ĐẠI HỌC MỞ BÁN CÔNG TP.HCM TRUNG TÂM CPA CHƯƠNG TRÌNH NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TRƯỜNG Tài liệu lưu hành nội phục vụ cho lớp “Bồi dưỡng kiến thức & kỹ quản lý công trường” Bài giảng dựa theo tài liệu Th.S Đỗ Thị Xuân Lan, Đại học Bách Khoa TP.HCM CHƯƠNG TRÌNH CẢI TIẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI HIỆN TRƯỜNG ª Số liệu: kế hoạch chi tiết, kế hoạch thi công ngắn hạn, bảng câu hỏi vấn, kết WS ª Các nguyên nhân gây chậm trễ trình thi công SựÏ chậm trễ Mức độ thấp Mức độ cao Biện pháp thi công Cách thức tổ chức, quản lý Work Study Chậm trễ nhiều ° Loại bỏ Giảm thời gian ° Giảm bớt công việc phụ trợ ° Phối hợp Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 Lập kế hoạch, phân phối lại tài nguyên CHƯƠNG TRÌNH CẢI TIẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG ª Trình tự: chọn công việc, lập kế hoạch, thu thập số liệu thông tin, phân tích số liệu, đề xuất phương pháp với công nhân tổ trưởng, thực hiện, ghi nhận lưu trữ số liệu ª Công việc dễ thực cải tiến nhất: vượt tiến độ, thấp chi phí ª Công việc dễ thấy cải tiến nhất: chu kỳ ngắn, tổ công nhân người, thường xuyên lập lại Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 CÁC BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Nhận biết vấn đề tồn tồn Thu thập làm rõ chi tiết vấn đề Xác định vấn đề Xác định mục tiêu phải giải vấn đề Liệt kê phương pháp giải Chọn phương pháp giải tốt Lập kế hoạch thực Cứ tiếp tục PHÂN TÍCH CÁC CHI TIẾT ª Đánh giá mặt thi công, điều kiện cung cấp dụng cụ lao động, vật tư, máy thi công, điều kiện an toàn lao động ª Trả lời sáu câu hỏi: Mục đích công việc gì? Tại làm cách này? Tốt làm nào? Tốt làm đâu? Tốt làm cách nào? Tốt làm? ª ª ª ª ª ª ª ª Đỗ Thị Xuân Lan â 1999 PHệễNG PHAP GIAI QUYET VAN ẹE ê Loại bỏ ª Phối hợp ª Giảm bớt BÍ QUYẾT BỐ TRÍ XƯỞNG GIA CÔNG ª Giảm số lần di chuyển ª Giảm cự ly di chuyển ª Sử dụng tối đa có hiệu máy thi công Giảm tối đa thao tác thủ công Đỗ Thị Xuaõn Lan â 1999 NHệếNG CAN TRễ ê Caực nguyeõn nhân thuộc lý trí, tình cảm, tính ích kỷ, nỗi lo sợ, tác đôïng mặt kinh tế ª Các phương pháp khắc phục cản trở: – Trao đổi rõ ràng đầy đủ phải thay đổi không thay đổi – Xác định trước phản ứng tiêu cực xảy – Lên kế hoạch trước loại trừ phản ứng gay gắt – Giải thích cần phải có thay đổi – Tổ chức đào tạo khuyến khích người tham gia – Phải nhạy bén với phản ứng Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH NÂNG CAO NSLĐ ª ª ª ª ª ª ª Cấp quản lý cao hiểu cần thiết chương trình Chỉ định người chịu trách nhiệm chương trình Xác định liên quan bên Trao đổi trước xảy Thực chương trình cho công việc chi tiết Tìm hiểu thái độ công nhân, tổ trưởng, kỹ sư … Thông báo cho người thông tin cần thiết Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT CHO SỰ THÀNH CÔNG ª ª ª ª Chương trình cần phải ủng hộ người cách: hiểu , tin, thấy rõ cần thiết Thông tin đầy đủ cho người Ý tưởng rõ ràng Các quy tắc: – Kết công việc biểu khả người quản lý – Bản thân công việc động khuyến khích thái độ làm việc – Bản thân công việc nơi đào tạo nâng cao tay nghề – Thông tin chọn lọc – Các vấn đề giải thời gian ngắn thuyết phục vấn đề giải thời gian dài – Số liệu rõ ràng sức thuyết phục – Không chịu việc họ để nâng cao suất lao động Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 SỰ CẦN THIẾT CẢI TIẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRONG XÂY DỰNG ª Ngành xây dựng ngành công nghiệp lớn đất nước tính theo giá trị chi phí, lượng lao động sử dụng tỷ lệ đóng góp vào tổng giá trị sản phẩm nước kinh tế quốc dân ª “The story of productivity, the rate of output to input at heart of record of man’s effort to rise himself from poverty” (Kendrick, 1956 cited in Chau and Walker, 1988) ª Cải tiến nâng cao 10% suất lao động làm tăng 2,5% tổng giá trị sản phẩm nước kinh