Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày càng được mở rộng và trở thành phương thức kinh doanh phổ biến được nhiều doanh nghiệp và cá nhân biết đến. Xu hướng mua hàng online đang trở nên phổ biến với hầu hết mọi người và trở nên sôi động hơn khi người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ tham gia vào việc mua bán trên Internet ngày càng nhiều. Cùng với đó là sự ra đời của hàng loạt các website thương mại điện tử lớn, uy tín càng làm cho thị trường kinh doanh thương mại điện tử có cơ hội bùng nổ và phát triển lớn mạnh. Nhận biết được tầm quan trọng của xu hướng phát triển này, nhóm chúng em đã thiết kế một website thương mại điện tử nhằm phục vụ tốt hơn cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp mình cũng như đem lại trải nghiệm tốt với những tính năng tuyệt vời, dễ dàng hơn đến người tiêu dùng khi mua sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp, cụ thể là website bán các sản phẩm organic mang tên thương hiệu Nhà Hữu Cơ.
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - - BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 10 Đề tài: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN SẢN PHẨM ORGANIC - NHÀ HỮU CƠ Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thùy Anh Thành viên nhóm 10: Trần Hải Yến – 22A4040139 – 0354902546 (Nhóm trưởng) Nguyễn Thị Ánh Quyên – 22A4040100 Nguyễn Thị Thúy Nga – 22A4040006 Đặng Thu Thảo – 23A7510122 Ninh Quang Linh - 23A4030462 Hà Nội, tháng 10/2022 MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN STT Mã sinh viên Họ tên 22A4040139 Trần Hải Yến 22A4040100 Nguyễn Thị Ánh Quyên 23A7510122 22A4040006 23A4030462 Công việc Mức độ đóng góp - Website: Thêm sản phẩm, trang liên 20% hệ, tạo danh mục sản phẩm, chỉnh header, tích hợp tốn, chỉnh giao diện, cấu hình, cài ứng dụng đánh giá sản phẩm, plugin chat - Word: số tính bật, kết luận - Website: Thêm sản phẩm, trang giới thiệu, thiết kế slider, chỉnh giao diện, cấu hình, cài ứng dụng in đơn hàng, so sánh sản phẩm - Word: mô tả quy trình mua hàng 20% Đặng Thu Thảo - Website: Thêm sản phẩm, lập fanpage facebook, chỉnh giao diện, cấu hình, cài ứng dụng Popup, sản phẩm xem - Video demo 20% Nguyễn Thị Thúy Nga - Website: Thêm sản phẩm, chỉnh footer, trang tin tức, tích hợp vận chuyển, chỉnh giao diện, cấu hình, cài ứng dụng kiểm tra đơn hàng - Word: giới thiệu chung website 20% Ninh Quang Linh - Website: Thêm sản phẩm, thiết kế logo, chỉnh giao diện, cấu hình, tạo khuyến mãi, cài ứng dụng sản phẩm yêu thích - Word: lời mở đầu, mơ hình kinh doanh 20% MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MƠ HÌNH KINH DOANH 1.1 Product (Sản phẩm) 1.2 Price (Giá) 1.3 Place (Kênh bán hàng) .3 1.4 Promotion (Quảng bá) CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE 2.1 Giới thiệu chung website .5 2.1.1 Trang chủ 2.1.2 Giới thiệu 2.1.3 Sản phẩm 2.1.4 Tin tức 2.1.5 Liên hệ 2.1.6 Kiểm tra đơn hàng 2.2 Mô tả quy trình mua hàng 2.3 Một số tính bật 14 2.3.1 Plugin chat 14 2.3.2 