội ngũ nhân Misa ln ln thích ứng tiến khoa học công nghệ, ứng dụng phương pháp lập trình tảng, phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin - Cập nhật thường xuyên (update) sách Thuế - Tài - kế tốn, sách khác, ngồi nước để ngày tốt trình phát triển tảng, phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin 3.2 ƯU –NHƯỢC ĐIỂM TẦM NHÌN MISA 3.2.1 ƯU ĐIỂM TẦM NHÌN MISA - Misa ln nổ lực, sáng tạo đổi - Là đơn vị khách hàng sử dụng phổ biến nước 3.2.2 NHƯỢC ĐIỂM TẦM NHÌN MISA - Yếu tố người ( nguồn lực nhân sự) điều tất yếu làm nên sứ mệnh - Xây dựng đội ngũ nhân tương tác với Khách hàng/ hiểu rõ vướng mắc KH để xây dựng hệ thống tư vấn – CSKH -> Misa mang đến cho khách hàng giải pháp tối ưu tảng, phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin 3.3 ƯU –NHƯỢC ĐIỂM GIÁ TRỊ CỐT LÕI 3.3.1 ƯU ĐIỂM GIÁ TRỊ CỐT LÕI - Đơn giản – ngắn gọn – xúc tích đầy tính chuyên nghiệp - Nói làm -> thơng qua Hotline hỗ trợ trực tuyến: 19008677 3.3.2 NHƯỢC ĐIỂM GIÁ TRỊ CỐT LÕI - Vào thời kỳ cao điểm ( mùa tốn, giao thời Thơng tư/ chế độ kế tốn, sách thuế ), hệ thống tư vấn viên / hỗ trợ trực tuyến đáp ứng chưa kịp thời, đội ngũ Misa chủ động liên hệ giải quyết/ hỗ trợ vướng mắc cho Khách hàng để thể giá trị cốt lõi “TIN CẬY - TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH” IV.TUN BỐ LẠI SỨ MỆNH, TẦM NHÌN, GIÁ TRỊ CỐT LÕI THEO NHĨM 4.1 SỨ MỆNH Với Sứ mệnh MISA phát triển tảng, phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin giúp khách hàng thực công việc theo phương pháp mới,năng suất hiệu nhằm thúc đẩy phát triển nước hội nhập quốc tế 4.2 TẦM NHÌN Sự phát triển ngày lớn mạnh Misa minh chứng qua nỗ lực không ngừng sáng tạo, thay đổi phương pháp khoa học, cơng nghệ Misa muốn trở thành cơng ty có tảng, phần mềm dịch vụ sử dụng phổ biến nước quốc tế 4.3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI “TIN CẬY – TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH” [ Vì giá trị cốt lõi Misa] theo quan điểm Nhóm chúng tơi nhắc lại nguyên văn: - “Tin cậy: Các tảng, sản phẩm dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng có độ tin cậy cao, người MISA với tri thức văn hóa cao ln mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy giao dịch chuyển giao tri thức, cơng nghệ.” -“ Tiện ích: Các tảng, sản phẩm dịch vụ MISA thỏa mãn yêu cầu nghiệp vụ khách hàng Khách hàng dễ dàng tiếp cận sử dụng tảng, sản phẩm, dịch vụ MISA nào, nơi Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng MISA sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm 24 giờ/ngày.” -“ Tận tình: Con người MISA từ người phát triển tảng, sản phẩm đến người kinh doanh tư vấn phận khác luôn tận tâm, tận lực phục vụ lợi ích khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy yêu mến người bạn, người đồng hành nghiệp.” - Bên cạnh đó, đánh cao giá trị cốt lõi “ Tin cậy -Tiện ích -Tận tình” niềm tin nhân đơi, tiện ích mở rộng, tận tình chu đáo thực tiễn ứng dụng mà Misa làm gần 30 năm qua