Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.Phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin.v
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN Formatted: Font: pt Formatted: Font: pt, Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black TRẦN THỊ TÂM PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG NIỀM TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 Formatted: Font: 23 pt, Font color: Black NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ BẢO KHANH HÀ NỘI, NĂM 2022 Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: White Formatted: Font color: Black Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Đối tượng phạm vi nghiên cứu Formatted Phương pháp nghiên cứu Formatted Field Code Changed Đóng góp đề tài nghiên cứu Formatted Formatted Kết cấu luận văn .8 Formatted Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted 1.2.2 Thu thập lựa chọn thông tin công việc 14 Field Code Changed Formatted 1.2.3 Lựa chọn các công việc tiêu biểu 16 Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted 1.2.7 Phê duyệt ban hành kết phân tích công việc ứng dụng Field Code Changed quản lý .28 Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nguyên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm .9 1.1.1 Công việc 1.1.2 Phân tích cơng việc 1.2 Nội dung phân tích cơng việc doanh nghiệp .13 1.2.1 Xác định mục tiêu phân tích cơng việc 13 1.2.4 Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin .16 1.2.5 Kiểm tra lại thông tin tiến hành phân tích cơng việc 21 1.2.6 Lấy ý kiến đóng góp chỉnh sửa phân tích cơng việc .28 1.3 Các u cầu sản phẩm phân tích cơng việc 29 1.3.1 Yêu cầu Bản mô tả công việc29 Field Code Changed Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 1.3.2 Yêu cầu tiêu chuẩn người thực công việc 3231 Formatted Formatted 1.3.3 Yêu cầu tiêu chuẩn thực công việc 34 Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến phân tích cơng việc .47 Field Code Changed Field Code Changed 2.2 Thực trạng phân tích công việc công ty Cổ phần Tư vấn Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phân tích công việc .36 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 36 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 38 1.5 Kinh nghiệm phân tích cơng việc số doanh nghiệp Việt Nam học rút cho công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin 40 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 40 1.5.2 Bài học áp dụng cho công ty 43 Tiểu kết chương 44 Chương THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG NIỀM TIN 45 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin 45 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 45 Truyền thông Niềm tin 56 2.2.1 Xác định mục tiêu phân tích cơng việc 56 2.2.2 Thu thập thông tin công việc 58 2.2.3 Lựa chọn các công việc tiêu biểu 59 2.2.4 Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin 60 2.2.5 Kiểm tra lại thông tin tiến hành phân tích cơng việc 65 2.2.6 Lấy ý kiến đóng góp chỉnh sửa phân tích công việc .72 2.2.7 Các kết phân tích cơng việc ứng dụng quản lý, điều hành 73 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến phân tích cơng việc công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin 75 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 75 2.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi Cơng ty 76 2.4 Đánh giá thực trạng phân tích cơng việc công ty Cổ phần Tư vấn Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted 3.1.2 Phương hướng .86 Field Code Changed Field Code Changed 3.2 Một số giải pháp phân tích công việc công ty .87 Field Code Changed Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed người lao động để lấy ý kiến đóng góp 98 Field Code Changed Field Code Changed 3.2.6 Hồn thiện việc ứng dụng kết phân tích cơng việc vào hoạt động Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Truyền thông Niềm tin 81 2.4.1 Những mặt đạt .81 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .82 Tiểu kết chương 85 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CƠNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VA ̀ TRUYỀN THÔNG NIỀM TIN 86 3.1 Mục tiêu phương hướng hồn thiện phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin 86 3.1.1 Mục tiêu 86 3.2.1 Nâng cao lực cho phận Hành – Nhân bên liên quan đến phân tích cơng việc 87 3.2.2 Hồn thiện quy trình phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc 89 3.2.3 Hoàn thiện việc soạn thảo kết phân tích cơng việc 91 3.2.4 Hồn thiện tiến hành phân tích cơng việc cơng ty 95 3.2.5 