BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC DƯƠNG VĂN HÙNG NGHIÊN CỨU ĐỔI MỚI QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, Năm 2023 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC DƯƠNG VĂN HÙNG NGHIÊN CỨU ĐỔI MỚI QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI ĐIỆN TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ ANH TUẤN Hà Nội, Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm trung thực học thuật Hà Nội, ngày 11 tháng 09 năm 2023 Giáo viên hướng dẫn Nghiên cứu sinh PGS TS Lê Anh Tuấn Dương Văn Hùng ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Thầy hướng dẫn PGS.TS Lê Anh Tuấn, Thầy tận tình hướng dẫn tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận án Tơi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo khoa Kinh tế quản lý trường Đại học Điện lực tạo điều kiện thời gian, động viên, khích lệ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận án Tơi xin gửi lời tri ân tới Thầy cô trường Đại học Điện lực tham gia giảng dạy, dìu dắt tơi học thuật suốt thời gian học tập Thầy cô ln nhiệt tình giúp đỡ tơi gặp khó khăn, trăn trở luận án, để sau năm thực luận án, trưởng thành vững vàng nhiều đường nghiên cứu Tôi xin trân trọng cám ơn tập thể lãnh đạo chuyên viên chuyên trách Phòng Sau Đại học – trường Đại học Điện lực hỗ trợ tạo điều kiện đầy đủ để tác giả hồn thành q trình học tập nghiên cứu Đồng thời, luận án khơng thể hồn thiện khơng có giúp đỡ nguồn liệu góp ý chuyên môn đến từ đơn vị cá nhân thuộc khoa Kinh tế Quản lý Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thành viên gia đình bạn bè ln hỗ trợ, tạo điều kiện đồng hành tác giả suốt thời gian làm nghiên cứu sinh Hà Nội, ngày 11 tháng 09 năm 2023 Nghiên cứu sinh Dương Văn Hùng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii PHẦN MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5 Những đóng góp chủ yếu nghiên cứu Kết cấu luận án CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỔI MỚI QUẢN LÝ 1.1 Tổng quan nghiên cứu chung đổi quản lý 1.2 Tổng quan nghiên cứu nhân tố tác động đến đổi quản lý .16 1.3 Tổng quan nghiên cứu tác động đổi quản lý đến kết tổ chức 21 1.4 Khoảng trống nghiên cứu 26 Tiểu kết Chương .28 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .29 2.1 Cơ sở lý luận đổi 29 2.1.1 Khái niệm đổi 29 2.2.2 Các khía cạnh khái niệm đổi 32 2.2.3 Phân loại đổi 34 iv 2.2.4 Các thước đo đổi 35 2.2 Cơ sở lý luận đổi quản lý .36 2.2.1 Khái niệm đổi quản lý 36 2.2.2 Tính đổi quản lý 45 2.2.3 Quá trình đổi quản lý .46 2.2.4 Nội dung đổi quản lý doanh nghiệp .47 2.3 Các lý thuyết tảng hình thành mơ hình nghiên cứu 48 2.3.1 Lý thuyết môi trường tổ chức 48 2.3.2 Lý thuyết nguồn lực 50 2.3.3 Lý thuyết tri thức tổ chức 51 2.3.4 Lý thuyết học tập tổ chức 53 Tiểu kết Chương .55 CHƯƠNG MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 56 3.1 Thực trạng đổi ngành điện 56 3.1.1 Chủ trương sách Đảng, Chính Phủ 56 3.1.2 Thực trạng áp dụng đổi Tập đoàn điện lực quốc gia Việt Nam 57 3.1.3 Đặc điểm đổi quản lý doanh nghiệp phân phối điện Tổng công ty điện lực Miền Bắc 65 3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 70 3.3 Mô hình nghiên cứu .89 Tiểu kết Chương .91 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 92 4.1 Phương pháp nghiên cứu 92 v 4.1.1 Phương pháp định tính 92 4.1.2 Phương pháp định lượng 93 4.2 Kết nghiên cứu 105 4.2.1 Đánh giá sơ .105 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 106 4.2.3 Đánh giá tính hội tụ .108 4.2.4 Đánh giá tính phân biệt 111 4.2.5 Đánh giá vấn đề đa cộng tuyến mơ hình cấu trúc 112 4.2.6 Đánh giá phù hợp ý nghĩa thống kê mối quan hệ 113 4.2.7 Đánh giá mức độ hệ số xác định R2 119 4.2.8 Đánh giá mức độ tác động