Đánh giá sản phẩm .18 2.3.3 Kiểm tra đơn hàng 21 2.3.4 Sản phẩm xem 22 2.3.5 So sánh sản phẩm 22 2.3.6 In đơn hàng 23 2.3.7 Tạo Popup 24 2.3.8 Sản phẩm yêu thích .24 KẾT LUẬN 26 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày mở rộng trở thành phương thức kinh doanh phổ biến nhiều doanh nghiệp cá nhân biết đến Xu hướng mua hàng online trở nên phổ biến với hầu hết người trở nên sôi động người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ tham gia vào việc mua bán Internet ngày nhiều Cùng với đời hàng loạt website thương mại điện tử lớn, uy tín làm cho thị trường kinh doanh thương mại điện tử có hội bùng nổ phát triển lớn mạnh Nhận biết tầm quan trọng xu hướng phát triển này, nhóm chúng em thiết kế website thương mại điện tử nhằm phục vụ tốt cho cơng việc kinh doanh doanh nghiệp đem lại trải nghiệm tốt với tính tuyệt vời, dễ dàng đến người tiêu dùng mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, cụ thể website bán sản phẩm organic mang tên thương hiệu Nhà Hữu Cơ Xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: MƠ HÌNH KINH DOANH Tên cửa hàng: Nhà Hữu Cơ Nhà Hữu Cơ cửa hàng bán sản phẩm hữu với mục tiêu giúp người tiêu dùng Việt Nam có sống khỏe mạnh thơng qua loại thực phẩm hữu có chứng nhận, thực phẩm tự nhiên khơng có nguồn gốc biến đổi gene (GMO) Nhà Hữu Cơ giúp người dễ dàng tiếp cận với loại thực phẩm hữu cơ, thực phẩm tự nhiên đem đến thơng tin hữu ích sức khỏe mà thực phẩm hữu đem lại cho người cộng đồng dựa lĩnh vực thân quen người như: Mẹ bé, Chăm sóc nhà cửa, Thực phẩm hữu tốt cho sức khỏe, Nguyên liệu làm bánh, Trái khơ… Để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để mang đến lợi ích nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Nhóm chúng em thực chiến lược Marketing hỗn hợp gồm: sản phẩm, giá, kênh bán hàng quảng bá 1.1 Product (Sản phẩm) Khi sống ngày phát triển, người quan tâm đến sức khỏe thân nhiều Mấy năm trở lại đây, thực phẩm hữu cơ, thực phẩm Organic tên khuyên dùng nhiều để bảo vệ sức khỏe Thực phẩm hữu xem nguồn thực phẩm lý tưởng an tồn cho bữa ăn gia đình ngày Chữ P sản phẩm mà Nhà Hữu Cơ cung cấp tới khách hàng Nhu cầu khách hàng ngày trở nên đa dạng nên Nhà Hữu Cơ ln khơng ngừng tìm hiểu, học hỏi, cập nhật xu hướng, cải tiến sản phẩm để đáp ứng cầu khách hàng, đem lại trải nghiệm tốt với chất lượng sản phẩm Chiến lược nhãn hiệu: Phân rõ sản phẩm vào danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng tìm thấy dễ dàng ghi nhớ, tạo thuận lợi quảng bá cho sản phẩm dòng Chiến lược tập hợp sản phẩm: Mở rộng tập sản phẩm để phục vụ thêm nhiều đối tượng khách hàng tăng độ đa dạng sản phẩm Bên cạnh đó, Nhà Hữu Cơ kết hợp việc tư vấn, chăm sóc khách hàng để gia tăng tin cậy cho khách hàng mua lần đầu Hoặc gia tăng số lần quay lại cho lần sau khách hàng mua sản phẩm 1.2 Price (Giá) Khách hàng chủ yếu người có nhu cầu mua sản phẩm sạch, hữu khơng có chất bảo quản, phụ gia, tốt cho sức khỏe có mức thu nhập từ trung bình Sản phẩm có giá giao động từ 