tế quốc dân (Stoekel Quirk, 1992 trích Naoum Hackman, 1996) Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG ª Tổ chức lao động tạo điều kiện khuyến khích tinh thần làm việc công nhân ª Bồi dưỡng tay nghề cho công nhân ª Hoạch định kế hoạch thực tất công việc ª Thường xuyên lập tiến độ thi công chi tiết ª Cải tiến phương thức cung ứng vật tư ª Giám sát chặt chẽ ª Đưa biện pháp thi công phù hợp với thực tế ª Value engineering ª Tổ chức thi công trường để sử dụng có hiệu máy thi công, dụng cụ lao động vật tư Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 CÁC NGUYÊN NHÂN GÂY TỔN THẤT VẬT TƯ ª Thi công chất lượng ª Công tác định vị sai ª Đề nghị cung ứng không khối lượng, chất lượng, kích thước ª Sử dụng bê tông nhiều khối lượng yêu cầu ª Cân đong vâït liệu cho mẻ trộn bê tông không ª Vật tư chất lượng ª Vật tư bể vỡ trình vận chuyển, bốc dỡ ª Cất chứa không nên vật tư bị hỏng điều kiện thời tiết ª Trộm, cắp, tham nhũng ª Phá hoại có chủ ý XÁC ĐỊNH CÁC NGUYÊN NHÂN GÂY RA TỔN THẤT VẬT TƯ: Quan sát thực tế, theo dõi kiểm tra hồ sơ, tính khối lượng công việc làm Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN ª ª ª ª S lo sợ Kỷ luật làm việc Tiền lương Mức độ hài lòng không hài lòng công việc – Sự lo sợ: sợ việc, sợ cấp trên, sợ người giám sát – Kỹ luật làm việc: công nhân làm giờ, không vắng mặt, chất lượng công việc tốt, điều kiện vệ sinh công trường tốt ° Đưa quy định công trường rõ ràng ° Cấp lãnh đạo phải chứng tỏ ý thức kỹ luật tốt ° Công nhân phải có cảm giác làm việc với cấp quyền ° Hình thức kỹ luật vi phạm phải rõ ràng, thiên vị ° Khuyến khích khẳng định cá nhân Luôn khen ngợi ghi nhận công việc làm tốt Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 ƯU VÀ NHƯC ĐIỂM CỦA HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG KHOÁN ª Ưu điểm: – Công nhân có hội có thêm thu nhập cao mức lương – Do công nhân làm việc suất cao công việc hoàn thành sớm dự định với chi phí thấp – Sử dụng hình thức trả lương khoán công nhân cố ý thức làm việc cao lúc người giám sát cần quan tâm đến chất lượng – Công nhân tự tìm cách cải tiến phương pháp làm việc – Hình thức trả lương khoán giúp cho phận quản lý công trường làm việc tốt công nhân có phản ứng tích cực với chậm trễ ª Nhược điểm: – Vấn đề chất lượng an toàn lao động có bị xem nhẹ – Nếu lương khoán/tiền thưởng tính không hợp lý công nhân không làm việc chăm – Sự khác biệt nhiều thu nhập gây mâu thuẫn – Hình thức trả lương khoán đòi hỏi phải có chuyên gia định mức khoán trình tổ chức hợp lý Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 QUY TẮC ÁP DỤNG HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG KHOÁN ª Khi dự định áp dụng hình thức trả lương khoán/thưởng trước tiên người chủ nhiệm dự án phải thảo luận với đại diện công nhân quy định áp dụng hình thức trả lương khoán ª Phương pháp toán mức khoán phải rõ ràng ª Mức khoán không nên thay đổi sau công việc bắt đầu ª Mức khoán phải hợp lý người công nhân bình thường hoàn tất công việc ngày sức khoản thu nhập vừa phải ª Không nên công nhân bị ảnh hưởng đến công việc nguyên nhân tầm kiểm soát họ ª Mức khoán nên đề với công nhân riêng biệt hay nhóm có người thu nhập người phụ thuộc nhiều vào nỗ lực người khác ª Nên có quy định phạt công việc hoàn tất với chất lượng ª Phải tìm hiểu giải cách công tranh chấp thu nhập khác ª Phải cẩn thận áp dụng hình thức trả lương khoán cho công nhân LĐPT Đỗ Thị Xuaõn Lan â 1999 TAM LY LAO ẹONG ê Caực lý thuyết tâm lý lao động cách thức khuyến khích tinh thần làm việc người: – Lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslow – Lý thuyết nhân tố tạo hài lòng gây không hài lòng Herzberg – Lý thuyết cách thức nhận biết người McGregor Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 TÁC DỤNG CỦA TIẾNG ỒN ĐỐI VỚI NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRONG