Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only LINCOLN UNIVERSITY OAKLAND, CA, USA INTERNATIONAL PROGRAM VIETINBANK MTO II’S BUSINESS STRATEGY FOR FOREIGN CURRENCY BANKNOTES A RESEARCH PAPER SUBMITTED TO THE GRADUATE FACULTY OF LINCOLN UNIVERSITY FOR THE MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION BY NGUYEN NGOC THANH 2008 Lời mở đầu Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kể từ Chớnh phủ Việt Nam ban hành Quyết Định số 170/1999/QĐ-TTg ngày 12/09/1999 khuyến khớch người Việt Nam nước chuyển tiền nước cho người thụ hưởng Việt Nam thụng qua hệ thống ngõn hàng, qua bưu điện, qua tài khoản (tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ) cỏ nhõn người thụ hưởng cỏc tổ chức, cá nhân phộp làm dịch vụ nhận chi trả ngoại tệ thỡ họat động giao dịch ngọai tệ mặt hệ thống Ngõn hàng Thương mại TP Hồ Chớ Minh phỏt triển khỏ mạnh Đáng kể cỏc giao dịch chuyển tiền kiều hối mua bỏn ngọai tệ mặt phục vụ nhu cầu du lịch, chữa bệnh, học tập, cụng tỏc … Giao dịch ngoại tệ mặt tăng trưởng nhanh khỏch hàng cỏ nhõn cú tài khoản tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ ngõn hàng cần quyền rỳt tiền ngọai tệ mặt Cỏ nhõn cú ngọai tệ mặt gửi vào tài khỏan tiền gửi tiết kiệm ngọai tệ cỏc ngõn hàng thương mại Thực tiễn cho thấy tỷ giỏ ngoại tệ ổn định, lói suất tiền gửi ngọai tệ nội tệ khụng chờnh lệch nhiều thỡ số lượng ngọai tệ khỏch hàng cỏ nhõn gửi vào ngõn hàng thương mại tăng cao ngược lại tỷ giỏ biến động lói suất tiền gửi ngọai tệ thấp nhiều so với lói suất tiền gửi nội tệ thỡ số lượng ngọai tệ mặt khỏch hàng rỳt bỏn cho ngõn hàng gia tăng mạnh … Cú thể kết luận tỏc nhõn trực tiếp làm nhu cầu sử dụng ngoại tệ mặt tăng nhanh lượng tiền kiều hối Suốt gần 10 năm qua tiền kiều hối chuyển qua hệ thống cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn TP Hồ Chớ Minh tăng liờn tục, từ mức 829 triệu USD năm 2001 lờn tới 3,6 tỷ Đôla Mỹ năm 2007 (bằng 35 % tổng kim ngạch xuất hàng húa khụng kể dầu thụ TP Hồ Chí Minh năm 2007) Tiền kiều hối chuyển tập trung vào cỏc thỏng đầu năm cuối năm Đây thời điểm hoạt động điều hoà ngoại tệ tiền mặt cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn TP Hồ Chí Minh có Vietinbank MTOII thường phải đối mặt với tỡnh trạng thiếu ngọai tệ mặt cỏc thỏng cũn lại năm thỡ lại thừa ngoại tệ mặt Mặc dự Vietinbank MTOII cú chiến lược kinh doanh tổng thể chung để phỏt triển đến năm 2010 trở thành ngõn hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ với hiệu cao, cú vị trớ tài chớnh vững mạnh, cụng nghệ ngõn hàng tiờn tiến, sản phẩm-dịch vụ đa dạng chiếm lĩnh thị phần cạnh tranh trờn địa bàn TP HCM chưa cú chiến lược kinh doanh ngoại tệ mặt để hạn chế, khắc phục trạng thừa thiếu ngoại tệ mặt kể trờn nhằm nõng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ mặt giải phỏp, biện Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only phỏp phự hợp cú tớnh kinh tế cao việc thu hỳt, khai thỏc quản lý điều hũa ngọai tệ mặt Do đó, chúng tơi thực Luận văn để trỡnh bày sở lý luận ý nghĩa thực tiễn chiến lược kinh doanh ngọai tệ mặt, phõn tớch thực trạng họat động kinh doanh ngọai tệ mặt Vietinbank MTOII từ năm 2004 đến nay, vị trớ cạnh tranh, thị phần xuất nhập ngọai tệ mặt Vietinbank MTOII tổng giỏ trị xuất nhập ngoại tệ mặt cỏc Ngõn hàng thương mại trờn địa bàn TP Hồ Chí Minh để trờn sở đề giải phỏp, biện phỏp chiến lược kinh doanh ngọai tệ mặt Vietinbank MTOII đến năm 2010 nhằm gúp phần vào việc điều hũa họat động thu chi ngọai tệ mặt, nõng cao hiệu họat động kinh doanh ngọai tệ mặt đáp ứng nhu cầu ngọai tệ mặt cho khỏch hàng phự hợp với xu hội nhập quốc tế hệ thống ngõn hàng thương mại Việt Nam Mục đích luận văn nhằm đưa cỏc giải phỏp, biện pháp để : + Thu hút ngọai tệ mặt từ cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn TP Hồ Chớ Minh, cỏc chi nhỏnh Phớa Nam hệ thống ngõn hàng Vietinbank, cỏc bàn đổi tiền cỏc đại lý thu đổi ngọai tệ, cỏc khỏch hàng vóng lai, cỏc khỏch hàng cú nhu cầu gửi tiền tiết kiệm ngọai tệ, … nộp ngọai tệ tiền mặt vào Vietinbank MTOII + Kịp thời cung ứng ngọai tệ mặt cho cỏc nhu cầu rỳt mang ngọai tệ mặt hợp lệ khỏch hàng thụng qua cỏc dịch vụ ngõn hàng, : chi trả tiền gửi tiết kiệm; chi trả tiền kiều hối; chi rỳt ngọai tệ mặt người nước ngũai từ tài khỏan tiền gửi họ mở Vietinbank MTOII, chi bỏn ngọai tệ mặt cho du học sinh, khỏch hàng du lịch/ công tác/ chữa bệnh nước ngũai, … + Cũng cố mở rộng mạng lưới ngõn hàng – khỏch hàng giao dịch với Vietinbank MTOII + Xử lý hiệu tỡnh trạng ngọai tệ mặt thừa thiếu họat động kinh doanh, cung ứng dịch vụ ngõn hàng cho khỏch hàng + Nõng cao chất lượng cỏc họat động dịch vụ ngõn hàng cú liờn quan đến thu-chi ngọai tệ mặt + Tăng thu cho Vietinbank MTOII Yờu cầu luận văn : Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only + Nờu rừ thực trạng họat động thu chi ngọai tệ mặt Vietinbank MTOII thời gian qua + Nờu cỏc thuận lợi, khó khăn họat động kinh doanh ngọai tệ mặt Vietinbank MTOII + Vạch định hướng kinh doanh cỏc giải phỏp, biện phỏp phự hợp với thực tế đem lại hiệu kinh doanh ngọai tệ mặt phục vụ khỏch hàng + Đề xuất cỏc kiến nghị với Vietinbank MTOII, Vietinbank Head Office chớnh quyền địa phương để nõng cao tớnh khả thi cho chiến lược kinh doanh ngọai tệ mặt í nghĩa luận văn : + Nõng cao vị trớ cạnh tranh Vietinbank MTOII việc phục vụ tốt nhu cầu thu chi ngọai tệ mặt khỏch hàng, đặc biệt khỏch hàng cỏ nhõn + Thụng qua khả đáp ứng kịp thời nhu cầu thu chi ngọai tệ mặt hợp lý khỏch hàng cỏ nhõn cú tỏc dụng tạo tõm lý tốt khỏch hàng gia tăng tính chuyển đổi đồng tiền Việt Nam so với ngọai tệ vỡ khỏch hàng cỏ nhõn cú thể dựng đồng nội tệ mua ngọai tệ cú nhu cầu hợp lý cỏc giao dịch phộp Vietinbank MTOII + Rút học kinh nghiệm điều hành quản lý hiệu ngoại tệ mặt SGD II NHCT VN (xác định mức tồn quỹ ngoại tệ mặt hợp lý lựa chọn phương ỏn thu ngoại tệ mặt tối ưu) Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chương REVIEW OF THE LITERATURE I/.