quy mô hệ số f2 121 4.2.9 Tổng hợp kết phân tích liệu 123 Tiểu kết Chương 128 CHƯƠNG HÀM Ý VÀ ĐỀ XUẤT 129 5.1 Kết đóng góp nghiên cứu: 129 5.1.1 Kết mơ hình đo lường 129 5.1.2 Kết mơ hình lý thuyết .130 5.2 Hàm ý lý thuyết hàm ý quản trị 134 5.2.1 Hàm ý lý thuyết 134 5.2.2 Hàm ý quản trị 136 5.3 Một số đề xuất đổi quản lý doanh nghiệp phân phối điện thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Bắc 138 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 147 vi Tiểu kết Chương 149 KẾT LUẬN 150 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 151 TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 PHỤ LỤC 172 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Các giai đoạn nghiên cứu khác đổi quản lý 13 Bảng Các nghiên cứu nhân tố tác động đến đổi quản lý 19 Bảng Các nghiên cứu tác động đổi đến kết tổ chức 24 Bảng Các định nghĩa đổi 30 Bảng 2 Định nghĩa đổi quản lý qua nhiều khái niệm 37 Bảng Đặc điểm đổi liên quan đến khái niệm đổi quản lý 43 Bảng Bảng tổng hợp thang đo mơ hình nghiên cứu 95 Bảng Bảng tổng hợp số phiếu trả lời từ đơn vị thành viên EPUNPC 100 Bảng Độ tin cậy quán nội 108 Bảng 4 Đánh giá giá trị hội tụ .109 Bảng Tiêu chí Fornell - Larcker 112 Bảng Kết HTMT .112 Bảng Tổng hợp kết tính tốn số VIF 113 Bảng Mức độ tác động trực tiếp nhân tố .115 Bảng Đánh giá vai trò trung gian đổi công nghệ đổi quản lý kết hoạt động 118 Bảng 10 Đánh giá vai trò trung gian học tập tổ chức, lực nhân sự hỗ trợ quản lý cấp cao đổi quản lý .118 Bảng 11 Đánh giá vai trò trung gian học tập tổ chức, lực nhân liên kết mạng lưới đổi quản lý 118 Bảng 12 Hệ số xác định hệ số xác định hiệu chỉnh 121 Bảng 13 Hệ số tác động quy mô f2 .122 Bảng 14 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 124 viii Bảng 15 Tổng hợp tác động trực tiếp, gián tiếp 126 Bảng Một số khuyến nghị học tập tổ chức lực nhân 143 170 248 Varrichio, cộng (2012), "Collaborative networks and sustainable business: a case study in the Brazilian system of innovation", Procedia-Social and Behavioral Sciences 52, pp 90-99 249 Vera and Crossan (2004), "Strategic leadership and organizational learning", Academy of management review 29(2), pp 222-240 250 Volberda, cộng (2013), "Management Innovation: Management as Fertile Ground for Innovation", European Management Review 10(1), pp 115 251 Volberda, cộng (2014), "Advancing management innovation: Synthesizing processes, levels of analysis, and change agents", Organization Studies 35(9), pp 1245-1264 252 Walker, cộng (2015), "Management innovation and firm performance: An integration of research findings", European Management Journal 33(5), pp 407-422 253 Walker, cộng (2010), "Management Innovation and Organizational Performance: The Mediating Effect of Performance Management", Journal of Public Administration Research and Theory 21(2), pp 367-386 254 Wan, cộng (2005), "Determinants of firm innovation in Singapore", Technovation 25(3), pp 261-268 255 Wolff and Pett (2006), "Small‐firm performance: modeling the role of product and process improvements", Journal of small business management 44(2), pp 268-284 256 Wong (2013), "The role of management involvement in innovation", Management Decision 257 Yeung, cộng (2007), "Organizational learning, innovativeness, and organizational performance: a qualitative investigation", International Journal of Production Research 45(11), pp 2459-2477 258 Yli-Renko, cộng (2001), "Social capital, knowledge acquisition, and knowledge exploitation in young technology-based firms", Strategic Management Journal 22(6-7), pp 587-613 259 Youndt and Snell (2004), "Human resource configurations, intellectual capital, and organizational performance", Journal of managerial