Đang tải... (xem toàn văn)
Giao tiếp là một hoạt động diễn ra hàng ngày, thường xuyên trong cuộc sống của mỗi chúng ta. Là một kỹ năng mềm, giao tiếp mang trong mình sự linh hoạt và khéo léo nhất định. Người nào vận dụng được tính mềm mỏng, khéo léo như một môn nghệ thuật của giao tiếp thì cũng đã chiếm được phần của sự thành công. Nhưng không bởi là nghệ thuật mà giao tiếp mất đi tính khoa học của nó, đặc biệt là giao tiếp trong kinh doanh. Theo các nhà nghiên cứu cùng kinh nghiệm giao tiếp của các tỷ phú, doanh nhân thành đạt trên thế giới đã được đúc rút lại, giao tiếp trong kinh doanh cũng được bao hàm và tổng hợp bởi những nguyên tắc, công thức nhất định mà nếu áp dụng được nhuần nhuyễn, chính xác thì sẽ mang lại hiệu quả cao. Điều này cũng đã được thừa nhận và đưa vào giáo trình giảng dạy tại nhiều trường đại học trên thế giới, trong đó có các trường đại học ở Việt Nam ( Ví dụ: trường Đại học Kinh tế Quốc dân – một trong những trường top đầu Việt Nam có giảng dạy và học tập môn Giao tiếp kinh doanh).
Câu 1: A Kết đàm phán Thắng – Thua (mình thắng – đối phương thua) đàm phán lý tưởng hướng tới SAI Đầu tiên, cần biết rằng: Đàm phán hình thức giao tiếp nhằm trao đổi thơng tin, thương lượng đến thống bên liên qua nhằm đạt múc đích chung mang tính hài hồ lợi ích bên Như vậy, đàm phán khơng mang mục đích đơn thoả mãn tối đa lợi ích Và đàm phán coi thành công khơng có nghĩa giành thắng lợi giá, mà đạt điều mà bên mong muốn Đôi khi, chấp nhận nhân nhượng, từ bỏ chút lợi ích, nhượng lẫn làm hài hoà bên, giúp đàm phán diễn thành cơng tốt đẹp, đồng thời mở hội khác tốt tương lai B Giao tiếp kinh doanh vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học ĐÚNG Giao tiếp hoạt động diễn hàng ngày, thường xuyên sống Là kỹ mềm, giao tiếp mang linh hoạt khéo léo định Người vận dụng tính mềm mỏng, khéo léo môn nghệ thuật giao tiếp chiếm phần thành cơng Nhưng không nghệ thuật mà giao tiếp tính khoa học nó, đặc biệt giao tiếp kinh doanh Theo nhà nghiên cứu kinh nghiệm giao tiếp tỷ phú, doanh nhân thành đạt giới đúc rút lại, giao tiếp kinh doanh bao hàm tổng hợp nguyên tắc, công thức định mà áp dụng nhuần nhuyễn, xác mang lại hiệu cao Điều thừa nhận đưa vào giáo trình giảng dạy nhiều trường đại học giới, có trường đại học Việt Nam ( Ví dụ: trường Đại học Kinh tế Quốc dân – trường top đầu Việt Nam có giảng dạy học tập môn Giao tiếp kinh doanh) Câu 2: Em chọn phương án C Theo biết, cựu giáo sư tâm lý học trường Đại học UCLA – Albert Mehrabian coi người tìm quy luật 7% - 38% - 55% Quy luật nói 55% q trình giao tiếp khơng liên quan đến việc sử dụng từ ngữ mà liên quan đến ngôn ngữ thể, vẻ mặt (phi ngơn ngữ) nói chuyện; 38% liên quan đến ngữ điệu (cận ngôn) 7% liên quan đến ngôn từ (ngôn ngữ) Qua quy luật trên, ta rút điều sau: 55% trình giao tiếp thuyết trình khơng liên quan đến việc sử dụng từ ngữ mà liên quan đến ngơn ngữ thể (ví dụ dáng điệu, trang phục, vung tay, nét mặt…) người nói/ người thuyết trình Đây coi điểm nhấn đối thoại Người nói/ người thuyết trình gây ấn tượng mạnh cho người nghe thông qua yếu tố này, giúp đối thoại trở nên sinh động hút hơn, giúp người nghe tập trung vào nội dung thuyết trình Cận ngôn phần quan trọng tiếp theo, chiếm đến 