- DEFINITION OF TERMS The terminology used in this research has the following meaning : 1) Foreign currency : means the currency of a foreign State or a common currency of many States 2) Foreign currency banknotes : Lawful currencies of foreign countries being circulated in the forms of bank-notes 3) Foreign exchange rate means the value of a foreign monetary unit calculated in Vietnam's monetary unit 4) Licensed credit institutions are banks and non-bank credit institutions in Vietnam which is allowed by the State Bank to provide and carry out foreign exchange transactions 5) Foreign exchange Desk is an organization allowed by the State Bank to collect and exchange foreign currencies in cash Conditions for being allowed to carry out foreign exchange transactions for foreign exchange desks, are : (a) Having convenient locations for transactions or places where foreign exchange demand exits; (b) Having enough equipment and material bases to meet the requirements of the exchange of foreign currency(ies) in cash; (c) Having personnel with good knowledge about cash-related transactions and capability to carry out currency exchande operations 6) Foreign exchange agent is an organization acting as the authorized agent of the credit organizations and allowed to operate after has register certification foreign exchange agents by Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only the State Bank branch province, city directly under the center government on area only The foreign exchange agents only operation under form used Vietnam dong to buy foreign currency cash of individual and not sell foreign currency cash for individual to take Vietnam dong (except foreign exchange agents put on isolate zones in national border gates) The foreign exchange agents must sell all foreign currency bought for credit organizations on end of the working day except of foreign currency able to leaving by agreement with credit organizations (maximum is not over 2,000 USD or other kind foreign currency has the same value) 7) Residents are the following organizations and individuals : a) Credit institutions are established and doing business in Vietnam (hereater called credit institutions); b) Economic organizations set up and doing business in Vietnam except above credit institutions (hereater called economic organizations); c) State agencies, armed forces units, political oeganizations, social-political organizations, social-political professional organizations, social organizations, social-professional organizations, social funds and charity funds, which are operating in Vietnam; d) Vietnamese diplomatic missions, consulates operating overseas; e) Representative offices of all above-said institutions, organizations operating overseas; f) Vietnamese citizens residing in Vietnam; Vietnamese citizens residing abroad for less than 12 months; Vietnamese citizens working in organizations (which stipulated in above-said items “d” and “e”) and their dependents; g) Vietnamese citizens going abroad for tourism, study, medical treatment or visits; h) Foreigners residing in Vietnam for 12 months or more except in cases foreigners entering Vietnam for study, medical treatment , tourism or working in foreign representative diplomatic agents, consulates offices and organnizations in Vietnam 8) Non-residents being organizations or individuals have not yet been stipulated as above residents 9) SWOT Analysis is a strategic planning method used to evaluate the Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats involved in a project or in a business venture It involves specifying Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only the objective of the business venture or project and identifying the internal and external factors that are favourable and unfavourable to achieving that objective II/.- REVIEW OF THE LITERATURE This research describes “Vietinbank MTOII’s business strategy for foreign currency banknotes to the year 2010”, so the concepts of strategy and strategic management should be defined and frameworks in strategic planning process such as SWOT analysis which will be used in analyzing the status-quo of Vietinbank MTOII’s business activities for foreign currency banknotes II.1) WHAT IS STRATEGY ? Strategies are plans for achieving organizational goals A strategy is an integrated and coordinated set of commitments and actions designed to exploit core competencies and gain a competitive advantage When choosing a strategy, firms make choices among competing alternatives In this sense, the chosen strategy indicates what the firm intends to do, as well as what it does not intend to Strategies provide focus for decision making and tactics are the methods and actions used to accomplish strategies II.2) STRATEGY AT DIFFERENT LEVELS OF A BUSINESS Business-level strategy is an integrated and coordinated set of commitments and actions the firm uses to gain a competitive advantage by exploiting core competencies in specific product markets Every firm must form and use a business-level strategy However, every firm may not use all the strategies – corporate-level, acquisition and restructuring, international, and cooperative – A firm competing in a single-product market area in a single geographic location does not need a corporate-level strategy to deal with product diversity or an international strategy to deal with geographic diversity In contrast, a diversified firm will use one of the corporate-level strategies as well as choose a separate business-level strategy for each product market area in which it competes Business-level strategy is the core strategy – the strategy that the firm forms to describe how it intends to compete in a product markets Because customers are the foundation of successful business-level strategies, therefore, when selecting a business-level strategy the firm determines (1) who will be served, (2) what needs those target customers have that it will satisfy, and (3) how those needs will be satisfied Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only