ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SX_TM QUANG LONG GVHD : TS. Nguyễn Văn Trãi SVTH : Lê Thị Loan Phương LỚP : 06VQT2 MSSV : 506401276 TP.HCM, 04/2011 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SX_TM QUANG LONG GVHD : TS. Nguyễn Văn Trãi SVTH : Lê Thị Loan Phương LỚP : 06VQT2 MSSV : 506401276 TP.HCM, 04/2011 LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của em. Những kết quả và kết luận trong khóa luận được thực hiện tại Công ty TNHH SX_TM Quang Long không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Tp.HCM, ngày tháng năm 2011 Tác giả Lê Thị Loan Phương LỜI CẢM ƠN Trước tiên em chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Văn Trãi trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt, góp ý, trao đổi những kiến thức quí báu để luận văn của em hoàn thành một cách thuận lợi. Em cũng xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Đốc Công ty Quang Long và anh Nguyễn Phương Quang, Phó Giám Đốc Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi cần thiết cũng như hỗ trợ nhiệt tình giúp em hoàn thành luận văn này. Vì thời gian có hạn, cùng kiến thức trong bốn năm học vừa qua kết hợp với thực tế chưa sâu, nên luận văn này sẽ không tránh khỏi những sai sót về mặt nội dung và phương pháp phân tích. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, bổ sung, những chỉ dẫn tận tình của quý Thầy cô và Ban Lãnh Đạo Công ty. Trân trọng. Lê Thị Loan Phương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: LÊ THỊ LOAN PHƯƠNG MSSV: 506401276 Khóa: 2006 Tp. HCM, ngày tháng năm 2011 Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Văn Trãi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 2 1.1 Nguồn nhân lực là gì ? 3 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 3 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: 3 1.1.3 Vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực: 4 1.2 Quá trình quản trị nguồn nhân lực 5 1.2.1 Kế hoạch sản xuất kinh doanh 5 1.2.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 6 1.2.3 Phân tích công việc 8 1.2.4 Quá trình tuyển dụng 13 1.2.4.1 Nguồn ứng viên trong nội bộ doanh nghiệp 13 1.2.4.2 Nguồn ứng viên bên ngoài doanh nghiệp 14 1.2.5 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15 1.2.6 Duy trì nguồn nhân lực 16 1.2.6.1 Đánh giá thành tích thực hiện công việc của nhân viên 16 1.2.6.2 Trả công lao động 18 1.2.7 Chế độ đãi ngộ 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 21 1.3.1. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp 21 1.3.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp 23 1.4 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả Quản trị nguồn nhân lực 23 1.4.1 Đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực theo doanh thu 24 1.4.2 Đánh giá theo chi phí trong sản xuất kinh doanh 24 1.4.3 Đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn 25 1.4.4 Đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo vốn đầu tư 26 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM QUANG LONG 27 2.1 Sơ lược về Công ty TNHH SX-TM Quang Long 27 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 27 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy 29 2.1.4 Một vài đặc điểm của công ty Quang Long 31 2.2 Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quang Long 34 2.2.1 Hiện trạng lao động của công ty 34 2.2.1.1 Biến động về nguồn nhân lực của công ty 34 2.2.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty 35 2.2.