BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC NGUYỄN VĂN THUẬT NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2023 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC NGUYỄN VĂN THUẬT NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Tố Tâm HÀ NỘI, 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC i MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Các khái niệm liên quan đến thái độ người lao động doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.2 Một số học thuyết liên quan đến hài lòng người lao động 1.2.1 Quan điểm động 1.2.2 Mối quan hệ động hài lòng 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp .6 1.3.1 Công việc 1.3.2 Đào tạo thăng tiến 1.3.3 Mơi trường khơng khí làm việc 1.3.4 Thu nhập .7 1.4 Đo lường hài lòng người lao động doanh nghiệp .7 1.5 Thang đo hài lòng nhân viên Công ty ngành Điện CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA CÁN BỘ, CƠNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN 10 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Long Biên 10 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 10 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .11 i 2.1.3 Các hoạt động cung ứng điện cho khách hàng 11 2.2 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Long Biên .12 2.2.1 Phân tích cấu nhân lực 12 2.2.2 Phân tích tỷ lệ lao động tuyển việc 13 2.2.3 Kết luận .13 2.3 Phân tích hài lịng vảu cán bộ, cơng nhân viên Công ty Điện lực Long Biên 13 2.3.1 Sự hài lịng ddooid với sách thu hút vàt uyển dụng nhân 13 2.3.2 Hài lịng phân cơng bố trí nhân 14 2.3.3 Hài lòng hoạt động đào tạo, phát triển nhân 15 2.3.4 Hài lịng cơng tác trì nguồn nhân Cơng ty 16 2.3.5 Hài lịng mơi trường, khơng khí làm việc .18 2.3.6 Đánh giá mực độ lịng trung thành CBCNV với Cơng ty 19 2.4 Đánh giá chung kết khảo sát 20 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA CÁN BỘ, CƠNG NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN 21 3.1 Xu hướng phat triển nhân ngành Điện Việt Nam .21 3.2 Định hướng phát triển Công ty Điện lực Long Biên giai đoạn 20222025 21 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng CBCNV 22 3.3.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên .22 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 22 3.3.3 Hồn thiện sách đào tạo thăng tiến 23 3.3.4 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 23 3.3.5 Hồn thiện việc bố trí, sử dụng nhân viên 23 KẾT LUẬN 24 ii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, sở để tạo giá trị doanh nghiệp, đồng thời dùng đơn vị đo hiệu suất hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, để nguồn nhân lực phát huy tối đa khả cống hiến cho doanh nghiệp cần “chất xúc tác” hài lịng thỏa mãn công việc Tuy nhiên, doanh nghiệp xảy tình trạng số nhân viên giỏi xin chuyển công tác sang đơn vị khác ngành ngành liên quan Để hạn chế tình trạng này, doanh nghiệp cần phải nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt làm tăng mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp Từ có sách, phương pháp tác động thích hợp nhằm "giữ chân" nhân viên, tạo nên gắn bó cống hiến họ, tạo tiền đề nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh cho doanh nghiệp công việc vô cấp thiết Ngành Điện ngành nghề mang tính đặc thù công việc nặng nhọc, nguy hiểm, nên nhân viên ngành Điện phải đạt tiêu chuẩn riêng Khi có hài lịng cơng việc, người lao động có động lực làm việc tích cực hơn, từ dẫn đến hiệu suất hiệu công việc cao Bởi vậy, việc phát huy nỗ lực nhân viên có ý nghĩa đặc biệt quan trọng hiệu kinh doanh doanh nghiệp, việc thu hút giữ chân nhân viên giỏi cho phép giảm thiểu tổn thất cho doanh nghiệp chi phí đào tạo nâng cao độ an tồn q trình làm việc Hiện nay, Cơng ty Điện lực Long Biên có 270 cán cơng nhân viên Do đó, việc xây dựng đội ngũ lao động trung thành, sáng tạo, có hài lịng cơng việc gắn bó với Cơng ty mục tiêu phát triển chung quan trọng Nghiên cứu hài lòng người lao động đóng vai trị quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực ứng dụng thực tiễn nhằm nâng cao đời sống cá nhân tính hiệu tổ chức Một lợi mạnh bền vững doanh nghiệp người Bất kì thay đổi kinh doanh, áp lực kinh doanh doanh nghiệp cần người chủ động, sáng tạo, sử dụng kỹ thuật tiên tiến tạo sản phẩm dịch vụ để đáp ứng yêu cầu thị trường Do vậy, đánh giá hài lịng cơng việc người lao động nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp để phát triển nguồn nhân lực bền vững Nâng cao hài lịng phương pháp tạo động lực cho người lao động, tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động cống hiến hy sinh cho doanh nghiệp PL-1 Mục đích nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Nâng cao hài