30.000đ – 700.000đ Sản phẩm đáp ứng túi tiền đa số người muốn chăm sóc thân gia đình cách khoa học Với sản phẩm Nhà Hữu Cơ, khách hàng trải nghiệm sản phẩm sạch, đảm bảo, giàu chất dinh dưỡng mà giá hợp lí, phù hợp với túi tiền hưởng sách ưu đãi mua sử dụng sản phẩm Nhà Hữu Cơ Vào ngày lễ lớn, Nhà Hữu Cơ tổ chức đợt flash sale có giới hạn thời gian để hỗ trợ hoạt động quảng bá xúc tiến bán hàng 1.3 Place (Kênh bán hàng) Trong chiến lược Marketing 4P nhóm em, Nhà Hữu Cơ hướng tới đa dạng hóa kênh phân phối Đẩy mạnh việc chăm sóc khách hàng từ khâu tư vấn đến hướng dẫn chọn sản phẩm, cách đặt hàng qua website riêng hậu mua hàng Hiện Nhà Hữu Cơ quảng bá bán sản phẩm trực tiếp web Page bán hàng Facebook Bên cạnh cách liên hệ trực tiếp với Nhà Hữu Cơ qua trang web bán hàng, khách hàng liên hệ qua số điện thoại 0354902546 qua địa email: tranhaiyen241@gmail.com Đây loại hình Marketing trực tiếp giúp tiếp cận trực tiếp đến khách hàng dù họ đâu Khách hàng tương tác, phản hồi (đặt hàng, góp ý, liên hệ tư vấn, đánh giá sản phẩm, ) qua hình thức Online mà khơng cần thơng qua bên trung gian Ngồi bán hàng online qua website page Facebook, Nhà Hữu Cơ có sở bán hàng trực tiếp số 38, ngõ 475 Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội 1.4 Promotion (Quảng bá) Xu hướng bán hàng online ngày phát triển mạnh mẽ giới, Việt Nam Đặc biệt cụm từ “thương mại điện tử” bùng nổ khắp nơi, hình thức kinh doanh phù hợp cho thời điểm dịch bệnh phức tạp Nếu biết cách kinh doanh theo mơ hình vừa tăng doanh thu mà tiết kiệm nhiều chi phí khác (phí thuê mặt bằng, phí vật tư cửa hàng, phí mở rộng quy mơ,…) Các thông tin kiện giảm giá, ưu đãi dành riêng cho khách hàng thành viên cập nhật liên tục website tảng mạng xã hội thức Facebook Nhà Hữu Cơ đem đến cho khách hàng chương trình khuyến giảm 10% cho toàn sản phẩm với tổng giá trị đơn hàng phải tối thiểu 300.000đ từ ngày 3/10/2022 đến ngày 15/10/2022 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE 2.1 Giới thiệu chung website Với thời kì cơng nghệ phát triển việc mua sắm qua trang thương mại điện tử điều khơng cịn xa lạ với người đặc biệt với giới trẻ Với mong muốn giúp khách hàng Nhà Hữu Cơ dù nhà mua sản phẩm Organic chất lượng, Nhà Hữu Cơ giới thiệu website thức mang tên Nhà Hữu Cơ - Organic Shop Trang web thiết kế tươi tắn, bắt mắt, khách hàng theo dõi menu cửa hàng, đặt hàng nhanh chóng kết nối với cửa hàng thông qua trang Facebook hotline Phía đầu website Menu điều hướng gồm: Trang chủ, Giới thiệu, Sản phẩm, Tin tức, Liên hệ, Kiểm tra đơn hàng Bên cạnh có cơng cụ tìm kiếm giỏ hàng 2.1.1 Trang chủ Ngay đầu trang chủ, slider thiết kế hài hịa, đại với hình ảnh hiển thị sống động Nhà Hữu Cơ, slider gồm hình ảnh bật trình chiếu, thơng điệp mà Nhà Hữu Cơ muốn truyền tải tới khách hàng 2.1.2 Giới thiệu Tại trang giới thiệu, khách hàng biết câu chuyện, thông tin Nhà Hữu Cơ để đem đến cho khách hàng thông tin chi tiết Thêm vào phương hướng phát triển, sứ mệnh kinh doanh mà cửa hàng Nhà Hữu