HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 3 MSSV: 107401153 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC ðÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1. Nguồn nhân lực và quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức 1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực Bất kì tổ chức nào cũng ñược hình thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của tổ chức ñó. Nguồn nhân lực của tổ chức bao gồm các cá nhân có vai trò khác nhau và ñược liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất ñịnh, còn sức lao ñộng ñược hiểu là toàn bộ thể lực và trí lực của mỗi con người. Thể lực chỉ sức khoẻ của thân thể, nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ của từng người, mức sống, thu nhập, chế ñộ ăn uống, chế ñộ nghỉ ngơi, phụ thuộc vào ñộ tuổi, giới tính. Trí lực chỉ sự suy nghĩ, hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, khả năng sáng tạo, tài năng, quan ñiểm, lòng tin, nhân cách con người. Như vậy, nhân lực ñược hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực của con người ñược vận dụng trong quá trình sản xuất. Nó cũng ñược xem là sức lao ñộng của con người - một nguồn lực quý giá nhất trong các yếu tố của sản xuất của các doanh nghiệp. Nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao ñộng làm việc trong doanh nghiệp, là tổng thể các yếu tố về thể chất và tinh thần ñược huy ñộng trong quá trình lao ñộng. Nguồn nhân lực là cơ sở tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp, vì vậy phải tiến hành quản lý nguồn nhân lực như một yếu tố ñầu vào quan trọng của mỗi doanh nghiệp. 1.1.2. Khái niệm quản lý nguồn nhân lực Trong thực tế thuật ngữ quản lý nhân lực hay quản lý nguồn nhân lực ñều ñược hiểu giống nhau về bản chất và ñược trình bày theo nhiều góc ñộ khác nhau: Ở góc ñộ tổ chức trong quá trình lao ñộng: “Quản lý nhân lực là lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, ñiều chỉnh, kiểm tra sự trao ñổi chất (năng lực, thần kinh, bắp thịt) giữa con HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 4 MSSV: 107401153 người với các yếu tố vật chất của tự nhiên (công cụ lao ñộng, ñối tượng lao ñộng, năng lượng…) trong quá trình tạo ra của cải vật chất và tinh thần ñể thoả mãn nhu cầu của con người và xã hội nhằm duy trì, bảo vệ và phát triển tiềm năng của con người”. Dưới góc ñộ là một trong các chức năng của cơ bản của quá trình quản lý: quản lý nguồn nhân lực bao gồm từ hoạch ñịnh, tổ chức, chỉ huy, phối hợp và kiểm soát các hoạt ñộng liên quan ñến việc thu hút, sử dụng và phát triển người lao ñộng trong các tổ chức. Dựa vào chính nội dung của hoạt ñộng quản lý nguồn nhân lực thì “ quản lý nhân lực là việc tuyển dụng, sử dụng, duy trì và phát triển cũng như cung cấp các ñiều kiện thuận lợi cho người lao ñộng trong tổ chức”. Tóm lại, khái niệm chung nhất của quản lý nhân lực ñược hiểu như sau: “Quản lý nguồn nhân lực là một quá trình tuyển mộ, lựa chọn, duy trì, phát triển và tạo mọi ñiều kiện có lợi cho nguồn nhân lực trong một tổ chức nhằm ñạt ñược mục tiêu ñã ñặt ra của tổ chức ñó”.