Đang tải... (xem toàn văn)
Xác định Define Đo lường MeasurePhân tích AnalyzeCải tiến ImproveKiểm soát ControlTyû leä loãi treân 1 saûn phaåm (Defects per unit – DPU)Hệ phương pháp giúp giảm thiểu khuyết tật dựa trên việc cải tiến quá trình. Dựa trên tiến trình mang tên DMAIC.
PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ SIGMA Sigma • Hệ phương pháp giúp giảm thiểu khuyết tật dựa việc cải tiến q trình • Dựa tiến trình mang tên DMAIC Tiến trình DMAIC Xác định Đo lường Phân tích Cải tiến Kiểm sốt - Define - Measure - Analyze - Improve - Control Các chủ đề Sigma Tập trung liên tục vào yêu cầu khách hàng Sử dụng phương pháp đo lường & thống kê Xác định nguyên vấn đề Nhấn mạnh việc cải tiến trình để giảm thiểu lỗi Các chủ đề Sigma Quản lý chủ động tích cực Phối hợp liên chức tổ chức Thiết lập mục tiêu cao Các cấp độ sigma Cấp độ Sigma Lỗi phần triệu Lỗi phần trăm Một sigma 690.000,0 69,0000 Hai sigma 308.000,0 30,8000 Ba sigma 66.800,0 6,6800 Bốn sigma 6.210,0 0,6210 Năm sigma 230,0 0,0230 3,4 0,0003 Sáu sigma Mục tiêu hoạt động Hoạt động Với 99% Với sigma Mỗi 300.000 thư phân phát 3.000 thư thất thư thất lạc lạc Mỗi 500.000 máy tính khởi động lại 4.100 tượng đột nhập Mỗi tuần TV phát sóng (trên kênh) 1,68 1,8 giây thời thời gian chết gian chết Ít tượng đột nhập Mỗi tháng tổng kết 60 tháng 0,018 tháng sổ sách 500 không cân đối không cân đối năm thu chi thu chi Một số khái niệm dùng để đo Sigma Tỷ lệ lỗi sản phẩm (Defects per unit – DPU) Tỷ lệ lỗi số khả gây lỗi (Defects per opportunity – DPO) Tỷ lệ lỗi triệu khả gây loãi (Defects per million opportunities – DPMO) Ứng dụng Giảm khuyết tật quy trình sản xuất Tìm biện pháp để gia tăng công suất thiết bị Cải thiện tỷ lệ giao hàng hẹn Giảm thời gian quy trình tuyển dụng huấn luyện nhân viên Cải thiện khả dự báo bán hàng Giảm thiểu sai sót chất lượng giao nhận với nhà cung cấp Cải thiện công tác hậu cần lập kế hoạch Cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng… Những lợi ích từ chương trình sigma Chi phí giảm Sự hài lịng khách hàng gia tăng Thời gian thực chu trình tạo sản phẩm giảm Giao hàng hẹn Thị phần tăng Kỳ vọng cao Thay đổi tích cực văn hóa tổ chức Thiết lập hệ thống sigma Xác định trình cốt lõi khách hàng quan trọng Định nghĩa yêu cầu khách hàng Đánh giá việc thực Lập mục tiêu, phân tích thực cải tiến Mở rộng tích hợp hệ thống sigma Các thành viên tổ chức Sigma ĐỘ TIN CẬY TRONG QUẢN LÝ – BẢNG CHUYỂN ĐỔI GIÁ TRỊ Sigma SỐ SAI SÓT Sigma Tỷ lệ % 1,000 31,000 1,400 Số lỗi triệu đơn vị Sigma Tỷ lệ % Số lỗi triệu đơn vị 690.000 4,000 99,378 6.210 46,000 540.000 4,400 99,814 1.860 1,600 54,000 460.000 4,600 99,904 960 1,800 61,800 382.000 4,800 99,952 480 2,000 69,200 308.000 5,000 99,977 230 2,400 81,600 184.000 5,220 99,990 100 2,600 86,500 135.000 5,440 99,996 40 2,800 90,320 96.800 5,610 99,998 20 3,000 93,320 66.800 5,810 99,9992 3,400 97,130 28.700 5,920 99,9995 3,600 98,220 17.800 6,000 99,9997 3,800 98,930 10.700 Chúc bạn thành công ... 30 8.000,0 30 ,8000 Ba sigma 66 .800,0 6, 6800 Bốn sigma 6. 210,0 0 ,62 10 Năm sigma 230 ,0 0,0 230 3, 4 0,00 03 Sáu sigma Mục tiêu hoạt động Hoạt động Với 99% Với sigma Mỗi 30 0.000 thư phân phát 3. 000 thư thất... 1. 860 1 ,60 0 54,000 460 .000 4 ,60 0 99,904 960 1,800 61 ,800 38 2.000 4,800 99,952 480 2,000 69 ,200 30 8.000 5,000 99,977 230 2,400 81 ,60 0 184.000 5,220 99,990 100 2 ,60 0 86, 500 135 .000 5,440 99,9 96. .. 135 .000 5,440 99,9 96 40 2,800 90 ,32 0 96. 800 5 ,61 0 99,998 20 3, 000 93, 320 66 .800 5,810 99,9992 3, 400 97, 130 28.700 5,920 99,9995 3, 60 0 98,220 17.800 6, 000 99,9997 3, 800 98, 930 10.700 Chúc bạn thành công