38%, ảnh hưởng hiệu đối thoại, thuyết trình Đó cách diễn đạt nội dung, ngữ điệu, âm lượng, nhấn nhá, giọng nói, âm lượng… người nói/ người thuyết trình Tuỳ đối tượng nghe mà người nói/ người thuyết trình phải lựa chọn cách nói cho thích hợp để tạo hiệu tốt cho thuyết trình Yếu tố nội dung quan trọng chiếm phần trăm thành công không cao yếu tố trên, 7% Nếu yếu tố thực tốt nội dung ngôn từ phần phụ để nhằm truyền tải thông tin cần thiết đến cho người nghe Như vậy, điều quan trọng để thành công giao tiếp/ thuyết trình, thu hút ý người nghe đạt mục đích cách sử dụng ngôn ngữ thể nét mặt Đây bí cho tất người hội thoại, thuyết trình Câu 3: Kinixti – học giả tiếng người Mỹ chia sẻ: “Sự thành công người có 15% dựa vào kỹ thuật chuyên ngành, 85% dựa vào quan hệ giao tiếp tài ứng xử người đó”.Hoặc Shark Linh – Tổng Giám đốc điều hành Công ty cổ phần Vingroup Ventures chia sẻ chương trình Shark Tank Việt Nam: “Nếu bạn có nhiều kỹ cứng, tạo kế hoạch sản phẩm tuyệt vời, bạn lại giao tiếp trình bày với sếp khách hàng, bạn khơng thể tiếp tục với kế hoạch mình” Như vậy, theo tơi, người muốn thành cơng nghiệp sống phát triển kỹ mềm điều tất yếu Cho bạn chưa biết, kĩ mềm thuật ngữ xã hội học kỹ có liên quan đến việc sử dụng ngơn ngữ, khả hồ nhập xã hội, thái độ hành vi ứng xử áp dụng vào việc giao tiếp người với người Chúng định bạn ai, làm việc nào, thước đo hiệu cao công việc Kỹ mềm giúp học kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ phát huy chúng cách tốt Nếu bạn có hiểu biết, trình độ chun mơn tốt thiếu kỹ mềm, bạn trở thành người khơ khan, chí ích kỷ khơng hồ nhập với mơi trường tập thể, cộng đồng Vì vậy, bạn khơng giải phóng tất lượng bên hoàn thiện thân cách tối đa Cùng điểm qua số kỹ mềm cần nhé: Kỹ giao tiếp; Kỹ giải vấn đề; Kỹ làm việc độc lập/ làm việc nhóm; Kỹ quản lý thời gian; Kỹ lắng nghe chia sẻ; Kỹ làm chủ tự đánh giá thân; Kỹ phát biểu/ phản biện ý kiến … Và thực tế cho thấy rằng: Kỹ cứng tạo tiền đề, kỹ mềm tạo nên phát triển Chìa khố dẫn đến thành công thực bạn phải biết kết hợp hai kỹ cách khéo léo, nhuần nhuyễn Câu 4: Sau xem video BrainStormingVietnamese, em rút nguyên tắc họp nhóm sau: Không vội vàng đánh giá, bình phẩm ý kiến đưa Ghi nhận ý kiến Hội nghị hiến kế không nên mang ý nghĩa thi đua, không nhận phần thưởng đưa ý kiến hay Khơng gắn cá nhân với ý tưởng đề Ghi nhận kết thu người Trân trọng ý tưởng điên rồ Nhiều ý tưởng lại tỏ có hiệu Tạo điều kiện, khuyến khích người tự tư tưởng Mở rộng ý tưởng: Ý tưởng xuất sắc dựa sở, tảng ý tưởng nhiều người Để họp/thảo luận diễn hiệu quả, thành công, tất nguyên tắc tuân thủ, kết hợp với Mỗi nguyên tắc có ý nghĩa riêng góp phần tạo nên thành cơng chung cho họp Nếu thiếu một vài nguyên tắc làm giảm kết họp Tuy nhiên, theo quan điểm tôi, nguyên tắc ghi nhận, trân trọng ý kiến đưa lại quan trọng, có tính ảnh hưởng Trên thực tế, ý tưởng đưa ý tưởng tốt, ý tưởng hay, có ý tưởng tồi tệ, nên ghi nhận cảm ơn chân thành tất ý tưởng tất người để khuyến khích nhiều người khác đưa thêm ý tưởng mẻ Tất ý kiến nên liệt kê lại để người tham khảo Đôi ta dựa vào nhiều ý tưởng khác để tạo ý tưởng phù hợp, hoàn hảo Tuy nhiên, cần nhớ rằng: khơng có ngun tắc tồn riêng lẻ mà phải biết phối hợp chúng với