(Nguồn: TS. Hà Văn Hội (2006), Quản trị nguồn nhân lực – Học viện bưu chính viễn thông, Tr 4) Quản lý nguồn nhân lực bao gồm các nội dung chính sau ñây  Lập chiến lược và kế hoạch hoá nguồn nhân lực  Tuyển dụng  ðào tạo và phát triển nguồn nhân lực  ðánh giá sự thực hiện công việc  Quản lý tiền lương, tiền thưởng  Hợp ñồng lao ñộng và quan hệ lao ñộng 1.2. ðào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.Khái niệm ñào tạo và phát triển Chúng ta có thể hiểu giáo dục, ñào tạo, phát triển ñều ñề cập ñến một quá trình cho phép con người tiếp thu các kiến thức, kĩ năng mới và thay ñổi các quan ñiểm, nhận thức, kĩ năng thực hiện công việc cá nhân. ðào tạo và phát triển là các hoạt ñộng ñể duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là ñiều kiện quyết ñịnh ñể các tổ chức có thể ñứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 5 MSSV: 107401153 ðào tạo ðào tạo ñược hiểu các hoạt ñộng học tập nhằm giúp cho người lao ñộng có thể thực hiện có hiệu quả hơn các chức năng nhiệm vụ của mình. ðào tạo bao gồm các hoạt ñộng nhằm mục tiêu nâng cao tay nghề hay kĩ năng của một cá nhân ñối với công việc hiện tại, vì thế ñào tạo còn ñược gọi là ñào tạo kĩ năng. ðào tạo liên quan ñến việc tiếp thu các kiến thức, kỹ năng ñặc biệt, nhằm thực hiện những công việc cụ thể một cách hoàn hảo hơn. Phát triển Phát triển là các hoạt ñộng nhằm vươn ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của con người lao ñộng, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những ñịnh hướng tương lai của tổ chức. Phát triển bao gồm các hoạt ñộng nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với cơ cấu tổ chức khi tổ chức thay ñổi và phát triển. Phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng là tổng thể các hoạt ñộng có tổ chức ñược tiến hành trong những khoảng thời gian nhất ñịnh ñể nhằm tạo ra sự thay ñổi hành vi nghề nghiệp của người lao ñộng. Chúng ta có thể so sánh giữa ñào tạo và phát triển như (Xem bảng 1.1) Bảng1.1: So sánh giữa ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực (Nguồn: Nghiên Cứu Của Sinh Viên) 1.2.2.Vai trò của ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức Có nhiều lý do ñể nói rằng công tác ñào tạo phát triển là quan trọng và cần ñược quan tâm ñúng mức trong tổ chức, trong ñó có ba lý do chủ yếu là: ðào tạo Phát triển 1.Tập trung Công việc hiện tại Công việc tương lai 2.Phạm vi Cá nhân Cá nhân và tổ chức 3.Thời gian Ngắn hạn Dài hạn 4.Mục ñích Khắc phục sự thiếu hụt về kiến thức và kĩ năng hiện tại Chuẩn bị cho tương lai HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 6 MSSV: 107401153 Thứ nhất, ñể ñáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức hay chính là ñáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức. Thứ hai, ñể ñáp ứng nhu cầu học tập, phát triển của người lao ñộng. Thứ ba, ñào tạo phát triển là những giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Không kể doanh nghiệp thuộc lĩnh vực nào hay quy mô như thế nào, việc ñào tạo phát triển nhằm ñúng vào nhu cầu của doanh nghiệp, luôn mang lại những lợi ích ñáng kể cho doanh nghiệp, chúng ta có thể chia ra hai nhóm lợi ích sau:  Những lợi ích hữu hình bao gồm: tăng sản lượng, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ.  Những lợi ích vô hình như: cải thiện thói quen làm việc, cải tiến thái ñộ và hành vi thực hiện công việc, tạo ra môi trường làm việc tốt hơn, tạo ñiều kiện ñể nhân viên phát triển, nâng cao hình ảnh trên thương trường. Vai trò của ñào tạo phát triển ñối với doanh nghiệp, biểu hiện cụ thể ở các mặt sau ñây:  Nâng cao năng suất lao ñộng, hiệu quả thực hiện công việc.  ðào tạo phát triển làm tăng niềm tin và ñộng lực làm việc của nhân viên.  ðào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần ổn ñịnh tổ chức.  ðào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo ñiều kiện áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào doanh nghiệp.  