lòng tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty Điện lực Long Biên Mục tiêu chi tiết: + Đánh giá mức độ hài lịng cán bộ, cơng nhân viên Công ty Điện lực Long Biên (Trong tập trung nghiên cứu chủ yếu khối quản lý đại diện số người lao động đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Long Biên) + Đánh giá tác động hài lòng cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên đến lòng trung thành họ + Đề xuất giải pháp để tăng hài lòng cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên Nhiệm vụ nghiên cứu: Đề tài dự kiến trả lời nội dung sau: - Cơ sở lý thuyết hài lòng nhân viên doanh nghiệp tiêu chí đo lường hài lòng người lao động doanh nghiệp? - Đánh giá hài lịng cán bộ, cơng nhân viên Công ty Điện lực Long Biên Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng người lao động - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty Điện lực Long Biên + Về thời gian: số liệu khảo sát thực tháng 11 năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực luận văn, phương pháp nghiên cứu sử dụng là: thống kê, mơ phỏng, so sánh tổng hợp, phân tích kinh tế Từ liệu thu thập như: Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu Công ty Điện lực Long Biên; Dữ liệu Internet Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu thu thập thông qua khảo sát thực tế; Dữ liệu giáo trình, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu dự kiến: - Đo lường thang đo: tác giả lựa chọn phương pháp đo lường trực tiếp khảo sát nhân viên Đây cách hỏi trực tiếp nhân viên mức độ hài lịng họ cơng việc PL-2 nói riêng văn hóa cơng ty nói chung Tác giả tiến hành gửi phiếu khảo sát mức độ hài lòng nhân viên cho tất nhân viên theo hình thức ẩn danh, yêu cầu họ đánh giá theo câu hỏi có phiếu để nhân viên cảm thấy thoải mái chia sẻ ý kiến thân - Phương pháp nghiên cứu định lượng: Phương pháp phân tích thống kê mơ tả, phân tích thống kê suy diễn PL-3 NỘI DUNG Luận văn bao gồm: Phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài có 03 chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hài lòng người lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích hài lịng cán bộ, cơng nhân viên Công ty Điện lực Long Biên Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng cán bộ, công nhân viên với Công ty Điện lực Long Biên PL-4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Các khái niệm liên quan đến thái độ người lao động doanh nghiệp Sự thoả mãn công việc việc đề cập tới thái độ chung cá nhân công việc người lao động Một người có mức độ thoả mãn cao cơng việc có thái độ tích cực với cơng việc ngược lại Khi ta đề cập tới thái độ người lao động điều thường thoả mãn cơng việc Sự gắn bó với cơng việc: Sự gắn bó với cơng việc đo lường mức độ hiểu biết công việc người lao động; tham gia tích cực quan tâm tới việc thực nhiệm vụ Những người thể gắn bó cao với cơng việc người có suất cao hơn, có mức độ thoả mãn cơng việc cao thun chuyển người có gắn bó thấp Sự tích cực, nhiệt tình với tổ chức thể hướng tới tổ chức người việc trung thành với tổ chức, gắn bó chặt chẽ với tổ chức Một người có mức độ nhiệt tình cao với tổ chức gắn bó với cơng việc họ - khơng kể họ có thoả mãn hay khơng Với nhận thức mong đợi tương quan nghịch biến tích cực, nhiệt tình với tổ chức thuyên chuyển 1.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc Có nhiều định nghĩa khác hài lịng cơng việc Nhưng rút người xem có hài lịng cơng việc người có cảm giác thối mái, dễ chịu cơng việc Liên quan đến ngun nhân dẫn đến hài lịng cơng việc nhà nghiên cứu có cách nhìn 1.2 Một số học thuyết liên quan đến hài lòng người lao động 1.2.1 Quan điểm động Động đề cập đến "tại sao" hành vi người Động định nghĩa tất điều kiện phấn đấu nội tâm mô tả ước muốn, mong muốn, ham muốn, vv… Đó trạng thái nội tâm kích thích hay thúc giục hoạt động người Theo cách nhìn nhà quản trị người có động làm việc sẽ: Làm việc tích cực có hành vi tự định hướng vào mục tiêu quan trọng PL-5 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA CÁN BỘ, CƠNG NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Long Biên 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty - Địa chỉ: Số 42 Ngô Gia Tự, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, TP Hà Nội - Điện thoại: 024.22100282 - Chức năng, nhiệm vụ chính: Quản lý vận hành an toàn lưới điện cấp điện từ 35KV trở xuống, cung cấp điện kinh doanh điện phạm vi quận Long Biên số ngành nghề kinh doanh khác theo phân cấp Tổng công ty Điện lực TP Hà Hội; chịu trách nhiệm trước Tổng cơng ty Điện lực TP Hà Nội bảo tồn phát triển vốn, nguồn lực, tài sản giao Đảm bảo cung ứng điện liên tục, an toàn, ổn định, chất lượng phục vụ hoạt động Chính trị, Ngoại