issues, pp 337-360 260 Yukl and Becker (2006), "Effective empowerment in organizations", Organization Management Journal 3(3), pp 210-231 171 261 Zahra (1993), "Environment, corporate entrepreneurship, and financial performance: A taxonomic approach", Journal of business venturing 8(4), pp 319-340 262 Zahra and George (2002), "Absorptive capacity: A review, reconceptualization, and extension", Academy of management review 27(2), pp 185-203 263 Zahra and Nielsen (2002), "Sources of capabilities, integration and technology commercialization", Strategic Management Journal 23(5), pp 377-398 264 Zaltman, cộng (1973), "Innovations and organizations", (No Title) 265 Zbaracki (1998), "The Rhetoric and Reality of Total Quality Management", Administrative Science Quarterly 266 Zeng, cộng (2010), "Relationship between cooperation networks and innovation performance of SMEs", Technovation 30(3), pp 181-194 267 Zhang, cộng (2019), "The Influence of Management Innovation and Technological Innovation on Organization Performance A Mediating Role of Sustainability", Sustainability 11(2) 268 Lê-Anh and Vũ (2019), "Các nhân tố tác động tới kết hoạt động đổi doanh nghiệp phát điện việt nam", Tạp chí Kinh tế & Phát triển 267, pp 71-82 269 Thọ and Trang (2011), Nghiên cứu khoa học Marketing-Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (lần 1), Editor^Editors, Nhà xuất Lao động 172 PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu khảo sát ĐỔI MỚI QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Mục tiêu khảo sát Nghiên cứu nhằm phát đánh giá nhân tố có tác động quan trọng đến đổi quản lý doanh nghiệp phân phối điện Việt Nam Kết khảo sát mã hố, tổng hợp, phân tích phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Mọi thông tin chi tiết liên quan đến doanh nghiệp khảo sát giữ bí mật khơng xuất báo cáo kết nghiên cứu Kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng giúp xác định giải pháp thúc đẩy đổi quản lý doanh nghiệp phân phối điện Sự trợ giúp câu trả lời xác thực Anh/ Chị có ý nghĩa định tới thành cơng nghiên cứu Nếu có câu hỏi liên quan đến trả lời phiếu khảo sát, xin Anh/ Chị vui lòng liên hệ với: ông: , Mobile: , email: Xin chân thành cảm ơn Anh/ Chị ! PHẦN I: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ ĐỐI MỚI CỦA CÁC CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN Anh/ Chị cho biết mức độ đồng ý ý kiến sau cách đánh dấu () (×) vào thích hợp (trên hàng đánh dấu ô) Rất Sự hỗ trợ quản lý cấp cao Bình Đồng đồng ý thường ý                không đồng ý MS1 Quản lý cấp cao công ty đặt mục Rất Không đồng ý tiêu rõ ràng để nâng cao hiệu MS2 Quản lý cấp cao công ty theo sát sáng kiến đổi MS3 Quản lý cấp cao công ty phân bổ nguồn lực để nâng cao hiệu công việc 173 MS4 Quản lý cấp cao công ty hỗ trợ           Khơng Bình Đồng đồng ý thường ý                          Khơng Bình Đồng đồng ý thường ý    sáng kiến đổi cách thức thực công việc MS5 Quản lý cấp cao cơng ty chủ động tìm kiếm ý tưởng đổi Rất Năng lực học tập tổ chức khơng đồng ý OL1 Cơng ty khuyến khích nhân viên thảo luận Rất đồng ý học tập lẫn theo nhóm OL2 Cơng ty tạo mơi trường học tập tốt hỗ trợ phát triển đổi OL3 Công ty thường xuyên thảo luận phương pháp nâng cao hiệu cơng việc OL4 Cơng ty liên tục tìm kiếm thơng tin mang đến đổi quan trọng OL5 Công ty quan tâm tới việc đào tạo nhân lực Rất Năng lực nhân không đồng ý WoC1 Nhân quản lý công ty trang bị kiến thức/ kỹ phù hợp với yêu cầu công việc  Rất đồng ý  174 WoC2 Đội ngũ nhân phịng/ ban cơng ty           Khơng Bình Đồng đồng ý thường ý                Khơng Bình Đồng đồng ý thường ý    trang bị đầy đủ kiến thức kỹ phù hợp với vị trí cơng việc WoC3 Đội ngũ nhân viên kỹ thuật công