ðào tạo phát triển giúp rút ngắn thời gian học hỏi của người lao ñộng và giám sát người lao ñộng.  ðào tạo phát triển còn mang lại những lợi ích khác như: giải quyết các vấn ñề mâu thuẫn nội bộ, nhân viên ý thức tốt hơn trong việc phục vụ khách hàng, nhanh chóng phát hiện sai sót từ nhà cung cấp,… ðối với người lao ñộng, vai trò của ñào tạo phát triển nguồn nhân lực cũng ñược thể hiện ở chỗ: tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao ñộng, tạo ra sự thích ứng giữa người lao ñộng và công việc hiện tại và tương lai, ñáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 7 MSSV: 107401153 triển của công nhân viên, tạo cho người lao ñộng có cách nhìn, tư duy mới ñể phát huy tính sáng tạo của người lao ñộng trong công việc. 1.2.3. Nguyên tắc của ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực ðào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải dựa trên các nguyên tắc sau: Nguyên tắc coi trọng khả năng phát triển của con người: Con người sống hoàn toàn có năng lực ñể phát triển, mọi người trong doanh nghiệp ñều có khả năng phát triển và sẽ cố gắng thường xuyên phát triển ñể giữ vững sự tăng trưởng của doanh nghiệp cũng như các cá nhân. Con người luôn có sự thích nghi cao ñối với ñiều kiện, khi ngoại cảnh liên tục thay ñổi, tri thức khoa học phát triển thì nhu cầu phát triển về mặt trí tuệ con người là một vấn ñề tất yếu. Nguyên tắc coi trọng giá trị riêng của mỗi người: Mỗi người là một con người cụ thể, khác với những người khác và ñều có khả năng sáng tạo, ñóng góp sáng kiến của riêng mình. Nguyên tắc kết hợp lợi ích của người lao ñộng và những mục tiêu của tổ chức: Những mục tiêu của tổ chức và phát triển nguồn nhân lực bao gồm: ñộng viên, khuyến khích mọi thành viên cố gắng tăng cường sự ñóng góp của họ cho tổ chức, thu hút và sử dụng tốt những người có ñủ năng lực trình ñộ ñạt ñược giá trị lớn nhất thông qua những sản phẩm của người lao ñộng làm ra ñể bù lại những chi phí ñã bỏ ra cho ñào tạo và phát triển. Mặt khác những mong muốn của người lao ñộng qua ñào tạo phát triển là: ổn ñịnh ñể phát triển, có những cơ hội tiến bộ, thăng chức, có những vị trí làm việc thuận lợi mà ở ñó có thể ñóng góp, cống hiến ñược nhiều nhất, ñược cung cấp những thông tin về ñào tạo có liên quan ñến họ. Khi nhu cầu cơ bản của họ ñược thừa nhận và ñảm bảo, các thành viên trong tổ chức sẽ phấn khởi làm việc. Nguyên tắc coi trọng công tác ñào tạo phát triển trong tổ chức: ðào tạo phát triển nguồn nhân lực là phương tiện ñể ñạt ñược sự phát triển tổ chức một cách có hiệu quả nhất. 1.2.4. ðào tạo và phát triển với vấn ñề quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 1.2.4.1. ðào tạo và phát triển với các chức năng quản trị nhân lực (Xem sơ ñồ 1.1) HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 8 MSSV: 107401153 Sơ ñồ 1.1: Ảnh hưởng qua lại giữa ñào tạo và phát triển và các chức năng quản trị nhân lực khác ðào tạo làm giảm nhu cầu tuyển dụng, cho lao ñộng có chất lượng cao Tuyển lựa cẩn thận làm giảm nhu cầu ñào tạo, tuyển dụng nhiều làm tăng nhu cầu ñào tạo ðào tạo giúp người lao ñộng làm việc tốt hơn ðánh giá sự thực hiện công việc thì cung cấp thông tin cho việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo ðào tạo sẽ nâng cao sự thực hiện công việc, sự ñóng góp của người lao ñộng và làm tăng thu nhập của họ Sự khuyến khích tài chính làm người lao ñộng hăng say học hỏi và tích cực ñóng góp cho doanh nghiệp hơn Người lao ñộng có kỹ năng sẽ thực hiện công