giao, An ninh, Quốc phịng, văn hóa xã hội phát triển kinh tế địa bàn Quận Long Biên Thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước - Cơ cấu tổ chức: + Gồm 17 đơn vị trực thuộc, có 08 phịng chức đội sản xuất Tổng số CBCNV 275 người (162 nam, 113 nữ) Trong đó: Trình độ đại học: 20 người; trình độ đại học: 108 người; trình độ cao đẳng: 16 người, trung cấp, cơng nhân kỹ thuật điện: 131 người Đảng Công ty gồm chi trực thuộc với tổng số đảng viên 102 đồng chí - Cơ sở vật chất: Công ty quản lý 50 lộ đường dây trung áp cấp điện từ 03 trạm trung gian: E1.2; E1.15; E1.47 với cấp điện áp 22, 35KV Khối lượng tài sản, thiết bị quản lý: 940 TBA/1001 MBA; tổng công suất 626.391 kVA; Đường dây trung thế: 445,5 km; Đường dây hạ thế: 2006 km Hiện Công ty Điện lực Long Biên quản lý bán điện cho 114.887 khách hàng, đó: + Khách hàng sinh hoạt: 108.110 khách hàng + Khách hàng sinh hoạt: 6.777 khách hàng Tổng số công tơ đo đếm 115.647 cơng tơ, đó: + Cơng tơ pha: 106.761 công tơ + Công tơ pha: 8.886 công tơ PL-10 Tổng số vốn: + Vốn cố định: 378,757,673,058 đồng; + Vốn lưu động: 3,787,293,476 đồng Nguồn vốn: + Nguồn vốn ngân sách: 378,721,031,872 đồng; + Nguồn vốn tự bổ sung: 36,641,186 đồng 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty Điện lực Long Biên hình thành phát triển với phát triển Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội từ năm 1954 Ngày 10/10/1954 quân ta tiếp quản Thủ đô Những người Thợ điện Thủ đô tiếp quản Nhà máy đèn Bờ Hồ Năm 1960, Nhà máy đèn Bờ Hồ đổi tên thành Sở Quản lý phân phối điện khu vực I; Năm 1980, Sở Quản lý phân phối điện khu vực I đổi tên thành Sở Điện lực Hà Nội Thời điểm đó, Chi nhánh điện Gia Lâm thành lập, làm nhiệm vụ quản lý, kinh doanh, cung cấp điện cho địa bàn huyện Gia Lâm Ngày 08/7/1995, Sở Điện lực Hà Nội thành lập lại đổi tên thành Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội Chi nhánh điện Gia Lâm đổi tên thành Điện lực Gia Lâm Ngày 6/11/2003, Chính phủ ban hành định điều chỉnh địa giới hành để thành lập hai quận thuộc thành phố Hà Nội Long Biên, Hoàng Mai Quận Long Biên thành lập sở tồn diện tích tự nhiên dân số xã: Thượng Thanh, Giang Biên, Ngọc Thuỵ, Việt Hưng, Hội Xá, Gia Thụy, Bồ Đề, Long Biên, Thạch Bàn, Cự Khối thị trấn Gia Lâm, Đức Giang, Sài Đồng thuộc huyện Gia Lâm Công ty Điện lực Long Biên (trước Điện lực Long Biên) thành lập ngày 1/5/2004, đơn vị thành viên, hạch tốn phụ thuộc Tổng cơng ty Điện lực Thành phố Hà Nội 2.1.3 Các hoạt động cung ứng điện cho khách hàng Công tác cung ứng điện giai đoạn 2016-2021, Công ty Điện lực Long Biên tập trung thực đồng nhóm giải pháp đạo, điều hành công tác kỹ thuật, vận hành lưới điện; đồng thời tham mưu cho lãnh đạo Quận Long Biên đạo Sở, Ban, Ngành phối hợp thực tốt Chỉ thị Thủ tướng Chính phủ, Bộ Cơng Thương, đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định phục vụ hoạt động kinh tế, trị, xã hội sinh hoạt nhân dân Công ty Điện lực Long Biên thường xuyên tổ chức rà soát đẩy nhanh tiến độ xây dựng đưa vào vận hành cơng trình đầu tư xây dựng, sửa chữa lớn tiến độ để phục vụ chống tải, nâng cao lực cấp điện; Xây dựng phương án vận hành tối ưu, linh hoạt hệ thống điện đảm bảo cung cấp điện đợt hè nắng nóng mùa mưa bão Bên cạnh ln trọng phân loại, xây dựng PL-11 phương pháp giao thực giao tiêu quản lý kỹ thuật cho đơn vị từ đầu năm làm tiền đề cho đơn vị xây dựng chương trình hành động hồn thành tiêu, kết hợp lịch cắt điện sửa chữa với công việc vệ sinh thiết bị điện; tính tốn triển khai lắp tụ bù đường dây trung hạ theo tăng trưởng phụ tải thực tế quản lý vận hành, tăng cường áp dụng khoa học công nghệ hotline, vệ sinh công nghiệp nước áp lực cao… Vì vậy, cơng tác vận hành lưới điện bước cải thiện rõ rệt, tình trạng tải lưới điện giảm đáng kể so với giai đoạn 2010-2015, góp phần đáp ứng nhu cầu điện thành phố Hà Nội với công suất cực đại (Pmax) năm 2021 lên tới 4.435 MW (tăng gần 1,4 lần so với năm 2016) 2.2 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Long Biên 2.2.1 Phân tích cấu nhân lực 2.2.1.1 Cơ cấu nhân lực theo giới tính Hàng năm, Cơng ty Điện lực Long Biên có cấu nhân lực lao động nam cao lực lượng lao động nữ Công ty phân cấp làm việc theo khối phòng ban khối lao động trực tiếp Chính vậy, tỷ lệ chênh lệch lao động nam lao động nữ không đáng kể 2.2.1.2 Cơ cấu nhân lực theo tính chất cơng việc Cơ cấu nhân lực Cơ cấu nhân lực 02 lực lượng quan trọng Công ty Điện lực Long Biên: Nhân viên chuyên môn, nghiệp vụ; Lãnh đạo, quản lý Ngồi lượng cán làm chun mơn nghiệp vụ chiếm từ 92,5% đến 93,9%; chức danh Lãnh đạo, quản lý chiếm từ 6,1% đến 7,5% Như lực lượng nhân lực chủ yếu công ty cán chuyên môn, nghiệp vụ 2.2.1.3 