II.3) STRATEGIC MANAGEMENT The strategic management process is the full set of commitments, decisions, and actions required for a firm to achieve strategic competitiveness and earn above-average returns The firm’s first step in the process is to analyze its external and internal environments to determine its resources, capabilities, and core competencies – the sources of its “strategic inputs.” With this information, the firm develops its vision and mission and formulates its strategy To implement this trategy, the firm takes actions toward achieving strategic competitiveness and above-average returns Effective strategic actions that take place in the context of carefully integrated strategy formulation and implementation actions result in desired strategic outcomes It is a dynamic process, as ever-changing markets and competitive structures are coordinated with a firm’s continuously evolving strategic inputs.” Vision is a picture of what the firm wants to be and, in broad terms, what it wants to ultimately achieve It is the foundation for the firm’s mission Mission is the reason for the existence of an organization A mission specifies the business or businesses in which the firm intends to compete and the customers it intents to serve II.4) EXTERNAL FACTORS TO AFFECT BUSINESS STRATERGY FOR FOREIGN CURENCY BANKNOTES II.4.1 DOLLARIZATION  Khỏi niệm Đơla hố : Đơla hố việc nước sử dụng ngoại tệ thay cho đồng tệ để thực phần toàn cỏc chức tiền tệ Vỡ vậy, ta nói đến kinh tế bị Đơla hố có nghĩa người cư trỳ nước sử dụng ngoại tệ thay cho đồng tệ việc dự trữ giỏ trị, tốn hay tính tốn, định giỏ hàng hoỏ Đối với kinh tế trỡnh chuyển đổi Việt Nam, xuất phát điểm cũn thấp, đồng tiền chưa cú khả chuyển đổi thỡ tỡnh trạng Đơla hố trờn thị trường tài chớnh Việt Nam khú trỏnh khỏi  Qỳa trỡnh Đơla hố Việt Nam chịu ảnh hưởng mười yếu tố sau : a) Nguồn kiều hối tăng nhanh, năm tăng bỡnh quõn 52% (xin xem Phụ biểu đính kốm), riờng TP HCM năm qua tăng bỡnh quõn năm 47 % Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only b) Số lượng khỏch du lịch quốc tế ngày tăng, năm 2006 có 3.600.000 lượt người, năm 2007 có 4.171.564 lượt người đến Việt Nam Riờng TP HCM năm 2006 tiếp nhận 2.350.000 lượt người c) Việc trả lương ngoại tệ cho người Việt Nam làm cỏc tổ chức nước d) Người nước đến Việt Nam (người khụng cư trỳ) ngày tăng cao e) Tiền tài trợ nước f) Đầu tư nước vào Việt Nam tăng trưởng liờn tục qua năm, bỡnh quõn năm tăng 30% g) Kim ngạch xuất Việt Nam ngày tăng nhanh (xin xem Phụ biểu đính kốm) Năm 2007 kim ngạch xuất đạt 48 tỷ USD (tăng 8,2 tỷ so 2006) riờng TP HCM đạt 10,3 tỷ USD (khụng kể kim ngạch xuất dầu thụ) h) Xu hướng tăng số tuyệt đối huy động vốn cho vay ngọai tệ cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn TP HCM (Xin xem Phụ biểu đính kốm) k) Nguồn ngoại tệ lưu thụng trờn thị trường tự qua cỏc hoạt động kinh tế ngầm khỏc, mua bỏn bất động sản, vàng bạc, xe cộ cỏc tài sản cú giỏ trị khỏc, … l) Ngoại tệ từ cỏc hoạt động buụn lậu (black market) Thực trạng tạo mụi trường cho cỏc hoạt động đầu tỷ giỏ ngoại tệ biến động Số liệu thống kờ Ngõn hàng nhà nước trờn địa bàn TP Hồ Chớ Minh cho thấy : — Đơla hố tài sản nợ hệ thống ngõn hàng giảm qua năm Tỷ lệ tiền gửi đôla Mỹ tổng tiền gửi cỏc ngõn hàng thương mại từ 32,5% vào cuối năm 2004 giảm cũn 20,74% vào cuối năm 2007 Tuy nhiờn, xột số tuyệt đối 101.020 tỷ đồng tổng vốn huy động ngọai tệ quy VNĐ vào cuối năm 2007 thỡ tăng gấp đơi so với cuối năm 2004 (là 48.857 tỷ đồng) ! — Đơla hố tài sản cú hệ thống ngõn hàng giảm tốc độ giảm cũn kộm so với Đơla hóa tài sản cú Tỷ lệ cho vay ngọai tệ tổng dư nợ tớn dụng cỏc ngõn hàng thương mại từ 35,1% vào cuối năm 2004 giảm cũn 25,60% vào cuối năm 2007 Tuy nhiờn, xột số tuyệt đối 104.010 tỷ đồng tổng dư nợ cho vay ngọai tệ quy VNĐ vào cuối năm 2007 thỡ tăng gấp đôi so với cuối năm 2004 (là 47.968 tỷ đồng) ! Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only — Đơla hố xó hội khú cú thể tính tỷ trọng USD tổng phương tiện toỏn vỡ USD chuyển vào Việt Nam qua cỏc kờnh phi chớnh thức qua đường cỏ nhõn người cư trỳ khụng cư trỳ (chuyển trực tiếp khụng qua hệ thống ngõn hàng) Tuy nhiờn cú thể hỡnh dung phần mức độ tăng trưởng tỡnh trạng Đôla hố thơng qua số lượng ngọai tệ mặt quy ĐơLa Mỹ mà cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn TP HCM thu phải xuất ngõn hàng nước tăng lờn tục từ 775.989.069 USD năm 2003 lờn đến 1.533.948.150 USD năm 2007 tháng đầu năm 2008 số đạt 1.084.580.000 USD ! II.4.2 VIETNAMESE GOVERNMENT DECREE No 160/2006/ND-CP It is issued on December 28th, 2006 and apply to organizations and individuals being residents and non-residents engaged in foreign exchange activities in Vietnam as well as organizations and individuals being residents related to the management, inspection, and handling of violations  Regarding the liberalization of current transactions, Decree stipulates that in Vietnamese territory all payment and money transfer transactions for current transactions of residents and non-residents are freely made in accordance with Decree and relevant legal provisions on the following principles: - Residents and non-residents may purchase, transfer or carry foreign currencies abroad in service of their demands for payment and money transfer for current transactions; - Residents and non-residents shall present documents according to regulations of credit institutions upon purchase, transfer or carrying of foreign currencies abroad and take responsibility before law for the truthfulness of those documents, but they are not required to present documents certifying the fulfillment of their tax obligations towards the Vietnamese State  Regarding individuals and organizations’ rights to use foreign currency(ies) cash, Decree stipulates that : — Người cư trú, người khơng cư trú cá nhân có ngoại tệ tiền mặt quyền cất giữ, mang theo người, cho, tặng, thừa kế, bán cho tổ chức tín dụng phép, chuyển, mang nước phục vụ cho mục