áp dụng tiêu chuẩn Quản lý chất lợng Iso 9000 thi công xây lắp Taứi lieọu lửu haứnh noọi phục vụ cho lớp “Bồi dưỡng nghiệp vụ giám sát thi công xây dựng công trình” The International Organization for Standardization (ISO) • Trụ sở Geneva, Thụy só (Switzerland) • Thành lập năm 1947 để thúc đẩy việc tiêu chuẩn hóa thương mại, thông tin sản xuất quốc tế • Là tổ chức phi phủ quyền lực để áp đặt tiêu chuẩn • ISO 9000:2000 mô tả quy tắc hệ quản trị chất lượng (Quality Management System, QMS) xác định rõ thuật ngữ • ISO 9001:2000 QMS quy định rõ yêu cầu cho hệ quản trị chất lượng • ISO 9004:2000 Hướng dẫn QMS cho cải thiện tiến trình • ISO 19011 Hướng dẫn cho QMS và/hoặc kiểm tra (auditing) hệ quản lý môi trường • ISO 10011 Các hướng dẫn cho kiểm tra hệ chất lượng ISO - International Oganization for Standartzation ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 thiết kế cung ứng thử nghiệm sản xuất dịch vơ ISO 9000:1994 Gồm tài liệu chủ yếu sau: • ISO 9001:1994 Hệ thống chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt dịch vụ kỹ thuật Thường sử dụng cho hãng thiết kế sản xuất sản phẩm • ISO 9002:1994 Hệ thống chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng sản xuất, lắp đặt dịch vụ kỹ thuật Thường sử dụng cho hãng sản xuất sản phẩm • ISO 9003:1994 Hệ thống chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng kiểm tra thử nghiệm cuối Một số thuật ngữ Chất lợng: Mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu ã ã Quản lý chất lợng: Các hoạt động có phối hợp để định h ớng kiểm soát tổ chức mặt chất lợng ã Hệ thống quản lý chất lợng : Hệ thống quản lý để đình h ớng kiểm soát tổ chức mặt chất lợng ( Yêu cầu: Xây dựng, lập văn bản, thực hiện, trì HTQLCL thờng xuyên nâng cao hiệu lực hệ thống theo yêu cầu tiêu chuẩn ) ISO 9000: 2000 • Một thay đổi cách tiếp cận • Tiêu chuẩn gần tiệm cận với triết lý Total Quality Management (TQM) • Kết hợp chặt chẽ nguyên tắc quản trị chất lượng • • • • • • Hướng vào khách hàng Liên quan đến nhiều người tham gia Phương pháp hệ thống để quản lý Phương pháp dựa vào trình Cải thiện liên tục Phương pháp thực tế để định Khả áp dụng ISO 9000 • • • • • • Chế tạo, sản xuất 73% Dịch vụ 13% Buôn bán sỉ 8% Giao thông, vận tải 4% Xây dựng 1% Khác 1% LI ÍCH CỦA ISO 9000 Lợi ích nội bộ: • Công việc lập thành văn tốt • Nhận thức chất lượng nâng cao • Sự thay đổi văn hóa theo chiều hướng tốt đơn vị • Cải thiện suất • Công việc truyền đạt thông tin đẩy mạnh 10