việc tốt hơn và giảm ñược nguy cơ nảy sinh các nỗi bất bình và vi phạm kỷ luật Công ñoàn là người có thể tham gia vào công việc thiết kế và ñưa ra các chương trình ñào tạo (Nguồn:Nghiên cứu của sinh viên) 1.2.4.2.Kế hoạch hoá giữa nguồn nhân lực với công tác ñào tạo và phát triển Kế hoạch hoá nguồn nhân lực là quá trình thông qua ñó các doanh nghiệp ñảm bảo ñược ñầy ñủ về số lượng và chất lượng người làm việc phù hợp với yêu cầu công việc. Trên cơ sở chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, kế hoạch hoá nguồn nhân lực có nhiệm vụ dự báo nhu cầu nhân lực ñáp ứng các mục tiêu sản xuất kinh doanh. ðồng thời ñánh giá khả năng sẵn có về số lượng và chất lượng lao ñộng trong hiện tại như trong thời gian sắp tới. Trên cơ sở xác ñịnh sự thiếu hụt kể trên, kế hoạch hoá nguồn nhân lực ñưa ra các giải pháp:  Tuyển dụng bao nhiêu lao ñộng và loại nào từ thị trường lao ñộng .  Bố trí sắp xếp lại lực lượng lao ñộng. ðào tạo và phát triển Bố trí sắp xếp cán bộ ðánh giá sự thực hiện công vi ệc Sự ñền ñáp cho công ty và cho người lao ñộng Quan hệ lao ñộng HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 9 MSSV: 107401153  ðào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Sơ ñồ 1.2: Kế hoạch hoá nguồn nhân lực với ñào tạo và phát triển. (Nguồn: Th.S Hà Văn Hội (4/2004), Một số vấn ñề về công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Bưu chính Viễn thông, Bộ thông tin và Truyền thông) 1.2.4.3. ðào tạo và phát triển nguồn nhân lực với vấn ñề sử dụng lao ñộng trong doanh nghiệp Người lao ñộng sau khi tham gia các chương trình ñào tạo họ ñược nâng cao trình ñộ kỹ năng hoặc có ñược những kiến thức và kỹ năng mới ñể sẵn sàng ñảm nhận những công việc mới ñòi hỏi trình ñộ và kỹ năng cao hơn. Tuy nhiên, khả năng ñóng góp của họ vào kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp vẫn chỉ là tiềm năng chưa ñược khai thác. ðể những chi phí bỏ ra cho ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực thực sự có ý nghĩa với hoạt ñộng sản xuất kinh doanh thì vấn ñề sử dụng lao ñộng nói chung và sử dụng sau ñào tạo nói riêng lại cực kỳ quan trọng ñối với hiệu quả công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Nếu không làm rõ ñược tình hình sử dụng lao ñộng thì không thể ñánh giá ñược hiệu quả công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực luôn là vấn ñề mới mẻ và phức tạp có Chiến lược sản xuất kinh doanh Các mục tiêu cần ñạt tới K ế ho ạch hóa nguồn nhân lực Dự báo nhu cầu v ề nhân lực So sánh giữa nhu cầu và kh ả năng sẵn có Khả năng sẵn có v ề nhân lực Bố trí sắp xếp lại lao ñộng ðào tạo và phát triển Tuyển dụng từ thị trư ờng lao ñộng Xác ñịnh những thiếu hụt về số lượng và chất lượng lao ñộng HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 10 MSSV: 107401153 liên quan ñến hàng loạt vấn ñề như: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi và dịch vụ và tạo ñộng lực trong lao ñộng, cải thiện ñiều kiện lao ñộng, tình hình thiết bị và thương mại, 1.2.4.4. ðào tạo và phát triển nguồn nhân lực với chính sách khuyến khích, tạo ñộng lực làm việc Bất cứ nhân viên nào ñều có nhiều mục ñích khi vào làm việc tại một tổ chức hay doanh nghiệp. Bản thân mục ñích ñó luôn luôn biến ñổi theo tác ñộng của công việc và môi trường sống. Việc nắm bắt ñược mục ñích và ñộng cơ làm việc của nhân viên là chìa khóa ñể ban lãnh ñạo có thể ñưa ra những chính sách quản lý nhân viên hợp lý nhất. ðiều này là rất quan trọng vì tổ chức, doanh nghiệp muốn thành công ñều phải