ty đào tạo có đầy đủ kiến thức kỹ phù hợp với vị trí cơng việc Rất Liên kết mạng lưới không đồng ý NI1 Các nhà cung cấp hỗ trợ công ty phát triển Rất đồng ý sản phẩm/ dịch vụ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật NI2 Các nhà cung cấp tham gia vào trình phát triển sản phẩm/ dịch vụ hỗ trợ vận hành hệ thống công ty NI3 Các chuyên gia tư vấn, nhà khoa học từ sở nghiên cứu tham gia vào trình phát triển sản phẩm/ dịch vụ hỗ trợ vận hành hệ thống công ty Rất Đổi quản lý không đồng ý MI1 Quy tắc thủ tục quản lý công ty thường xuyên cập nhật theo yêu cầu thực tế  Rất đồng ý  175 MI2 Nhiệm vụ chức nhân viên           Không Bình Đồng đồng ý thường ý                công ty thường xuyên cập nhật theo yêu cầu thực tế MI3 Công ty thường xuyên xem xét triển khai hệ thống/ phương pháp quản lý Rất Đổi công nghệ không đồng ý TI1 Công ty liên tục triển khai công nghệ Rất đồng ý để nâng cao hiệu hoạt động TI2 Cơng ty chủ động việc áp dụng quy trình với công nghệ tiên tiến TI3 Trong ba năm vừa qua, số lượng đổi kỹ thuật áp dụng liên tục tăng PHẦN II: KẾT QUẢ CỦA ĐỔI MỚI CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM QUA Anh/ Chị cho biết mức độ đồng ý ý kiến sau cách đánh dấu () (×) vào thích hợp (trên hàng đánh dấu ô) 176 Rất Kết hoạt động đổi Bình Đồng đồng ý thường ý                     không đồng ý OP1 Chỉ tiêu tổn thất điện liên tục Rất Không đồng ý cải thiện OP2 Suất cố vận hành hệ thống liên tục giảm OP3 Độ tin cậy thiết bị/ hệ thống liên tục cải thiện OP4 Chi phí quản lý/ vận hành hệ thống điện liên tục giảm PHẦN III: THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ KHẢO SÁT Anh/ Chị điền giúp thông tin vào chỗ trống đánh dấu () (×) vào thích hợp 1.Tên giao dịch thức cơng ty: Địa trụ sở cơng ty: Cơng ty bắt đầu hoạt động từ năm: Họ tên người trả lời: Vị trí cơng tác người trả lời:  Giám đốc  Trưởng/Phó Phịng, Ban, Quản đốc phân xưởng  Phó giám đốc  Chuyên viên, Kỹ thuật viên 177 Phụ lục Kết nghiên cứu Độ tin cậy tổng hợp MI MS NI_ OL OP TI WoC Cronbach's Composite Average Variance rho_A Alpha Reliability Extracted (AVE) 0,922 0,925 0,951 0,865 0,897 0,934 0,921 0,700 0,828 0,828 0,897 0,745 0,845 0,918 0,885 0,608 0,868 0,927 0,907 0,712 0,774 0,780 0,868 0,686 0,933 0,945 0,957 0,882 Trọng số chuẩn hóa (outer loading) MI1 MI2 MI3 MS1 MS2 MS3 MS4 MS5 NI1 NI2 NI3 OL1 OL2 OL3 OL4 OL5 OP1 OP2 OP3 OP4 TI1 TI2 TI3 WoC1 WoC2 WoC3 MI MS NI_ OL OP TI WoC 0,946 0,908 0,936 0,756 0,818 0,896 0,854 0,853 0,893 0,881 0,812 0,680 0,832 0,866 0,798 0,704 0,717 0,851 0,925 0,868 0,847 0,836 0,802 0,897 0,959 0,961 178 Tiêu chí Fornell - Larcker MI MS NI_ OL OP TI WoC MI MS NI_ 0,930 0,045 0,837 0,572 0,062 0,863 0,415 0,241 0,301 0,006 0,177 -0,123 0,335 0,099 0,227 0,434 0,242 0,400 OL OP TI WoC 0,779 0,120 0,426 0,382 0,844 0,333 0,107 0,828 0,286 0,939 Kết HTMT MI MS NI_ OL OP TI WoC MI MS NI_ OL OP TI 0,119 0,654 0,405 0,072 0,402 0,466 0,155 0,277 0,212 0,118 0,254 0,314 0,161 0,304 0,449 0,239 0,512 0,443 0,377 0,150 0,334 WoC Tổng hợp kết tính tốn số VIF MI MI MS NI_ OL OP TI WoC MS 1,098 1,234 1,245 NI_ OL OP TI WoC 1,127 1,000 1,004 1,004 1,004 1,004 1,127 1,352 Tác động trực tiếp 179 MI -> OP MI -> TI MS -> MI MS -> OL MS -> WoC NI_ -> MI NI_ -> OL NI_ -> WoC OL -> MI TI -> OP WoC -> MI Original Standard Sample T Statistics Sample Deviation P Values Mean (M) (|O/STDEV|) (O) (STDEV) -0,119 -0,118 0,099 1,206 0,228 0,335 0,324 0,120 2,792 0,005 -0,085 -0,082 0,084 1,011 0,312 0,223 0,224 0,103 2,159 0,031 0,218 0,223 0,083 2,631 0,009 0,430 0,427 0,073 5,917 0,000 0,287 0,289 0,087 3,300 0,001 0,387 0,384 0,079 4,865 0,000 0,232 0,231 0,082 2,841 0,005 0,373 0,401 0,104 3,579 0,000 0,194 0,194 0,078 