Tổ chức buổi trao đổi Ban lãnh đạo Cơng ty với tồn thể quản trị nhân lực công ty 99 3.2.7 Thường xuyên kiểm tra, rút kinh nghiệm, cập nhật hoàn thiện 103 Tiểu kết chương 125123 KẾT LUẬN 126124 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 128125 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Formatted: Font: pt, Font color: Black Stt Chữ viết tắt Chữ viết đủ BTCCV Bản tiêu chuẩn công việc BYCNS Bản yêu cầu nhân CBCNVC Cán công nhân viên chức HCNS Hành nhân MTCV Mơ tả cơng việc NLD Người lao động NV.TCLĐ Nhân viên tổ chức lao động PTCV Phân tích cơng việc QTNL Quản trị nhân lực 10 TP.HCNS Trưởng phòng hành nhân Formatted: Font color: Black DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Nhiệm vụ phịng ban phân tích cơng việc51 Formatted: Font: Not Bold, Font color: Black Formatted: Indent: Left: cm, Hanging: 2,1 cm Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019 - 2021 52 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019-2021 53 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019-2021 .54 Bảng 2.5 Kết kinh doanh năm 2019-2022 56 Bảng 2.6 Biểu ghi chép công việc tuần .62 Bảng 2.7 Mấu phiếu quan sát thu thập thông tin công ty 62 Bảng 2.8: Mức độ rõ ràng Bản mô tả công việc ban hành Công ty 66 Bảng 3.1: Bản Hướng dẫn soạn thảo “Mô tả công việc” .92 Bảng 3.2 Phiếu đánh giá hồn thành cơng việc 105 Bảng 3.3 Hướng dẫn đánh giá kết hoàn thành mục tiêu/công việc 108 Bảng 3.4 Tiêu chuẩn yêu cầu lực thực công việc .109 Bảng 3.5 Tiêu chuẩn yêu cầu tuân thủ nội quy .123122 Bảng 2.1 Nhiệm vụ phịng ban phân tích cơng việc .51 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019 - 2021 52 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giơi tính công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019-2021 53 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019-2021 .54 Bảng 2.5 Kết kinh doanh năm 2019-2022 56 Bảng 2.6 Biểu ghi chép công việc tuần .62 Bảng 2.7 Phiếu mẫu thu thập thơng tin Phân tích cơng việc công ty 62 Bảng 3.1: Bản Hướng dẫn soạn thảo “Mô tả công việc” .93 Bảng 3.2 Phiếu đánh giá hồn thành cơng việc 106 Bảng 3.3 Hướng dẫn đánh giá kết hồn thành mục tiêu/cơng việc 109 Bảng 3.4 Tiêu chuẩn yêu cầu lực thực công việc .110 Bảng 3.5 Tiêu chuẩn yêu cầu tuân thủ nội quy 124 Hình Hình 2.1 Bản mơ tả cơng việc vị trí nhân viên hành nhân .68 Formatted: Font color: Black Hình 2.2: Bản yêu cầu người thực công việc .71 Fo rm a tt ed : F o n t c ol or: Black Hình 2.1 Bản mơ tả cơng việc vị trí nhân viên hành nhân sựError! Bookmark n o t d e f i n e d Formatted: Font color: Black Font color: Black Hình Bản cầutổ người thực ty việc Formatted: No Fontunderline, color: Black Sơ đồ2.2: 2.1 Bộyêu máy chức công Cổcông phần Tư vấn Truyền 71 thông Formatted: Formatted: Font color: Black Sơ đồ Niềm tin 48 Formatted: Font color: Black Sơ đồ 2.2: Quy trình phân tích mơ tả cơng việc 67 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Formatted: Font color: Black Niềm tin 48 Formatted: Font color: Black Sơ đồ 2.2: Quy trình phân tích mơ tả cơng việc 68 Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, nhân lực trở thành nguồn lực thiếu quản trị nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức, doanh nghiệp Điều khẳng định công tác quản trị nhân ngày quan tâm Con người yếu tố mang tính định, có tính sáng tạo Phân tích cơng việc cơng việc cần phải biết cần phải thực cho tốt nhà quản trị Phân tích cơng việc công cụ để làm tốt công tác khác quản lý nhân như: thiết kế công việc, đánh giá thực cơng việc, bố trí lao động, thù lao lao động Nếu khơng biết phân tích cơng việc, nhà quản trị tạo phối hợp đồng phận cấu doanh nghiệp, khơng thể đánh giá đựơc xác u cầu cơng việc Phân tích cơng việc điều mà nhà tuyển dụng cần làm trước tìm kiếm ứng viên Đây sở để nhà tuyển dụng hiểu mô tả cơng việc cho vị trí mà doanh nghiệp cần nhân sự, từ chọn nhân tài mà tổ chức cần Việt Nam đất nước giàu nhân lực, nhiên có 60% đáp ứng tiêu chuẩn nhà tuyển dụng, đẩy cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Muốn thu hút ứng viên giỏi, định phải có “bí kíp” Và yếu tố khơng thể thiếu làm nên bí kíp nhà tuyển dụng q trình phân tích cơng việc Tại Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin tác giả nhận thấy Ban lãnh đạo Công ty có quan tâm cơng tác nhiên chưa thực phát huy vai trò lợi ích người lao động doanh nghiệp Tại phân tích cơng việc thực chưa có nghiên cứu xây dựng theo quy trình khoa học hiệu cơng tác mang lại chưa cao Kết phân tích công việc mô tả công việc, tiêu chuẩn chuyên môn công việc