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn Cơng ty ln tổ chức khuyến khích, tạo điều kiện để CBCNV tham gia khóa đào tạo nâng cao chun mơn, nghiệp vụ Công ty đánh giá đơn vị có nguồn nhân lực chất lượng cao đơn vị thuộc Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội 2.2.1.4 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Công ty Điện lực Long Biên hoạt động lĩnh vực cung cấp phân phối điện năng, nên cần cán có nhiều kinh nghiệm chun mơn Nhìn PL-12 vào bảng ta thấy nhân lực lao động độ tuổi từ 20 – 30 tuổi ít, nhân lực độ tuổi từ 30 -50 tuổi chiếm phần lớn tổng số nguồn nhân lực Công ty, lực lượng nhiệt huyết nắm vị trí chủ chốt phịng ban Cơng ty 2.2.1.5 Cơ cấu nhân lực theo thể trạng sức khỏe Hàng năm, Cơng ty Điện lực Long Biên có tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho CBCNV thuộc Cơng ty Để từ đánh giá tình trạng sức khỏe nhân viên phân công công việc phù hợp 2.2.2 Phân tích tỷ lệ lao động tuyển việc Hàng năm, Công ty Điện lực Long Biên Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội điều chuyển tuyển thêm số lượng cán bộ, nhân viên mới, lực lượng chủ yếu sinh viên trường, lao động từ công ty khác chuyển đến Nhưng lượng cán bộ, nhân viên rời khỏi Công ty Điện lực Long Biên thấp số lượng tuyển vào, chiếm từ 0,7% đến 1,2% tổng số lao động tồn cơng ty 2.2.3 Kết luận Đối tượng lao động rời khỏi Công ty Điện lực Long Biên ít, tỷ lên lao động nam lao động nữ không chênh lệch nhiều, số lao động có trình độ từ đại học trở lên chiếm 50% Đây lực lượng lao động có trình độ cao, có nhiều kinh nghiệm, thời gian họ cống hiến nhiều cho đơn vị, tổ chức họ làm việc Tuy nhiên, lực lượng lao động không ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Công ty 2.3 Phân tích hài lịng vảu cán bộ, cơng nhân viên Công ty Điện lực Long Biên 2.3.1 Sự hài lịng ddooid với sách thu hút vàt uyển dụng nhân Đối với quy chế tuyển dụng, công ty thống Đảng ủy, Ban giám đốc tiêu chí cần tuyển sát thực với yêu cầu cơng việc Ở ngành Điện tính chất đặc thù cơng việc nên người tuyển dụng phải có cấp chuyên môn từ công nhân kỹ thuật đến đại học Thực tế thị trường lao động nay, số lượng trường nghề, trường trung cấp, cao đẳng, đại học mở nhiều nên đối tượng tham gia tuyển dụng vào ngành Điện phần lớn có cao đẳng đại PL-13 học Các chuyên ngành công ty ưu tiên tuyển dụng bao gồm: quản lý điện cơng nghiệp, tự động hóa, cơng nghệ thông tin Lĩnh vực trọng đến hoạt động thu hút nhân mức chấp nhận (20%) Tuy nhiên, thực tế Công ty Điện lực Long Biên nhiều việc phải làm khơng nên khép kín tuyển dụng lao động địa bàn quận Long Biên; nên có chế ưu đãi riêng cho lao động giỏi, người có nhiều sáng kiến, kinh nghiệm có lợi cho sản xuất, kinh doanh.Chính sách nhân doanh nghiệp ln lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm, chăm lo định đến thành bại doanh nghiệp Đối với Công ty Điện lực Long Biên, doanh nghiệp Nhà nước, yếu tố cạnh tranh chưa liệt Ban giám đốc công ty cần quan tâm mức đến hoạt động nhằm sẵn sàng phục vụ tốt cho tương lai 2.3.2 Hài lịng phân cơng bố trí nhân Kết thang đo cho thấy số thể mức độ hài lòng nằm mức độ cao tốt việc phân cơng bố trí nhân công ty Sơ dĩ đạt kết năm gần đây, Công ty Điện lực Long Biên cấu lại lao động theo hướng "Việc tìm người" Trước đây, xóm ngõ nông thôn, hệ thống điện thường đấu nối chằng chịt từ nhà sang nhà nhiều loại dây dẫn kể dây bọc dây trần bao gồm nhiều chủng loại dây lưỡng kim, dây điện thoại, dây dẫn điện nên nguy an toàn cao Thực tế có nhiều vụ chết người không hiểu biết điện tự ý đấu nối, câu móc điện từ dây nguồn vào gia đình dẫn đến chạm chập, làm cháy nổ, phá hỏng cơng trình điện thiết bị gia đình Khách hàng dùng điện lại nằm rải rác, không tập trung, nhu cầu sử dụng điện đa dạng từ pha đến ba pha nên đòi hỏi người thợ điện phải am hiểu địa bàn, thông hiểu địa lý, tập quán phường Trước thực trạng này, Công ty Điện lực Long Biên phân bổ lại lao động cho Đội Quản lý cách chọn đội ngũ thợ trẻ, khỏe địa bàn phường Thông thường người thợ điện tham gia quản lý từ đến tổ dân phố Đối với đội ngũ thợ điện có tuổi đời tuổi nghề cao, ngành Điện giao cho họ quản lý lưới điện đầu nguồn, trạm biến áp phân phối nhằm khai thác bề dày kinh nghiệm hạn chế sức leo trèo, khuôn vác đồ nghề, thiết bị nặng nhọc thi công, sửa chữa lưới điện Đối với đội ngũ kỹ sư giỏi, công ty phân công PL-14 họ vào phận điều phối điện năng, thí nghiệm cơng tơ, thí nghiệm thiết bị điện, sửa chữa, hiệu chỉnh hệ thống đo kiểm điện năng, thiết kế lưới điện xây dựng kế hoạch kinh doanh, giảm thiểu tổn thất Trước yêu cầu công việc vận hành lưới điện quận Long Biên nhiều bề bộn trình đầu tư cải tạo, thay hệ thống cũ nên ngành Điện phấn đấu năm tới tiếp tục tuyển dụng, bố