đích hợp pháp tốn cho đối tượng thu ngoại tệ theo quy định pháp luật quản lý ngoại hối; Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only cỏc tỉnh phiỏ Nam Với vai trũ đầu mối Vietinbank MTOII cú sẳn mạng lưới thu chi ngoại tệ mặt để thu hỳt tiờu thụ ngoại tệ mặt + Vietinbank MTOII cú giao dịch ngoại tệ mặt với 15 ngõn hàng thương mại khỏc hệ thống trờn địa bàn TP HCM Do đó, kế hoạch mở rộng khả cung ứng ngoại tệ mặt cho cỏc ngõn hàng trờn địa bàn TP HCM khả thi vỡ cũn lại số lượng lớn ngõn hàng trờn địa bàn TP HCM chưa cú giao dịch ngoại tệ mặt với Vietinbank MTOII + Hai ngõn hàng nước HSBC UOB chuyờn mua bỏn ngoại tệ mặt với cỏc ngõn hàng thương mại Việt Nam Ngõn hàng đại lý Vietinbank MTOII cú ký kết Hợp đồng mua bỏn ngoại tệ mặt với Vietinbank MTOII + Vietinbank MTOII cú trụ sở Quận trung tõm TP HCM, thuận lợi cho Vietinbank MTOII phỏt triển dịch vụ ngõn hàng liờn quan đến thu chi ngoại tệ mặt Vỡ lẽ TP HCM thành phố đứng đầu nước tiếp nhận nguồn tiền kiều hối từ nước chuyển về, tiếp nhận khỏch du lịch người nước ngoài, số lượng người Việt nam du học, du lịch/ chữa bệnh nguồn chuyển tiền, rỳt tiền số lượng lớn người nước làm việc cho cỏc tổ chức ngoại giao, kinh tế, thương mại Việt Nam, …  Cú tõm trở thành trung tõm xuất nhập ngoại tệ mặt đáp ứng nhu cầu ngoại tệ mặt trờn địa bàn TP HCM cho hệ thống Vietinbank : + Ban Lónh Đạo Vietinbank MTOII xõy dựng phương án để Vietinbank MTOII trở thành trung tõm giao dịch ngoại tệ mặt trờn địa bàn TP HCM; + Vietinbank MTOII cú lực lượng cỏn bộ, nhõn viờn huấn luyện đầy đủ, kịp thời cỏc loại ngoại tệ, cú trỡnh độ, kinh nghiệm quản lý kinh doanh ngoại tệ mặt + Vietinbank MTOII chiếm 15% thị phần xuất ngoại tệ mặt cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn TP HCM 1.2) Điểm yếu (Weaknesses) : So sỏnh với Vietcombank HCM thỡ việc Vietinbank MTOII xử lý toỏn cho cỏc giao dịch tiền mặt ngoại tệ Vietinbank MTOII với cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn TP HCM cũn chậm Nguyờn nhõn chậm hầu hết cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn cú nhu cầu thu chi ngoại tệ mặt mở tài khoản tiền gửi ngoại tệ Vietcombank HCM cú số ớt cú tài khoản tiền gửi ngoại tệ Vietinbank MTOII Điều khiến cho việc xử lý/ chuyển tiền toỏn cho cỏc giao dịch 33 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only ngoại tệ mặt cỏc ngõn hàng thương mại (khụng cú mở tài khoản tiền gửi ngoại tệ Vietinbank MTOII) với Vietinbank MTOII khụng nhanh kộm thuận lợi cỏc ngõn hàng thương mại giao dịch ngoại tệ mặt với Vietcombank HCM Gần 50% nguồn tiền mặt ngoại tệ thu Vietinbank MTOII từ Đại lý thu đổi ngoại tệ với chi phí huy động cao (do phải trả hoa hồng phí cho đại lý thu đổi) khiến cho Vietinbank MTOII khú thực biện phỏp cạnh tranh phớ giao dịch ngoại tệ mặt với cỏc ngõn hàng thương mại cú mạng lưới chi nhỏnh, Phũng giao dịch, điểm giao dịch rộng khắp trờn địa bàn TP HCM, : ACB, DONGA, EXIMBANK, SACOMBANK VCB HCM, I.3) Cơ hội (Opportunities) :  Nhu cầu tiờu thụ ngoại tệ mặt trờn địa bàn TP HCM khu vực phớa Nam cũn lớn : + Khỏch hàng kiều hối thường cú nhu cầu nhận tiền ngoại tệ Năm 2007 lượng tiền kiều hối chuyển Việt Nam quy Đôla Mỹ qua hệ thống cỏc ngõn hàng thương mại 5,6 tỷ USD, TP HCM 3,6 tỷ USD Dự kiến kiều hối chuyển TP HCM qua hệ thống ngõn hàng thương mại năm 2008 tỷ USD + Dõn chỳng cú thúi quen tiết kiệm, tớch luỹ ngoại tệ VNĐ Mặc dự Nhà NướcViệt Nam có quy định trờn lónh thổ ViệtNam phộp sử dụng lưu hành VNĐ thực tế số hoạt động mua bỏn thị trường tự người mua người bỏn muốn toỏn cho ngoại tệ Chớnh sỏch khuyến khớch người Việt Nam nước chuyển tiền nước cho phộp dõn chỳng sở hữu cất giữ ngoại tệ dẫn đến thực trạng trờn thị trường tự cú lưu hành ngoại tệ mặt song song với tệ mặc dự việc lưu hành khụng phỏp luật cho phộp  Thụng qua hoạt động Xuất – Nhập ngoại tệ mặt để sử dụng ngoại tệ mặt phương tiện kinh doanh nhằm phỏt triển dịch vụ ngõn hàng gúp phần nõng cao hiệu hoạt động kinh doanh chung Vietinbank MTOII 34 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only  Việt Nam quốc gia phỏt triển nờn Nhập siờu xu tất yếu Kim Ngạch Thanh toỏn Xuất Nhập Vietinbank MTOII khụng ngừng tăng trưởng qua năm kim ngạch toỏn nhập luụn cao kim ngạch toỏn xuất điều kiện thuận lợi cho việc Vietinbank MTOII mua vào ngoại tệ mặt để bự đắp cho nguồn vốn ngọai tệ toỏn nhập bị thiếu hụt kể trờn  Thu hút nhiều khỏch hàng nhập toỏn, giao dịch với Vietinbank MTOII cỏch bỏn kịp thời đầy đủ ngoại tệ với tỷ giỏ cạnh tranh cho khỏch hàng I.4) Nguy (Threats) :  Nhiều ngõn hàng thương mại (ACB, Sacombank, Eximbank, Đông Á) khứ phải giao dịch ngoại tệ mặt với Vietinbank MTOII để cân đối ngoại tệ mặt đáp ứng nhu cầu cho khỏch hàng thỡ trở thành đối thủ cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ mặt với Vietinbank MTOII Nguyờn nhõn cỏc ngõn hàng : — Tăng vốn, mở rộng mạng lưới chi nhỏnh trờn địa bàn TP HCM cỏc tỉnh để thu hỳt tiờu thu khối lượng lớn ngoại tệ mặt; — Do thành lập/ liờn kết với cỏc Cụng ty kiều hối hoạt động hiệu chiếm lĩnh thị phần đứng đầu trờn địa bàn TP HCM tiếp nhận tiền kiều hối nờn cú điều kiện thuận lợi Vietinbank MTOII việc tiờu thụ hiệu nguồn ngoại tệ mặt thu vào ngõn hàng hạn chế việc phải xuất ngọai tệ mặt dư thừa nước ngũai  Trờn địa bàn TP HCM ngũai bốn ngõn hàng thương mại Vietinbank MTOII, Vietcombank HCM, Agribank, BIDV ngày cú nhiều ngõn hàng thương mại tham gia hoạt động kinh doanh đối ngoại có đủ điều kiện để Ngõn hàng Nhà Nước cấp phép cho trực tiếp xuất – Nhập ngoại tệ mặt : Eximbank, ACB, Dongabank, VP Bank, Sacombank, SCB, … II/.- ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH NGOẠI TỆ MẶT CỦA VIETINBANK MTOII ĐẾN NĂM 2010 II.1) Nõng cao hiệu mạng lưới khỏch hàng, ngõn hàng thu chi ngoại tệ mặt : 35 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Vietinbank MTOII chủ động xõy dựng kế hoạch kinh doanh ngoại tệ mặt thực mục tiờu đến năm 2010 tăng thu nhập kinh doanh ngoại tệ bỡnh quõn năm 30% Cụ thể, sau :  Năm 2008 - 2009 : — Cũng cố màng lưới khỏch hàng thường xuyờn cú quan hệ nộp và/hoặc rỳt ngoại tệ mặt với Vietinbank MTOII, ý tăng cường kiểm soát để nõng cao chất lượng mạng lưới Đại lý thu đổi ngoại tệ đảm bảo đại lý thu đổi (mua ngoại tệ) theo tỷ giỏ Vietinbank MTOII thụng bỏo bỏn hết ngoại tệ thu đổi cho Vietinbank MTOII — Cú chớnh sỏch phớ dịch vụ ưu đói dành cho cỏc TCTD, TCKT, Cụng ty kiều hối, Cụng ty Du Lịch … mở tài khoản tiền gửi ngoại tệ toỏn thụng qua tài khoản giao dịch ngoại tệ mặt với Vietinbank MTOII — Tỷ lệ ngọai tệ mặt mua đại lý thu đổi chiếm 10% tổng giỏ trị ngọai tệ mua vào — Tồn quỹ ngọai tệ mặt bỡnh quõn 2.800.000 USD — Thu nhập kinh doanh ngoại tệ bỡnh quõn năm tối thiểu đạt 20 tỷ đồng (tương đương 1.250.000 USD)  Năm 2010 : — Mở rộng mạng lưới khỏch hàng, tăng thờm 05 Phũng Giao Dịch, thu hỳt thờm 05 ngõn hàng mới, 04 đại lý chi trả kiều hối, 20 nhà hàng/khỏch sạn/ cửa hàng (được phộp bỏn hàng/ cung ứng dịch vụ thu ngoại tệ) cú doanh số chi và/hoặc thu ngoại tệ mặt lớn trờn địa bàn TP HCM, khu du lịch, nơi có đơng người nước ngồi cư trỳ — Tỷ lệ ngọai tệ mặt mua đại lý thu đổi chiếm tỷ lệ 5% tổng giỏ trị ngọai tệ mua vào — Tồn quỹ ngọai tệ mặt bỡnh quõn 2.500.000 USD — Thu nhập kinh doanh ngoại tệ đạt 30 tỷ đồng (tương đương 1.875.000 USD) II.2) Giữ vững vị trớ trung tõm giao nhận ngoại tệ mặt Vietinbank MTOII cỏc chi nhỏnh Vietinbank phiỏ Nam : Xác định đến năm 2010, Vietinbank MTOII, thực : — Giao ngoại tệ mặt cho cỏc chi nhỏnh Vietinbank quy Đôla Mỹ đạt : 100 triệu USD — Nhận ngoại tệ mặt cỏc chi nhỏnh Vietinbank quy Đôla Mỹ đạt : 300 triệu USD 36 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only — Số lượng cỏc chi nhỏnh Vietinbank giao nhận ngoại tệ mặt với Vietinbank MTOII 65 chi nhỏnh II.3) Trở thành trung tõm Xuất – Nhập ngoại tệ mặt đáp ứng nhu cầu ngoại tệ mặt cho cỏc TCTD trờn địa bàn TP HCM :  Cú kế hoạch tiếp thị cỏc ngõn hàng trờn địa bàn giao nhận ngoại tệ mặt với Vietinbank MTOII, chỳ trọng đặc biệt đến : — Cỏc ngõn hàng cú nhu cầu thu chi ngoại tệ mặt lớn trờn địa bàn TP HCM; — Cỏc chi nhỏnh ngõn hàng nước hoạt động kinh doanh trờn địa bàn TP HCM cú nhu cầu chi trả tiền mặt ngoại tệ cho khỏch hàng khụng cú mạng lưới thu hút ngoại tệ mặt vào ngõn hàng; — Cỏc ngõn hàng nước cú mạng lưới chi nhỏnh, phũng giao dịch trờn địa bàn TP HCM để huy động, thu hỳt ngoại tệ mặt từ khỏch hàng gia tăng nguồn vốn lại chưa đủ điều kiện chưa cú khả để xuất tiờu thụ số lượng ngoại tệ mặt thu vượt mức tồn quỹ cỏc ngõn hàng  Thụng qua khả kinh nghiệm việc : — Tổ chức Xuất Nhập ngoại tệ mặt với số lượng lớn đảm bảo an toàn, nhanh chúng; — Và, ký kết cỏc Hợp đồng mua bỏn ngoại tệ mặt với cỏc ngõn hàng đại lý nước mạnh lĩnh vực khu vực : AMEX, HSBC, UOB, … Vietinbank MTOII phấn đấu đến năm 2010 thực : + Giao ngoại tệ mặt cho cỏc ngõn hàng ngũai hệ thống Vietinbank quy Đôla Mỹ đạt : 150 triệu USD + Nhận ngoại tệ mặt cỏc ngõn hàng quy Đôla Mỹ đạt : 50 triệu USD + Nhập ngoại tệ mặt từ ngõn hàng đại lý nước ngồi giao cho cỏc ngõn hàng quy Đơla Mỹ đạt : 50 triệu USD + Xuất ngoại tệ mặt (tiền loại nhỏ tiền xấu khú chi cho khỏch hàng) cho cỏc ngõn hàng đại lý nước quy Đôla Mỹ đạt : 50 triệu USD + Giao nhận ngoại tệ mặt với 35 ngõn hàng thương mại ngũai hệ thống Vietinbank II.4) Gia tăng giá trị thương hiệu Vietinbank MTOII tạo tiền đề cho Vietinbank MTOII trở thành trung tõm toỏn ngoại tệ cho số cỏc ngõn hàng : 37 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only — Kết tiếp thị cỏc ngõn hàng (chưa đủ điều kiện để ngõn hàng nhà nước cho phộp toỏn quốc tế) trờn địa bàn giao nhận ngoại tệ mặt mở tài khoản tiền gửi ngoại tệ Vietinbank MTOII nguyờn nhõn thu hỳt chuyển tiền ngoại tệ toỏn quốc tế cỏc ngõn hàng thụng qua Vietinbank MTOII — Khối lượng toỏn quốc tế qua Vietinbank MTOII gia tăng lại có tác động trở lại việc gia tăng thương hiệu Vietinbank MTOII nước trờn trường quốc tế III/.- CÁC GIẢI PHÁP VÀ BIỆN PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGOẠI TỆ III.1) Tập trung sức thu hỳt chuyển tiền cỏ nhõn, chuyển tiền kiều hối qua Vietinbank MTOII để thay đổi tỷ trọng nguồn chi ngoại tệ mặt theo hướng tăng chi ngoại tệ mặt cho khỏch hàng thay vỡ tăng xuất ngoại tệ nước Đây giải phỏp cú ý nghĩa chiến lược giai đoạn Vietinbank MTOII để tăng thu phí dịch vụ giảm chi phớ phải xuất ngoại tệ mặt nước ngoài, nõng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ mặt cho Vietinbank MTOII Thống kờ số liệu phõn tớch nguồn chi ngoại tệ mặt Vietinbank MTOII cho thấy tỷ trọng ngoại tệ bắt buộc phải xuất ngày tăng làm tăng chi phí quản lý giảm hiệu kinh doanh ngoại tệ cần phải khắc phục : + Năm 2007 ngoại tệ mặt xuất chiếm tỷ trọng 56% ngoại tệ mặt khỏch hàng gửi tiết tiệm cỏ nhõn (bao gồm khỏch hàng kiều hối) rỳt chiếm 21%; + Năm 2006 ngoại tệ mặt xuất chiếm tỷ trọng 59% ngoại tệ mặt khỏch hàng gửi tiết tiệm cỏ nhõn (bao gồm khỏch hàng kiều hối) rỳt chiếm 25%; Tuy nhiờn, số liệu thu thập từ Ngõn hàng Nhà Nước chi nhỏnh TP Hồ Chi Minh cho thấy, chuyển tiền cỏ nhõn kiều hối chuyển qua cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn thành phố tăng liờn tục từ tỷ 891 triệu USD năm 2004 lờn đến tỷ 600 triệu USD năm 2007 dự bỏo cũn tiếp tục tăng mạnh năm nguồn tiờu thụ ngoại tệ mặt lớn Vietinbank MTOII thu hút nguồn kiều hối tăng thờm Tiền kiều hối người dõn nắm giữ hai hỡnh thức gửi cỏc ngõn hàng thương mại và/ rỳt tiền mặt Do đó, giải phỏp tập trung sức thu hỳt nguồn kiều hối giúp cho Vietinbank MTOII thay đổi cấu chi ngoại tệ theo hướng tớch cực 38 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Để thực giải phỏp Vietinbank MTOII cần : — Hợp tỏc với cỏc cụng ty xuất lao động trờn địa bàn TP HCM, tiếp cận trực tiếp với người lao động hướng dẫn cỏch thức chuyển tiền Vietinbank MTOII; — Chủ động phối hợp với chớnh quyền địa phương, đặc biệt địa bàn cú nhiều người nước cú người thõn nước để giới thiệu dịch vụ tiếp thị khỏch hàng; — Quảng bỏ dịch vụ chuyển tiền cỏ nhõn chuyển tiền kiều hối hỡnh thức chỳ trọng thụng qua cỏc ấn phẩm, tờ rơi kể việc xõy dựng quảng cỏo cỏc chương trỡnh khuyến