Đang tải... (xem toàn văn)
Câu 1: Những phương pháp nghiên cứu trực tuyến nào bạn sẽ sử dụng để thử nghiệm một khái niệm sản phẩm mới ? Tại sao? Thử nghiệm trực tuyến Nhóm chuyên sâu trực tuyến Quan sát trực tuyến Các cuộc phỏng vấn sâu (PVS), và các cuộc điều tra. Ngoài ra phương pháp nghiên cứu trực tuyến có thể bao gồm: Theo dõi thời gian hồ sơ thực của các trang web Theo dõi, thu thập hành vi lướt web của khách hàng Các công cụ phân tích web (như google analytic), theo dõi người sử dụng nhấp chuột trong thời gian thực, và phân tích thống kê dựa trên hồ sơ của khách hàng.
Population ( 2012 Est.) 91,519,289 Internet Users, (Year 2000) 200,000 Internet Users 30-June-2012 31,034,900 Penetration Facebook Users (% 31-Dec% Asia Population) 2012 33.9 % 2.9 % 10,669,880 Thử nghiệm trực tuyến Nhóm chuyên sâu trực tuyến Quan sát trực tuyến Các vấn sâu (PVS), điều tra Ngoài phương pháp nghiên cứu trực tuyến bao gồm: Theo dõi thời gian hồ sơ thực trang web Theo dõi, thu thập hành vi lướt web khách hàng Các cơng cụ phân tích web (như google analytic), theo dõi người sử dụng nhấp chuột thời gian thực, phân tích thống kê dựa hồ sơ khách hàng Tất phương pháp sử dụng để giúp kiểm tra khái niệm sản phẩm Những công cụ đại diện cho phát triển phương pháp kỹ thuật số phù hợp Có mối tương quan với phương pháp nghiên cứu truyền thống đặc điểm kỹ thuật số khơng thiết phải áp dụng cho đối tượng mục tiêu định Nghiên cứu trực tuyến cơng cụ bổ sung sử dụng với phương pháp có Các nghiên cứu trực tuyến quan trọng phương pháp nghiên cứu trực tuyến thường cung cấp liệu nhiều so với phương pháp truyền thống Phương pháp nghiên cứu trực tuyến bị giới chủ yếu hạn chế ngân sách Tương tự phương pháp trực tuyến để kiểm tra thành công chiến dịch tiếp thị, khả sản phẩm… Tính chất kỹ thuật số phương pháp thiết kế nghiên cứu trực tuyến tạo khả thích ứng diện rộng áp dụng tái sử dụng nhiều dự án Điều lần đảm bảo liệu khái quát đối tượng mục tiêu bạn tương quan với phương pháp nghiên cứu truyền thống Các vấn đề đạo đức gặp phải Khách hàng ngày khó chịu với email khơng mong muốn yêu cầu tham gia khảo sát Nhà nghiên cứu “thu thập” địa email từ tổ chức, nhóm mà khơng có cho phép (ví dụ: Google.com) Một vài công ty đặt khảo sát cho mục đích xây dựng liệu cho lôi kéo khách hàng sau (nghiên cứu marketing khác biệt với xúc tiến marketing) Các vấn đề đạo đức gặp phải Sự riêng tư liệu khách hàng vấn đề lớn tương đối dễ có khả sinh lời gửi liệu điện tử đến cho người khác thông qua Internet Nhà nghiên cứu “thu thập” địa email từ nguồn mà cho phép Vấn đề quan ngại riêng tư liệu khách hàng : •Thơng tin cá nhân bị khai thác với mục đích xấu như: bắt cóc, bơi nhọ danh dự •Liên tục nhận email quảng cáo không mong muốn •Vi phạm quyền tự cá nhân •Dễ dẫn đến nguy bảo mật hệ thống thông tin Kỹ thuật nghiên cứu marketing không hỗ trợ online: Các nhóm trọng điểm Khái niệm nhóm trọng điểm: Nhóm trọng điểm nhóm người mời để thảo luận sản phẩm, dịch vụ, nhận thức họ công ty cụ thể… mà làm theo hướng dẫn người trung gian (người điều phối) qua đào tạo Cách thức thực hiện: Trong nhóm trọng điểm, người điều phối sử dụng chuỗi câu hỏi soạn sẵn hay chủ đề để dẫn dắt thảo luận nhóm người VD: "Anh chị cảm thấy việc giá xăng tăng?", "Anh chị nghĩ nhà sản xuất xe nên làm để giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực từ việc tăng giá này?" Hoạt động diễn địa điểm trung lập (thường offline), thường kèm theo thiết bị video phòng quan sát với gương để kiểm tra cách tốt suy nghĩ, phản ứng tương tác thành viên nhóm Mỗi thảo luận thường kéo dài 1- giờ, phải khảo sát ba nhóm có kết đáng tin cậy Đây hình thức tìm hiểu động lực thúc đẩy tốn mà hiệu Nhóm người chọn đưa ý kiến trước câu hỏi mà người hướng dẫn đặt Nhược điểm:nhóm người nghiên cứu nhỏ, khơng thể đại diện cho số đơng Ngồi ra, thành kiến người hướng dẫn ảnh hưởng đến kết nghiên cứu Những hạn chế tiến hành nghiên cứu thị trường người dùng Internet khơng phản ánh xác thành phần dân số không dùng Internet (mẫu khơng mang tính đại diện), đặc biệt quốc gia phát triển Ví dụ: người dùng Internet có xu hướng giàu có giáo dục tốt so với người không dùng Internet Những khác biệt khắc phục phần cách sử dụng mẫu phân tầng cách lấy mẫu kết hợp người dùng không dùng Internet Trong tương lai, hai đối tượng khơng khác nhau, khơng cần thiết sửa chữa thống kê Tính xác thực câu trả lời không chắn, câu trả lời không đáng tin cậy Đưa ý kiến giống Có nhận thức thư khảo sát thư rác Giảm tỷ lệ phản hồi Việc gửi lấy mẫu với số lượng lớn thiếu kiểm soát dễ dẫn đến tình trạng mẫu lấy xuất mẫu khơng dùng (mẫu rác) Có nguy ảnh hưởng qua lại từ nghiên cứu tương tự dẫn đến việc lấy mẫu khơng cịn tính xác cao Tỷ lệ trả lời thấp hay email không tiếp cận đối tượng lấy mẫu (bị dịch vụ mail cho vào spam) CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG ... Population ( 2012 Est.) 91,519,289 Internet Users, (Year 2000) 200,000 Internet Users 30-June-2012 31,034,900 Penetration Facebook Users (% 31-Dec% Asia Population) 2012 33.9 %... Theo dõi thời gian hồ sơ thực trang web Theo dõi, thu thập hành vi lướt web khách hàng Các cơng cụ phân tích web (như google analytic), theo dõi người sử dụng nhấp chuột thời gian thực, phân. .. trường người dùng Internet khơng phản ánh xác thành phần dân số không dùng Internet (mẫu khơng mang tính đại diện), đặc biệt quốc gia phát triển Ví dụ: người dùng Internet có xu hướng giàu có