nhờ sự ñóng góp của các thành viên. Khi các thành viên dành sức lực và tâm huyết của họ cho công việc của doanh nghiệp thì coi như doanh nghiệp ñó ñã thành công bước ñầu. ðể ñạt ñược ñiều này, ñòi hỏi nhà quản lý phải biết ñộng viên khuyến khích nhân viên, tạo ñộng lực làm việc, khiến họ khao khát thực hiện công việc thay vì “phải” làm việc. Cụ thể, nhà quản lý cần biết nhân viên của mình ñang suy nghĩ như thế nào hoặc ñang mong ñợi ñiều gì? Từ ñó biết cách gắn kết ñộng lực của các cá nhân với mục tiêu lớn của doanh nghiệp. Nhân viên có ñộng lực sẽ là người năng ñộng, tâm huyết, chịu ñầu tư sức lực, thời gian ñể hoàn thành công việc. Vì vậy, ñi ñôi với công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực các cấp quản lý trong doanh nghiệp phải hiểu phần nào tâm lý của nhân viên, tạo ra các giá trị vô hình cho doanh nghiệp. 1.2.5. Quan ñiểm về hiệu quả công tác ñào và phát triển nguồn nhân lực “Hiệu quả kinh tế của một hiện tượng (hoặc quá trình) kinh tế là một phạm trù kinh tế phản ánh trình ñộ sử dụng các nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực, tiền vốn) ñể ñạt ñược mục tiêu xác ñịnh”. Ta có công thức tính hiệu quả kinh tế như sau: H = K/C Với H là hiệu quả kinh tế của một hiện tượng (quá trình kinh tế) nào ñó; K là kết quả thu ñược từ hiện tượng (quá trình) kinh tế ñó và C là chi phí toàn bộ ñể ñạt ñược kết quả ñó. (Nguồn:PGS.TS Nguyễn Văn Hảo(2006), Giáo trình Kinh tế Chính Trị, Tr 23) HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 11 MSSV: 107401153 Từ công thức trên ñể tính hiệu quả kinh tế cho việc ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ta suy ra công thức sau: Hiệu quả kinh tế của công Kết quả kinh doanh Tác ðT và PTNNL Tổng chi phí ñầu tư cho ðT và PT Qua công thức trên ta thấy rằng sự tăng trưởng, phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào kiến thức, trình ñộ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp. Do vậy, nếu ñầu tư không ñúng mức cho công tác ñào tạo và phát triển sẽ ảnh hưởng vô cùng lớn ñến chiến lược ñào tạo và phát triển cán bộ, nhân viên lâu dài của doanh nghiệp. Thật vậy, hiệu quả ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực ñược hiểu là một chỉ tiêu kinh tế phản ánh quá trình ñầu tư cho công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp (doanh thu, lợi nhuận, lợi ích cá nhân thu ñược từ phía người ñào tạo). 1.2.6. Tiêu chuẩn ñánh giá hiệu quả chương trình ñào tạo và phát triển 1.2.6.1. Lượng hóa những chi phí và lợi ích thu ñược từ hoạt ñộng ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực Khi thực hiện một khóa ñào tạo và phát triển cho cán bộ nhân viên, doanh nghiệp cần tính ñược những khoản chi phí ñầu tư cho khóa ñào tạo ñó cũng như xác ñịnh ñược những lợi ích mà khóa ñào tạo ñó ñem lại cho cá nhân người ñược cử ñi ñào tạo và bản thân doanh nghiệp. Nếu không tính toán những chi phí ñó cẩn thận sẽ dẫn ñến tình trạng doanh nghiệp ñầu tư chi phí cho khóa ñào tạo có thể thiếu hoặc thừa, mà lợi ích thu ñược sau khóa ñào tạo kết thúc người ñược tham gia vào hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp chưa chắc ñã bù ñắp ñược những chi phí ñó, thậm chí chất lượng vẫn chưa ñược nâng cao thực sự. Vì vậy, việc tính toán chi phí ñào tạo phát triển và lợi ích thu ñược từ việc ñào tạo phát triển là một việc cần thiết. 1.2.6.2. Chi phí ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong năm Chi phí ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực gồm nhiều loại chi phí khác nhau, ta có thể chia làm 3 loại sau: = HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 12 MSSV: 107401153 Chi phí bên trong: là chi phí cho các phương tiện vật chất kỹ thuật cơ bản như: khấu hao tài sản cố ñịnh phục vụ ñào tạo và phát triển, trang bị kỹ thuật, nguyên vật liệu sử dụng trong quá trình giảng dạy. Chi phí cho ñội ngũ cán bộ làm công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực như: cán bộ giảng dạy, công nhân huấn luyện thực hành, cán bộ quản lý, nhân viên phục vụ các cơ sở ñào tạo của doanh nghiệp. Chi phí cơ hội: Là loại chi phí khó xác ñịnh ( bao gồm chi phí cơ hội của doanh nghiệp và chi phí cơ hội của học viên) và sẽ không thực tế nếu chúng ta muốn làm rõ chi phí này. Vì vậy, ta chỉ lấy loại chi phí dễ nhận ra nhất là tiền lương phải trả cho các học viên trong thời gian họ ñược cử ñi ñào tạo và không tham gia công việc ở công ty. Chi phí bên ngoài: Hầu hết các doanh nghiệp không tự tổ chức toàn bộ các chương trình ñào tạo cho các nhân viên của mình mà thường phải thuê bên ngoài, khoản chi phí bên ngoài bao gồm:  Tiền chi phí ñi lại, ăn ở và học bổng cho các học viên  Tiền trả cho các tổ chức, cá nhân mà chúng ta thuê họ ñào tạo Như vậy, tồng chi phí ñào tạo bao gồm: chi phí bên trong, chi phí cơ hội và chi phí bên ngoài. 1.2.6.3. Lợi ích cá nhân thu ñược từ các chương trình ñào tạo và phát triển Những cá nhân ñược cử ñi ñào tạo ñương nhiên là họ thu ñược nhiều lợi ích: Lợi ích vô hình: ðó là sự thỏa mãn nhu cầu cơ bản về tinh thần, nhu cầu ñược ñào tạo và phát triển. vì vậy họ thu ñược lợi ích về tinh thần Lợi ích hữu hình: Nhờ ñược ñào tạo và phát triển mà họ có ñược công việc mới với thu nhập cao hơn, ñiều kiện lao ñộng tốt hơn, vị trí công tác chắc chắn hơn, có nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp hơn. Về phía doanh nghiệp: Doanh nghiệp thu ñược những lợi ích qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm trên thị trường, ñứng vững cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Doanh nghiệp có ñược ñội ngũ cán bộ nhân viên có trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, phục vụ tốt cho sự phát triển của doanh nghiệp. [...]... 07DQN MSSV: 107401153 Trang 23 HOÀN THI N CÔNG TÁC ðÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY SCC CHƯƠNG 2: TH C TR NG CÔNG TÁC ðÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N CÁP SÀI GÒN 2.1 Gi i thi u khái quát v Công ty C Ph n Cáp Sài Gòn 2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a Công Ty C Ph n Cáp Sài Gòn 2.1.1.1 Quá trình hình thành Công ty C ph n Cáp Sài Gòn ñư c thành l p theo gi y... làm nh hư ng nhi u ñ n công ty v r i ro t giá và lãi su t t i ngân hàng − Ngu n nguyên v t li u c a công ty ph n l n nh p t nư c ngoài Vì v y, công ty b ñ ng v giá c và ngu n cung − Chi phí nhân công tăng, công ty b chi m d ng v n trong th i gian dài 2.2 Th c tr ng công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i Công Ty C Ph n Cáp Sài Gòn 2.2.1 Tình hình lao ñ ng t i công ty SCC SVTT: Cao Th Tâm...HOÀN THI N CÔNG TÁC ðÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY SCC T t nhiên, nh ng l i ích h u hình và vô hình t phía cá nhân và doanh nghi p ñ t ñư c ph i l n hơn chi phí ñ u tư cho vi c ñào t o ñó thì m i ch ng t r ng doanh nghi p ñã th c hi n có hi u qu , trong công tác ñào t o và phát tri n c a doanh nghi p mình 1.3 Nhân t nh hư ng ñ n công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c... i cơ c u công ty ñ u năm 2009 Công tác ñào t o lao