mói cho khỏch hàng nhận kiều hối Vietinbank MTOII; — Tổ chức tốt cụng tỏc chi trả kiều hối bao gồm mạng lưới chi trả quy trỡnh thủ tục chi trả ngoại tệ cho khỏch hàng từ trụ sở Vietinbank MTOII cỏc Phũng, Điểm Giao Dịch trực thuộc; — Cú chương trỡnh khuyến mói cho khỏch hàng nhận kiều hối Vietinbank MTOII; — Thu thập thông tin để tham mưu tốt cho Vietinbank Head Office tiến hành cỏc hoạt động hỗ trợ, : — Ký kết thờm Hợp đồng chi trả tiền kiều hối với cụng ty kiều hối nước để triển khai việc chi trả kiều hối nhà ký cỏc Hợp đồng hợp tỏc chuyển tiền với ngõn hàng đại lý, cụng ty chuyển tiền quốc tế nước nơi thị trường cú nhiều người Việt Nam; — Thực chiến lược Marketing nước để quảng bỏ dịch vụ tới người Việt Nam định cư, lao động nước ngoài; — Xõy dựng đội ngũ cộng tỏc viờn nước thụng qua cỏc Đại Sứ quán để tiếp cận trực tiếp khỏch hàng; III.2) Phỏt triển mạnh giao dịch ngoại tệ mặt với cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn để nõng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ mặt Vietinbank MTOII Đây giải phỏp hàng đầu, mục tiờu phỏt triển quan hệ hợp tỏc cựng cú lợi Vietinbank MTOII với cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn TP HCM Gia tăng giao dịch ngoại tệ mặt vúi cỏc ngõn hàng thương mại tạo lợi nõng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ mặt ưu cạnh tranh dịch vụ Vietinbank MTOII, cỏc nguyờn nhõn sau : — Vietinbank MTOII tăng thu phí giao ngoại tệ mặt cho cỏc ngõn hàng thương mại thay vỡ phải phớ xuất ngoại tệ nước tiền đề cho việc ỏp dụng mức phớ cạnh 39 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only tranh giao dịch ngoại tệ mặt Vietinbank MTOII so với đối thủ cạnh tranh trờn địa bàn TP HCM — Khi khối lượng giao dịch ngoại tệ mặt Vietinbank MTOII với cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn TP HCM gia tăng mở hội cho Vietinbank MTOII quay nhanh tốc độ luõn chuyển vốn ngoại tệ mặt, tiết kiệm chi phớ quản lý vốn nõng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ Để thực giải phỏp Vietinbank MTOII cần : — Tăng cường tiếp thị đến cỏc ngõn hàng cú nhu cầu thường xuyờn ngoại tệ mặt cho khỏch hàng cú tài khoản gửi tiền ngoại tệ có điều kiện thuận lợi để thu hỳt ngoại tệ mặt, : cỏc ngõn hàng nước ngõn hàng liờn doanh với nước TP HCM — Ký kết hợp đồng hợp tỏc với cỏc ngõn hàng thương mại trờn địa bàn cú nguồn thu nhu cầu chi ngoại tệ mặt lớn để cựng cung ứng ngoại tệ mặt qua lại cho khụng thu phớ giao dịch cỏc bờn phỏt sinh tỡnh trạng dư thừa thiếu hụt ngoại tệ mặt — Thường xuyờn nghiờn cứu mức phớ dịch vụ thu, chi ngoại tệ đối thủ cạnh tranh cú biện pháp tăng thu tiết giảm chi thu hỳt ngoại tệ mặt để cú thể thực mức phớ dịch vụ giao dịch ngoại tệ mặt cạnh tranh III.3) Đa dạng hoỏ nghiệp vụ dịch vụ ngõn hàng Đây giải pháp mang tính hỗ trợ cho hai giải pháp xu hướng phát triển chung Ngân hàng thương mại Thực kinh doanh đa Vietinbank MTOII có nhiều lợi nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tạo ưu cạnh tranh, nguyên nhân sau :  Đa dạng hoỏ nghiệp vụ ngõn hàng giỳp ngõn hàng phõn tỏn, giảm thiểu rủi ro;  Thực đa dạng hoá dịch vụ bao gồm phương thức chuyển tiền giúp ngân hàng vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng vừa mở rộng khách hàng nên việc thu hút khách hàng chuyển tiền ngoại tệ Vietinbank MTOII dễ dàng thuận lợi làm tăng khả cạnh tranh ngân hàng hội nhập  Đa dạng hoá nghiệp vu - dịch vụ, ngân hàng tăng lợi nhuận vỡ sử dụng triệt để, có hiệu sở vật chất kỹ thuật đội ngũ cán bộ, giảm chi phí quản lý, chi phí hoạt động ngân hàng 40 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Để thực giải pháp Vietinbank MTOII cần : Thực công tác điều tra, nghiên cứu thị trường dịch vụ đặc biệt dịch vụ liên quan đến việc thu chi ngoại tệ mặt, chủ động đề xuất với Vietinbank Head Office đối tác hợp tác được, dịch vụ, sản phẩm khách hàng ưa chuộng, dịch vụ nhiều tiềm thực thu hút nhiều khách hàng lợi nhuận cho ngân hàng Nghiên cứu kiến nghị với Vietinbank Head Office áp dụng sáng kiến mới, sáng kiến cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ chuyển tiền, huy động vốn để giữ vững gia tăng khách hàng giao dịch ngọai tệ với Vietinbank III.4) Tăng cường kiểm tra, kiểm soát Đại lý thu đổi chấp hành nghiờm chỉnh việc bỏn hết ngoại tệ thu đổi cho Vietinbank MTOII Đây giải phỏp yếu tố trực tiếp gúp phần ổn định tỷ giỏ ngoại tệ trờn thị trường tự do, nõng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ mặt gúp phần tớch cực cho hoạt động phũng chống đầu ngoại tệ Trong Thỏng 6/ 2008 số lượng ngoại tệ Đại lý thu đổi nộp vào Vieinbank MTOII 102 ngàn Đôla Mỹ giảm trờn 13 triệu USD so với số lượng ngoại tệ Đại lý thu đổi nộp vào Vieinbank MTOII cựng kỳ thỏng 6/ 2007 Phõn tớch nguyờn nhõn giảm sỳt cho thấy kể từ đầu thỏng 6/ 2008 trờn thị trường tự tỷ giá tăng đột biến lờn đến 18.500 VND/ USD cao tỷ giỏ trần Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam quy định từ 1.800 đồng đến 2.300 đồng/ USD nờn cỏc Đại lý bỏn số ngoại tệ mặt lọai giấy bạc lọai nhỏ khụng tiờu thụ cho Vietinbank MTOII giữ lại tũan ngọai tệ thu đổi để đầu cơ, mua bỏn trờn thị trường tự Tỡnh trạng diễn đại lý thu đổi cỏc ngõn hàng thương mại khỏc trờn địa bàn TP HCM Đánh giá diễn biến tỡnh hỡnh biến động thị trường tiền tệ thỏng 6/ 2008 Ngõn hàng nhà nước Việt Nam kết luận việc cú nhiều đại lý thu đổi thực mua bỏn ngoại tệ theo giấy phộp ủy nhiệm làm đại lý thu đổi cho cỏc ngõn hàng thương mại hỡnh thức, thực tế lại mua bỏn tự làm xỏo trộn hoạt động mua bỏn ngoại tệ trờn thị trường Nhằm hoàn thiện sở phỏp lý cho hoạt động đổi ngoại tệ, nõng cao tớnh chuyờn nghiệp tuõn thủ chặt chẽ quy định quản lý ngoại hối để phục vụ tốt nhu cầu đổi ngoại tệ khỏch du lịch nước ngoài, thu hỳt ngoại tệ vào hệ thống ngõn hàng đáp ứng phần nhu cầu vốn ngoại tệ cho kinh tế, ngày 11/7/2008 Thống Đốc Ngõn hàng Nhà nước Việt 41 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nam ký Quyết Định số 21/2008/QĐ-NHNN ban hành quy chế Đại lý đổi ngoại tệ theo nâng cao trách nhiệm liờn đới cỏc Tổ chức tớn dụng ủy nhiệm cỏc hành vi vi phạm Đại lý thu đổi ngoại tệ quy chế trờn Để thực giải phỏp Vietinbank MTOII cần tiến hành số biện phỏp sau : — Xõy dựng quy trỡnh nghiệp vụ thu đổi ngoại tệ mặt đại lý thu đổi đảm bảo hoạt động thu đổi ngoại tệ Đại lý thu đổi tuõn thủ quy chế Đại lý đổi ngoại tệ kể trờn Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam; — Ban hành quy chế kiểm tra lập kế hoạch kiểm tra đại lý thu đổi việc đại lý thực đầy đủ nội dung ký kết với Vietinbank MTOII hợp đồng đại lý thu đổi ngoại tệ — Phõn cụng cỏn thường xuyờn kiểm tra đại lý thu đổi, đánh giá phân tích hiệu kinh tế đại lý thu đổi đem lại cho Vietinbank MTOII theo định ky kịp thời tham mưu cho Lónh đạo cỏc mức phớ hoa hồng thu đổi tỷ giỏ mua lại ngoại tệ mà Vietinbank MTOII dành cho đại lý thu đổi cỏch hợp lý cú hiệu — Tăng cường sử dụng phương ỏn nhập ngọai tệ mặt từ nước ngũai để bảo đảm nguồn ngọai tệ cho mục đích kinh doanh ngõn hàng ngọai tệ mặt đáp ứng nhu cầu rỳt tiền khỏch hàng tỷ giỏ ngọai tệ mặt trờn thị trường tự bị đẩy lờn cao cú tỡnh trạng đầu đại lý thu đổi III.5) Đẩy mạnh đào tạo nõng cao trỡnh độ cỏn chuyờn mụn nghiệp vụ chất lượng cỏn quản trị điều hành ngõn quỹ tạo nhiều cỏn biết kinh doanh ngoại tệ kể ngoại tệ tiền mặt giỏi Đây giải phỏp yếu tố định đến việc nõng cao hiệu quản lý hoạt động kinh doanh ngoại tệ mặt gúp phần đảm bảo an toàn ngõn quỹ lực cạnh tranh Vietinbank MTOII Nói đến quản lý núi đến yếu tố người máy quản lý hoạt động, lực quản lý tốt hay khơng Do đó, để thực giải pháp Vietinbank MTOII cần làm tốt nội dung sau :  Đề sách kinh doanh ngoại tệ đắn có hiệu quả;  Xây dựng thủ tục quản lý điều hành quy trỡnh nghiệp vụ ngõn quỹ hợp lý, sỏt thực pháp luật; 42 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only  Tạo lập cấu tổ chức hợp lý, vận hành họat động kinh doanh ngọai tệ hiệu quả;  Có kế họach đào tạo khai thác hiệu nguồn nhân lực;  Kiểm soát hoạt động kinh doanh ngoại tệ nói chung ngoại tệ mặt nói riêng Phũng nghiệp vụ chức trực thuộc IV/.- CÁC KIẾN NGHỊ : Chiến lược kinh doanh ngoại tệ mặt nhằm vạch định hướng kinh doanh cỏc giải phỏp, biện phỏp phự hợp với thực tế đem lại hiệu kinh doanh ngọai tệ mặt phục vụ khỏch hàng Do đó, thành cụng chiến lược khụng phải việc Vietinbank MTOII thu, chi nhiều ngoại tệ mặt qua ngõn hàng mà kinh doanh ngoại tệ mặt cú hiệu cao nhất, tiết kiệm chi phớ Để thực điều bờn cạnh chiến lược kinh doanh ngọai tệ kể trờn Vietinbank MTOII cần cú hỗ trợ từ Vietinbank Head Office, từ Ngõn hàng Nhà Nước Việt Nam chớnh quyền thụng qua cỏc cụng cụ tiền tệ quy định thống mức trần sàn lói suất, phớ, tỷ giỏ, … chớnh sỏch khuyến mói dịch vụ cỏc biện phỏp hành chớnh cần thiết nhằm ngăn chặn hạn chế đến mức tối đa hoạt động cạnh tranh khụng lành mạnh, mua bỏn ngoại tệ mặt trỏi phộp gõy rối loạn trờn thị trường Cụ thể :  Đối với Vietinbank Head Office : — Ấn định tỷ giỏ mua bỏn ngoại tệ với cỏc chi nhỏnh Vietinbank cạnh tranh so với tỷ giỏ niờm yết cỏc ngõn hàng thương mại cú quy mụ hoạt động mua bỏn ngoại tệ mặt lớn trờn thị trường, : Vietcombank, Eximbank, Acb, Sacombank, Dongabank — Quy định ỏp dụng thống mức phớ nộp tiền mặt ngoại tệ vào ngõn hàng khỏch hàng (bao gồm đối tượng khỏch hàng cú nhu cầu chuyển tiền du học) trờn toàn hệ thống Vietinbank — Quy định mức phớ nộp rỳt ngoại tệ mặt cỏc chi nhỏnh Vietinbank phớa Nam Vietinbank MTOII để nõng cao trỏch nhiệm cỏc chi nhỏnh việc tớnh toỏn hiệu cỏc hoạt động mua, bỏn ngoại tệ cung ứng dịch vụ ngõn hàng cho khỏch hàng cú liờn quan đến ngoại tệ mặt phỏt sinh chi nhỏnh — Ngăn chặn cỏc dấu hiệu nghịch lý chuyển tiền cỏc chi nhỏnh khỏch hàng nộp tiền đồng ngoại tệ vào ngõn hàng để chuyển thỡ bị thu phớ nộp tiền khỏch hàng nộp ngoại tệ mặt vào ngõn hàng để chuyển ngoại tệ nước lại khụng bị thu phớ nộp ngoại tệ mặt (khỏch hàng chuyển tiền du học, định cư, … ) 43 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only — Sớm cung cấp phần mềm xử lý nghiệp vụ hạch toán thu đổi ngoại tệ Đại lý thu đổi ngoại tệ cho cỏc chi nhánh Vietinbank để chi nhỏnh cú thể quản lý theo dừi hoạt động đổi ngoại tệ Đại lý thu đổi ngoại tệ qua mạng cỏch kịp thời chớnh xỏc — Đơn giản hoỏ thủ tục, chứng từ toỏn, chuyển tiền ngoại tệ cỏch hợp lý  Đối với Ngõn hàng Nhà Nước Việt Nam chi nhỏnh TP HCM : — Cần sớm đứng thành lập “Trung tâm điều hũa ngoại tệ mặt” TP HCM để điều hũa ngoại tệ mặt cỏc ngõn hàng thương mại (NHTM) nhằm mục đích : + Thúc đẩy việc thu hỳt ngoại tệ mặt cỏc NHTM, đáp ứng nhu cầu tiền mặt cho cỏc NHTM phạm vi địa bàn TP HCM; + Cân đối nguồn ngoại tệ mặt kịp thời cho NHTM để trỏnh gõy ảnh hưởng bất lợi đến tỷ giỏ cung-cầu ngoại tệ mặt không cân đối cỏc NHTM hạn chế đến mức thấp nạn đầu ngoại tệ mặt trờn thị trường tỷ giỏ biến động mạnh; + Giỳp Ngõn hàng Nhà Nước Việt Nam cú thờm điều kiện tăng dự trữ ngoại tệ thụng qua việc cân đối để chuyển đổi ngoại tệ mặt dư thừa sang ngoại tệ chuyển khoản, đáp ứng nhu cầu ngoại tệ thiếu hụt — Cần cú biện phỏp tra, kiểm tra, kiểm soỏt cỏch cú hiệu hành vi vi phạm quy chế thu đổi ngoại tệ việc bỏn trỏi phộp ngoại tệ thu đổi trờn thị trường tự do, … cỏc Bàn đổi ngoại tệ Ngõn hàng Nhà Nước cấp phộp Đại lý thu đổi ngoại tệ (được ủy nhiệm cỏc NHTM) đơn vị Ngõn hàng Nhà nước chi nhỏnh TP HCM cấp Giấy chứng nhận đăng ký Đại lý đổi ngoại tệ, — Cần có văn hướng dẫn thống việc hạch toỏn ngoại tệ thu đổi Đại lý thu đổi kể hạch toỏn NHTM số ngoại tệ mặt đại lý thu đổi nộp vào tài khoản ngõn hàng cho hai trường hợp : Đại lý thu đổi NHTM trả thự lao đại lý hỡnh thức hoa hồng đại lý thu đổi; hai Đại lý thu đổi NHTM trả thự lao đại lý hỡnh thức cho đại lý thu đổi hưởng chờnh lệch giỏ (là chờnh lệch giỏ NHTM ấn định cho đại lý thu đổi mua vào khỏch hàng tỷ giỏ mà đại lý thu đổi bỏn lại ngoại tệ tiền mặt thu đổi cho NHTM)  Đối với Ngõn hàng Nhà Nước Việt Nam : Thực chớnh sỏch tỷ giỏ linh hoạt trờn sở học kinh nghiệm “bộ ba bất khả thi imposible trilemma/ imposible trinity” (Khụng thể đồng thời vừa trỡ chế độ tỷ giỏ cố định, 44 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only