SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP & PR VĂN HÓA DOANH NGHIỆP & PR Thạc só NGUYỄN THẮNG LI Thạc só NGUYỄN THẮNG LI CLB C.E.O 007 Khái niệm về VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Khái niệm về VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TS.Đỗ Minh Cương TS.Đỗ Minh Cương : : “Văn hóa doanh nghiệp là một dạng của văn hóa “Văn hóa doanh nghiệp là một dạng của văn hóa tổ chức bao gồm những giá trị, những nhân tố văn hóa mà doanh tổ chức bao gồm những giá trị, những nhân tố văn hóa mà doanh nghiệp làm ra trong quá trình sản xuất, kinh doanh, tạo nên cái bản nghiệp làm ra trong quá trình sản xuất, kinh doanh, tạo nên cái bản sắc của doanh nghiệp và tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của tất sắc của doanh nghiệp và tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của tất cả các thành viên có liên quan của nó” cả các thành viên có liên quan của nó” Tác giả Ngô Minh Khôi Tác giả Ngô Minh Khôi : Văn hóa doanh nghiệp gồm: : Văn hóa doanh nghiệp gồm: 1. Hệ thống các quan điểm (hay định hướng) phát triển doanh nghiệp, 1. Hệ thống các quan điểm (hay định hướng) phát triển doanh nghiệp, lâu dài thấm sâu vào thực tiễn doanh nghiệp lâu dài thấm sâu vào thực tiễn doanh nghiệp 2. Hệ thống các ký hiệu, biểu trưng cho doanh nghiệp (tên công ty, 2. Hệ thống các ký hiệu, biểu trưng cho doanh nghiệp (tên công ty, logo, biểu tượng, ngày truyền thống doanh nghiệp,…) logo, biểu tượng, ngày truyền thống doanh nghiệp,…) 3. Tập quán về thái độ và hành vi ứng xử hàng ngày của mỗi thành 3. Tập quán về thái độ và hành vi ứng xử hàng ngày của mỗi thành viên viên 4. Nền nếp kỷ luật tài chính của doanh nghiệp 4. Nền nếp kỷ luật tài chính của doanh nghiệp 5. Những tập quán không thành văn (vì quan hệ tình người và vì lợi ích 5. Những tập quán không thành văn (vì quan hệ tình người và vì lợi ích chung) chung) CLB C.E.O 007 5 định hướng cơ bản nhằm xây dựng và nâng cao 5 định hướng cơ bản nhằm xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh của từng doanh nghiệp và văn hóa kinh doanh của từng doanh nghiệp và của cả nền kinh tế của cả nền kinh tế 1. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh phải được coi là một trong những hướng ưu tiên nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và của cả nền kinh tế 2. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh phải xuất phát từ yêu cầu của sự công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế 3. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh cần đặt trong mối quan hệ với chương trình xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu của doanh nghiệp và quốc gia 4. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh trước hết là trách nhiệm của tầng lớp doanh nhân Việt Nam – những nhân vật chính của nền kinh tế và xã hội mới 5. Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh tức là xây dựng và nâng cao giá trị, sức hấp dẫn và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp, mỗi nền kinh tế phải có khả năng đổi mới, sáng tạo và năng động Hiệp định thương mại song phương, khu vực tự do mậu dịch ASEAN (AFTA), WTO Hướng tới giá trị thương hiệu “Vietnam Value”: yếu tố quyết định khi khách hàng lựa chọn sản phẩm Nguyên thủ tướng Phan Văn Khải: “… họ là những chiến sĩ và là nhân vật chính trên mặt trận kinh tế, chiến thắng trên thương trường hôm nay cũng vẻ vang như chiến thắng trên chiến trường năm xưa” Văn hóa doanh nghiệp là cái bảo đảm sự phát triển cao và bền vững của doanh nghiệp CLB C.E.O 007 VĂN HÓA DOANH NGHI PỆ VĂN HÓA DOANH NGHI PỆ 10. Xây dựng chữ TÍN 10. Xây dựng chữ TÍN MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 1. Con người – yếu tố có vai trò chiến lược trong cạnh tranh 1. Con người – yếu tố có vai trò chiến lược trong cạnh tranh 3. Chất lượng, giá cả hàng hóa dịch vụ 3. Chất lượng, giá cả hàng hóa dịch vụ 4. Tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm và dịch vụ 4. Tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm và dịch vụ 2. Phương thức phục vụ trong quá trình sản xuất – kinh doanh 2. Phương thức phục vụ trong quá trình sản xuất – kinh doanh 5. Tính độc đáo, mới lạ của hàng hóa và dịch vụ 5. Tính độc đáo, mới lạ của hàng hóa và dịch vụ 6. Sự sáng tạo, năng động, giàu trí tưởng tượng và mạo hiểm 6. Sự sáng tạo, năng động, giàu trí tưởng tượng và mạo hiểm 7. Sử dụng các phương tiện truyền thông 7. Sử dụng các phương tiện truyền thông 8. Doanh nghiệp và sự kiện 8. Doanh nghiệp và sự kiện 9. Xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu 9. Xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu CLB C.E.O 007 Đònh nghóa PR? Đònh nghóa PR?  PR là một quá trình hoạt động PR là một quá trình hoạt động quản lý đặc biệt về truyền thông quản lý đặc biệt về truyền thông nhằm nhận nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những mối biết, thiết lập và duy trì những mối quan hệ hữu ích quan hệ hữu ích giữa một tổ chức, cá giữa một tổ chức, cá nhân với những nhân với những cộng đồng liên quan cộng đồng liên quan có quyết đònh trực tiếp hay gián tiếp có quyết đònh trực tiếp hay gián tiếp tới sự thành bại của tổ chức, cá nhân đó tới sự thành bại của tổ chức, cá nhân đó CLB C.E.O 007 ĐỊNH NGHĨA PR: ĐỊNH NGHĨA PR: Cách khác để mô tả PR này đó là RACE Cách khác để mô tả PR này đó là RACE Reseach Reseach Vấn đề gì đang quan tâm? Vấn đề gì đang quan tâm? Action Action Sẽ làm gì cho vấn đề đó? Sẽ làm gì cho vấn đề đó? Communication Communication Làm thế nào để công chúng biết đến? Làm thế nào để công chúng biết đến? Evaluation Evaluation Công chúng có đạt được lợi ích gì và Công chúng có đạt được lợi ích gì và hiệu quả như thế nào? hiệu quả như thế nào? CLB C.E.O 007 Những lực lượng cơ bản tác dụng trong môi trường vi mô của công ty Những người cung ứng Công ty Các đối thủ cạnh tranh Môi giới marketing Khách hàng Công chúng liên quan đến công ty MÔI TRƯỜNG VI MÔ Công chúng liên quan đến Công ty? Công chúng liên quan đến Công ty? CLB C.E.O 007 Công chúng liên quan đến Công ty? Công chúng liên quan đến Công ty? Công ty Người tiêu dùng Nhà cung cấp Đại lý phân phối Chính quyền Ban, ngành hữu quan trực thuộc Giới tài chính, đầu tư Đông đảo công chúng Hội đồng QT, Ban giám đốc Nhân viên Giới truyền thông Đối thủ cạnh tranh Các Hội, Đoàn CLB C.E.O 007 DIỆN MẠO PR Ở VIỆT NAM? DIỆN MẠO PR Ở VIỆT NAM?  TÔI YÊU VIỆT NAM với nhãn hàng HONDA TÔI YÊU VIỆT NAM với nhãn hàng HONDA  HỌC BỔNG ĐÈN ĐOM ĐÓM với nhãn hàng SỮA CÔ HỌC BỔNG ĐÈN ĐOM ĐÓM với nhãn hàng SỮA CÔ GÁI HÀ LAN GÁI HÀ LAN  CUỘC THI HOA HẬU QUA ẢNH ’2005 với nhãn hàng CUỘC THI HOA HẬU QUA ẢNH ’2005 với nhãn hàng POND’S POND’S  GIẢI BÓNG ĐÁ TIGER CUP với thương hiệu TIGER GIẢI BÓNG ĐÁ TIGER CUP với thương hiệu TIGER  CHƯƠNG TRÌNH HIẾN MÁU NHÂN ĐẠO với thương CHƯƠNG TRÌNH HIẾN MÁU NHÂN ĐẠO với thương hiệu PRUDENTIAL hiệu PRUDENTIAL  NGÔI NHÀ MƠ ƯỚC với thương hiệu THÉP POMINA NGÔI NHÀ MƠ ƯỚC với thương hiệu THÉP POMINA  CHƯƠNG TRÌNH TƯ VẤN MÙA THI với thương hiệu CHƯƠNG TRÌNH TƯ VẤN MÙA THI với thương hiệu BÚT BI THIÊN LONG BÚT BI THIÊN LONG  CHƯƠNG TRÌNH TƯ VẤN NÉT ĐẸP HỌC ĐƯỜNG với CHƯƠNG TRÌNH TƯ VẤN NÉT ĐẸP HỌC ĐƯỜNG với nhãn hàng KAILA nhãn hàng KAILA CLB C.E.O 007 CHỨC NĂNG CỦA PR: CHỨC NĂNG CỦA PR:  Tạo ra và tăng cường sự tín nhiệm, sự nhận thức, sự thông cảm Tạo ra và tăng cường sự tín nhiệm, sự nhận thức, sự thông cảm  Đánh thức, khuấy động sự chú ý, sự quan tâm và nhu cầu Đánh thức, khuấy động sự chú ý, sự quan tâm và nhu cầu  Tạo ra và bảo tồn truyền thông và mối quan hệ Tạo ra và bảo tồn truyền thông và mối quan hệ  Tạo ra sự hiểu biết và chấp nhận lẫn nhau Tạo ra sự hiểu biết và chấp nhận lẫn nhau  Tác động dư luận công chúng Tác động dư luận công chúng  Giải quyết xung đột Giải quyết xung đột  Tạo dựng sự đồng lòng Tạo dựng sự đồng lòng  Tăng số lượïng khách hàng Tăng số lượïng khách hàng  Duy trì danh tiếng về dòch vụ khách hàng Duy trì danh tiếng về dòch vụ khách hàng CLB C.E.O 007 [...]