2,484 0,013 Tác động gián tiếp MI -> OP MI -> TI 0,125 0,126 Standard Deviation (STDEV) 0,058 MS -> MI MS -> OL 0,094 0,093 MS -> OP MS -> TI 0,000 0,003 NI_ -> MI NI_ -> OL NI_ -> OP NI_ -> TI Original Sample (O) Sample Mean (M) T Statistics (|O/STDEV|) P Values 2,147 0,032 0,041 2,287 0,022 0,001 0,005 0,008 0,030 0,007 0,108 0,995 0,914 0,142 0,141 0,038 3,688 0,000 0,003 0,192 0,003 0,185 0,056 0,076 0,059 2,532 0,953 0,011 0,001 0,078 0,002 0,076 0,025 0,041 0,054 1,912 0,957 0,056 WoC -> MI WoC -> OP 0,001 0,003 0,021 0,055 0,956 WoC -> TI 0,065 0,062 0,035 1,845 0,065 MS -> WoC NI_ -> WoC OL -> MI OL -> OP OL -> TI TI -> OP 180 Kết phân tích Cronbach Alpha Thang đo nhân tố hỗ trợ quản lý cấp cao Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 896 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted MS1 MS2 MS3 MS4 MS5 Scale Variance if Item Deleted 17.3615 17.5231 17.4769 17.3538 17.5462 Corrected Item-Total Correlation 2.915 2.965 2.841 2.804 2.870 715 734 787 793 696 Cronbach's Alpha if Item Deleted 880 876 864 862 885 Thang đo nhân tố học tập tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted OL1 OL2 OL3 OL4 OL5 17.4000 17.3385 17.4462 17.4000 17.4000 Scale Variance if Item Deleted 2.971 2.753 2.606 3.110 3.157 Corrected Item-Total Correlation 610 786 803 545 540 Cronbach's Alpha if Item Deleted 827 779 771 843 844 181 Thang đo nhân tố lực nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 933 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation WoC1 8.5769 1.145 WoC2 8.6308 994 WoC3 8.6385 992 Thang đo nhân tố liên kết mạng lưới Reliability Statistics Cronbach's Alpha 797 892 903 Cronbach's Alpha if Item Deleted 953 879 870 N of Items 819 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted NI1 NI2 NI3 Scale Variance if Item Deleted 8.3923 8.4769 8.3769 Corrected Item-Total Correlation 1.295 1.120 1.244 765 711 568 Cronbach's Alpha if Item Deleted 678 709 803 Thang đo nhân tố đổi quản lý Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 922 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted MI1 MI2 MI3 8.6692 8.6846 8.6462 Scale Variance if Item Deleted 952 1.008 897 Corrected Item-Total Correlation 871 804 852 Cronbach's Alpha if Item Deleted 863 916 879 182 Thang đo nhân tố đổi công nghệ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 774 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TI1 TI2 TI3 Scale Variance if Item Deleted 8.1769 8.1385 8.3769 Corrected Item-Total Correlation 705 725 841 685 669 485 Cronbach's Alpha if Item Deleted 608 628 727 Thang đo nhân tố kết hoạt động Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted OP1 OP2 OP3 OP4 11.9609 12.0391 12.1016 12.1328 Scale Variance if Item Deleted 1.865 1.975 1.446 1.455 Corrected Item-Total Correlation 630 648 878 807 Cronbach's Alpha if Item Deleted 877 873 776 810 183 Kết phân tích EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig 10 11 12 13 14 15 16 Total 5.218 3.151 2.040 1.557 930 611 530 452 368 289 212 187 160 144 110 042 % of Cumulative Variance % 32.615 19.692 12.749 9.731 5.811 3.817 3.311 2.826 2.299 1.809 1.326 1.168 999 898 686 262 1555.265 120 000 Initial Eigenvalues Component 705 32.615 52.307 65.056 74.787 80.599 84.415 87.727 90.553 92.852 94.661 95.987 97.156 98.154 99.052 99.738 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total 5.218 3.151 2.040 1.557 % of Variance 32.615 19.692 12.749 9.731 Cumulative % 32.615 52.307 65.056 74.787 184 Structure Matrix Component MS1 MS2 MS3 MS4 MS5 OL1 OL2 OL3 OL4 OL5 WoC1 WoC2 WoC3 NI1 NI2 NI3 832 821 862 882 800 758 875 892 690 705 906 942 939 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization .905 894 733