vừa cú chu chuyển vốn tự do, lại vừa cú chớnh sỏch tiền tệ độc lập) Điều hành tỷ giỏ linh hoạt theo hướng trỡ cõn lợi tức việc nắm giữ USD VNĐ để người dõn cú thể yờn tõm nắm giữ VNĐ, giảm dần thúi quen tiết kiệm, tớch lũy tiền ngọai tệ dõn cư Cú biện pháp để hạn chế dần tỡnh trạng ngày tăng số tuyệt đối huy động cho vay ngoại tệ nước cỏc ngõn hàng thương mại, khởi đầu việc nghiờn cứu hạn chế tài khoản tiền gửi ngoại tệ cỏ nhõn, khống chế việc rỳt ngoại tệ tiền mặt cho vay ngoại tệ đối tượng cú nguồn thu ngoại tệ Nghiờm cấm việc niờm yết, mua bỏn, toỏn ngoại tệ trái quy định trờn lónh thổ Việt Nam Phối hợp với cỏc tổ chức quản lý thị trường, cỏc lực lượng cụng an kinh tế nhằm đưa quy định xử phạt hành chớnh trường hợp vi phạm quy định hành Nhà nước kiểm súat ngọai hối núi chung, kiểm súat ngọai tệ mặt núi riờng  Đối với Chớnh quyền địa phương : Kiểm súat cỏc họat động kinh doanh, mua bỏn ngọai tệ trờn thị trường tự trước hết trỏch nhiệm ngành chức Tuy nhiờn, tỡnh trạng buụn bỏn ngọai tệ cỏch tự trờn thị trường số lớn cỏc Bàn đổi tiền, Đại lý thu đổi ủy nhiệm cỏc TCTD, cỏc cửa hàng vàng bạc, … trở thành lọai nghề chứa đựng nú nhiều vấn đề phức tạp mang tớnh xó hội Vỡ vậy, thõn ngành ngõn hàng khụng thể đủ sức để đảm nhận trỏch nhiệm kiểm súat họat động kinh doanh, mua bỏn ngọai tệ trờn thị trường tự mà cần cú phối kết hợp cỏc ngành hữu quan cỏch chặt chẽ thường xuyờn chớnh quyền địa phương nơi cú cỏc Bàn đổi tiền, Đại lý thu đổi TCTD, cỏc cửa hàng vàng bạc, … họat động thu đổi ngọai tệ Kết Luận Tập trung sức thu hỳt chuyển tiền cỏ nhõn, chuyển tiền kiều hối qua Vietinbank MTOII giải phỏp chiến lược giải phỏp chiến lược kinh doanh ngọai tệ mặt Vietinbank MTOII Với tư cỏch nguồn tài chớnh ổn định, khụng kốm theo cỏc nghĩa vụ nợ, kiều hối tác động tớch cực đến hai tiờu kinh tế vĩ mụ tăng trưởng kinh tế giảm thất nghiệp Việt Nam Tuy nhiờn, kiều hối với vai trũ cung lượng lớn ngọai tệ cho kinh 45 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only tế đũi hỏi Ngõn hàng nhà Nước luụn phải tớnh tới khối lượng kiều hối chuyển sang nội tệ khụng vấp phải lạm phát đặc biệt tỡnh hỡnh kinh tế cũn sử dụng tiền mặt cao ngọai tệ mặt cũn sử dụng phương tiện túan trờn thị trường tự Việt Nam Kiều hối chuyển vào Việt Nam với số lượng lớn, chớnh sỏch cho phộp rỳt ngọai tệ mặt hay mở tài khỏan ngọai tệ ngõn hàng từ nguồn tiền kiều hối nguyờn nhõn trực tiếp làm tăng nhu cầu cầm giữ ngọai tệ dõn khiến cho số tuyệt đối lượng ngọai tệ mặt lưu thông dân cư tăng liờn tiếp từ năm 1999 đến tăng gấp đôi vũng năm (2004 – 2007) gúp phần làm tăng tỡnh trạng Đơla hóa Việt Nam mặc dự phõn tớch tỷ lệ tiền gửi Đơla Mỹ (tiền vay Đôla Mỹ) trờn tổng tiền gửi huy động (tổng dư nợ cho vay) cỏc ngõn hàng thương mại trờn nước trờn địa bàn TP HCM giảm liờn tục qua hầu hết năm Như vậy, để khắc phục tỡnh trạng Đôla hóa, cú thể điều chỉnh quy định việc triển khai thực chớnh sỏch khuyến khớch chuyển tiền kiều hối Chớnh phủ Việt Nam; nhiờn, quy định chặt chẽ sử dụng ngọai tệ lại cú thể mõu thuẩn với chủ trương thu hỳt nguồn tiền kiều hối tỡnh hỡnh nhập siờu kinh tế thỡ Việt Nam cần ngọai tệ Do đó, động thỏi liờn quan đến hạn chế tỡnh trạng Đơla hóa cần phải đôi với khả kiểm súat hữu hiệu hệ thống tài chớnh cỏc quy định phỏp lý, cỏc chớnh sỏch liờn quan đến việc kiểm súat luồng tiền kiều hối, hướng kiều hối vào cỏc kờnh chuyển tiền chớnh thức hạn chế đến mức thấp kiều hối chuyển qua kờnh phi chớnh thức mà ngõn hàng nhà nước khụng kiểm sóat Cựng với nhận định kể trờn, chiến lược kinh doanh ngọai tệ mặt Vietinbank MTOII nờu luận văn xõy dựng nhằm mục đích điều hũa họat động thu chi ngọai tệ mặt, nõng cao hiệu họat động kinh doanh ngọai tệ mặt đáp ứng nhu cầu ngọai tệ mặt cho khỏch hàng phự hợp với xu hội nhập quốc tế Vietinbank núi riờng hệ thống ngõn hàng thương mại Việt Nam núi chung Việc xõy dựng chiến lược khụng nhằm mục đính khuyến khớch cho việc lưu thụng ngọai tệ mặt trờn thị trường mà với mong muốn hướng cho người dõn ngày tin vào khả chuyển đổi sức mua đồng tiền Việt Nam, tin tưởng vào việc Vietinbank MTOII đảm bảo cung ứng dịch vụ ngõn hàng cỏch kịp thời theo yờu cầu khỏch hàng dịch vụ liờn quan đến ngọai tệ mặt Do đó, quan 46 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only điểm xuyờn suốt mà chỳng tụi muốn chuyển đến đồng nghiệp qỳa trỡnh tổ chức triển khai thực cỏc giải phỏp biện phỏp nờu chiến lược cần sớm thiết lập chế độ ưu đói, việc cung ứng dịch vụ cho khỏch hàng chấp hành đắn chủ trương chớnh phủ ngõn hàng việc chuyển tiền, túan mua bỏn ngọai tệ đặc biệt ngọai tệ mặt thụng qua ngõn hàng; đồng thời ỏp dụng sách ngăn cản/ khụng khuyến khớch cỏc giao dịch mua bỏn ngọai tệ mặt khỏch hàng với thị trường tự cỏch sử dụng cụng cụ tiền tệ lói, phớ dịch vụ ỏp dụng khỏch hàng, vớ dụ việc giảm phớ dịch vụ chuyển tiền cho khỏch hàng mua ngọai tệ ngõn hàng tăng thu phí chuyển tiền cỏc khỏch hàng nộp ngọai tệ mặt vào ngõn hàng để chuyển nước ngũai, … Cuối cựng chỳng tụi hy vọng ngày khụng xa “Trung tâm điều hũa ngoại tệ mặt” TP HCM Ngõn hàng Nhà Nước Việt Nam thành lập biện pháp để điều hũa ngoại tệ mặt cỏc ngõn hàng thương mại (NHTM) trờn địa bàn TP HCM, tăng dự trữ ngọai tệ cho nhà nước gúp phần vào việc giảm tỡnh trạng đầu ngọai tệ mặt Đơla hóa trờn thị trường BIBLIOGRAPHY + website: www.vietinbank.vn + website: www.vietinbankhcm.vn + website : www.sbv.gov.vn/vn/home/phaply.jsp + website: www.tourism.hochiminhcity.gov.vn\thongtin\tintuc_action) + website : www.vneconomy.com.vn 47 ... operate after has register certification foreign exchange agents by Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only the State Bank branch province,... authorized credit institutions; + Transfer it into his foreign currency 10 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Deposit Account and use it in... Selling Foreign Currency notes to eligible Individuals (Bỏn ngoại tệ tiền mặt cho cá nhân phép theo quy định) 22 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation