Đang tải... (xem toàn văn)
•Trong toàn bộ chiến lược và kế hoạch eMKT đã xây dựng cho bộ phim, có thể gặp phải những rủi ro gì làm cho kế hoạch không được thực hiện theo đúng dự kiến? Với những rủi ro đó, có thể và cần phải đối phó bằng cách nào? Cần chuẩn bị những gì để đối phó?•Xây dựng cơ cấu tổ chức doanh nghiệp và bộ phận MKTeMKT để có thể thực hiện toàn bộ kế hoạch eMKT đã lập cho bộ phim. Chỉ rõ cách thức phối hợp thực hiện để đạt được mục tiêu kế hoạch.
KẾ HOẠCH E-MARKETING CHO BỘ PHIM “LORD OF THE RINGS 3D” TRIỂN KHAI THỰC HIỆN, ĐÁNH GIÁ VÀ QUẢN LÝ RỦI RO Các yêu cầu: • Trong toàn bộ chiến lược và kế hoạch eMKT đã xây dựng cho bộ phim, có thể gặp phải những rủi ro gì làm cho kế hoạch không được thực hiện theo đúng dự kiến? Với những rủi ro đó, có thể và cần phải đối phó bằng cách nào? Cần chuẩn bị những gì để đối phó? • Xây dựng cơ cấu tổ chức doanh nghiệp và bộ phận MKT/eMKT để có thể thực hiện toàn bộ kế hoạch eMKT đã lập cho bộ phim. Chỉ rõ cách thức phối hợp thực hiện để đạt được mục tiêu kế hoạch. • Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá việc thực hiện kế hoạch eMKT cho bộ phim (KPI). Trong đó cần chỉ ra: - Chỉ tiêu đó được xây dựng dựa trên căn cứ nào? - Chỉ tiêu đó để đánh giá hoạt động nào cụ thể? - Tần suất áp dụng chỉ tiêu đó? - Kết quả từ chỉ tiêu đó sẽ được dùng như thế nào (cho ai, để làm gì, các điều chỉnh nào có thể được thực hiện từ các kết quả đó)? Nội dung: I. Cơ cấu tổ chức công ty II. Kế hoạch triển khai hoạt động marketing và những rủi ro III. Các chỉ tiêu đánh giá I. CƠ CẤU CÔNG TY 1. Sơ đồ tổ chức 2. Chức năng của các phòng trong bộ phận marketing - Phòng nghiên cứu bao gồm bảy chuyên viên nghiên cứu thị trường của công ty. Trong các dự án lớn thì phòng nghiên cứu sẽ phối hợp với phòng hành chính – nhân sự để thuê thêm nhân lực cho các cuộc điều tra. Phòng nhân sự có hai chức năng chính: nghiên cứu thị trường và điều tra hành vi khách hàng. Ngoài ra, phòng nghiên cứu cũng chịu trách nhiệm hợp tác với các phòng ban khác. Ví dụ như chuyển số liệu về điều tra khách hàng cho phòng CRM để thực hiện công cụ SMS, tư vấn các nhà cung cấp dịch vụ mail, forum, hay tư vấn các từ khoá cho bộ phận truyền thông trong khi bộ phận này thực hiên các hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm. - Phòng sản phẩm và tiêu thụ cũng gồm 7 thành viên là các chuyên viên của công ty, trong đó có 3 chuyên viên phân phối, hai chuyên viên định giá và hai chuyên viên sản phẩm. Hai nhiệm vụ chính của phòng Sản phẩm & tiêu thụ là định giá cho sản phẩm, các gói sản phẩm và làm việc với các rạp chiếu phim. Phòng sản phẩm, tiêu thụ cũng tham gia vào quá trình xây dựng chiến lược định vị với vai trò tư vấn cho phòng kế hoạch. - Phòng kế hoạch gồm 6 chuyên viên của công ty. Phòng kế hoạch có các nhiệm vụ chính là thực hiện STP, xây dựng kế hoạch thực hiên, giám sát, đánh giá việc thực hiên và quản lý rủi ro. Phòng kế hoạch cũng có trách nhiệm xây dựng các chỉ tiêu đánh giá để đánh giá các hoạt động trong hoạt động eMKT cho bộ phim. - Phòng truền thông là phòng có quy mô nhân sự lớn nhất trong bộ phận Marketing với 21 người, gồm các chuyên gia trong 3 lĩnh vực: IMC, Social Media Marketing và SEO. Phòng truyền thông phụ trách các công việc trong 3 lĩnh vực của mình. Sự thực hiện công việc của phòng truyền thông ảnh hưởng nhiều đến kết quả của kế hoạch e-MKT cho bộ phim này. - -Phòng CRM bao gồm 5 chuyên viên trong lĩnh vực quản trị quan hệ khách hàng của công ty. Hai nhiệm vụ chính của phòng CRM trong kế hoạch eMKT này là thực hiện công việc eCRM và tham gia thực hiện các sự kiện. II. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI VÀ CÁC RỦI RO 1. Giai đoạn phôi thai Công việc Phòng/ban/ nhóm Cách thực hiện Rủi ro thực hiện và Giải pháp Sản xuất bộ phim, sản xuất Bộ phận sản xuất. + Bộ phận sản xuất và tài chính thuê ngoài. C E O Bộ phận hành chính – nhân sựPhòng nghiên cứu marke"ngPhòng sản phẩm & "êu thụPhòng kế hoạchPhòng truyền thôngPhòng CRMBộ phận marke"ngPhòng nghiên cứu marke"ngPhòng sản phẩm & "êu thụPhòng kế hoạchPhòng truyền thôngPhòng CRMBộ phận sản xuấtPhòng nghiên cứu marke"ngPhòng sản phẩm & "êu thụPhòng kế hoạchPhòng truyền thôngPhòng CRMBộ phận tài chính – kế toánPhòng nghiên cứu marke"ngPhòng sản phẩm & "êu thụPhòng kế hoạchPhòng truyền thôngPhòng CRM đĩa, truyện 3D, truyện. Nghiên cứu marketing Phòng nghiên cứu. + Phòng kế hoạch + Thực hiện ngay đầu giai đoạn phôi thai. + Nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng, phân tích môi trường marketing. STP Phòng kế hoạch. + Theo thông tin nhận từ phòng nghiên cứu đưa ra các quyết định về phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và xây dựng chiến lược định vị. Xác định giá Phân phối: đàm phán với Megastar Phòng kế hoạch + phòng sp và tiêu thụ + 1 chuyên viên Bp. tài chính. + Xác định các chi phí và mức doanh thu cần đạt, đưa ra mục tiêu doanh thu từ việc bán bản quyền cho Megastar. (200.000$) + Kết hợp nghiên cứu thị trường và rạp Megastar để đưa ra mức giá cùng những điều kiện đảm bảo lợi ích 2 bên, đàm phán thành công hợp đồng. Việc đàm phán gặp vấn đề do mức giá bản quyền. →Đưa ra chính sách hỗ trợ xúc tiến, truyền thông và tài chính Truyền thông cuộc thi ảnh cùng LOTR Phòng truyền thông + phòng CRM + Trước ngày chiếu thử 3 ngày (kéo dài đến hết giai đoạn tăng trưởng). + Đăng thông tin chi tiết về cuộc thi trên website công ty, fanpage của bộ phim, và trang chủ của các rạp chiếu phim. Lập forum, fanpage, social network Phòng kế hoạch + 1 chuyên viên Bp. truyền thông . + 1 tháng trước công chiếu. + Phòng truyền thông lập website công ty + Bộ phận hành chính nhân sự thuê 2 -Thời gian triển khai chiến dịch ngắn nên có thể không đạt được hiệu quả truyền thông xã hội như ý muốn -Rủi ro về SEM: chiến dịch Thuê thêm 2 nhân viên kỹ thuật. nhân viên kỹ thuật, 2 nhân viên này chịu sự quản lý của phòng truyền thông. + Thuê 2 nhân viên: thực hiện tối ưu hóa website dự án trên các công cụ tìm kiếm như: Google, Yahoo, Bing, mạng xã hội, các diễn đàn, Blog; tìm hiểu và đánh giá từ khóa trong lĩnh vực liên quan; đẩy các từ khóa lên trang đầu của công cụ tìm kiếm; thực hiện các công việc về kết nối với cộng đồng webmaster; quản trị website. - Tạo ra những chủ đề mang tính: + Vui vẻ, châm chọc,mang ý nghĩa đặc biệt. + Những nhân vật liên quan đến bộ phim, hay như đời sống của nhân vật bên ngoài bộ phim. + Hay những chủ đề của topic mang tính ngoài bộ phim nhưng lấy bộ phim làm ví dụ hoặc lấy những hình ảnh trong phim làm ảnh minh họa cho ý tưởng hay thông qua đó đi vào tiềm thức của khách hàng mục tiêu dễ dàng và không mang tính ép buộc nhiều hơn. ý kiến đó, những chủ đề này sẽ được phòng nghiên cứu thực hiện, được phòng truyền thông thiết kế. truyền thông càng dàn trải thì hiệu quả SEO cho các nội dung liên quan đến bộ phim càng bị ảnh hưởng nhiều →Hoạt động quảng cáo thông qua các topic không liên quan có thể không đạt được hiệu quả mong muốn do 2 nguyên nhân: 1. Hoạt động này chỉ đạt được nhiều hiệu quả khi bộ phim đã đạt được kết quả truyền thông nhất định và được nhiều người biết tới. 2. Thời gian triển khai ngắn nên có thể chưa kịp mang lại ấn tượng tự nhiên cho khách hàng. - Cần triển khai các công việc chuẩn bị như tạo forum, fanpage… càng sớm càng tốt, để sẵn sàng triển khai kế hoạch khi cần thiết - Cân nhắc thời gian thực hiện chiến dịch SEO không nên sớm quá, và khi triển khai cần thực hiện nhanh và đồng loạt. Do thời gian triển khai ngắn nên có thể sử dụng các thủ thuật SEO mũ đen để nhanh chóng đạt được hiệu quả SEO PR Phòng truyền thông+ 1 chuyên viên của Bp. kế hoạch 1 tháng trước khi chiếu thử + đăng bài viết giới thiệu về bộ phim 3D TLOR trên tất cả các forum, website, fanpage có liên quan đến điện ảnh và các website tin tức phổ biến khác trên các forum chuyên dành cho giới trẻ : truongton.net ; vn-zoom.net ; + Anti của bộ phim có thể để lại những comment không tốt trên các fanpage khiến nhóm khán giả theo trào lưu dễ bị tác động. → Cần theo dõi chặt chẽ diễn biến PR bộ phim để kịp thời zing.me.vn ; dantri.com, zing.vn, kenh14.vn, 24h.com, 2sao.net, ngoisao.vn, vnexpress… + Trên website của hãng, và web Megastar, tung trailer quảng cáo với nội dung hấp dẫn nhưng vẫn để lại sự tò mò, bí ẩn, khơi gợi sự háo hức, khám phá của nhóm mê phim. + Đăng bài trên trang Web của bộ phim: nội dung của những bài báo nói về sự li kì hấp dẫn của các tình tiết trong phim, thông tin về cuộc thi ảnh cùng LOTR và số lượng người tham gia cũng như kết quả bình chọn… + Nội dung các bài viết sẽ đi sâu khai thác kĩ hơn về các kĩ xảo được dàn dựng trong phim, một số thay đổi về mặt nội dung… - Bài viết thông báo về cuộc thi ảnh LOTR. đưa ra các thông tin phản hồi, nhằm tránh những nhận định không tốt về bộ phim + duyệt comment ở fanpage và website của công ty + Có thể sử dụng thủ thuật comment ảo để đẩy những comment tích cực lên top Thực hiện display ads, SEM Phòng truyền thông + 1 chuyên viên của Bp. tài chính kế toán. -2 tuần trước chiếu thử. -Các trang chọn để mua quảng cáo: 24h.com.vn; dantri.com.vn; vnexpress.net; yahoo.com.vn; mp3. zing.vn; kenh14.vn; hoahoctro.vn; muctim.com - Phòng truyền thông thuê người thiết kế quảng cáo. Cần gây ấn tượng và tò mò cho khách hàng, đồng thời chú ý tiêu chuẩn tốc độ để phù hợp với đường truyền của đa số khách hàng, do đặc thù banner trailer khá nặng về dung lượng - Cân nhắc vị trí và hình thức quảng Lừa đảo (auto-click engine). Trang quảng cáo sử dụng hay thuê người thực hiện việc dùng công cụ tự động click vào quảng cáo. Banner chứa trailer video nên có thể ảnh hưởng nhiều tới tốc độ tải trang (của phía bán quảng cáo). Khi đó banner sẽ không đủ tiêu chuẩn về dung lượng và bên bán quảng cáo có thể từ chối đặt banner Rủi ro về sever của đối tác gặp trục trặc trong quá trình triển khai khá nhỏ do các đối tác lớn thường có hệ thống server riêng, cáo: ảnh hưởng đến mức độ nhận biết quảng cáo: có các dạng pop-up, fullscreen ad, cornor ad, follow ad, static ad Mở rộng banner quảng cáo trên toàn hệ thống Adnetwork (40 website) => đẩy mạnh thông tin; tăng cường điểm tiếp xúc với khách hàng. + Làm việc với những quản trị viên của những trang web cân đặt thêm banner. + Tải banner lên trang web. Chạy thử trong vài tiếng. + Đo thời gian thực của việc tiếp thu sản phẩm của khách hang. + Thống nhất chi phí của việc đặt banner là theo thời lượng, hay theo PPC, hay phân chia lợi nhuận từ những khách hàng mà trang web ấy kiếm được cho công ty. + Thống nhất thời gian đặt banner với những trang web. Đăng trailer trên 1 số trang web phim 3D. + những trang web phim 3D. Sau đó dựa vào ngân sách được cấp để tính toán các từ khóa phù hợp (do các từ khóa phổ biến có chi phí PPC rất đắt, lên tới vài $ / 1 click) pop-up ad là khi khách hàng thực hiện 1 thao tác nào đó thì có pop-up hiện ra, fullscreen ad sẽ hiện quảng cáo toàn và thường có chính sách cam kết về tốc độ và tính ổn định. →Chọn các loại hình quảng cáo theo thời gian Nếu bắt buộc phải sử dụng hình thức quảng cáo trả tiền theo số nhấp chuột thì phải có cơ chế giám sát, thống kê nhằm giảm thiểu rủi ro lừa đảo Cần giám sát việc thiết kế banner để đạt tiêu chuẩn về dung lượng, không ảnh hưởng tới tốc độ tải trang ban đầu của website bán quảng cáo màn hình vào lúc tải trang, cornor ad hiện quảng cáo ở góc dưới bên phải màn hình, follow ad là dạng quảng cáo luôn chạy theo trang khi khách hàng đọc bài viết, static ad hiện quảng cáo dưới dạng tĩnh, không di chuyển theo trang. Mỗi loại hình quảng cáo sẽ có mức giá và hiệu quả tương ứng Đặt banner offline Phòng truyền thông + 1 chuyên viên Bp. tài chính. 2 tuần trước ngày chiếu thử. Sử dụng Banner: giới thiệu bộ phim tại rạp Megastar vào tuần đầu công chiếu và cuộc thi ảnh tạo kích thích tham gia cuộc thi ảnh với giải thưởng cực kì hấp dẫn. Thiết kế banner (phòng truyền thông hoặc thuê ngoài) với nội dung giới thiệu bộ phim – 1 bức tượng đài trong làng điện ảnh của thế giới được công chiếu tại Việt Nam, duy nhất tại rạp Megastar. Liên hệ địa điểm đặt banner phù hợp (làm việc với chính quyền nếu ở nơi công cộng). Đàm phán về mức giá, nơi đặt, thời gian. Tải banner lên các trang web Đánh giá về hiệu quả sử dụng banner trong nhận biết của khách hàng - Rủi ro từ chính quyền Google adwords Phòng truyền thông + 1 chuyên viên Bp. tài chính. Phòng nghiên cứu + 2 tuần trước ngày chiếu thử. Phòng nghiên cứu Marketing tổng hợp các từ khóa cần sử dụng thông qua quá trình SEO, kết hợp với phiếu điều tra khách hàng để sắp xếp các từ khóa theo thứ tự phổ biến giảm dần để chuẩn bị cho việc đặt quảng cáo. Hầu như không có rủi ro bởi Google Adwords là dịch vụ quảng cáo PPC có uy tín. Chỉ cần chú ý việc lựa chọn từ khóa để giảm thiểu chi phí quảng cáo Marketing Báo giấy: hoa học trò và mực tím Phòng truyền thông và chuyên viên tài chính + 2 tuần trước buổi chiếu thử. + quảng cáo sự trở lại của bộ phim được công chiếu tuần đầu được công chiếu tại rạp megastar Radio: xonefm, vov Phòng truyền thông + 1 chuyên viên Bp. tài chính. + 1 tuần trước ngày chiếu thử. + phòng truyền thông thiết kế nội dung + phương tiện giải trí quan trọng của các bác tài và cả những 1 người có mặt trên xe, người nghe thường có xu hướng để yên hay đi chỗ khác, ít chuyển kênh. phổ biến nhất dành cho giới trẻ với rất nhiều chương trình dành riêng cho họ như Cứu tinh xa lộ trên VOV hay DriveXone của XoneFM, Quà tặng âm nhạc, VOV giao thông. Xác định thời điểm phát thanh radio trong ngày là 6h - 7h45 và 17h30- 19h30 vì đây là thời điểm được sử dụng nhiều nhất. Sau đó tiến hành đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ TV: HBO và Star movie Phòng truyền thông + 1 chuyên viên Bp. tài chính. Đây là 2 kênh lớn, chuyên về các bộ phim đảm bảo hướng tới khách hàng mục tiêu là những người mê phim. + phòng truyền thông chuẩn bị trailer cho việc quảng cáo. + liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ truyền hình để đàm phán hình thức và giá cả. + Hình thức quảng cáo bao gồm các tiêu chí: thời gian cho mỗi lần quảng cáo (30s), tần suất quảng cáo trong 1 ngày (1 lần / ngày), thời điểm quảng cáo (trong khoảng 20h-22h) và thời gian thực hiện quảng cáo (10 ngày [...]... các nhân vật bộ phim khi tham gia dự thi -bên cạnh đó những khách hàng đăng kí đầy đủ thông tin trên fanpage sẽ được nhận 1 vé mời tới tham dự buổi event - Cớ cấu giải thưởng: +10bức ảnh có số lượt like cao nhất sẽ giành được giải thưởng trị giá 2 triệu đồng: bao gồm 01 đĩa DVD bộ phim The Lord of the Rings, 01 kính xem phim 3D và 01 bộ kỷ vật của phim (01 chiếc nhẫn có khắc chữ Lord of the rings, 01... đồng từ Megastar Đăng bài trên trang web của bộ phim, tạo dư luận về bộ phim Phòng truyền thông+ 1 chuyên viên của phòng kế hoạch marketing + Trên website của hãng, và web Megastar, 2 nhân viên mà công ty thuê ngoài sẽ chịu trách nhiệm sẽ tung trailer quảng cáo với nội dung hấp dẫn nhưng vẫn để lại sự tò mò, bí ẩn, khơi gợi sự háo hức, khám phá của nhóm mê phim + Đăng bài trên trang Web của bộ phim: nội... banner tại các địa điểm đã đặt banner -Thường xuyên theo dõi và kiểm tra việc duy trì và chạy banner online trên website http://www .phim3 dhd.com đồng thời chúng ta cũng rút toàn bộ các banner tại các website như : 24h.com.vn; dantri.com.vn; vnexpress.net; yahoo.com.vn; mp3 zing.vn; kenh14.vn; hoahoctro.vn; muctim.com (đối tượng khách hàng mục tiêu mà chúng ta hướng tới trong giai đoạn này là nhóm mê phim) ... truyềnthông và banner quảng cáo cho bộ phim, lựa chọn những thống nhất việc chia 1 chuyên viên điểm đặt banner phù hợp sẻ lợi nhuận hay chi hệ thống của phòng tài Adnetwork 40 chính kế toán website trong quảng cáo đặt banner tại Megastar và đặt thêm banner tại những trang web mục tiêu như:http://www .phim3 dhd.com, 24h.com.vn; dantri.com.vn; vnexpress.net; yahoo.com.vn; mp3 zing.vn; kenh14.vn; hoahoctro.vn;... các event online: trao phần quà nhỏ khách hàng xem phim online cũng như là tham gia các hoạt động trên fanpage Đối với khách hàng xem phim online sẽ lựa chọn dưới hình thức ngẫu nhiên Khách hàng may mắn sẽ được thông báo qua điện thoại và Email về giải thưởng và gửi về theo địa chỉ khách hàng đã đăng ký trên trang web Đối với các Khách hàng tham gia fanpage sẽ tổ chức event là tặng các phần quà nhỏ cho. .. trang web cân đặt thêm banner phí của việc đặt banner trên web Cách giải quyết là sẽ thống nhất là sẽ tính chi phí theo thời lượng treo banner Tải banner lên trang web Chạy thử trong vài tiếng Đo thời gian thực của việc tiếp thu sản phẩm của khách hang Thống nhất chi phí của việc đặt banner là theo thời lượng, hay theo PPC, hay phân chia lợi nhuận từ những khách hàng mà trang web ấy kiếm được cho công... + website của phim : tiếp tục duy trì và hỗ trợ tư vấn cho các website phim trực tuyến -Đăng thông tin về việc giảm giá vé, các hoạt động trao giải thưởng của cuộc thi ảnh, các thông tin về bộ phim (số lượng vé đã bán được, ) trên trang chủ của phim và megastar - Hỗ trợ tư vấn cho các website phim trực tuyến về viêc đảm bảo chất lượng phim khi chuyển giao trực tuyến cũng như cách thức thanh toán cho. .. thời điểm trước khi làm SEO, Page Rank website của bạn thay đổi như thế nào so với thời điểm trước khi làm SEO, website của bạn đã được tối ưu những gì, website của bạn có bao nhiêu back link, back link đó ở những đâu, … 2.3 Email Marketing: Số lượng email gửi đi thành công hoặc số lượng email mở Đó là hai chỉ số cơ bản thể hiện hiệu quả của chiến dịch Email Marketing mà bạn vừa thực hiện, ngoài... banner lên và theo dõi banner hiển thị cho tới khi hết thời gian quảng cáo mà không biết đánh giá mức độ hiệu quả bằng cách nào Để có được một chiến dịch quảng cáo banner hiệu quả doanh nghiệp cần quan tâm đến những điểm sau đây: thuộc tính của website đặt banner: website có lượng traffic, pageviews ra sao? độc giả truy cập website có đúng đối tượng khách hàng cần tiếp cận? thời gian đặt banner:... vào comment và thể hiện bản thân mình) chủ yếu dành cho nhóm 15-18 + Anti của bộ phim có thể để lại những comement không tốt trên các fanpage khiến nhóm khán giả theo trào lưu dễ bị tác động + Admin của fanpage sẽ kiểm soát nội dung những comment được tung lên, phản hồi lại những comment mang tính chất tiêu cực + Trên các trang web phòng truyền thông sẽ chịu trách nhiệm phản hồi những comement đó . KẾ HOẠCH E- MARKETING CHO BỘ PHIM “LORD OF THE RINGS 3D” TRIỂN KHAI THỰC HIỆN, ĐÁNH GIÁ VÀ QUẢN LÝ RỦI RO Các yêu cầu: • Trong toàn bộ chiến lược và kế hoạch eMKT đã xây dựng cho bộ phim, . cấu tổ chức doanh nghiệp và bộ phận MKT/eMKT để có thể thực hiện toàn bộ kế hoạch eMKT đã lập cho bộ phim. Chỉ rõ cách thức phối hợp thực hiện để đạt được mục tiêu kế hoạch. • Xây dựng các chỉ. động eMKT cho bộ phim. - Phòng truền thông là phòng có quy mô nhân sự lớn nhất trong bộ phận Marketing với 21 người, gồm các chuyên gia trong 3 lĩnh vực: IMC, Social Media Marketing và SEO.