trí nhân phù hợp đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ giai đoạn Mục tiêu Công ty Điện lực Long Biên công ty đầu tư, cải tạo xong hệ thống điện theo hướng đồng bộ, đại, kèm theo tuyển dụng đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên có đủ lực đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ đề ra, tạo đồng thuận cho phía chủ sử dụng lao động người lao động ngành Điện 2.3.3 Hài lòng hoạt động đào tạo, phát triển nhân Tác giả nhận thấy có nội dung biết rõ điều kiện thăng tiến cá nhân cịn đạt mức khiêm tốn (26,25%) Xác định đầy đủ điều kiện thăng tiến việc khó khơng cá nhân người lao động mà chủ sử dụng lao động Bởi lẽ đơn vị có nhiều người lao động giỏi, vị trí quản lý bố trí đầy đủ với đội ngũ cán trẻ, có lực hội thăng tiến cho đối tượng khác khó khăn Như lý giải trên, khảo sát tác giả tập trung chủ yếu vào đối tượng người lao động trực tiếp nên lĩnh vực hiểu rõ hội thăng tiến chưa đánh giá cao lẽ bình thường Các yếu tố khác đánh giá tốt với số đo hài lòng đạt từ 67,5% đến 86,5% Ba số có kỹ thực cơng việc, sách thăng tiến công bằng, quy chế bổ nhiệm nhân công khai đánh giá tương đương cho thấy Công ty Điện lực Long Biên quan tâm đến người lao động nhằm phát huy tốt khả cống hiến họ công việc Hai yếu tố khảo sát học nhiều từ khóa đào tạo có kế hoạch đào tạo, phát triển nghề nghiệp cho cá nhân gần tương đương cho thấy khóa đào tạo cần thiết với người lao động Dù lĩnh vực công việc việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức thường xuyên quan trọng Với ngành Điện, thường xuyên tiếp nhận nhiều kiến thức quản lý, vận hành, bố trí kết cấu lưới điện, sử dụng thiết bị điện tử thay sản phẩm khí nên học tập, bồi dưỡng kiến thức PL-15 thông qua lớp tập huấn ngắn ngày có tác dụng người lao động Trên lĩnh vực có kế hoạch đào tạo phát triển nghề nghiệp cho cá nhân, Công ty Điện lực Long Biên thực theo hai hình thức định kỳ người lao động phải học tập lớp bồi dưỡng nghiệp vụ đội ngũ cán bộ, kỹ sư, thợ bậc cao đơn vị truyền đạt cán bộ, công chức Sở Công thương thành phố phối hợp lên lớp truyền thụ kiến thức, kỹ Phương pháp thứ hai người lao động tự giác đăng ký học tập khóa đào tạo trình độ trung cấp kiến thức cần trường nghề địa bàn thành phố, trình độ đại học Đại học Bách Khoa, Đại học Điện lực Thực tế cho thấy, phòng ban, phân xưởng, điện lực trực thuộc công ty cử 156 cán học hàm thụ để nâng trình độ chuyên môn từ cao đẳng điện loại lên đại học chuyên ngành điện trường Đại học Điện lực 45 cán bộ, chuyên viên nằm diện dự nguồn cấp lãnh đạo học Cao học chuyên ngành tự động hóa Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Như khẳng định thang đo hài lòng đào tạo phát triển nhân người lao động ngành Điện quận Long Biên đánh giá cao thể môi trường làm việc tốt, cơng việc tốt, thu nhập tốt có sức hút lao động trẻ đến với công ty 2.3.4 Hài lịng cơng tác trì nguồn nhân Công ty Ta nhận thấy hai yếu tố khảo sát tin cấp có đủ lực để đánh giá kết thực cơng việc tồn thể CBCNV thông tin đầy đủ, rõ ràng, xác thay đổi sách, quy định, quy trình đơn vị đạt số cao (90%) Đối với cấp trên, cấp lãnh đạo từ tổ, đội đến ban giám đốc công ty trình làm việc lâu năm kết hợp với mơi trường đào luyện khốc liệt tạo nên người vững vàng phẩm chất đạo đức, chuyên môn nghiệp vụ Hiện ban giám đốc cơng ty có người gồm nam, nữ có tuổi đời từ 40 đến 50 tuổi Tập thể ban giám đốc công ty lực lượng đồn kết, kế thừa q trình hình thành, phát triển đơn vị qua nhiều năm hoạt động nên lực lượng tin cậy, giàu kinh nghiệm chèo lái công ty phát triển bền vững Đội ngũ lãnh đạo cấp phòng, ban, phân xưởng, Điện lực Công ty Điện lực Long Biên đa số trẻ năm khoảng sinh từ 7x đến 8x Dựa theo chức năng, nhiệm vụ, đơn vị trực cơng ty hiên có trưởng đơn vị từ đến người phó PL-16 đơn vị Các phó đơn vị giao phụ trách mảng công việc cụ thể gồm kỹ thuật, kinh doanh, nội vụ Phần lớn đội ngũ tốt nghiệp từ đại học trở lên kinh qua năm tháng làm thợ điện, trực tiếp va chạm với thực tế nên thông hiểu kiến thức chun mơn thực địa Chính vậy, người lao động đánh giá cao vai trò đội ngũ lãnh đạo có đủ lực để thẩm định cống hiến họ Trong năm gần đây, Công ty Điện lực Long Biên thực sách luân chuyển cán quản lý từ cấp công ty sở ngược lại tạo thêm bề dày kinh nghiệm, lực công tác cho lực lượng quản lý, giúp cho việc đánh giá, hiểu biết người lao động trực tiếp ngày tốt Về tiếp nhận thơng tin, thơng thường có chế độ, sách PC Long Biên triển khai thông báo rộng rãi đến phận chuyên môn Các phận chuyên môn tiếp tục triển khai nội dung có liên quan trực tiếp đến cá nhân làm tính chế độ, sách cho người lao động Cùng với nguồn thông tin này, người lao động trực tiếp tìm hiểu thêm thơng tin báo