TÌM HIỂU CƠNG CỤ QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT NỘI DUNG I Giới thiệu II Phương pháp xây dựng QFD Hoạch định sản phẩm Chọn lựa ý niệm để thiết kế sản phẩm Thiết kế trình Kiểm sốt q trình III Một số đề nghị sử dụng QFD I Giới thiệu – QFD nghiên cứu phát triển Nhật cuối thập niên 1960, giáo sư Shigeru Mizuno Yoji Akao Ý nghĩa quan trọng: – Kiểm soát chất lượng – Cải thiện vấn đề trình tạo sản phẩm – Hướng sản phẩm sau đạt đến yêu cầu khách hàng I Giới thiệu – American Supplier Institute phát triển ứng dụng sơ đồ QFD thông qua giai đoạn – QFD hướng tới kết hợp phận khác để phục vụ mục tiêu phát triển sản phẩm II Phương pháp xây dựng QFD • Gồm giai đoạn : II Phương pháp xây dựng QFD – Giai đoạn 1: Hoạch định sản phẩm – Giai đoạn 2: Phát triển chi tiết – Giai đoạn 3: Hoạch định trình – Giai đoạn 4: Kiểm sốt q trình 1.Hoạch định sản phẩm Cơng việc bao gồm: – Xác định nhu cầu khách hàng quyền ưu tiên characteristic target – Phân tích hội cạnh tranh – Dự kiến sản phẩm để đáp ứng với nhu cầu hội – Thiết lập giá trị mục tiêu đặt trưng quan trọng – Nhận liệu tốt từ giai đoạn quan trọng đến thành cơng tồn trình QFD 1.Hoạch định sản phẩm Trải qua 10 bước: 1.Hoạch định sản phẩm Bước 1: Xác định nhu cầu khách hàng Bước 2: Đánh giá đối thủ cạnh tranh Chọn lựa ý niệm để thiết kế sản phẩm – Xác định chi tiết lắp ráp quan trọng – Xác định đặc tính quan trọng sản phẩm – Diễn dịch thành đặt tính chi tiết/lắp ráp quan trọng giá trị mục tiêu – Những chi tiết xác định phần quan trọng đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng sau phát triển thành Hoạch định trình giai đoạn Chọn lựa ý niệm để thiết kế sản phẩm Chọn lựa ý niệm để thiết kế sản phẩm – Phương pháp benmarking, brain storming phương pháp có giá trị để hỗ trợ – Khái niệm có trọng số cao chọn – Sau từ từ sơ đồ khối vẽ thiết kế tạo Hệ thống con, mô-đun Chọn lựa ý niệm để thiết kế sản phẩm Chọn lựa ý niệm để thiết kế sản phẩm