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực của công ty 37 2.2.3 Công tác tuyển dụng lao động 40 2.2.4 Bố trí và sắp xếp công việc 43 2.2.4.1 Đối với bộ phận quản lý 43 2.2.4.2 Đối với bộ phận trực tiếp sản xuất 44 2.2.5 Công tác đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nguồn nhân lực 45 2.2.6 Phân tích chức năng duy trì, ổn định nguồn nhân lực tại công ty 45 2.2.7 Thực trạng chế độ đãi ngộ của công ty Quang Long 47 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quang Long 49 2.3.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài 49 2.3.2 Ảnh hưởng của môi trường bên trong công ty Quang Long 51 2.4 Phân tích hiệu quả Quản trị nguồn nhân lực theo các chỉ số 52 2.4.1 Hiệu quả theo doanh thu 52 2.4.2 Hiệu quả theo chi phí (HP) 54 2.4.3 Hiệu quả theo trình độ chuyên môn 55 2.4.4 Hiệu quả theo vốn đầu tư 56 2.5 Ưu điểm và hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quang Long 57 2.5.1 Ưu điểm 57 2.5.2 Những hạn chế trong quản lý và sử dụng nguồn nhân lực 57 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM QUANG LONG 59 3.1Mục tiêu phát triển của công ty từ năm 2011- 2015 59 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 59 3.1.2 Kế hoạch phát triển của công ty 59 3.2Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực của công ty Quang Long 60 3.2.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 60 3.2.2 Bố trí phân công lao động thích hợp tại các bộ phận của công ty 64 3.2.3 Nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 64 3.2.4 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, khen thưởng và kỷ luật đối với người lao động 67 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình trang thiết bị máy móc phục vụ sản xuất 33 Bảng 2.2: Tình hình biến động về nguồn nhân lực của công ty Quang Long 35 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi năm 2010 tại công ty Quang Long 36 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính năm 2010 của công ty Quang Long 36 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty Quang Long theo trình độ năm 2010 37 Bảng 2.6: Chương trình đào tạo 46 Bảng 2.7: Năng suất lao động bình quân theo doanh thu tại công ty Quang Long 54 Bảng 2.8: Hiệu quả quản trị nguồn nhân lực theo chi phí tại công ty Quang Long 55 Bảng 2.9: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Quang Long 57 Biểu đồ 2.1: Nguồn nhân lực tại công ty Quang Long 34 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 7 Hình 1.2: Quy trình đánh giá thành tích công tác 17 Hình 1.3: Cơ cấu tiền lương 20 Hình 3.1: Quá trình tuyển mộ nhân sự 62 Hình 3.2: Quá trình tuyển chọn nhân sự 64 [...]... tỡm hiu v ngun lc ti cụng ty TNHH SX TM Quang Long thụng qua GVHD: TS Nguyn Vn Trói 1 SVTH: Lờ Th Loan Phng Phõn tớch thc trng v xut mt s gii phỏp nõng cao hiu qu QTNNL ti cụng ty Quang Long s hng dn v giỳp tn tỡnh ca TS Nguyn Vn Trói v ban lónh o cụng ty nờn em ó chn ti Phõn tớch thc trng v xut mt s gii phỏp nõng cao hiu qu Qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty TNHH SX_TM Quang Long lm ti lun vn tt nghip... nhõn lc Chng 2: Thc trng v cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty TNHH SX TM Quang Long Chng 3: Mt s gii phỏp nõng cao hiu qu qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty TNHH SX TM Quang Long Chng 1 :C S Lí LUN V NGUN NHN LC GVHD: TS Nguyn Vn Trói 2 SVTH: Lờ Th Loan Phng Phõn tớch thc trng v xut mt s gii phỏp nõng cao hiu qu QTNNL ti cụng ty Quang Long 1.1 Ngun nhõn lc l gỡ ? 1.1.1 Khỏi nim ngun nhõn lc Ngun... thc trng ngun nhõn lc ca Cụng ty TNHH SX TM Quang Long u im, hn ch trong cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ti cụng ty xut nhng gii phỏp nhm hon thin hot ng qun lý v s dng ngun nhõn lc ti cụng ty 3 Phng phỏp nghiờn cu hon thnh lun vn ny, bờn cnh vic thc hin phng phỏp tip xỳc v trao i, tụi cũn kt hp phõn tớch ỏnh giỏ tỡnh hỡnh thc t v hiu qu qun lý v s dng ngun nhõn lc ti cụng ty Tt c cỏc phng phỏp trờn... thc hin cụng vic ca nhõn viờn a) Mc ớch ca vic ỏnh giỏ nng lc thc hin cụng vic - Nõng cao kh nng thc hin cụng vic v phn hi cho nhõn viờn bit mc thc hin cụng vic ca mỡnh GVHD: TS Nguyn Vn Trói 16 SVTH: Lờ Th Loan Phng Phõn tớch thc trng v xut mt s gii phỏp nõng cao hiu qu QTNNL ti cụng ty Quang Long - Giỳp cụng ty cú nhng d liu, cho bit kh nng thng tin ca nhõn viờn L c s d bỏo, hoch nh ti nguyờn... Nguyn Vn Trói 5 SVTH: Lờ Th Loan Phng Phõn tớch thc trng v xut mt s gii phỏp nõng cao hiu qu QTNNL ti cụng ty Quang Long 1.2.2 Quỏ trỡnh hoch nh ngun nhõn lc Trc ht hoch nh c hiu l s tiờn liu, d oỏn nhng thay i, bin thiờn, phũng nga cỏc ri ro trong tng lai Hoch nh l mt quỏ trỡnh mang tớnh khoa hc ng thi mang tớnh ngh thut cao tn ti v phỏt trin mt doanh nghip phi gii quyt hiu qu cỏc vn liờn quan n bn... trng v xut mt s gii phỏp nõng cao hiu qu QTNNL ti cụng ty Quang Long 3 D bỏo khi lng cụng vic hoc xỏc nh khi lng cụng vic v tin hnh phõn tớch cụng vic 4 D bỏo nhu cu ngun nhõn lc hoc xỏc nh nhu cu ngun nhõn lc 5 Phõn tớch quan h cung cu ngun nhõn lc, kh nng iu chnh v ra cỏc chớnh sỏch, k hoch, chng trỡnh thc hin giỳp cho doanh nghip thớch ng vi cỏc nhu cu mi v nõng cao hiu qu s dng ngun nhõn lc 6... viờn ny Cỏc hỡnh thc thu hỳt ng viờn: GVHD: TS Nguyn Vn Trói 14 SVTH: Lờ Th Loan Phng Phõn tớch thc trng v xut mt s gii phỏp nõng cao hiu qu QTNNL ti cụng ty Quang Long Thụng qua qung cỏo: Qung cỏo l hỡnh thc thu hỳt ng viờn rt hu hiu, c bit l i vi cỏc doanh nghip ln nõng cao cht lng qung cỏo nờn chỳ ý hai vn ú l mc qung cỏo v ni dung qung cỏo Thụng qua vn phũng dch v lao ng: S dng vn phũng dch... cỏc hot ng nhm chun b cho nhõn viờn theo kp vi c cu t chc khi nú thay i v phỏt trin Phỏt trin l quỏ trỡnh lõu di nhm nõng cao nng lc v ng c ca nhõn viờn GVHD: TS Nguyn Vn Trói 15 SVTH: Lờ Th Loan Phng Phõn tớch thc trng v xut mt s gii phỏp nõng cao hiu qu QTNNL ti cụng ty Quang Long bin h thnh nhng thnh viờn tng lai quý bỏu ca t chc Phỏt trin khụng ch gm o to m cũn c s nghip v nhng kinh nghim khỏc... c nõng cao; khi cụng vic ngy cng phc tp, a dng v yờu cu ca cụng vic ngy cng tng; khi hu ht cỏc doanh nghip u i u vi s cnh tranh ngy cng gay gt trờn th trng; phi vt ln vi cỏc cuc suy thoỏi kinh t v ỏp ng nhu cu ngy cng tng ca nhõn viờn t bit, trong nn kinh t chuyn i, vn GVHD: TS Nguyn Vn Trói 4 SVTH: Lờ Th Loan Phng Phõn tớch thc trng v xut mt s gii phỏp nõng cao hiu qu QTNNL ti cụng ty Quang Long ... trng v xut mt s gii phỏp nõng cao hiu qu QTNNL ti cụng ty Quang Long - Phng phỏp xp hng luõn phiờn: Tt c cỏc nhõn viờn trong doanh nghip s c xp hng theo th t tng dn t yu n gii hoc ngc li Khi tng hp kt qu s cho bit ai l ngi hon thnh cụng tỏc tt nht v dn dn cho n ngi yu nht - Phng phỏp so sỏnh cp: Phng phỏp ny cng tng t phng phỏp xp hng luõn phiờn, nhng mc chớnh xỏc cao hn õy, tng cp nhõn viờn c em . về quản trị nguồn nhân lực. Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH SX – TM Quang Long. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công. về quản trị nguồn nhân lực. • Phản ánh thực trạng nguồn nhân lực của Công ty TNHH SX – TM Quang Long. Ưu điểm, hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty. • Đề xuất những giải pháp. thu tại công ty Quang Long 54 Bảng 2.8: Hiệu quả quản trị nguồn nhân lực theo chi phí tại công ty Quang Long 55 Bảng 2.9: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Quang Long 57 Biểu đồ 2.1: Nguồn