chí, Internet, mạng xã hội với nhiều thiết bị phổ biến gắn liền với trình làm việc thợ điện máy tính bảng, điện thoại Smart phone Thang đo nâng cao chất lượng thực công việc nhờ đánh giá xếp thứ hai đạt 50% thể việc xếp loại người lao động hàng tháng, hàng q, hàng năm có ý nghĩa nhằm khuyến khích, động viên họ không ngừng vươn lên Phương pháp đánh giá phù hợp đạt mức 81,25% khẳng định cách xếp loại thi đua, đánh giá, nhận xét người lao động công ty thực tốt Thang đo đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cơng bằng, xác đạt mức 86,25% thể ghi nhận đơn vị với phần việc mà người lao động thực hiện, cống hiến Các số xoay quanh mức thù lao người lao động bao gồm thu nhập từ công ty bảo đảm sống, tiền lương tương xứng với kết làm việc, thưởng có tác dụng động viên khuyến khích phân phối thu nhập công đạt mức 86,25% đến 88,75% cho thấy người lao động hài lòng với công ty Công sức họ bỏ để làm việc công ty ghi nhận cách trả thu nhập tương xứng phân phối thu nhập công Đối với lĩnh vực cán bộ, công nhân viên công ty chăm lo đời sống vật chất, tinh thần đạt mức tốt 40% cho thấy truyền thống đáng ghi nhận đơn vị Cùng với chế độ sách mà người lao động hưởng theo quy định nhà PL-17 nước, công ty phát huy hiệu vai trị tổ chức Cơng đồn, Đồn niên, Hội cựu chiến binh, Tổ nữ cơng việc thăm hỏi, động viên cán bộ, công nhân viên ốm đau gia đình có tứ thân phụ mẫu qua đời Khi gia đình CBVNC có việc hiếu, hỷ anh em tập thể đơn vị tự giác đến giúp đỡ, động viên kịp thời Ở cấp cơng ty, hàng năm Cơng đồn cơng ty tổ chức tặng thưởng cho em CBCNV có thành tích học giỏi thi đậu vào trường đại học Định kỳ người lao động cơng ty cịn tham gia hội thao, hội diễn văn nghệ kỷ niệm ngày truyền thống ngành Điện Việt Nam (21-12) số ngày đại lễ khác Vào dịp đầu năm, dịp hè công ty tổ chức cho CBCNV tham gia kết hợp với học hỏi kinh nghiệm Công ty Điện lực thuộc Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội tạo nên niềm vui, niềm phấn khích người lao động, khuyến khích họ khơng ngừng vươn lên, cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Như khẳng định hoạt động hướng đến chăm lo đời sống, vật chất, tinh thần cho người lao động làm cho cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên thêm tự hào mơi trường cơng tác góp phần quan trọng xây dựng, hun đúc lên thương hiệu bền vững cơng ty 2.3.5 Hài lịng mơi trường, khơng khí làm việc Từ số liệu có bảng ta nhận thấy thang đo số kỷ luật lao động trọng doanh nghiệp CBCNV đánh giá có mức độ hài lòng cao (58,75%) Đối với ngành Điện, nguy tai nạn điện ln rình rập người lao động họ khơng làm quy trình lao động Thực tế lao động sản xuất, kinh doanh điện nước nói chung TP Hà Nội nói riêng có vụ tai nạn điện thảm khốc làm chết người quản lý vận hành lưới điện chết người sử dụng điện Để hạn chế ngăn chặn tai nạn điện xảy ra, ngành Điện có quy định chặt chẽ quy trình vận hành, thao tác sửa chữa lưới điện Tại khu vực sản xuất có bảng hướng dẫn quy trình, quy phạm điện sổ thao tác sửa chữa lưới điện cần thiết nhằm nhắc nhở người lao động phải vận hành theo quy trình đặt Thang đo người hợp tác tốt với làm việc xếp mức độ hài lòng thứ hai với 48,75% Làm việc tập thể, làm việc theo nhóm ln cần thiết với doanh nghiệp PL-18 Thơng qua nhóm làm việc, người tương trợ, giúp đỡ lẫn để hồn thành cơng việc chung Với ngành Điện đặc thù công việc phải leo trèo cao để sửa chữa, đấu nối thiết bị, phải mang vác, tời, cẩu linh kiện đến trường lên việc hỗ trợ nhau, kết hợp với theo nhóm quan trọng Thang đo khơng khí làm việc thân thiện, cởi mở xếp thứ ba với 93,75% cho thấy môi trường làm việc Công ty Điện lực Long Biên hiên tốt Mọi người lao động hợp tác tốt với nhau, thân thiện, cởi mở với góp phần quan trọng đưa suất lao động lên cao dẫn đến mức thu nhập cao Thang đo doanh nghiệp tập trung vào hiệu công việc đạt mức 93,75% thể rõ mục tiêu lợi nhuận công ty rõ ràng Ở doanh nghiệp nào, hiệu công việc chủ sở hữu quan tâm, đặt lên hàng đầu Tác phong làm việc khẩn trương, đạt mức 45% thể nếp làm việc công ty nhiều năm Lãnh đạo có tác phong lịch đạt mức 87,5% điểm Được thông báo đầy đủ rõ ràng thay đổi sách, thủ tục liên quan đến nhân viên đạt 88,75% mức cao Với người lao động, họ xác định gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, xác định làm công ăn lương doanh nghiệp, xác định cống hiến để nhận thù lao sách liên quan trực tiếp đến họ ln làm cho họ quan tâm Người lao động quan tâm lẽ sách ảnh hưởng đến đời sống trước mắt lâu dài họ Ví dụ quy định mức lương tối thiểu vùng tăng lên, quy định thù lao làm thêm giờ, quy định mức tiền độc hại làm việc mơi trường có từ trường dịng điện cao ln người lao động ý Công ty Điện lực Long Biên thực tốt việc thơng