... Marketing & PR/ media Corporate presentation T.9/2007 Quý 4/2007 Quý 4/2007 Quý 1/2008 Print Ad Quý 1/2008 Quý 2/2008 CLB C.E.O 007 THỰC HIỆN KẾ HOẠCH 1 DIRECT MARKETING 2 PR MARKETING 3 MEDIA MARKETING 4 POSM 5 SALES PROMOTION 6 SPECIAL EVENTS CLB C.E.O 007 Kinh doanh bằng cảm xúc trái tim Đầu Tim Túi tiền CLB C.E.O 007 PR = ĐẮC NHÂN TÂM + TRUYỀN THƠNG CLB C.E.O 007 SUY GẪM… 1 SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA VĂN HÓA DOANH. .. hàng hóa dịch vụ 4 Tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm và dịch vụ 5 Tính độc đáo, mới lạ của hàng hóa và dịch vụ 6 Sự sáng tạo, năng động, giàu trí tưởng tượng và mạo hiểm 7 Sử dụng các phương tiện truyền thơng 8 Doanh nghiệp và sự kiện 9 Xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu 10 Xây dựng chữ TÍN CLB C.E.O 007 PR NỘI BỘ MỤC TIÊU ỨNG DỤNG PR NỘI BỘ? - Gắn kết các thành viên trong công ty - Giải... PR ngày càng quan trọng đối với một công ty? Xã hội ngày càng rộng lớn Phương tiện truyền thông đa dạng Công chúng chòu sự tác động mạnh của phương tiện truyền thông Công chúng đòi hỏi nhiều thông tin hơn CLB C.E.O 007       Các lợi ích của PR đem lại? Làm cho mọi người biết đến doanh nghiệp Đònh vò hình ảnh và uy tín sản phẩm, doanh nghiệp bằng cách tăng sự hiểu biết về sản phẩm, doanh nghiệp. .. doanh bằng cảm xúc trái tim Đầu Tim Túi tiền CLB C.E.O 007 PR = ĐẮC NHÂN TÂM + TRUYỀN THƠNG CLB C.E.O 007 SUY GẪM… 1 SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP & PR? 2 Có ý kiến cho rằng: “Mục đích duy nhất của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là nhằm tối đa hóa lợi nhuận” Bạn suy nghó về nhận đònh này như thế nào? CLB C.E.O 007 THANK YOU ... tình cảm và niềm tin Khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên Đặc biệt hữu hiệu trong các trường hợp: tung ra sản phẩm mới, làm mới sản phẩm cũ, nâng cao uy tín, khắc phục khủng hoảng,… … CLB C.E.O 007 VĂN HĨA DOANH NGHIỆP? MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 1 Con người – yếu tố có vai trò chiến lược trong cạnh tranh 2 Phương thức phục vụ trong q trình sản xuất – kinh doanh 3 Chất lượng, giá cả hàng hóa dịch... về hàng hóa, dòch vụ, chiến lược của cty - Tạo dựng sự đồng lòng - Động viên tinh thần - Phát triển kỹ năng, củng cố kiến thức -… PR NỘI BỘ = PROMOTION + MOTIVATION SƠ ĐỒ KẾ HOẠCH MARKETING TỔNG HP CLB C.E.O 007 Sự kiện Trước sự kiện Sau sự kiện Chương trình kích thích tiêu thụ Direct marketing & PR/ media Quảng cáo Chương trình kích thích tiêu thụ PR Tuyên truyền cổ động Special events Direct PR/ những . SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP & PR VĂN HÓA DOANH NGHIỆP & PR Thạc só NGUYỄN THẮNG LI Thạc só NGUYỄN THẮNG LI CLB C.E.O 007 Khái niệm về VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Khái. NGHIỆP Khái niệm về VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TS.Đỗ Minh Cương TS.Đỗ Minh Cương : : Văn hóa doanh nghiệp là một dạng của văn hóa Văn hóa doanh nghiệp là một dạng của văn hóa tổ chức bao gồm. 007 PR = Đ C NHÂN TÂM + TRUY N THÔNGẮ Ề PR = Đ C NHÂN TÂM + TRUY N THÔNGẮ Ề CLB C.E.O 007 SUY GẪM… SUY GẪM… 1. SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP & PR? 1. SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA VĂN HÓA DOANH