XÂY DỰNG ª Tiếng ồn thường xuyên không 90dB tác động đến suất lao động ª Tiếng ồn không ảnh hưởng đến tốc độ làm việc tổng thể tiếng ồn làm giảm mức độ xác chất lượng công việc ª Các công việc phức tạp đòi hỏi làm việc trí óc bị tác động xấu tiếng ồn nhiều so với công việc đơn giản ª Khi có tiếng ồn, người ta thực công việc cách bình thường phạm lỗi thực công việc phụ trợ Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ CÔNG NHÂN VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRONG XÂY DỰNG ª ª ª ª ª ª ª ª ª Công nhân đạt suất cao vào ngày thứ Ba, sau giảm dần ngày cuối tuần Thời gian làm việc hiệu từ 10h00-10h30 Công nhân làm việc hiệu bố trí thời gian nghỉ khoảng 10-15% thời gian làm việc ngày Nếu người công nhân giao làm công việc lập lập lại suất lao động giảm sau 60-70 phút làm việc Một người lao động trung bình nâng vật nặng 40 kg phải thường xuyên nâng vật nặng hơn13 kg hiệu công việc giảm đáng kể Thời gian làm việc hiệu thời gian trước ngừng việc ngày Khi người công nhân hướng dẫn công việc mới, suất lao động tăng ngày làm việc suất cao ngày làm việc 10 Làm việc ca sau chiều suất lao động thấp so với ca (8h sáng đến chiều) Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ CÔNG NHÂN VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRONG XÂY DỰNG (tt) ª ª ª ª ª ª ª ª ª Khi người công nhân phải làm việc 10 ngày, hiệu làm việc giảm 9% Nếu phải trả lương gấp đôi bình thường chi phí tăng lên 30% (do phải trả lương suất lao động) Làm việc thời gian dài có tác động xấu đến suất lao động Thời gian làm tăng tỉ lệ tai nạn lao động tăng Năng suất lao động thấp nhiệt độ cao Làm việc có ảnh hưởng nhiều đến thợ có tay nghề cao so với lao động phổ thông Phần lớn tai nạn lao động xảy khoảng thời gian làm việc không hiệu Công nhân học việc dễ bị tai nạn Công nhân có thời gian làm việc 10 năm dễ bị tai nạn Người công nhân làm việc riêng lẻ thường dễ gặp tai nạn so với công nhân làm việc nhóm Những công nhân hay nghỉ việc, đặc biệt thứ Hai hay thứ Bảy công nhân thường dễ gặp tai nạn Khi điều kiện làm việc suất lao động giảm tai nạn dễ xảy Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ CÔNG NHÂN VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRONG XÂY DỰNG (tt) ª ª ª ª ª Tai nạn lao động thường xảy ngày thứ Hai thứ Bảy Trong khoảng thời gian làm việc không hiệu 1/3 khoảng thời gian có nguyên nhân công tác quản lý thi công Năng suất lao động thay đổi đến 34% lúc lúc khác Tính trung bình tối thiểu 6% ngày thời gian làm việc không hiệu thiếu kế hoạch thi công, 7% bố trí bình đồ công trường không phù hợp, 9% trao đổi thông tin/giao tiếp hiệu quả,16% chờ đợi, 6% sớm trễ, ngưng việc không lý Nếu chi phí nhân công chiếm 40% chi phí dự án, 50% thời gian làm việc không hiệu quả, 1/3 khoảng thời gian làm việc không hiệu có nguyên nhân công tác tổ chức thi công người quản lý thi công tốt làm giảm 16% chi phí dự án Đỗ Thị Xuân Lan © 1999 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN CẢI TIẾN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG VÀ NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG ª ª Chính sách công ty – Dành riêng khoản ngân sách công ty hàng năm cho chương trình cải tiến suất lao động – Xác định cải tiến suất lao động buộc công nhân làm việc nhiều – Nên phân công cho người chịu trách nhiệm chương trình NSLĐ Cách thức trao đổi thông tin – Yêu cầu người quản lý lắng nghe ý kiến đóng góp cấp – Khi giao việc cho công nhân phải hỏi xem công nhân hiểu hướng dẫn chưa – Nếu công nhân đưa ý kiến đề nghị bị từ chối phải giả thích nguyên nhân – Thường xuyên tổ chức họp hàng tuần an toàn lao động NSLĐ – Ngay bắt đầu công việc tổ chức họp giới thiệu kế hoạch thi công – Phải ý đến mặt tích cực phê bình, trích – Nên dành thời gian để giải thích dẫn công việc Đỗ Thị Xuân Lan © 1999