báo sách, quy định thay đổi làm cho tập thể CBCNV hài lòng nên họ cho mức điểm cao hợp lý 2.3.6 Đánh giá mực độ lịng trung thành CBCNV với Cơng ty Từ số liệu tổng hợp cho thấy mức độ hài lòng lịng trung thành người lao động với cơng ty đạt mức cao khoảng từ 96,25% đến 98,75% Như khẳng định làm việc Công ty Điện lực Long Biên niềm tự hào lớn người lao động vị ngành nhà nước cho phép độc quyền, thu nhập ổn định, thương hiệu tốt, vị kinh tế với xã hội tôn trọng Người lao động tự hào nói cơng ty cơng tác (98,75%) gồm nhiều lý chủ lực ngành Điện mạnh xã hội Sâu chuỗi tất kiện ta nhận thấy 100% người lao động hỏi PL-19 ý kiến khẳng định tiếp tục gắn bó lâu dài với cơng ty Trên khía cạnh này, người lao động doanh nghiệp hưởng lợi Doanh nghiệp tiếp tục phát triển tốt tập thể người lao động tự nguyện gắn bó lâu dài kết hợp với môi trường pháp lý, chế kinh doanh nhà nước ủng hộ Người lao động hưởng lợi ích có mơi trường làm việc tốt, có thu nhập tốt, chăm lo đầy đủ chế độ sách nhằm bảo đảm tốt sống thân gia đình Thực tế Công ty Điện lực Long Biên cho thấy số lượng hồ sơ muốn xin vào làm việc đơn vị cao, phần đơng em cán bộ, công nhân viên ngành Điện Thế hệ cha anh trước, cháu sau mong muốn làm việc công ty thể sức bền doanh nghiệp, thể lòng trung thành cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên 2.4 Đánh giá chung kết khảo sát Công ty Điện lực Long Biên nằm top tập thể đánh giá vững mạnh, đồn kết tồn Tổng Cơng ty Điện lực TP Hà Nội Điều thể qua phong trào đồn thể, chương trình giao lưu, hội diễn, hội thao có tham gia teamwork toàn thể CBCNV PL-20 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN 3.1 Xu hướng phat triển nhân ngành Điện Việt Nam Ngành Điện thực tốt phúc lợi cho cán nhân viên: - Động viên công nhân viên chức lao động đảm bảo vận hành, cung ứng đủ điện phục vụ cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước, sinh hoạt nhân dân; - Tham gia xây dựng chế độ, sách có liên quan trực tiếp đến người lao động; Tham gia xếp lao động, giải lao động dôi dư giải xúc nảy sinh người lao động đơn vị thực tái cấu, dịch chuyển lao động; - Phổ biến chủ trương lớn Chính phủ, EVN, đặc biệt “Kế hoạch tổng thể Chuyển đổi số Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam” để người lao động hiểu, đồng thuận chuyển đổi nhận thức, tư duy, thay đổi cách làm thực nhiệm vụ Nhằm góp phần bảo vệ quyền lợi ích người lao động, EVNHANOI tham gia đóng góp xây dựng, sửa đổi nhiều chế độ, sách liên quan đến chế độ tiền lương cơng đồn… Bên cạnh là, cơng tác tuyên truyền, vận động công nhân viên chức lao động tham gia hoạt động xây dựng đời sống văn hóa, văn nghệ, thể thao, xây dựng văn hóa doanh nghiệp EVNHANOI lành mạnh Đồng thời, EVNHANOI tổ chức thăm tặng quà cán công nhân viên Tổng Cơng ty có hồn cảnh khó khăn, bị bệnh hiểm nghèo; thăm tặng quà trung tâm cứu trợ xã hội điểm từ thiện, xây dựng nhà tình nghĩa 3.2 Định hướng phát triển Công ty Điện lực Long Biên giai đoạn 2022-2025 Phấn đấu tăng mức xếp hạng trung bình tồn Cơng ty tối thiếu 20 bậc Công ty Điện lực Long Biên nằm top 10 xếp hạng toàn Tập đoàn Đến năm 2025, Công ty Điện lực Long Biên nằm Top 10 Cơng ty Điện lực xếp hạng Nhóm tiêu phân phối kinh doanh điện cao Giai đoạn 2021-2025, phấn đấu số hài lòng khách hàng năm sau cao năm trước đơn vị có điểm số hài lịng khách hàng thấp 8,0 điểm Trường hợp EVN có thay đổi phương pháp đánh giá, điểm trung bình xác định theo phương pháp xu phấn đấu theo mục tiêu đề Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cải thiện số đánh giá lưới điện đáp ứng tiêu chí đánh giá Doing Business vào năm 2022 Hồn thành lộ trình Chuyển đổi số EVNHANOI: “Số hoá hoạt động kinh doanh dịch vụ khách hàng”, “Cá nhân hố cơng tác chăm sóc khách hàng sử PL-21 dụng điện” xu kinh tế chia sẻ có việc chia sẻ chi phí chăm sóc khách hàng với tảng xây dựng hệ sinh thái chung Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hiệu “Chuyên nghiệp – Văn minh – hiệu quả” Nâng cao lực cạnh tranh Công ty thông qua việc đổi mới, cải tiến dịch vụ khách hàng 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng CBCNV 3.3.