ñ ng gián ti p c a công ty cũng thư ng xuyên di n ra, h ñư c h c t p nâng cao ki n th c chuyên môn thông qua các l p t p hu n, khoá ñào t o ng n h n kéo dài trong th i gian 1 ñ n 2 tháng là ch y u 2.2.2 Quy trình ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty SCC Công ty C Ph n Cáp Sài Gòn th c hi n công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c thông... qu công tác ñào t o và phát tri n ngư i ta s d ng phương pháp so sánh l i ích thu ñư c và chi phí b ra ñ u tư cho công tác ñào t o và phát tri n n −1 C= ∑C i i =1 Trong ñó : C là t ng chi phí b ra ñào t o và phát tri n trư c năm n-1 và k t thúc vào năm n-1 C i là chi phí c u thành nên t ng chi phí ñào t o và phát tri n bao g m: Chi phí cho các khóa ñào t o và phát tri n ñư c b t ñ u vào năm n-1 và. .. s n và các ngu n l c trong Công ty − Th tư, qu n lý toàn di n, ñào t o và phát tri n ñ i ngũ cán b theo pháp lu t, chính sách c a Nhà nư c và s phân công, phân c p qu n lý, th c hi n phân ph i công b ng 2.1.3 ð c ñi m s n xu t kinh doanh c a Công ty Công ty C ph n Cáp Sài Gòn (SCC) hi n ñang cung c p cho th trư ng các ch ng lo i s n ph m chính như sau: − S n ph m cáp vi n thông − S n ph m dây và cáp. .. các k t qu trong bi u ñánh giá công vi c là ch y u ñư c áp d ng t i công ty SVTT: Cao Th Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 35 HOÀN THI N CÔNG TÁC ð ðÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY SCC Công tác xác ñ nh nhu c u ñ t o và chu n b ñào t o t i công ty SCC th c hi n theo sơ ñào ñ 2.3 Sơ ñ 2.3: Th c tr ng công tác xác ñ nh nhu c u ñ ñào t o v chu n b ñào t o và Xác ð nh Nhu C u ðào T o Trư... như c a công ty Nh ng tác ñ ng c a ñào t o ñ i v i ngư i lao ñ ng và kh năng ngh nghi p c a t ng ngư i Hi n t i công ty l a ch n ñ i tư ng ñào t o d a trên m t s ch tiêu sau: SVTT: Cao Th Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 37 HOÀN THI N CÔNG TÁC ðÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY SCC Là nh ng ngư i có ph m ch t ñ o ñ c, có tinh th n trách nhi m trong công tác và hoàn thành t t công vi... t i công ty, … Phòng K ho ch và ñi u ñ s n xu t: Bao g m hai xư ng s n xu t có nhi m v th c hi n các ho t ñ ng s n xu t kinh doanh theo ñúng k ho ch do công ty giao, l p k ho ch s n xu t s n ph m, nh p v t tư,… SVTT: Cao Th Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 28 HOÀN THI N CÔNG TÁC ðÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY SCC 2.1.5 ð c ñi m v ngu n nhân l c B máy t ch c và qu n lý c a công ty ñư... và sau thu c a công ty v n tăng tăng 12.64% và 11.07% so v i năm 2009 ði u này cho th y công ty ñã có chính sách mua hàng h p lý, ti t ki m ñư c giá v n hàng bán so v i năm 2009 SVTT: Cao Th Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 31 HOÀN THI N CÔNG TÁC ðÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY SCC ðánh giá Thu n l i: − Nư c ta ñang trong giai ño n công nghi p hóa hi n ñ i hóa nên các công trình công . HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN Trang 3 MSSV: 107401153 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC ðÀO TẠO. việc.  ðào tạo phát triển làm tăng niềm tin và ñộng lực làm việc của nhân viên.  ðào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần ổn ñịnh tổ chức.  ðào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo ñiều kiện. doanh nghiệp 1.2.4.1. ðào tạo và phát triển với các chức năng quản trị nhân lực (Xem sơ ñồ 1.1) HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC SVTT: Cao Thị Tâm