Cơ theo đuổi trì 2.1.3 Sản phẩm Hiển thị tất sản phẩm có cửa hàng Khách hàng lựa chọn tìm kiếm sản phẩm theo danh mục tìm kiếm sản phẩm biểu tượng Kính lúp tìm kiếm theo tiêu chí khác lọc sản phẩm theo giá, theo bảng chữ A->Z, theo hàng mới, hàng cũ Khi bấm vào xem thông tin sản phẩm, khách hàng biết thơng tin chi tiết sản phẩm giá, mơ tả, thương hiệu, tình trạng cịn hàng hay hết, phóng to ảnh sản phẩm…và dễ dàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng 2.1.4 Tin tức Tại hiển thị tin tức sản phẩm Organic, dinh dưỡng sức khỏe cập nhật thường xuyên, liên tục Khách hàng vào đọc chi tiết bài, cuối thơng tin hữu ích, khách hàng viết bình luận chia sẻ viết Lựa chọn danh mục chứa sản phẩm muốn mua Sau thu thập thông tin sản phẩm dựa vào phần mô tả sản phẩm Bước 3: Xem thông tin ưu đãi mua sản phẩm Bước 4: Lựa chọn sản phẩm phù hợp, sau chọn số lượng muốn mua cho vào giỏ hàng Nhấn biểu tượng Giỏ hàng để xem sản phẩm vừa chọn Bước 5: Nhấn nút “Thanh toán” để chuyển sang trang toán Kiểm tra tồn thơng tin xem chưa, có yêu cầu nhập vào phần “Ghi chú” Sau chọn phương thức tốn chuyển khoản qua ngân hàng, 12 tốn qua ví Zalo Pay, qua VN PAY toán giao hàng Tiếp theo nhập mã giảm giá (nếu có) Cuối nhấn nút “Đặt hàng” để hồn tất q trình mua hàng Đây giao diện bạn hồn tất q trình mua hàng Bước 6: In hóa đơn (nếu muốn) Chọn nút In hệ thống hiển thị mẫu hóa đơn sau: 13 Tùy chỉnh lựa chọn theo ý muốn (Trang, Bố cục, Màu) sau nhấn “In” Hệ thống gửi cho bạn hóa đơn dạng pdf bạn “Save” lại Kết thúc trình mua hàng 2.3 Một số tính bật 2.3.1 Plugin chat Lý lựa chọn: Thuận tiện cho khách hàng truy cập website cửa hàng, có thắc mắc hay muốn hỏi chi tiết chat với cửa hàng thông qua Messenger cách nhấp vào logo Messenger hiển thị góc bên phải trang web Chi tiết cụ thể cách cài đặt Bước 1: Đăng nhập vào Facebook tạo trang Nhà Hữu Cơ -> chọn “Meta Business Suite” 14 Bước 2: Tại chọn Hộp thư -> chọn biểu tượng Cài đặt -> chọn “Xem tất cài đặt” Bước 3: - Chọn Plugin chat, cửa sổ thiết lập hình chat messenger với khách hàng (ô bên phải) theo mong muốn như: Hệ thống tự động hóa (lời chào, tin nhắn chào mừng, câu hỏi thường gặp) Tùy chỉnh Plugin chat (màu sắc Plugin chat, biểu tượng nút chat, kích thích cửa sổ chat, vị tri trang web - Sau thiết lập xong, chọn “Đăng” để lưu -> chọn “Thiết lập” 15 Bước 4: Chọn phương thức thiết lập “Tiêu chuẩn” Bước 5: Thiết lập Plugin chat - Đặt ngôn ngữ: Tiếng Việt -> chọn “Lưu tiếp tục” - Thêm miền: gắn link website -> chọn “Lưu tiếp tục” - Copy code: chọn “Sao chép mã” -> chọn “Lưu tiếp tục” - Dán mã: chọn “Hoàn tất” 16 Bước 6: - Vào website Sapo -> chọn “Website” -> chọn “Giao diện” -> chọn “Thao tác” -> chọn “Chỉnh sửa HTML/CSS” Tại dán đoạn mã vừa chép vào trang web muốn hiển thị Plugin chat - Ví dụ: thêm Plugin chat vào trang Liên hệ, ta tìm file page.contact.bwt bấm Ctr+V để dán đoạn mã code vừa chép bên vào vị trí cuối file page.contact.bwt ->chọn “Lưu” - Làm tương tự với trang khác muốn thêm Plugin chat 17