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Theo đánh giá chương 2, sách thu hút tuyển dụng nhân có khía cạnh CBCNV đánh giá với số khơng hài lịng cao với 8,75% Đó việc thơng báo rộng rãi cần thu hút nhân Việc thông báo qua văn trang chủ website Tập đồn Điện lực Việt Nam hay Tổng Cơng ty Điện lực TP Hà Nội chưa coi thông báo rộng rãi phận người lao động tìm kiếm việc làm trang chủ doanh nghiệp Thơng tin tuyển dụng cần đăng trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Twitter nên thông báo loa phường địa bàn Công ty hoạt động Cùng với đó, việc liên kết với trung tâm hỗ trợ việc làm cho sinh viên trường việc làm cần thiết Lớp sinh viên nhân trẻ, có nhiệt huyết, đào tạo – lớp hệ giúp phát triển ngành Điện Việt Nam Ngoài việc chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần cho CBCNV phải trọng Đây nội dung CBCNV đánh giá với số Khơng hài lịng cao 16,25% Việc chăm lo đời sống vật chất tinh thần Công ty giao cho Công đồn Cơng ty đảm nhận Vì vậy, Cơng đồn cần có thêm nhiều sách nữa, tham quan du lịch 8/3, 20/10 cho CBCNV nữ; tổ chức giải thể thao giao lưu học học; thăm non động viên gia đình CBCNV định kỳ 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Trong thời gian tới, Ban giám đốc Công ty cần tập trung vào cơng tác khía cạnh sau: Cơng bố số liệu, xếp hạng thành tích Lập bảng xếp hạng công bố định kỳ kết quả, thứ hạng nhân viên - cách giúp nhân viên nhìn lại hiệu suất làm việc Bộ phận nhân phải phối hợp với phận chuyên môn công ty xây dựng hệ thống đánh giá đa chiều: cấp đánh giá cấp dưới, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, phận đánh giá phận khác… Các tiêu chí đánh giá phải rõ ràng, thống sở việc phân tích mơ tả cơng việc cụ thể cho vị trí, chức danh, đồng thời phải đảm bảo dễ thực PL-22 Tăng cường việc phân cấp quản lý sở quy định rõ quyền hạn trách nhiệm cấp quản trị hệ thống tổ chức Công ty đảm bảo tính hệ thống, tính phân quyền tính khoa học quản lý Thông qua phân cấp quản lý chặt chẽ, Cơng ty hình thành máy quản lý đồng giúp cho công tác điều hành đạt hiệu 3.3.3 Hồn thiện sách đào tạo thăng tiến Đào tạo phải gắn liền với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh chiến lược phát triển giai đoạn doanh nghiệp Để nâng cao trình độ CBCNV, cơng tác đào tạo khơng thể tiến hành cách tràn lan, nóng vội Cần xác định chiến lược đào tạo sở chiến lược phát triển; từ xác định, phân loại nhu cầu đào tạo, phân loại trình độ theo tiêu chuẩn hố để xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng; áp dụng công nghệ, phương pháp tiên tiến để chuẩn hố cơng tác quản lý tổ chức đào tạo; đầu tư xây dựng sở vật chất, phương tiện kỹ thuật cho trung tâm đào tạo 3.3.4 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên Sự nhân viên giỏi họ khơng có hội thăng tiến nguyên nhân phổ biến diễn doanh nghiệp Thực tế buộc nhà lãnh đạo phải dành quan tâm nhiều đến việc đề bạt, bổ nhiệm bố trí cơng việc có mức độ phức tạp Đây phần quan trọng chiến lược nâng cao hài lòng nơi biết chăm lo đến yếu tố người mong muốn giữ chân người giỏi Tuy nhiên khơng phải lý để luân chuyển nhân viên - bước để đề bạt, bổ nhiệm Ở người, thời gian dài phải thực nhiệm vụ công việc quen thuộc đến độ tẻ nhạt đánh khả đánh giá tinh tường, sắc sảo, khách quan, lòng tin triệt tiêu động lực làm việc họ Sự thay đổi lúc giúp nhân viên tích lũy nhiều kinh nghiệm mới, thổi vào họ luồng sinh khí mới, kích thích họ hăng say lao động, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp 3.3.5 Hồn thiện việc bố trí, sử dụng nhân viên Theo đánh giá chương 2, nội dung Bố trí theo chun mơn phần đánh giá Hài lịng với phân cơng bố trí nhân đánh giá với số Khơng hài lịng cao mức 6,25% Việc bố trí theo chuyên mơn khó khăn doanh nghiệp Mỗi CBCNV mạnh riêng Việc nhìn nhận người việc phải trải qua nhiều thời gian để đánh giá lực chun mơn người Trước tiên, phân cơng nhiệm vụ cho nhân viên theo ngành đào tạo mà họ học tập qua PL-23 KẾT LUẬN Xã hội phát triển, loại máy móc thiết bị điện đời có đóng góp vơ lớn, tiết kiệm sức lao động người , Thế để thiết bị điện tử hoạt động điện yếu tố quan trọng thiết yếu Điện có vai trị vơ quan trọng sống sinh hoạt, sản xuất Tất ngành nghề từ thủ cơng đến chun nghiệp cần có tham gia điện Điện thành phần tham gia vào sản xuất thiếu Công ty Điện lực Long Biên doanh nghiệp lớn Tập đồn Điện lực Việt Nam nói chung, Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội nói riêng Nâng cao hài lịng cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Long Biên nhằm đáp ứng tốt nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh góp phần quan trọng xây dựng ngành Điện nước ngày lớn mạnh Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, sở để tạo giá trị doanh nghiệp, đồng thời dùng đơn vị đo hiệu suất hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, để nguồn nhân lực phát huy tối đa khả cống hiến cho doanh nghiệp cần “chất xúc tác” hài lịng thỏa mãn cơng việc Trong đó, Cơng ty Điện lực Long Biên làm tốt vai trò mình, “mái nhà chung” để tập thể cán cơng nhân viên gắn bó, cống hiến để đem đến xã hội đại, thắp sáng đất nước Việt Nam tươi đẹp Qua luận văn này, tác giả muốn truyền tải thông điệp ý nghĩa Hãy nhà lãnh đạo mẫu mực, người nhân viên nhiệt huyệt để cống hiến cho nghiệp chung Trân trọng cảm ơn! PL-24